Ai-je besoin d'une politique d'expédition ?

Bien que les politiques d'expédition ne soient pas légalement obligatoires, elles sont fortement recommandées pour toutes les entreprises qui proposent des livraisons ou des retours pour les raisons suivantes : 

• Cela permet d'éviter les réactions négatives des clients. Les clients s'attendent à en trouver un et pourraient être contrariés ou penser que votre site est malhonnête s'ils n'en trouvent pas.
• Une politique d'expédition établit vos règles d'expédition. Elles expliquent l'ensemble du processus d'expédition, depuis les délais estimés jusqu'aux options d'expédition, en passant par les régions destinataires, les limitations et bien d'autres choses encore. 
• Elle contribue à renforcer la confiance. Une politique d'expédition bien rédigée, honnête et complète permet d'instaurer un climat de confiance avec les consommateurs grâce à la transparence.
• Les politiques d'expédition permettent de réduire les problèmes de service à la clientèle. Les réponses aux questions les plus fréquentes sont regroupées en un seul endroit, ce qui évite à votre équipe d'avoir à répondre aux mêmes questions à plusieurs reprises.