Política de privacidad para un sitio web de viajes: Cómo crearla

Los blogueros de viajes pueden estar legalmente obligados a tener una política de privacidad si recopilan direcciones de correo electrónico para boletines, utilizan cookies de Internet para anuncios o análisis, o recogen datos personales de otras formas.

A continuación, le explico por qué los sitios web de viajes necesitan políticas de privacidad, qué hay que incluir en ellas y cómo crear fácilmente una para su sitio.

Cómo hacer una política de privacidad de un sitio de viajes

Para empezar, hablemos de cómo elaborar una política de privacidad para su sitio web de viajes.

Utilice un plantilla de política de privacidad

También tiene la opción de utilizar nuestro sitio web gratuito plantilla de política de privacidad, que es ideal para un sitio web de viajes que no recopila datos personales o que lo hace en cantidades mínimas.

La plantilla está formateada para usted e incluye cláusulas y lenguaje estándar para ayudarle a cumplir varias leyes de privacidad de datos.

Sólo tiene que rellenar manualmente la sección en blanco con datos sobre su empresa y eliminar las cláusulas innecesarias o añadir otras nuevas según sea necesario.

Redacte su política de privacidad

También puede redactar una política de privacidad por su cuenta, pero debe tener los conocimientos jurídicos y técnicos adecuados.

Es fácil omitir algo accidentalmente, sobre todo si no está familiarizado con las leyes de privacidad de datos, lo que podría poner en peligro su sitio web de viajes.

Si decide utilizar este método, consulte nuestra completa guía sobre cómo redactar una política de privacidad en nueve pasos para obtener más ayuda.

¿Qué es una Política de Privacidad?

Una política de privacidad explica a los visitantes de su sitio web que su sitio recopila información personal y les proporciona detalles al respecto:

• Qué datos personales recoge
• Cómo se recoge la información
• Por qué recopila los datos ( base jurídica)
• Si la comparte o vende a terceros
• Qué derechos tienen los usuarios sobre sus datos personales
• Cómo pueden esos usuarios hacer valer sus derechos

Los propietarios de sitios web suelen estar legalmente obligados a tener uno, y además los usuarios esperan encontrar uno en su sitio web, ya que demuestra transparencia y aumenta la confianza.

¿Qué leyes de privacidad afectan a los sitios web de viajes?

En función de sus actividades de tratamiento de datos personales, pueden aplicarse a su empresa varias leyes de protección de la intimidad, entre ellas las siguientes:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley de Privacidad del Consumidor de California(CCPA)
• Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California(CalOPPA)
• Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet(COPPA)
• Ley de Privacidad de Colorado(CPA)
• Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia(VCDPA)

Además, las plataformas o servicios de terceros que utilice pueden requerir una política de privacidad, como los productos de publicación de anuncios de Google.

¿Necesita legalmente su sitio web de viajes una política de privacidad?

Su sitio web necesita legalmente una política de privacidad si utiliza algún producto de editor de anuncios o recopila información personal de los visitantes y cumple el umbral de cualquier ley de privacidad de datos.

Dado que las leyes de privacidad suelen aplicarse a sitios que recopilan datos personales de usuarios en una zona protegida, pueden aplicarse a usted aunque tenga su sede en otro estado o país.

Aunque algunas leyes tienen umbrales monetarios y de datos, como la:

• CCPA
• CPA
• CTDPA
• VCDPA

Pero otros no, como CalOPPA y rgpd.

A menos que su sitio web consista únicamente en sus experiencias personales y no sepa nada de quién lo visita, debería pecar de precavido y publicar uno.

¿Cuáles son las ventajas de tener una política de privacidad en su sitio web de viajes?

Poner una política de privacidad en su sitio web de viajes puede beneficiar a su negocio de múltiples maneras, y el cumplimiento legal es sólo un ejemplo.

Cumplimiento legal

Una política de privacidad garantiza que su empresa cumple la legislación sobre protección de datos que pueda aplicarse a su sitio web de viajes.

Recuerde que la CalOPPA y la rgpd se aplican en función de si tiene visitantes de las regiones prolongadas y hace un seguimiento de sus datos o si dirige su negocio en esas regiones.

Si un usuario se queja de que cree que usted está recopilando indebidamente sus datos, estas leyes le hacen responsable económicamente, incluso si cometió la infracción accidentalmente.

Mejora la reputación de la empresa

Publicar una política de privacidad hace que su sitio web parezca más profesional y seguro, lo que contribuye a mejorar su reputación.

Incluso si no recopila información del usuario, enlazar a una política que lo diga mantiene informados a sus visitantes y evita que supongan falsamente que está recopilando sus datos en secreto.

Aumenta la confianza del consumidor

Cuando los usuarios pueden encontrar fácilmente su política de privacidad, aumenta su confianza en su sitio y es más probable que compartan su correo electrónico para acceder a un boletín o hacer clic en un enlace de referencia.

Construir este tipo de confianza con sus usuarios es imperativo, ya que ayuda a mantener lectores y anima a la gente a volver a su sitio o blog.

Mejor coordinación con aplicaciones de terceros

Muchas aplicaciones y plataformas de terceros, como Google AdSense y Google Analytics, exigen a los usuarios que publiquen una política de privacidad.

Si su sitio web de viajes desea utilizar alguna de estas funciones, necesitará una política de privacidad que cumpla las directrices que ellos indican en su página condiciones de uso.

Mejor optimización de los motores de búsqueda (SEO)

La optimización para motores de búsqueda (SEO) ayuda a los usuarios a encontrar su sitio web de viajes, y la publicación de una política de privacidad puede ayudar a mejorar su sitio en los algoritmos de algunos motores de búsqueda.

Muchos motores de búsqueda prefieren colocar los sitios web de buena reputación entre los primeros resultados de búsqueda, y publicar uno demuestra un compromiso ético, seguro y legal con los visitantes de su sitio web.

¿Qué debe incluir en la política de privacidad de su sitio web de viajes?

Su política de privacidad debe incluir varios elementos de información cruciales, que trataré en detalle en la siguiente sección.

Introducción

Asegúrese de tener una sección de introducción bien redactada en su política de privacidad.

Debe incluir el nombre completo de su empresa, indicar a quién se aplican las condiciones de la póliza, definir los términos aplicables e incluir un índice.

El tipo de datos que recopila

Su política de privacidad debe revelar todos los datos que recopila sobre los visitantes de su sitio web.

Eso debería incluir lo obvio, como la dirección de correo electrónico y otra información de contacto que un visitante pueda introducir voluntariamente en un formulario de contacto.

Pero su política de privacidad para un sitio web de viajes también debe contener los datos menos obvios, como:

• Información de seguimiento de la ubicación
• Direcciones IP
• Fuentes de remisión
• Cualquier otra cosa que sepa sobre sus visitantes

La mayoría de las leyes de protección de la intimidad se centran en la información personal, pero lo que cada ley considera personalmente identificable puede sorprenderle.

Cómo y por qué utiliza los datos

Su política de privacidad debe revelar cómo utiliza los datos y su propósito al hacerlo, de acuerdo con las leyes de privacidad de datos aplicables.

Por ejemplo, en virtud de la rgpd, su finalidad se conoce como base jurídica.

Los datos pueden utilizarse de varias formas:

• Remarketing a clientes existentes
• Ofertas específicas
• Realización de análisis empresariales internos
• Recopilación de información agregada sobre tendencias e intereses de los visitantes

Si recopila datos de menores

Si niños menores de 13 años visitan su sitio web de viajes, debe seguir las estrictas directrices de la ley federal estadounidenseCOPPA (Children's Online Privacy Protection Act).

Aunque su sitio web de viajes no incluya vacaciones familiares ni formas de entretener a los niños en viajes familiares, su política de privacidad debe indicar si no tiene intención de recoger datos de niños.

Intercambio de datos con terceros

La mayoría de las leyes de privacidad de datos le obligan a informar a los consumidores si comparte o vende su información personal con terceros.

Incluya una cláusula que explique qué entidades externas pueden acceder a los datos, especialmente si su sitio realiza publicidad dirigida o análisis.

Política de Conservación de Datos

Debe explicar durante cuánto tiempo tiene previsto conservar los datos personales en una cláusula de su política de privacidad, tal y como exigen leyes como la rgpd.

Informe a los usuarios sobre el proceso que utiliza para determinar este calendario.

Cómo proteger los datos de los visitantes

La idea detrás de una política de privacidad puede ser demostrar transparencia a los usuarios sobre los datos que guardas, pero también estás obligado a mantener esa información segura.

En una cláusula, describa las medidas que toma para garantizar que los datos sigan siendo privados y seguros, por ejemplo mediante encriptación o anonimización.

Cookies y otros métodos de seguimiento de datos

Es habitual que los blogs de viajes y otros sitios web orientados al consumidor utilicen cookies que rastrean el comportamiento de los usuarios.

Por ejemplo, puede utilizar cookies para saber de dónde proceden sus visitantes, como la página de resultados de un motor de búsqueda, y por dónde han entrado en su sitio.

Si es así, indíquelo en su política de privacidad e incluya un enlace directo a un política de cookies.

Descripción de los derechos de los consumidores sobre sus datos

Muchas leyes sobre privacidad de datos, como la VCDPA, la CPA y la CCPA, exigen que expliques qué derechos tienen los consumidores sobre sus datos y cómo hacer un seguimiento de los mismos.

Debe incluir estos detalles en su política de privacidad.

Considere la posibilidad de añadir una sección para los usuarios que residen en diferentes lugares, de modo que puedan encontrar fácilmente los derechos que se aplican a su situación específica.

Actualizaciones de su política de privacidad

Debe actualizar su política de privacidad siempre que cambien o evolucionen sus procesos de recogida de datos, para que siempre sea precisa y esté actualizada.

En virtud de leyes como la CCPA, debe actualizar su política al menos una vez cada 12 meses.

Asegúrese de que su política de privacidad incluya una fecha de última actualización en la parte superior, ya que la legislación así lo exige, y considere la posibilidad de conservar un archivo de versiones anteriores de su política.

Transferencias internacionales de datos

Leyes como la rgpd le obligan a revelar en su política de privacidad si tiene intención de transferir internacionalmente los datos recogidos.

Asegúrese de que sólo transfiere datos a lugares con el mismo nivel de protección de la privacidad que la legislación aplicable a su empresa y sus usuarios.

Información de Contacto de la Empresa

Añada una cláusula a la política de privacidad de su sitio web de viajes que incluya la información de contacto de su empresa.

Puede indicar a los usuarios cómo ponerse en contacto con usted si tienen alguna pregunta, comentario o duda sobre su política.

Dónde mostrar la política de privacidad de su sitio de viajes

Una vez que haya creado su política de privacidad, debe colocarla en varios lugares de su sitio web de viajes para garantizar que sus clientes puedan acceder a ella en todo momento.

Recomiendo enlazarlo en todos los puntos siguientes:

• En el pie de página de su sitio web. Este lugar estático en tu sitio garantiza que los usuarios puedan acceder a él en cada página por la que naveguen.
• En las páginas de creación de nuevas cuentas de usuario. Si su sitio web permite a los usuarios iniciar sesión o crear perfiles, incluya un enlace a su política, ya que la recopilación de datos suele producirse aquí.
• En las pantallas de pago. Si su sitio vende bienes o servicios, incluya un enlace a su política para que los usuarios puedan leerla antes de realizar una compra.
• En formularios de correo electrónico de marketing o boletines informativos. Muchos sitios de viajes envían boletines, y los correos electrónicos y los nombres se consideran datos personales según las leyes de privacidad.
• En cualquier otro lugar donde se recojan datos. Si entra en el ámbito de aplicación de rgpd, debe presentar un aviso de privacidad a los usuarios en todos los lugares donde se recojan datos.

Resumen

Es necesaria una política de privacidad para su sitio web de viajes si recopila datos de los usuarios a través de pagos, rastreo de datos u otros métodos.

Si no lo hace, corre el riesgo de tener repercusiones como problemas legales y perder la confianza de los clientes.

Puede crear fácilmente una política de privacidad exhaustiva para su sitio web de viajes utilizando nuestro Generador de Política de Privacidad.

Más sobre el autor

Escrito por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha es Especialista en Seguridad de la Información y Protección de Datos y Responsable Certificada de Protección de Datos. Ha sido Responsable de Protección de Datos durante los últimos seis años, ayudando a pequeñas y medianas empresas a cumplir la legislación. También ha sido mentora en materia de cumplimiento de la privacidad para muchas aceleradoras de empresas internacionales. Está especializada en implementar, supervisar y auditar el cumplimiento empresarial de la normativa sobre privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha estudió Derecho en la Universidad de Belgrado y aprobó el examen de abogacía en 2016. Más sobre el autor