La tecnologia AI è così nuova che il panorama legale è ancora in fase di sviluppo ed evoluzione. Questa apparente mancanza di linee guida tecniche può mettere a rischio le aziende.
Secondo l'American Bar Association, i casi giudiziari che coinvolgono l'IA sono aumentati in modo significativo, portando alla luce questioni importanti, come se e come questi strumenti rientrino nell'ambito delle leggi sulla privacy.
Per aiutare la vostra azienda a imparare a utilizzare la tecnologia AI in modo responsabile e in linea con le leggi sulla privacy, ecco un elenco di best practice che potrebbero aiutarvi a risparmiare tempo e problemi in futuro.
- Il legame tra privacy dei dati e intelligenza artificiale, secondo un esperto
- Come trovare strumenti e piattaforme di intelligenza artificiale responsabili
- Quali sono le migliori pratiche in materia di protezione dei dati quando si utilizza l'intelligenza artificiale?
- Termly può aiutarti a comunicare le tue politiche in materia di IA ai tuoi utenti?
Il legame tra privacy dei dati e intelligenza artificiale, secondo un esperto
A prescindere da come la si guardi, l'IA e la privacy dei dati sono intrinsecamente legate.
Durante la sua presentazione al primo summit annuale dei partner di Termly, tenutosi nel gennaio 2026, Anokhy Desai, esperta di protezione dei dati, si è concentrata sull’illustrazione e la chiarificazione del rapporto intrinseco tra intelligenza artificiale e protezione dei dati.
«Ci sono tantissimi esempi di come l’intelligenza artificiale stia trasformando le operazioni quotidiane», ha affermato Desai, «come l’automazione dell’assistenza clienti, il rilevamento delle frodi, il marketing personalizzato e persino l’ottimizzazione della catena di approvvigionamento».
«Il problema è che, per funzionare correttamente, l’intelligenza artificiale ha bisogno di una grande quantità di dati, letteralmente milioni di dati, per funzionare al meglio.»
Questo è vero e comporta diversi potenziali rischi di responsabilità civile per le aziende che dispongono di siti web che utilizzano strumenti di intelligenza artificiale, i quali potrebbero anche raccogliere, trattare, utilizzare e condividere i dati personali degli utenti.
Nella sua presentazione, Desai ha proseguito: «A volte tali dati rientrano nella definizione giuridica di informazioni personali o dati personali. Ciò significa che le aziende devono tenere conto della conformità alle norme sulla privacy sin dall’inizio, ogni volta che scelgono una piattaforma di intelligenza artificiale per la propria attività».
Gli strumenti di intelligenza artificiale si basano effettivamente su enormi set di dati per funzionare correttamente, e alcuni di questi dati rientrano nella definizione giuridica generale di “dati personali” o “informazioni personali”, che viene definita in senso lato come:
Qualsiasi informazione relativa a o che identifichi una persona, un nucleo familiare o più persone specifiche, come nomi, indirizzi, indirizzi IP, e-mail, date di nascita, ecc.
Tuttavia, la legislazione procede a un ritmo molto più lento rispetto alla tecnologia. Il panorama giuridico relativo all’intelligenza artificiale è ancora in fase di sviluppo, così come le sue potenziali conseguenze.
Al momento, non esiste un elenco unico di requisiti che tutte le entità possano seguire facilmente. Per questo motivo, le aziende si trovano tra l'incudine e il martello.
In che modo la vostra azienda può trarre vantaggio dall'utilizzo di questi interessanti strumenti di intelligenza artificiale senza dover affrontare ripercussioni legali o di altro tipo?
Si consideri quanto affermato da Desai in occasione del Partner Summit dell’ Termly e si presti attenzione alle leggi sulla privacy.
“L’utilizzo dell’intelligenza artificiale senza tenere conto delle leggi sulla privacy, tra cui le più diffuse sono l’ GDPR e e il CCPA, può comportare conseguenze significative. Tra gli esempi figurano multe salate, danni alla reputazione e una significativa perdita di fiducia da parte dei consumatori, che, come abbiamo già visto, solo nel 2025 ha avuto un impatto concreto sugli utili delle principali organizzazioni.”
Aggiunge: «Tenete presente che la scelta di utilizzare l’IA non è solo una questione di aggiornamento dello stack tecnologico del team, ma anche una sfida in termini di conformità e un’opportunità per instaurare un rapporto di fiducia attraverso un uso responsabile».
Come trovare strumenti e piattaforme di intelligenza artificiale responsabili
Ecco i miei suggerimenti per trovare strumenti e piattaforme di IA di terze parti responsabili, che approfondisco nella prossima sezione:
- Privilegiare le piattaforme di IA che rispettano le leggi esistenti sulla privacy dei dati. In particolare, quelle che danno priorità alla privacy degli utenti, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati e il California Consumer Privacy Act.
- Verificate la sicurezza delle piattaforme di IA utilizzate dalla vostra azienda. I dati mostrano che i rischi e i crimini legati alla cybersicurezza continuano ad aumentare e si prevede che i costi dei danni causati dalla criminalità informatica a livello globale raggiungeranno i 10,5 trilioni di dollari all'anno entro la fine di quest'anno.
- Dare priorità all’utilizzo di strumenti di IA che integrino la tutela della privacy degli utenti in ogni fase del loro funzionamento. Ciò significa leggere attentamente le politiche legali delle aziende, comprese le informative sulla privacy e sui cookie e i termini e le condizioni d’uso. Questo vale anche per gli strumenti specifici di una determinata categoria, come ad esempio un “humanizer” basato sull’IA, che può essere utilizzato per perfezionare i testi generati dall’IA prima della pubblicazione.
Analizziamo ciascuno di questi aspetti in modo più dettagliato.
"Alla ricerca di un'IA responsabile" è in linea con le leggi sulla protezione dei dati
Come ha affermato Desai durante il Partner Summit dell’ Termly , tenutosi all’inizio di quest’anno, quando si scelgono strumenti di intelligenza artificiale è bene optare per quelli che dichiarano di essere conformi alle leggi sulla protezione dei dati.
Ad esempio, si possono cercare funzioni di intelligenza artificiale nelle soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che siano conformi al GDPR, al CCPA e all'EU AI Act.
Perché?
Queste leggi definiscono i requisiti volti a tutelare l'integrità e la sicurezza dei dati personali dei consumatori. Ciò garantisce un ulteriore livello di protezione per la vostra azienda e per i suoi clienti.
Come verificare?
Leggete l'informativa sulla privacy di qualsiasi piattaforma di IA che la vostra azienda sta pensando di utilizzare.
Questo vi dirà come vengono utilizzate le informazioni personali, comprese quelle raccolte sui vostri clienti, nel caso in cui decidiate di utilizzare il loro strumento.
Dovrebbe anche indicare quali leggi sono soggette a rispettare. Ad esempio, potrebbero avere clausole specifiche CCPA o GDPR che elencano i vari diritti che gli utenti possono esercitare.
Se la vostra azienda è soggetta a leggi specifiche, potreste anche utilizzare strumenti di IA che sono soggetti a quelle stesse leggi.
Cercate un'IA responsabile che dia priorità alla sicurezza e alla protezione
È importante esaminare le misure di sicurezza definite dalle piattaforme di IA o da altre entità terze che introducono la vostra azienda a uno strumento basato sull'intelligenza artificiale.
I rischi informatici sono aumentati, come previsto dagli esperti negli ultimi anni e come evidenziato dalle recenti statistiche sulla sicurezza informatica. Anche i costi associati alle vittime di reati informatici sono aumentati.
Questi malintenzionati non prendono più di mira solo i grandi nomi.
Spesso prendono di mira privati, piccole imprese, enti educativi, organizzazioni senza scopo di lucro e altro ancora.
Come verificare?
Per verificare la sicurezza di una piattaforma di IA o di un servizio di terze parti, consultate i termini di servizio e gli eventuali contratti di licenza con l'utente finale.
Dovrebbero includere diverse clausole che mettano in evidenza le loro misure di sicurezza.
Leggeteli attentamente e cercate i seguenti segnali positivi:
- Riferimenti alle misure di sicurezza adottate per proteggere i dati,
- Dettagli sulla frequenza con cui le procedure di sicurezza vengono aggiornate e verificate,
- Un piano d'azione da attuare nel caso in cui si verifichi una violazione della privacy o un incidente,
- Informazioni di contatto per consentire ai consumatori di raggiungere l'azienda se sospettano che i loro dati siano stati violati.
Cercate un'IA responsabile che dia priorità alla privacy degli utenti
Cercate di trovare strumenti di IA che promettano di rispettare le informazioni personali degli utenti, le leggi sulla privacy e la sicurezza dei dati e che diano priorità alla creazione della privacy degli utenti nelle fondamenta della loro piattaforma.
Ad esempio, le piattaforme Browser come Leo di Brave e AI Chat di DuckDuckGo consentono agli utenti di utilizzare la ricerca AI senza tracciare le conversazioni.
Altre piattaforme, come CustomGPT.ai, aiutano le aziende a costruire assistenti AI personalizzati, addestrati su materiali e risorse interne, senza condividere alcun dato.
Come verificare?
Quando si scelgono gli strumenti di IA per la propria azienda, si possono ottenere molte informazioni sulle pratiche relative ai dati e sulle politiche di IA leggendo l'Informativa sulla privacy e il Contratto termini di servizio .
Dovrebbero avere clausole chiaramente scritte che spieghino esattamente quali dati.
Se queste informazioni non sono presenti nell'informativa (o peggio, se l'azienda non ha nemmeno un'informativa sulla privacy), potrebbe essere più sicuro considerare altre opzioni.
Quali sono le migliori pratiche in materia di protezione dei dati quando si utilizza l'intelligenza artificiale?
A seguire, alcune best practice che le aziende possono tenere a mente quando utilizzano gli strumenti di IA, in particolare quelle che prevedono di condividere i dati personali dei consumatori con queste piattaforme.
Siate trasparenti sull'uso dell'IA
È importante che siate onesti con i vostri utenti su come la vostra azienda utilizza l'IA, informandoli anche su eventuali strumenti di terze parti a cui vi affidate.
Ad esempio, ecco alcuni modi in cui potete essere trasparenti sull'uso dell'IA, per dimostrare ai visitatori del vostro sito che siete onesti e affidabili:
- Indicare chiaramente se e quando l'IA è stata utilizzata sul vostro sito web per generare contenuti, compresi immagini, video, voci fuori campo o qualsiasi altro tipo di materiale.
- Indicate chiaramente nella vostra informativa sulla privacy quali piattaforme di IA utilizzate, se condividete i dati con tali piattaforme, quali dati vengono condivisi e come i vostri utenti possono scegliere di non condividerli.
Questo potrebbe anche essere un requisito legale per la vostra azienda, a seconda delle leggi sulla privacy che si applicano a voi e ai vostri consumatori.
Limitare la raccolta e la condivisione dei dati
Quando si utilizzano strumenti di intelligenza artificiale, è bene limitare la quantità di dati raccolti e condivisi.
Una buona mentalità da adottare è quella di condividere i dati solo quando è assolutamente necessario per raggiungere uno scopo specifico. Tale scopo deve essere indicato chiaramente nella politica sulla privacy della vostra azienda.
Ad esempio, se si desidera analizzare i risultati di un sondaggio tra i clienti inserendo i dati in una piattaforma di intelligenza artificiale, è necessario rimuovere tutte le informazioni di identificazione personale, come nomi dei clienti, indirizzi e-mail, date di nascita o altri dettagli.
Anche in questo caso, si tratta di un requisito previsto da leggi come il GDPR, quindi se si applica alla vostra azienda, dovete legalmente ridurre al minimo la raccolta dei dati.
Ottenere il consenso dell'utente prima di condividere i dati
Se la vostra azienda vuole condividere i dati dei consumatori con uno strumento di intelligenza artificiale per qualsiasi motivo, è importante assicurarsi di ottenere prima il consenso dell'utente, soprattutto se è protetto da leggi sulla privacy.
Ad esempio, potete aggiungere un banner di consenso alla vostra pagina con un link a un'informativa sui cookie che menzioni chiaramente tutti i cookie o i tracker che il vostro sito utilizza e che sono collegati a strumenti o piattaforme di IA.
Etichettate questi cookie in modo appropriato e consentite ai vostri utenti di scegliere se accettarli o meno. Dovreste inoltre menzionare esplicitamente questa condivisione di dati in una clausola della vostra informativa sulla privacy.
Assicuratevi che i vostri utenti possano far valere i loro diritti alla privacy
È fondamentale che i vostri utenti siano in grado di seguire correttamente i loro diritti alla privacy, comprese le richieste fatte in merito ai dati condivisi con uno strumento di IA.
Sebbene i diritti specifici dei consumatori varino a seconda della legge, la maggior parte di essi prevede quanto segue:
- Il diritto di accedere ai propri dati
- Il diritto di correggere i propri dati,
- Il diritto di cancellare i propri dati,
- Il diritto di modificare i propri dati,
- Il diritto di cessare o limitare la raccolta dei dati
- Il diritto alla portabilità dei dati
Se uno dei tuoi utenti in Europa, tutelato dal Regolamento generale sulla protezione dei dati ( GDPR ), richiede che le informazioni da te condivise con uno strumento di intelligenza artificiale vengano corrette o cancellate, devi disporre di una procedura per rispondere a tale richiesta, altrimenti potresti rischiare di incorrere in sanzioni per violazione delle leggi sulla privacy.
Termly può aiutarti a comunicare le tue politiche in materia di IA ai tuoi utenti?
Sì! La suite di soluzioni per il consenso e i generatori di politiche di Termlypuò aiutare anche la tua azienda a informare in modo trasparente i tuoi utenti sulle tue politiche relative all'intelligenza artificiale.
Il nostrogeneratore di norme sulla privacy, legalmente supportato, vi consente di aggiungere una clausola AI alla vostra politica e vi chiede quali piattaforme utilizza la vostra azienda.
Presenta un elenco a discesa di piattaforme di terze parti comuni e l'opzione di inserire i propri strumenti.
È facile da usare, conveniente e aiuta a garantire che i vostri utenti siano adeguatamente informati sull'IA e sulla privacy dei loro dati personali.
Natasha Piirainen è una scrittrice specializzata in privacy con una laurea in inglese e filosofia conseguita presso il Wheaton College e oltre 10 anni di esperienza professionale nello sviluppo di contenuti basati sulla ricerca.
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Revisionato da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic è consulente legale e Direttore della Privacy Globale Termly, laureata in giurisprudenza presso l'Università di Belgrado. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD).
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