6 Wege zur Verbesserung der Glaubwürdigkeit Ihrer Website

Es ist 2025 - niemand kauft auf einer unsicheren Website ein.

Hier finden Sie sechs einfache Möglichkeiten, um die Glaubwürdigkeit Ihrer Website zu verbessern und das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen. Außerdem habe ich konkrete Schritte aufgeführt, die Sie sofort umsetzen können.

Verwenden Sie eine umfassende Lösung für den Datenschutz, wie Termly

Alle glaubwürdigen Websites sollten bestimmte Datenschutzrichtlinien und Zustimmungslösungen enthalten, darunter die folgenden:

• Aktualisierte Datenschutzrichtlinie
• Aktualisierte Cookie-Richtlinie
• Ein Einwilligungsbanner mit angemessenen Auswahlmöglichkeiten für die Einwilligung
• Leicht zugängliches Zentrum für Einverständniserklärungen

Warum?

Die Rechtslandschaft im Bereich des Datenschutzes wächst und entwickelt sich ständig weiter und verändert sich in Echtzeit, was sich auf immer mehr Unternehmen und Verbraucher auswirkt.

Gesetze wie die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO oder das kalifornische Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Verbrauchern (CCPA) können auf Ihr Unternehmen anwendbar sein, abhängig von Faktoren wie:

• Wo Sie sich befinden
• Wo sich Ihre Verbraucher befinden
• Wie viele Daten Sie sammeln
• Welche Art von Informationen Sie sammeln
• Was Sie mit diesen Daten machen

Wenn Sie die rechtlichen Anforderungen dieser Datenschutzgesetze nicht erfüllen, d. h. die Verbraucher nicht darüber informieren, welche Daten Sie sammeln, und ihnen keine angemessene Kontrolle über ihre Daten geben, riskieren Sie Geldbußen, rechtliche Sanktionen und eine Schädigung des Rufs Ihrer Marke.

Datenschutzstatistiken zeigen auch, dass das Bewusstsein der Verbraucher für ihre Privatsphäre im Internet von Jahr zu Jahr zunimmt, und wir stellen einen klaren Trend fest:

Die Verbraucher achten auf ihre persönlichen Daten im Internet und wünschen mehr Transparenz und Kontrolle.

Die Investition in eine umfassende Datenschutzlösung kann Ihre Bemühungen um die Einhaltung von Rechtsvorschriften unterstützen und gibt Ihren Kunden eine echte Wahlmöglichkeit, was mit ihren persönlichen Daten geschieht.

Umsetzbare Schritte zum Aufbau von Glaubwürdigkeit

Verwenden Sie eine verwaltete Datenschutzlösung wie Termly, um Ihrer Website eine Datenschutzrichtlinie hinzuzufügen und ein cookie consent einzurichten.

Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen die geltenden Datenschutzgesetze leichter einhalten, so dass Sie sich nicht um die technischen und kodierungstechnischen Aspekte oder die verschiedenen rechtlichen Nuancen kümmern müssen.

Außerdem zeigt es Ihren Website-Besuchern, dass Sie ihre Daten respektieren und ihre Datenschutzrechte achten, was Ihrer Glaubwürdigkeit als Online-Unternehmen zugute kommt.

Vertrauen und sozialen Beweis aufbauen

Beim Aufbau der Glaubwürdigkeit einer Website ist es wichtig, sich auf den Aufbau von Vertrauen und sozialem Beweis zu konzentrieren, indem Sie echte, ehrliche Kundenrezensionen auf Ihrer Website veröffentlichen.

Warum?

Die Hervorhebung von Bewertungen und Erfahrungsberichten Ihrer tatsächlichen Kunden kann einem interessierten Verbraucher helfen, einen Kauf auf Ihrer Website abzuschließen.

Dies verbessert Ihre Konversionsraten und steigert den Umsatz.

Wenn Sie den Menschen die Möglichkeit geben, Kundenmeinungen zu Ihren Produkten zu lesen, können Sie ihr Vertrauen gewinnen.

Dies kann dazu führen, dass sich die Menschen wohler fühlen, wenn sie etwas von Ihrer Website kaufen.

Umsetzbare Schritte zum Aufbau von Glaubwürdigkeit

Sie können Ihre Kunden auf verschiedene Weise ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen können. Zum Beispiel könnten Sie:

• Bitten Sie Nutzer, Sie auf Quellen wie G2, Trustpilot oder sozialen Medienplattformen wie Facebook zu bewerten;
• Senden einer Follow-up-E-Mail, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat, mit der Bitte, eine Bewertung des Produkts, seiner Erfahrung usw. zu hinterlassen;
• Fügen Sie ein Formular ein, mit dem die Nutzer auf Ihrer Website Bewertungen abgeben können.

Sie sollten auch Haftungsausschlüsse auf Ihrer Website einfügen, die die Besucher darüber informieren, dass Sie Erfahrungsberichte von Kunden veröffentlichen, und klar angeben, ob Sie Affiliate-Marketing betreiben.

Dies ist einfach zu bewerkstelligen, steht im Einklang mit den Verbraucherschutzgesetzen und schafft Vertrauen bei den Kunden, weil Sie sie angemessen informieren.

Regelmäßige Updates und Sicherheitswartung durchführen

Es ist wichtig, Ihre Website regelmäßig zu aktualisieren und zu warten, damit sie vor Cyberangriffen und anderen Risiken geschützt ist.

Warum?

Die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihrer Website gewährleistet die Sicherheit Ihres Unternehmens und schützt Ihre Kunden.

Die Zahl der Internetkriminalität ist höher als je zuvor, und die Täter haben es auf jeden abgesehen, einschließlich Unternehmen jeder Größe, Privatpersonen und sogar Ihre Mitarbeiter.

Wir alle sollten mehr auf die Sicherheit im Internet achten.

Wenn Verbraucher sehen, dass Ihre Website die Cybersicherheit ernst nimmt, haben sie das Gefühl, dass Ihre Website sicher ist, und fühlen sich wohler, wenn sie einen Kauf abschließen.

Umsetzbare Schritte zum Aufbau von Glaubwürdigkeit

Es gibt einige bewährte Verfahren, die Sie anwenden können, um die Sicherheit Ihrer Website zu gewährleisten:

• Sichern Sie Ihre Website
• Verwendung von Passwörtern und Multi-Faktor-Authentifizierung
• Verwenden Sie einen sicheren, zuverlässigen Host
• Verwenden Sie sichere, zuverlässige Plugins
• Benutzerberechtigungen einschränken
• SSL/TLS-Verschlüsselung implementieren
• Regelmäßige Sicherheitsaudits durchführen

Sie können auch eine Website-Wartungsklausel in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen, damit die Nutzer wissen, dass Sie diese Sicherheitsaktualisierungen auch durchführen.

Trust-Siegel und Zertifikate hinzufügen

Das Hinzufügen von Vertrauenssiegeln, relevanten Zertifikaten und anderen Auszeichnungen oder Anerkennungen auf Ihrer Website kann Ihre Glaubwürdigkeit erhöhen.

Warum?

Die Veröffentlichung relevanter Siegel und Zertifikate, die Ihr Unternehmen erworben hat, zeigt den Verbrauchern, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die entsprechenden Anforderungen zu erfüllen, um wichtige Abzeichen zu erhalten.

Dies zeigt den Besuchern, dass Ihre Website sicher ist und Ihr Unternehmen seriös ist.

Umsetzbare Schritte zum Aufbau von Glaubwürdigkeit

Suchen Sie nach Abzeichen, Zertifizierungen und anderen Auszeichnungen, die für Ihre Branche relevant sind, und fügen Sie sie an prominenter Stelle auf Ihrer Website ein, z. B. in der Fußzeile oder auf Landing Pages.

Sie können auch Blogbeiträge oder Inhalte im Stil einer Pressemitteilung erstellen, um auf eine neue Zertifizierung hinzuweisen und Ihren Nutzern zu erklären, was sie bedeutet.

Je nach Branche kann es spezielle Abzeichen oder Zertifizierungen geben.

Termly ist zum Beispiel ein silbernes IAPP-Mitglied, ein Google CMP-Partner mit Gold-Status, und wir sind kompatibel mit dem IAB TCF v2.2.

Wenn Sie in den USA ansässig sind, können Sie sich auch bei Organisationen wie dem Better Business Bureau (BBB) akkreditieren lassen.

Seien Sie ehrlich darüber, wie Sie AI einsetzen

Wenn Sie Glaubwürdigkeit aufbauen wollen, müssen Sie ehrlich darüber sein, wie Ihre Website KI einsetzt, und die Nutzer klar darüber informieren, wenn sie mit ihr interagieren.

Warum?

Die KI-Technologie ist aufregend, aber verschiedenen Untersuchungen über KI und Datenschutz zufolge sind die Verbraucher immer noch skeptisch, was dies für ihre persönlichen Daten bedeutet.

Um sicherzustellen, dass unsere Nutzung dieser neuen Technologie nachhaltig, rechtmäßig und sicher ist, müssen wir verantwortungsbewusst handeln und unsere Sorgfaltspflicht erfüllen.

Zum Glück ist dies sehr einfach, wenn Sie die folgenden Punkte beachten:

Aktionsschritte zum Aufbau von Glaubwürdigkeit

Versuchen Sie Ressourcen wie Termly's AGB Generator oder Datenschutzerklärung Generator um in Ihren Richtlinien Klauseln zu erstellen, die die Nutzer über alle von Ihnen verwendeten KI-Plattformen informieren.

Wenn Sie künstliche Intelligenz in einer Weise einsetzen, bei der personenbezogene Daten verarbeitet werden, sollten Sie alle Einzelheiten in Ihre Datenschutzrichtlinien aufnehmen, einschließlich:

• Welche AI-Plattform oder -Dienste Sie verwenden
• Wenn diese Dienste personenbezogene Daten von Ihren Website-Besuchern sammeln oder wenn Sie deren Daten an diese Plattformen weitergeben
• Welche Datenkategorien werden mit diesen KI-Plattformen geteilt?
• Welche Rechte die Nutzer über ihre Daten haben
• Wie sie diese Rechte wahrnehmen können

Falls erforderlich, können Sie sogar eine eigenständige KI-Richtlinie erstellen.

Woran Sie erkennen, ob Ihre KI-Plattformen personenbezogene Daten verarbeiten

Unter Verarbeitung versteht man jeden Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen, die mit personenbezogenen Daten durchgeführt werden, sowohl automatisiert als auch nicht automatisiert, und kann die folgenden Handlungen umfassen

• Sammeln
• Teilen
• Analysieren Sie
• Aufnahme
• Organisieren
• Ablage
• Verwendung von
• Löschen
• Löschen von

Wenn eine von Ihnen genutzte KI-Plattform eine dieser Aktionen mit personenbezogenen Daten von Verbrauchern durchführt, dann beinhaltet Ihre Nutzung von KI die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Beispiele für die Verarbeitung von Daten durch KI können folgende sein:

Qualitativ hochwertige Inhalte veröffentlichen

Der Inhalt Ihrer Website wird bei den Verbrauchern den größten Eindruck hinterlassen - was immer Sie veröffentlichen, sollte sachlich, hochwertig und relevant sein.

Warum?

Was Sie auf Ihrer Website veröffentlichen, repräsentiert alles, was Ihre Marke ausmacht. Auf diese Weise legen Sie Ihre Mission, Ihre Vision und Ihren Zweck fest.

Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte auf die von Ihnen verkauften Produkte oder Dienstleistungen ausgerichtet und für diese relevant sind, erhöht sich die Glaubwürdigkeit Ihrer Website in den Augen der Suchmaschinenalgorithmen.

Google Chrome beispielsweise legt den Schwerpunkt auf E-E-A-T, d. h. Experience (Erfahrung), Expertise (Fachwissen), Authoritativeness (Autorität) und Trustworthiness (Vertrauenswürdigkeit), während Microsoft Bing sich auf Quality and Credibility (Qualität und Glaubwürdigkeit) konzentriert.

Umsetzbare Schritte zum Aufbau von Glaubwürdigkeit

Die Entwicklung einer erfolgreichen Inhaltsstrategie ist schwierig, aber unerlässlich. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Strategie zu verbessern:

• Kennen Sie Ihre Ziele: Definieren Sie sie klar, halten Sie sich daran und passen Sie sie bei Bedarf auf der Grundlage von Feedback und Ergebnissen an.
• Recherchieren Sie Ihr Zielpublikum: Vergewissern Sie sich, dass Sie so schreiben, dass Sie die richtigen Personen erreichen, die an den Dienstleistungen Ihrer Website interessiert sind.
• Wählen Sie die richtige Art von Inhalt: Ihre Website kann mehr Blogs, Bilder, Videos, Social-Media-Beiträge oder eine andere Art von Inhalten enthalten - wählen Sie aus, welche Materialien für Ihre Marke am besten geeignet sind und auf welche Sie sich am meisten konzentrieren.

Denken Sie daran: Wenn Sie ein LLM oder eine künstliche Intelligenz verwenden, um den schriftlichen Inhalt oder die Grafiken Ihrer Website zu erstellen, fügen Sie Haftungsausschlüsse hinzu und informieren Sie Ihre Leser auf transparente Weise.

Sie könnten zum Beispiel eine Klausel über künstliche Intelligenz in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen und die verschiedenen Plattformen auflisten, die Sie für die Erstellung der Inhalte auf Ihrer Website verwenden.

Jetzt sind Sie bereit zu wachsen

Die Glaubwürdigkeit Ihrer Website ist von entscheidender Bedeutung, vor allem wenn Sie möchten, dass Ihre Website in den Suchergebnissen konkurrenzfähig ist oder von LLMs wie ChatGPT zitiert wird, wo die Verbraucher häufiger nach Informationen und Produktempfehlungen suchen.

Wenn Sie sich auf die Sicherheit Ihrer Website, den Inhalt und die Nutzung von Ressourcen wie die Datenschutzlösungen von Termlykonzentrieren, können Sie den Verbrauchern zeigen, dass Ihre Website vertrauenswürdig, professionell und sicher in der Nutzung ist.

DISCLAIMER:
Dieser Artikel dient nur zu Informationszwecken und stellt keine Form der rechtlichen oder beruflichen Beratung dar. Wenden Sie sich an einen qualifizierten Rechtsanwalt, um die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Website zu berücksichtigen.

Mehr über die Autorin

Geschrieben von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha ist Spezialistin für Informationssicherheit und Datenschutz und zertifizierte Datenschutzbeauftragte. In den letzten sechs Jahren war sie als Datenschutzbeauftragte tätig und half kleinen und mittleren Unternehmen bei der Einhaltung von Rechtsvorschriften. Außerdem war sie Mentorin für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei vielen internationalen Business Accelerators. Sie ist spezialisiert auf die Umsetzung, Überwachung und Prüfung der Einhaltung von Datenschutzvorschriften (HIPAA, PIPEDA, ePrivacy-Richtlinie, DSGVO, CCPA, POPIA, LGPD). Masha hat an der Universität Belgrad Jura studiert und 2016 die Anwaltsprüfung abgelegt. Mehr über die Autorin