Ja, Immobilienmakler, deren Websites Internet-Tracking-Technologien wie Cookies oder Tags verwenden, müssen die Einwilligung der Nutzer im Einklang mit den Datenschutzgesetzen verwalten.
Diese Gesetze gewähren Ihren Kunden Rechte und die Möglichkeit, zu bestimmen, wie Cookies ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden – ganz gleich, ob sie zu Ihnen kommen, um eine Immobilie zu kaufen, oder ob sie eine Immobilie verkaufen möchten.
Halten Sie sich an die gesetzlichen Vorschriften, sonst riskieren Sie Geldstrafen durch die Aufsichtsbehörden, die Einstellung der Datenverarbeitung sowie einen irreparablen Schaden für den Ruf Ihrer Marke.
Warum müssen Immobilien-Websites die Einwilligungen der Nutzer verwalten?
Cookies können personenbezogene Daten über Ihre Kunden erfassen, und das ist eine große Verantwortung.
Immobilienkäufer können aus allen Teilen der Welt stammen. Aus diesem Grund können Datenschutzgesetze wie die Datenschutz-Grundverordnung, die ePrivacy-Richtlinie, der California Consumer Privacy Act und andere Datenschutzgesetze einzelner US-Bundesstaaten für Sie gelten.
Sollten Sie die in diesen Gesetzen festgelegten Einwilligungsvorschriften nicht einhalten, drohen Ihnen hohe Geldbußen oder Sanktionen durch die Aufsichtsbehörden.
Eine unsachgemäße Handhabung der Einwilligungen Ihrer Nutzer kann zudem dem Ruf Ihres Immobilienunternehmens schaden.
Moderne Verbraucher wissen, dass Websites Tracker in ihren Browsern platzieren, und sie möchten selbst entscheiden und kontrollieren können, ob und wie diese Technologien eingesetzt werden.
Das Vertrauen zwischen einem Immobilienmakler und einem Käufer oder Verkäufer einer Immobilie ist entscheidend. Riskieren Sie nicht, dieses Vertrauen zu verlieren, nur weil Sie auf Ihrer Website kein ordnungsgemäß eingerichtetes Einwilligungsbanner und keine Cookie-Richtlinie haben.
Welche Cookies verwenden Immobilien-Websites, um Nutzerdaten zu erfassen?
Wie die meisten modernen Websites nutzen auch Immobilienportale Internet-Cookies, Tags, Pixel und andere gängige Tracking-Technologien. Diese können dazu beitragen, dass Websites ordnungsgemäß funktionieren, können aber auch personenbezogene Daten über Käufer und Verkäufer von Immobilien erfassen.
In der folgenden Tabelle erfahren Sie mehr über die gängigsten Arten von Cookies und Trackern, die von Immobilien-Websites verwendet werden.
| Arten von Cookies/Trackern | Was sie tun | Ist eine Einwilligung erforderlich? |
| Analyse-Cookies | Erfasst Seitenaufrufe, die Verweildauer auf Angebotsseiten und das Suchverhalten im Internet | Ja |
| Werbe- und Retargeting-Cookies | Erfasst, welche Immobilien sich ein Kunde ansieht, und zeigt ihm später gezielte Anzeigen an | Ja |
| Session-Cookies | Erfasst die Aktivitäten des Nutzers während einer einzelnen Browsersitzung und wird für die Navigation, das Absenden von Formularen und die Immobiliensuche verwendet | Manchmal |
| IDX/MLS-Tracking-Skripte | Überwacht das Online-Verhalten, z. B. die Aufrufe von Immobilienanzeigen, Suchkriterien (Preis, Lage, Anzahl der Schlafzimmer/Badezimmer) und gespeicherte Angebote | Ja |
| Cookies zur Lead-Nachverfolgung/Attribution | Erfasst, woher ein Kunde gekommen ist, d. h. über eine Anzeige, eine E-Mail oder eine Weiterempfehlung | Ja |
| CRM-Tracking-Tools | Erfasst das Kundenverhalten und verknüpft es mit Vertragsprofilen; die Daten können in Systeme wie kvCORE, BoomTown oder Follow Up Boss eingespeist werden | Ja |
| Tracking-Technologien von Drittanbietern | Eingebettete Karten, virtuelle Rundgänge und Videoplayer, Hypothekenrechner und sogar Chatbot-Tools erfassen und überwachen das Online-Verhalten der Kunden | Ja |
| Unbedingt erforderliche/funktionale Cookies | Diese Cookies sorgen dafür, dass die Websites ordnungsgemäß funktionieren, und werden verwendet, um Nutzer angemeldet zu halten, Datenschutzeinstellungen zu speichern oder grundlegende Funktionen der Website zu ermöglichen. | Nein |
Wie kann ich die Einwilligungen der Nutzer auf meiner Immobilien-Website verwalten?
Um die Einwilligungen der Nutzer auf Ihrer Immobilien-Website zu verwalten, benötigen Sie die folgenden Lösungen:
- Cookie consent : Ein ordnungsgemäß konfiguriertes cookie banner für neue Nutzer erscheinen, sobald sie auf Ihrer Website landen. Es sollte sie darüber informieren, dass Ihre Website Cookies verwendet, und ihnen die Möglichkeit geben, zu entscheiden, ob sie damit einverstanden sind.
- Cookie-Richtlinie: Ihren Kunden sollte eine korrekte und aktuelle Cookie-Richtlinie zur Verfügung stehen, damit sie sich darüber informieren können, welche Cookies Ihre Website verwendet, welche Funktionen diese haben und warum Sie sie einsetzen. Verlinken Sie diese Richtlinie in Ihrem cookie consent und veröffentlichen Sie sie in der Fußzeile Ihrer Website, damit Nutzer jederzeit auf das Dokument zugreifen können.
- Einstellungscenter für Einwilligungen: Datenschutzgesetze geben Ihren Kunden das Recht, ihre Meinung bezüglich Cookies und Trackern jederzeit zu ändern, und ein Einstellungscenter auf Ihrer Website hilft Ihnen dabei, diese Richtlinie problemlos einzuhalten.
Lösungen wie TermlyConsent Management Platform umfassen all diese Funktionen und noch mehr, wie zum Beispiel die automatische Skriptblockierung, Mehrsprachenunterstützung und regionale Einwilligungsvorschriften.
Es lässt sich ganz einfach installieren und verfügt über responsiven, schlanken Code, den jeder nutzen kann – ganz gleich, wie viel technisches Know-how man mitbringt.
Machen Sie Schluss mit dem Durcheinander rund um die Einhaltung von Vorschriften und Termly Sie Termly die schwierigen Aufgaben.
Verfasst von Amanda Lee
Amanda ist Dokumentationsspezialistin und Certified Privacy Professional (US). Sie wandelt die Produktdokumentation in ein leicht verständliches Produkt für die Kunden von Termly um. Sie kennt sich auch gut mit den US-amerikanischen Datenschutzgesetzen und -vorschriften aus und hilft dabei, die Kundenrichtlinien in einer Zeit, in der die US-Bundesstaaten immer mehr Datenschutzgesetze erlassen, auf dem neuesten Stand zu halten.
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Überprüft von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic ist Rechtsberaterin und Director of Global Privacy Termly. Sie hat einen Abschluss in Rechtswissenschaften der Universität Belgrad. Sie ist spezialisiert auf die Umsetzung, Überwachung und Prüfung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen (HIPAA, PIPEDA, ePrivacy-Richtlinie, DSGVO, CCPA, POPIA, LGPD) durch Unternehmen.
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