Sí, los agentes inmobiliarios que tengan páginas web en las que se utilicen tecnologías de seguimiento en Internet, como cookies o etiquetas, deben gestionar el consentimiento de los usuarios de conformidad con la legislación en materia de privacidad.
Estas leyes otorgan a tus clientes derechos y control sobre la forma en que las cookies recopilan y utilizan su información personal, tanto si acuden a ti para comprar una vivienda como si desean venderla.
Cumple con la normativa legal o te arriesgas a que las autoridades reguladoras te impongan una multa, a que te obliguen a interrumpir el tratamiento de datos y a que la reputación de tu marca sufra un daño irreparable.
¿Por qué deben gestionar el consentimiento de los usuarios las páginas web inmobiliarias?
Las cookies pueden recopilar información personal sobre tus clientes, lo cual supone una gran responsabilidad.
Los compradores de viviendas pueden proceder de cualquier parte del mundo. Por este motivo, es posible que te sean de aplicación leyes de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos, la Directiva sobre privacidad electrónica, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y otras leyes estatales de protección de datos de EE. UU.
Si no cumple los requisitos de consentimiento establecidos en estas leyes, las autoridades de supervisión podrían imponerle multas elevadas o sanciones.
Una gestión inadecuada del consentimiento de los usuarios también puede perjudicar la reputación de tu empresa inmobiliaria.
Los consumidores actuales saben que los sitios web instalan rastreadores en sus navegadores y quieren poder elegir y controlar si se utilizan estas tecnologías y de qué manera.
La confianza entre un agente inmobiliario y el comprador o vendedor de una vivienda es fundamental. No te arriesgues a perderla simplemente porque no tengas política de cookies tu página web un banner de consentimiento y política de cookies correctamente configurados.
¿Qué cookies utilizan las páginas web inmobiliarias para recopilar datos de los usuarios?
Al igual que la mayoría de los sitios web modernos, los portales inmobiliarios utilizan cookies, etiquetas, píxeles y otras tecnologías habituales de seguimiento en Internet. Estas tecnologías pueden contribuir al correcto funcionamiento de los sitios web, pero también pueden recopilar información personal sobre los compradores y vendedores de viviendas.
En la tabla siguiente encontrarás información sobre los tipos más comunes de cookies y rastreadores que utilizan las páginas web inmobiliarias.
| Tipos de cookies y rastreadores | A qué se dedican | ¿Es necesario el consentimiento? |
| Cookies analíticas | Realiza un seguimiento de las visitas a las páginas, el tiempo dedicado a los anuncios y los hábitos de búsqueda en Internet | Sí |
| Cookies publicitarias y de retargeting | Realiza un seguimiento de las propiedades que consulta un cliente y, posteriormente, le muestra anuncios personalizados | Sí |
| Cookies de sesión | Realiza un seguimiento de la actividad del usuario durante una única sesión de navegación y se utiliza para la navegación, el envío de formularios y la búsqueda de inmuebles. | A veces |
| Scripts de seguimiento de IDX/MLS | Supervisa comportamientos en línea como el visor de inmuebles, los criterios de búsqueda (precio, ubicación, número de dormitorios y baños) y los anuncios guardados | Sí |
| Cookies de seguimiento y atribución de clientes potenciales | Realiza un seguimiento del origen de un cliente, es decir, si procede de un anuncio, un correo electrónico o una recomendación | Sí |
| Herramientas de seguimiento de CRM | Realiza un seguimiento del comportamiento de los clientes y lo vincula a los perfiles de los contratos; puede integrarse en sistemas como kvCORE, BoomTown o Follow Up Boss | Sí |
| Tecnologías de seguimiento de terceros | Los mapas incrustados, las visitas virtuales y los reproductores de vídeo, las calculadoras hipotecarias e incluso las herramientas de chatbot registran y supervisan el comportamiento de los clientes en línea. | Sí |
| Cookies estrictamente necesarias/funcionales | Estas cookies ayudan a que los sitios web funcionen correctamente y se utilizan para mantener a los usuarios conectados, guardar las preferencias de privacidad o permitir el funcionamiento básico del sitio web. | No |
¿Cómo puedo gestionar el consentimiento de los usuarios en mi página web inmobiliaria?
Para gestionar el consentimiento de los usuarios en tu página web inmobiliaria, necesitarás las siguientes soluciones:
- consentimiento de cookies : Un banner de cookies correctamente configurado banner de cookies aparecer para los nuevos usuarios en cuanto accedan a tu sitio web. Debe informarles de que tu sitio web utiliza cookies y permitirles elegir si aceptan su uso.
- política de cookies: política de cookies ponerse a disposición de los clientes política de cookies precisa y actualizada, para que puedan informarse sobre qué cookies utiliza tu sitio web, qué función tienen y por qué las utilizas. Incluye un enlace a ella consentimiento de cookies y publícala en el pie de página de tu sitio web, de modo que los usuarios puedan acceder al documento en todo momento.
- Centro de preferencias de consentimiento: La legislación en materia de privacidad otorga a tus clientes el derecho a cambiar de opinión sobre las cookies y los rastreadores en cualquier momento, y contar con un centro de preferencias en tu sitio web te ayuda a cumplir fácilmente con esta normativa.
Soluciones como gestión del consentimiento Termlyincluyen todas estas funciones y muchas más, como el bloqueo automático de scripts, la compatibilidad con varios idiomas y las normas regionales en materia de consentimiento.
Es fácil de instalar y cuenta con un código ágil y ligero que cualquiera puede utilizar, independientemente del nivel de experiencia técnica que tenga.
Acaba con la confusión en materia de cumplimiento normativo y deja que Termly las partes más complicadas por ti.
Escrito por Amanda Lee
Amanda es especialista en documentación y profesional certificada en privacidad (EE. UU.). Convierte la documentación del producto en un producto fácil de entender para los clientes de Termly. También conoce a fondo las leyes y normativas estadounidenses sobre privacidad, lo que le ayuda a mantener actualizadas las políticas de los clientes en un momento en que los estados de EE. UU. promulgan cada vez más leyes sobre privacidad.
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Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic es asesora jurídica y directora de Privacidad Global Termly, y se licenció en Derecho por la Universidad de Belgrado. Está especializada en la implementación, supervisión y auditoría del cumplimiento normativo de las empresas en materia de privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva sobre privacidad electrónica, rgpd, CCPA, POPIA, LGPD).
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