6 modi per migliorare la credibilità del vostro sito web

È il 2025: nessuno fa acquisti su un sito web insicuro.

Ecco sei modi semplici per migliorare la credibilità del vostro sito web e costruire la fiducia dei clienti, oltre a includere azioni che potete intraprendere subito.

Utilizzare una soluzione completa per la privacy dei dati, come Termly

Tutti i siti web credibili dovrebbero presentare determinate politiche sulla privacy dei dati e soluzioni di consenso, tra cui le seguenti:

• Informativa sulla privacy aggiornata
• Informativa sui cookie aggiornata
• Un banner di consenso con scelte di consenso adeguate
• Centro di preferenza per il consenso facilmente accessibile

Perché?

Il panorama normativo sulla privacy cresce, si evolve e si sposta costantemente in tempo reale, con un impatto sempre maggiore su aziende e consumatori.

Leggi come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o il California Consumer Privacy Act (CCPA) possono essere applicate alla vostra azienda a seconda di fattori quali:

• Dove si trova
• Dove si trovano i tuoi consumatori
• Quanti dati raccogliete
• Che tipo di informazioni raccogliete
• Cosa fare con quei dati

Se non riuscite a soddisfare i requisiti legali di queste leggi sulla privacy, che comprendono l'informazione dei consumatori sui dati che state raccogliendo e la possibilità di fornire loro un controllo adeguato sui loro dati, rischiate di incorrere in multe, sanzioni legali e di danneggiare la reputazione del vostro marchio.

Le statistiche sulla privacy dei dati mostrano anche che la consapevolezza dei consumatori sulla loro privacy online sta aumentando di anno in anno, e stiamo notando una chiara tendenza:

I consumatori si preoccupano delle loro informazioni personali online e vogliono maggiore trasparenza e controllo.

Investire in una soluzione completa per la privacy dei dati può aiutare i vostri sforzi di conformità legale e dare ai vostri consumatori una scelta reale su ciò che accade ai loro dati personali.

Passi concreti per costruire la credibilità

Utilizzate una soluzione gestita per la privacy dei dati, come Termly, per aggiungere un'informativa sulla privacy al vostro sito web e impostare un banner di consenso ai cookie .

Questo può aiutare la vostra azienda ad allinearsi più facilmente alle leggi sulla privacy, senza doversi preoccupare degli aspetti tecnici e di codifica o delle varie sfumature legali.

Inoltre, dimostra ai visitatori del vostro sito web che rispettate i loro dati e i loro diritti alla privacy, contribuendo ad aumentare la vostra credibilità come azienda online.

Creare fiducia e riprova sociale

Quando si stabilisce la credibilità di un sito web, è essenziale concentrarsi sulla costruzione della fiducia e della riprova sociale pubblicando recensioni autentiche e oneste dei clienti sul proprio sito web.

Perché?

Mettere in evidenza le recensioni e le testimonianze dei vostri clienti reali può aiutare un consumatore interessato a finalizzare l'acquisto sul vostro sito.

In questo modo si migliorano i tassi di conversione e si incrementano le vendite.

Dare alle persone la possibilità di vedere le opinioni dei clienti sui vostri prodotti aiuta a guadagnare la loro fiducia.

Di conseguenza, le persone potrebbero sentirsi più a loro agio nell'acquistare qualcosa dal vostro sito web.

Passi concreti per costruire la credibilità

Potete incoraggiare i clienti a lasciare recensioni da inserire nel vostro sito web in diversi modi. Ad esempio, potreste:

• Chiedete agli utenti di recensirvi su fonti come G2, Trustpilot o piattaforme di social media come Facebook;
• Inviare un'e-mail di follow-up dopo che un consumatore ha effettuato un acquisto, chiedendogli di lasciare una recensione sul prodotto, sulla sua esperienza, ecc;
• Includete un modulo in cui gli utenti possano inviare liberamente le recensioni sul vostro sito web.

Sul vostro sito web dovreste anche inserire delle clausole di esclusione di responsabilità che informino i visitatori del fatto che pubblicate testimonianze di clienti e che indichino chiaramente se fate marketing di affiliazione.

Questo è facile da fare, è in linea con le leggi sulla protezione dei consumatori e porta a costruire la fiducia dei clienti perché li state tenendo adeguatamente informati.

Eseguire aggiornamenti regolari e manutenzione della sicurezza

È importante eseguire aggiornamenti e manutenzioni di sicurezza regolari sul vostro sito web per garantire che sia al sicuro da attacchi informatici e altri rischi.

Perché?

Mantenere la sicurezza del vostro sito web mantiene la vostra attività al sicuro e protegge i vostri clienti.

Il tasso di criminalità informatica è più alto che mai e i malintenzionati prendono di mira tutti, comprese le aziende di ogni dimensione, i singoli consumatori e persino i vostri dipendenti.

Tutti noi dovremmo essere più attenti alla sicurezza online.

Quando i consumatori vedono che il vostro sito web prende sul serio la sicurezza informatica, si sentono rassicurati sulla sicurezza del vostro sito e si sentiranno più tranquilli nel procedere all'acquisto.

Passi concreti per costruire la credibilità

Ci sono alcune best practice che potete implementare per mantenere il vostro sito web sicuro:

• Backup del sito
• Utilizzare password e autenticazione a più fattori
• Utilizzare un host sicuro e affidabile
• Utilizzare plugin sicuri e affidabili
• Limitare le autorizzazioni degli utenti
• Implementare la crittografia SSL/TLS
• Condurre regolari controlli di sicurezza

Potete anche aggiungere una clausola di manutenzione del sito web ai vostri termini e condizioni, in modo che gli utenti sappiano che state seguendo questi aggiornamenti di sicurezza.

Aggiungere sigilli e certificati fiduciari

L'aggiunta di sigilli di fiducia, certificati pertinenti e altri premi o riconoscimenti al vostro sito web può contribuire ad aumentare la vostra credibilità.

Perché?

Pubblicare i sigilli e i certificati che la vostra azienda ha ottenuto dimostra ai consumatori che vi siete presi il tempo di seguire i requisiti necessari per ottenere i badge essenziali.

Questo dimostra ai visitatori che il vostro sito web è sicuro e la vostra attività è legittima.

Passi concreti per costruire la credibilità

Cercate badge, certificazioni e altri riconoscimenti rilevanti per il vostro settore e aggiungeteli in punti ben visibili del vostro sito web, come il footer o le pagine di destinazione.

Potete anche creare post sul blog o contenuti in stile comunicato stampa per evidenziare quando avete ottenuto una nuova certificazione e spiegare ai vostri utenti cosa significa.

Possono esistere badge o certificazioni specifiche a seconda del settore di appartenenza.

Ad esempio, Termly è un membro Silver IAPP, un Google CMP Partner con status Gold ed è compatibile con il TCF v2.2 di IAB.

Se siete negli Stati Uniti, potreste anche considerare di accreditarvi presso gruppi come il Better Business Bureau (BBB).

Siate sinceri su come utilizzate l'IA

Se volete costruire credibilità, dovete essere onesti su come il vostro sito web utilizza l'IA e informare chiaramente gli utenti quando interagiscono con essa.

Perché?

La tecnologia AI è entusiasmante, ma secondo diverse ricerche sull'AI e la privacy dei dati, i consumatori sono ancora diffidenti su cosa significhi per le loro informazioni personali.

Per garantire che il nostro uso di questa nuova tecnologia sia sostenibile, lecito e sicuro, dobbiamo essere responsabili e fare la nostra dovuta diligenza.

Fortunatamente è molto semplice, basta tenere a mente questi punti:

Passi d'azione per costruire la credibilità

Provate risorse come Termlygeneratore di termini e condizioni o generatore di informativa sulla privacy per creare clausole nelle vostre politiche che informino gli utenti sulle piattaforme di IA che utilizzate.

Se utilizzate l'IA in modo tale da elaborare informazioni personali, dovreste includere tutti i dettagli nella vostra politica sulla privacy, tra cui:

• Quale piattaforma o servizi di IA state utilizzando
• Se questi servizi raccolgono dati personali dai visitatori del vostro sito web o se condividete i loro dati con queste piattaforme
• Quali categorie di dati vengono condivise con queste piattaforme di IA?
• Quali diritti hanno gli utenti sui loro dati
• Come possono dare seguito a tali diritti

Se necessario, si può anche creare un criterio AI autonomo.

Come capire se le piattaforme di intelligenza artificiale trattano dati personali

Per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui dati personali, sia automatizzate che non, e può includere le seguenti azioni:

• Raccolta
• Condivisione
• Analizzare
• Registrazione
• Organizzazione
• Immagazzinamento
• Utilizzo
• Cancellazione
• Eliminazione

Se una piattaforma di IA che state utilizzando compie una qualsiasi di queste azioni nei confronti dei dati personali dei consumatori, allora sì, il vostro utilizzo dell'IA include il trattamento dei dati personali.

Esempi di quando l'IA elabora i dati possono essere i seguenti:

Pubblicare contenuti di alta qualità

Il contenuto del vostro sito web è quello che più impressiona i consumatori: qualsiasi cosa pubblichiate deve essere concreta, di qualità e pertinente.

Perché?

Ciò che pubblicate sul vostro sito web rappresenterà appieno tutto ciò che riguarda il vostro marchio. È il modo in cui stabilite la vostra missione, la vostra visione e il vostro scopo.

Assicurarsi che i contenuti rimangano focalizzati e pertinenti ai prodotti o ai servizi venduti aumenta la credibilità del sito web agli occhi degli algoritmi dei motori di ricerca.

Ad esempio, Google Chrome dà la priorità a E-E-A-T, ovvero Esperienza, Competenza, Autorevolezza e Affidabilità, mentre Microsoft Bing si concentra su Qualità e Credibilità o QC.

Passi concreti per costruire la credibilità

Elaborare una strategia di contenuti di successo è difficile ma essenziale: ecco alcuni suggerimenti per aiutarvi a migliorare la vostra:

• Conoscere gli obiettivi: Definiteli chiaramente, rispettateli e modificateli se necessario in base al feedback e ai risultati.
• Ricercate il vostro pubblico di riferimento: Assicuratevi di scrivere in modo da raggiungere le persone giuste interessate ai servizi offerti dal vostro sito web.
• Scegliete il tipo di contenuto corretto: Il vostro sito web potrebbe presentare più blog, immagini, video, post sui social media o altri tipi di contenuti: scegliete quali sono i materiali giusti per il vostro marchio su cui concentrarvi maggiormente.

Ricordate, se utilizzate un LLM o una qualsiasi IA per realizzare i contenuti scritti o la grafica del vostro sito, aggiungete delle dichiarazioni di non responsabilità e informate in modo trasparente i vostri lettori.

Ad esempio, potreste includere una clausola AI nel vostro contratto di termini e condizioni ed elencare le diverse piattaforme che utilizzate per creare i contenuti del vostro sito web.

Ora siete pronti a crescere

Dare priorità alla credibilità del vostro sito web è fondamentale, soprattutto se volete che il vostro sito sia competitivo nei risultati di ricerca o che venga citato da LLM, come ChatGPT, dove i consumatori cercano più spesso di trovare informazioni e consigli sui prodotti.

Concentrarsi sulla sicurezza del sito, sui contenuti e sull'utilizzo di risorse come le soluzioni per la privacy dei dati di Termlypuò aiutare a mostrare ai consumatori che il vostro sito è affidabile, professionale e sicuro da usare.

DISCLAIMER:
Questo articolo ha uno scopo puramente informativo e non costituisce alcuna forma di consulenza legale o professionale. Rivolgetevi a un avvocato qualificato per risolvere le esigenze specifiche del vostro sito web.

Per saperne di più su chi scrive

Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive