I blogger di viaggi possono essere obbligati per legge ad avere un'informativa sulla privacy se raccolgono indirizzi e-mail per le newsletter, se utilizzano i cookie di Internet per gli annunci o le analisi o se raccolgono dati personali in altri modi.
Qui di seguito spiego meglio perché i siti web di viaggi hanno bisogno di informative sulla privacy, cosa contengono e come realizzarne facilmente una per il vostro sito.
- Come creare un'informativa sulla privacy per un sito di viaggi
- Cos'è un'informativa sulla privacy?
- Quali leggi sulla privacy riguardano i siti web di viaggi?
- Il vostro sito web di viaggi ha bisogno di un'informativa sulla privacy?
- Quali sono i vantaggi di avere un'informativa sulla privacy sul proprio sito web di viaggi?
- Cosa includere nell'informativa sulla privacy del vostro sito web di viaggi?
- Dove esporre l'informativa sulla privacy del vostro sito di viaggi
- Riassunto
Come creare un'informativa sulla privacy per un sito di viaggi
Per cominciare, parliamo di come creare un'informativa sulla privacy per il vostro sito web di viaggi.
Utilizzare un generatore di informativa sulla privacy
Il modo più semplice e veloce per creare un'informativa sulla privacy per il vostro sito web di viaggi è utilizzare il generatore di informativa sulla privacy gratuito generatore di informativa sulla privacy di Termly.
Include disposizioni per aiutarvi a soddisfare i requisiti delle diverse leggi sulla privacy dei dati ed è controllato dal nostro team legale di esperti di privacy che lo aggiorna regolarmente per tener conto delle nuove leggi.
Il generatore pone semplici domande sulla vostra azienda e sulle sue attività di trattamento dei dati, quindi elabora una politica unica basata sulle vostre risposte.
Non solo le nostre soluzioni sono supportate legalmente, ma Termly si impegna anche a proteggere la privacy dei suoi utenti.
Con Termly, avrete un partner per la privacy di cui vi potete fidare veramente.
Utilizzare un modello di informativa sulla privacy
Avete anche la possibilità di utilizzare il nostro modello di informativa sulla privacy gratuito modello di informativa sulla privacy, ideale per un sito web di viaggi che non raccoglie dati personali o ne raccoglie solo una quantità minima.
Il modello è formattato per voi e include clausole e linguaggio standard per aiutarvi a rispettare diverse leggi sulla privacy.
È sufficiente compilare manualmente la sezione vuota con i dettagli della vostra attività e cancellare le clausole non necessarie o aggiungerne di nuove se necessario.
Scrivere l'informativa sulla privacy
È possibile scrivere un'informativa sulla privacy anche da soli, ma è necessario disporre di adeguate conoscenze legali e tecniche.
È facile tralasciare accidentalmente qualcosa, soprattutto se non si ha familiarità con le leggi sulla privacy, il che potrebbe mettere a rischio il vostro sito web di viaggi.
Se decidete di utilizzare questo metodo, date un'occhiata alla nostra guida completa su come scrivere un'informativa sulla privacy in nove passi.
Cos'è un'informativa sulla privacy?
un'informativa sulla privacy spiega ai visitatori del vostro sito web che il vostro sito raccoglie informazioni personali e fornisce loro dettagli in merito:
- Quali dati personali raccogliete
- Come vengono raccolte le informazioni
- Perché raccogliete i dati (ovvero, la vostra base giuridica)
- Se lo condividete o vendete a terzi
- Quali diritti hanno gli utenti sui loro dati personali
- Come gli utenti possono far valere i loro diritti
I proprietari di siti web sono spesso obbligati per legge ad averne uno, inoltre gli utenti si aspettano di trovarne uno sul vostro sito, in quanto dimostra trasparenza e aumenta la fiducia.
Quali leggi sulla privacy riguardano i siti web di viaggi?
A seconda delle attività di trattamento dei dati personali, alla vostra azienda possono essere applicate diverse leggi sulla privacy, tra cui le seguenti:
- Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
- Legge sulla privacy dei consumatori della California(CCPA)
- Legge sulla protezione della privacy online in California(CalOPPA)
- Legge sulla protezione della privacy online dei bambini(COPPA)
- Legge sulla privacy del Colorado(CPA)
- Legge sulla protezione dei dati dei consumatori della Virginia(VCDPA)
Inoltre, le piattaforme o i servizi di terze parti utilizzati dall'utente potrebbero richiedere un'informativa sulla privacy, come i prodotti di Google per la pubblicazione degli annunci.
Il vostro sito web di viaggi ha bisogno di un'informativa sulla privacy?
Il vostro sito web ha legalmente bisogno di una politica sulla privacy se utilizzate prodotti di un editore di annunci o raccogliete informazioni personali dai visitatori e se soddisfate la soglia delle leggi sulla privacy dei dati.
Poiché le leggi sulla privacy si applicano in genere ai siti che raccolgono dati personali dagli utenti in un'area protetta, esse possono essere applicate anche se la vostra sede è in un altro stato o paese.
Mentre alcune leggi prevedono soglie monetarie e di dati, come la:
- CCPA
- CPA
- CTDPA
- VCDPA
Ma altri non lo fanno, come il CalOPPA e il GDPR.
A meno che il vostro sito web non consista solo delle vostre esperienze personali e non sappiate nulla di chi lo visita, dovreste scegliere la prudenza e pubblicarne uno.
Quali sono i vantaggi di avere un'informativa sulla privacy sul proprio sito web di viaggi?
l'inserimento di un'informativa sulla privacy sul vostro sito web di viaggi può apportare molteplici benefici alla vostra attività, e la conformità legale è solo un esempio.
Conformità legale
Una politica sulla privacy assicura l'allineamento della vostra attività alle leggi sulla privacy dei dati che potrebbero essere applicate al vostro sito di viaggi.
Ricordate che il CalOPPA e il GDPR si applicano a seconda che abbiate visitatori provenienti dalle regioni protratte e che tracciate i loro dati o che gestiate la vostra attività in tali regioni.
Se un utente si lamenta del fatto che ritenete che stiate raccogliendo indebitamente i suoi dati, queste leggi vi ritengono finanziariamente responsabili, anche se avete commesso la violazione accidentalmente.
Aumenta la reputazione aziendale
La pubblicazione di un'informativa sulla privacy fa apparire il vostro sito web più professionale e sicuro, contribuendo ad aumentare la vostra reputazione.
Anche se non raccogliete informazioni sugli utenti, il link a un'informativa che lo attesti tiene informati i visitatori e impedisce loro di pensare erroneamente che stiate raccogliendo segretamente i loro dati.
Aumenta la fiducia dei consumatori
Quando gli utenti possono trovare facilmente la vostra informativa sulla privacy, aumentano la loro fiducia nel vostro sito e sono più propensi a condividere la loro e-mail per accedere a una newsletter o cliccare su un link di riferimento.
Costruire questo tipo di fiducia con i vostri utenti è imperativo, perché aiuta a mantenere i lettori e incoraggia le persone a tornare sul vostro sito o blog.
Migliore coordinamento con le app di terze parti
Molte applicazioni e piattaforme di terze parti, come Google AdSense e Google Analytics, richiedono agli utenti di pubblicare un'informativa sulla privacy.
Se il vostro sito di viaggi vuole utilizzare una qualsiasi di queste funzionalità, dovrete adottare un'informativa sulla privacy che rispetti le linee guida delineate nei termini di utilizzo.
Migliore ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)
l'implementazione dell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) aiuta le persone a trovare il vostro sito web di viaggi, e la pubblicazione di un'informativa sulla privacy può aiutare a migliorare il vostro sito negli algoritmi di alcuni motori di ricerca.
Molti motori di ricerca preferiscono inserire siti web affidabili tra i primi risultati di ricerca, e pubblicarne uno dimostra un impegno etico, sicuro e legale nei confronti dei visitatori del vostro sito.
Cosa includere nell'informativa sulla privacy del vostro sito web di viaggi?
La vostra informativa sulla privacy dovrebbe includere diverse informazioni cruciali, che tratterò in dettaglio nella prossima sezione.
Introduzione
Assicuratevi di avere una sezione introduttiva ben scritta nella vostra informativa sulla privacy.
La polizza deve riportare il nome completo dell'azienda, indicare a chi si applicano i termini della polizza, definire i termini applicabili e includere un indice.
Il tipo di dati raccolti
La vostra politica sulla privacy dovrebbe rendere noti tutti i dati che raccogliete sui visitatori del sito web.
Dovrebbero essere incluse le informazioni più ovvie, come l'indirizzo e-mail e altre informazioni di contatto che un visitatore potrebbe inserire volontariamente in un modulo di contatto.
Ma l'informativa sulla privacy di un sito web di viaggi dovrebbe contenere anche i dati meno ovvi, come ad esempio:
- Informazioni sulla localizzazione
- Indirizzi IP
- Fonti di riferimento
- Qualsiasi altra informazione sui visitatori
La maggior parte delle leggi sulla privacy si concentra sulle informazioni personali, ma ciò che ogni legge considera identificabile personalmente potrebbe sorprendervi.
Come e perché si usano i dati
l'informativa sulla privacy deve indicare il modo in cui vengono utilizzati i dati e lo scopo per cui vengono utilizzati, rispettando le leggi sulla privacy applicabili.
Ad esempio, ai sensi del GDPR, la finalità dell'utente è nota come base giuridica.
Le modalità di utilizzo dei dati possono comprendere
- Re-marketing ai clienti esistenti
- Offerta di offerte mirate
- Esecuzione di analisi aziendali interne
- Raccogliere informazioni aggregate sulle tendenze e gli interessi dei visitatori.
Se si raccolgono dati dai bambini
Se i bambini di età inferiore ai 13 anni visitano il vostro sito web di viaggi, dovete seguire le severe linee guida della legge federale degli Stati Uniti, il Children›s Online Privacy Protection Act(COPPA).
Anche se il vostro sito web di viaggi non include vacanze per famiglie o modi per intrattenere i bambini durante i viaggi di famiglia, la vostra politica sulla privacy dovrebbe indicare se non intendete raccogliere i dati dei bambini.
Condivisione dei dati da parte di terzi
La maggior parte delle leggi sulla privacy richiede di informare i consumatori se si condividono o si vendono le loro informazioni personali a terzi.
Includete una clausola che spieghi quali entità esterne possono accedere ai dati, soprattutto se il vostro sito effettua pubblicità o analisi mirate.
Politica di conservazione dei dati
Dovete spiegare per quanto tempo pensate di conservare i dati personali in una clausola della vostra informativa sulla privacy, come richiesto da leggi come il GDPR.
Informate gli utenti sul processo utilizzato per determinare questa tempistica.
Come si proteggono i dati dei visitatori
l'idea alla base di un'informativa sulla privacy potrebbe essere quella di dimostrare agli utenti la trasparenza sui dati conservati, ma siete anche obbligati a mantenere tali informazioni al sicuro.
In una clausola, indicate le misure adottate per garantire che i dati rimangano privati e sicuri, ad esempio attraverso la crittografia o l'anonimizzazione.
Cookie e altri metodi di tracciamento dei dati
È comune che i blog di viaggio e altri siti web orientati ai consumatori utilizzino cookie che tracciano il comportamento degli utenti.
Ad esempio, si possono utilizzare i cookie per vedere da dove provengono i visitatori, ad esempio dalla pagina dei risultati di un motore di ricerca, e dove sono andati nel sito.
In caso affermativo, è necessario renderlo noto nell'informativa sulla privacy e includere un link attivo a un'informativa sui cookie.
Descrizione dei diritti dei consumatori sui loro dati
Molte leggi sulla privacy dei dati, tra cui la VCDPA, la CPA e la CCPA, richiedono di spiegare quali diritti hanno i consumatori sui loro dati e come rispettarli.
Dovete includere questi dettagli nella vostra politica sulla privacy.
Considerate la possibilità di aggiungere una sezione per gli utenti che risiedono in luoghi diversi, in modo che possano trovare facilmente i diritti che si applicano alla loro situazione specifica.
Aggiornamenti all'informativa sulla privacy
È necessario aggiornare l'informativa sulla privacy ogni volta che i processi di raccolta dei dati cambiano o si evolvono, in modo che sia sempre accurata e aggiornata.
In base a leggi come la CCPA, è necessario aggiornare la polizza almeno ogni 12 mesi.
Assicuratevi che la vostra informativa sulla privacy riporti in alto la data dell'ultimo aggiornamento, come richiesto dalla legge, e prendete in considerazione la possibilità di conservare un archivio delle versioni precedenti della vostra informativa.
Trasferimenti internazionali di dati
Leggi come il GDPR richiedono di indicare nella propria informativa sulla privacy se si intende trasferire i dati raccolti a livello internazionale.
Assicuratevi di trasferire i dati solo in luoghi con livelli di protezione della privacy pari a quelli delle leggi che si applicano alla vostra azienda e ai vostri utenti.
Informazioni di contatto dell'azienda
Aggiungete una clausola all'informativa sulla privacy del vostro sito di viaggi che includa le informazioni di contatto della vostra azienda.
Potete indicare agli utenti come contattarvi in caso di domande, commenti o dubbi sulla vostra politica.
Dove esporre l'informativa sulla privacy del vostro sito di viaggi
Una volta creata la vostra informativa sulla privacy, dovreste inserirla in più punti del vostro sito di viaggi per garantire che i vostri utenti possano sempre accedervi.
Vi consiglio di collegarlo in tutti i seguenti punti:
- Nel piè di pagina del vostro sito web. Questa collocazione statica sul sito garantisce agli utenti di accedervi in ogni pagina che visitano.
- Nelle pagine di creazione di nuovi account utente. Se il vostro sito web consente agli utenti di creare login o profili, collegatevi alla vostra politica, poiché la raccolta dei dati avviene spesso in questo punto.
- Nelle schermate di pagamento. Se il vostro sito vende beni o servizi, linkate la vostra politica per consentire agli utenti di leggerla prima di effettuare un acquisto.
- Sui moduli per le e-mail di marketing o le newsletter. Molti siti di viaggi inviano newsletter e le e-mail e i nomi sono considerati dati personali ai sensi delle leggi sulla privacy.
- Ovunque si raccolgano dati. Se rientrate nel campo di applicazione del GDPR, dovete presentare un'informativa sulla privacy agli utenti ovunque avvenga la raccolta dei dati.
Riassunto
un'informativa sulla privacy è necessaria per il vostro sito web di viaggi se raccogliete dati degli utenti attraverso pagamenti, tracciamento dei dati o altri metodi.
Se non ne pubblicate uno, rischiate ripercussioni come problemi legali e la perdita della fiducia dei clienti.
Potete facilmente creare un'informativa completa sulla privacy per il vostro sito web di viaggi utilizzando il nostro generatore di informativa sulla privacy.
Per saperne di più su chi scrive
Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive
