Sì, gli agenti immobiliari che dispongono di siti web che utilizzano tecnologie di tracciamento su Internet, come i cookie o i tag, devono gestire il consenso degli utenti in conformità con le leggi sulla privacy.
Queste leggi garantiscono ai tuoi clienti diritti e controllo sulle modalità con cui i cookie raccolgono e utilizzano i loro dati personali, sia che si rivolgano a te per acquistare una casa sia che intendano venderla.
Rispettate le norme di legge, altrimenti rischiate di incorrere in sanzioni da parte delle autorità di regolamentazione, di essere costretti a interrompere il trattamento dei dati e di subire un danno irreparabile alla reputazione del vostro marchio.
Perché i siti web immobiliari devono gestire il consenso degli utenti?
I cookie possono raccogliere informazioni personali sui tuoi clienti, e questa è una responsabilità enorme.
Chi acquista una casa può provenire da qualsiasi parte del mondo. Per questo motivo, potrebbero essere applicabili leggi sulla privacy quali il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la Direttiva ePrivacy, il California Consumer Privacy Act e altre leggi statali statunitensi in materia di privacy.
Se non si rispettano i requisiti in materia di consenso previsti da tali leggi, si rischia di incorrere in multe salate o sanzioni da parte delle autorità di vigilanza.
Una gestione inadeguata del consenso degli utenti può inoltre danneggiare la reputazione della tua agenzia immobiliare.
I consumatori di oggi sanno che i siti web inseriscono dei tracker nei loro browser e vogliono poter scegliere e decidere se e come utilizzare queste tecnologie.
La fiducia tra un agente immobiliare e chi acquista o vende una casa è fondamentale. Non rischiare di perderla semplicemente perché sul tuo sito non sono presenti un banner di consenso e una politica sui cookie correttamente configurati.
Quali cookie utilizzano i siti web immobiliari per raccogliere i dati degli utenti?
Come la maggior parte dei siti web moderni, anche i siti immobiliari utilizzano cookie, tag, pixel e altre comuni tecnologie di tracciamento online. Queste tecnologie possono contribuire al corretto funzionamento dei siti web, ma possono anche raccogliere informazioni personali sugli acquirenti e sui venditori di immobili.
Scopri quali sono i tipi più comuni di cookie e tracker utilizzati dai siti web immobiliari nella tabella qui sotto.
| Tipi di cookie/tracker | Cosa fanno | È necessario il consenso? |
| Cookie analitici | Tiene traccia delle visualizzazioni delle pagine, del tempo trascorso sulle schede dei prodotti e dei comportamenti di ricerca su Internet | Sì |
| Cookie pubblicitari/di retargeting | Tiene traccia delle proprietà visualizzate da un cliente e in seguito mostra annunci pubblicitari mirati | Sì |
| Cookie di sessione | Traccia l'attività dell'utente durante una singola sessione di navigazione e viene utilizzato per la navigazione, l'invio di moduli e la ricerca di immobili | A volte |
| Script di monitoraggio IDX/MLS | Monitora i comportamenti online quali la visualizzazione degli annunci immobiliari, i criteri di ricerca (prezzo, ubicazione, numero di camere da letto/bagni) e gli annunci salvati | Sì |
| Cookie di tracciamento/attribuzione dei lead | Monitora la provenienza di un cliente, ad esempio da un annuncio pubblicitario, da un’e-mail o da un referral | Sì |
| Strumenti di monitoraggio CRM | Monitora i comportamenti dei clienti e li collega ai profili contrattuali; può integrarsi con sistemi quali kvCORE, BoomTown o Follow Up Boss | Sì |
| Tecnologie di tracciamento di terze parti | Le mappe incorporate, i tour virtuali e i lettori video, i calcolatori di mutui e persino gli strumenti di chatbot tracciano e monitorano i comportamenti online dei clienti | Sì |
| Cookie strettamente necessari/funzionali | Questi cookie consentono il corretto funzionamento dei siti web e vengono utilizzati per mantenere gli utenti connessi, salvare le preferenze relative alla privacy o consentire le operazioni di base del sito web | No |
Come posso gestire il consenso degli utenti sul mio sito web immobiliare?
Per gestire il consenso degli utenti sul tuo sito web immobiliare, avrai bisogno delle seguenti soluzioni:
- consenso ai cookie : un cookie banner correttamente configurato cookie banner apparire ai nuovi utenti non appena accedono al tuo sito. Dovrebbe informarli che il tuo sito utilizza i cookie e consentire loro di scegliere se acconsentire al loro utilizzo.
- Informativa sui cookie: è necessario mettere a disposizione dei clienti un'informativa sui cookie accurata e aggiornata, in modo che possano informarsi sui cookie utilizzati dal tuo sito, sulla loro funzione e sul motivo per cui li utilizzi. Inserisci un link all'informativa consenso ai cookie e pubblicala nel piè di pagina del tuo sito, in modo che gli utenti possano sempre accedere al documento.
- Centro preferenze sul consenso: le leggi sulla privacy garantiscono ai tuoi clienti il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento riguardo ai cookie e ai tracker, e la presenza di un centro preferenze sul tuo sito ti aiuta ad allinearti facilmente a questa linea guida.
Soluzioni come Termlygestione del consenso Platform di Termly include tutte queste funzionalità e molto altro ancora, come il blocco automatico degli script, il supporto multilingue e le norme regionali in materia di consenso.
È facile da installare e presenta un codice reattivo e leggero che chiunque può utilizzare, indipendentemente dal proprio livello di esperienza tecnica.
Elimina ogni dubbio in materia di conformità e lascia che Termly delle parti più complesse al posto tuo.
Scritto da Amanda Lee
Amanda è una specialista della documentazione e professionista della privacy certificata (USA). Si occupa di convertire la documentazione dei prodotti in prodotti di facile comprensione per i clienti di Termly. Possiede inoltre una solida conoscenza delle leggi e dei regolamenti sulla privacy negli Stati Uniti, contribuendo a mantenere aggiornate le politiche dei clienti in un momento in cui gli Stati americani emanano sempre più leggi sulla privacy.
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Revisionato da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic è consulente legale e Direttore della Privacy Globale Termly, laureata in giurisprudenza presso l'Università di Belgrado. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD).
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