64 statistiques alarmantes sur la confidentialité des données que les entreprises devront connaître en 2025

L'utilisation quotidienne et la dépendance à l'égard de l'internet se sont accrues de manière exponentielle, et les entreprises comptent sur l'utilisation des informations personnelles des consommateurs pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, fournir des services et créer une expérience en ligne plus personnalisée.

Certains y voient une perte de confidentialité des données, nécessaire au progrès technologique. D'autres, en revanche, sont de plus en plus conscients de la complexité de la protection des données à une époque de connectivité sans précédent.

94,1 % des entreprises estiment qu'il est possible de trouver un équilibre entre la collecte de données à des fins de marketing et le respect de la vie privée des clients. (Termly)

Alors que la confidentialité et la sécurité des données deviennent de plus en plus importantes pour les professionnels et les entreprises de tous les secteurs, les nouvelles statistiques et les nouveaux faits concernant la confidentialité des données nous guident dans une ère de croissance numérique sans entrave.

Nous avons compilé les données suivantes statistiques sur la confidentialité des données pour illustrer les raisons pour lesquelles vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données de vos clients.

Mais attendez... Qu'est-ce que la confidentialité des données ?

En termes simples, la protection des données est la capacité des individus à protéger et à contrôler leurs informations personnelles vis-à-vis des entreprises qui les collectent, les utilisent, les partagent ou les vendent.

Idéalement, les entreprises ne devraient stocker que les données nécessaires à leurs activités et uniquement lorsque les utilisateurs consentent à la collecte.

Toutefois, comme on pouvait s'y attendre, certaines entreprises ont constaté qu'il était plus rentable d'utiliser vos données à des fins de publicité ciblée, ce qui explique que la confidentialité des données soit devenue un sujet très discuté.

Statistiques sur les tendances en matière de confidentialité des données

Les statistiques suivantes sur la confidentialité des données mettent en évidence les tendances qui devraient influencer les priorités des entreprises et de la sécurité :

• 92% des Américains sont préoccupés par la protection de leur vie privée lorsqu'ils utilisent l'internet.(TrustArc)
• Les informations personnelles des clients (telles que le nom, l'adresse électronique et le mot de passe) sont incluses dans 44 % des violations de données.(IBM)
• 67% des Américains ne connaissent pas les réglementations de leur pays en matière de protection de la vie privée et des données.(LegalJobsIO)
• 60 % des adultes américains ne savent pas ce que signifie le terme "phishing".(Sondage Google/Harris)
• 62 % des Américains ne croient pas qu'il soit possible de vivre au quotidien sans que des entreprises collectent des données à leur sujet.(Pew Research Center)
• 76 % des utilisateurs pensent que les entreprises doivent faire plus pour protéger leurs données en ligne(Global Consumer State of Mind Report 2021).
• 60 % desconsommateurs pensent que les entreprises font régulièrement un mauvais usage de leurs données personnelles.(KPMG)
• 68% sont préoccupés par la quantité de données collectées par les entreprises.(KPMG)
• Seuls 3 % des Américains disent comprendre le fonctionnement des lois actuelles sur la protection de la vie privée en ligne.(Data Prot)
• 58 % des utilisateurs se disent prêts à partager leurs données pour éviter de payer le contenu en ligne.(Statista)

Et pourtant...

• Seuls 5 % des consommateurs n'ont pas d'inquiétude majeure quant à l'utilisation de leurs données par les entreprises.(MAGNA/Ketch)
• Seuls 21 % des consommateurs sont convaincus que leurs données sont utilisées à bon escient.(MAGNA/Ketch)
• 45% des applications tierces accèdent à des informations sensibles de l'utilisateur sans raison valable.(The Hacker News)
• 54 % des consommateurs estiment que la plupart des entreprises n'utilisent pas les données d'une manière qui leur soit profitable.(Tableau)

Nous nous sommes entretenus avec Christopher Smith, Esq. FIP, fondateur du podcast sur l'application de la législation en matière de protection de la vie privée, qui affirme que "la confiance est l'ingrédient clé de toute bonne relation".

Il ajoute : "Les entreprises qui entretiennent de bonnes relations avec leurs clients le doivent souvent à la confiance qui s'est instaurée au fil du temps".

La bonne nouvelle, c'est que les entreprises semblent prêtes à commencer à instaurer cette confiance - selon une enquête récente menée par Termly, 91,1 % des entreprises donneraient la priorité à la confidentialité des données si elles savaient que cela pouvait accroître la confiance et la fidélité de leurs clients.

Pour plus de détails, voir le tableau ci-dessous.

Les entreprises peuvent réussir à instaurer cette confiance avec les consommateurs en intégrant les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée dans leur structure commerciale.

Affichez une politique de confidentialité complète sur votre site, présentez aux utilisateurs une bannière de consentement fiable et mettez en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour prouver que vous respectez leurs informations personnelles.

Statistiques sur la protection des données dans les entreprises

Ces statistiques montrent l'impact de la confidentialité des données sur la crédibilité des entreprises et la raison pour laquelle les entreprises doivent privilégier la transparence en matière de données si elles veulent gagner et conserver la confiance de leurs clients :

• 94,1 % des entreprises estiment qu'il est possible de trouver un équilibre entre la collecte de données à des fins de marketing et le respect de la vie privée des clients (Termly)
• 79 % des Américains sont préoccupés par la manière dont les entreprises utilisent leurs données.(Pew Research Center)
• Pour 88 % des utilisateurs, la volonté de partager des données personnelles dépend de la confiance qu'ils accordent à l'entreprise.(PwC)
• 54 % des utilisateurs déclarent qu'il est plus difficile que jamais pour les entreprises de gagner leur confiance.(Salesforce)
• 63% desutilisateurs pensent que la plupart des entreprises ne sont pas transparentes sur l'utilisation de leurs données.(Tableau)
• 75 % des Américains pensent qu'il devrait y avoir davantage de réglementations pour protéger leur vie privée contre les entreprises qui collectent des données sur les consommateurs sans leur consentement ou à leur insu.(LegalJobsIO)
• 60 % des utilisateurs déclarent qu'ils dépenseraient plus d'argent auprès d'une marque en laquelle ils ont confiance pour traiter leurs données personnelles de manière responsable.(Rapport mondial sur l'état d'esprit des consommateurs 2021)
• 87 % des utilisateurs souhaitent pouvoir gérer l'utilisation de leurs données personnelles.(PwC)
• 52 % des utilisateurs américains ont choisi de ne pas utiliser un produit ou un service parce qu'ils s'inquiétaient de la quantité de données personnelles collectées à leur sujet.(Pew Research Center)
• Un utilisateur sur cinq lit toujours ou souvent la politique de confidentialité d'une entreprise avant de l'accepter.(Pew Research Center)
• 58 % des utilisateurs se disent à l'aise avec l'utilisation transparente et bénéfique de leurs données personnelles(Tableau).
• 48 % des utilisateurs ont cessé d'acheter auprès d'une entreprise en raison de préoccupations liées à la protection de la vie privée.(Tableau)
• 33 % des utilisateurs ont mis fin à leurs relations avec des entreprises à cause des données. Ils ont quitté des entreprises de médias sociaux, des fournisseurs d'accès Internet, des détaillants, des fournisseurs de cartes de crédit, des banques ou des institutions financières.(Cisco)
• 81 % des utilisateurs estiment que les risques potentiels liés à la collecte de données par les entreprises l'emportent sur les avantages.(Pew Research Center)
• 77% des consommateurs sont prêts à partager leur adresse électronique pour des expériences personnalisées et des incitations supplémentaires.(Statista)
• La plupart des entreprises constatent un retour très positif sur leur investissement en matière de protection de la vie privée, et plus de 40 % d'entre elles constatent des bénéfices au moins équivalents au double de leurs dépenses dans ce domaine.(Cisco)

Selon M. Smith, "la confiance est primordiale en cette "ère de l'information" où un client peut, directement ou indirectement (par exemple, par le biais de cookies), fournir des données à une entreprise qui seront ensuite transférées à une autre entreprise sans que le client n'en soit informé ni n'y consente".

"Par conséquent, l'une des approches qu'une entreprise peut adopter pour instaurer la confiance avec ses clients est de donner la priorité à la confidentialité des données dans ses produits et services.

Il ajoute : "Une première mesure simple et facile que toute entreprise peut prendre pour donner la priorité à la protection de la vie privée consiste à divulguer, de manière claire et facilement lisible, toutes les activités qu'elle effectuera avec les données de ses clients".

En agissant de la sorte dès maintenant, votre entreprise sera plus à même de satisfaire ses clients à l'avenir - en fait, notre enquête a révélé que 78,1 % des entreprises n'ont ressenti aucun impact négatif des exigences en matière de protection de la vie privée.

Pour plus de détails, voir le tableau ci-dessous.

C'est peut-être la raison pour laquelle un si grand nombre d'entreprises - 94,1 % - ont également déclaré qu'elles pensaient qu'il était possible de trouver un équilibre entre le traitement des données à des fins de marketing et la protection du droit à la vie privée des consommateurs, comme le montre le graphique ci-dessous.

Les solutions de conformité telles que nos Générateur de politique de confidentialité et plateforme de gestion du consentement (CMP) permettent aux entreprises de toutes tailles de trouver cet équilibre de manière plus transparente.

Statistiques sur la confidentialité des données et la cybercriminalité

Les incidents liés à la cybersécurité, tels que les violations massives de données, sont en augmentation dans le monde entier, et les discussions sur les données des clients et la protection de la vie privée n'ont jamais été aussi opportunes. Voici les chiffres qui le prouvent :

• Une étude de l'université du Maryland a quantifié le taux quasi-constant d'attaques de pirates informatiques sur les ordinateurs ayant un accès à l'internet - en moyenne toutes les 39 secondes.(Université du Maryland)
• Les coûts liés aux violations de données sont passés de 3,86 millions de dollars à 4,24 millions de dollars en 2021, soit la moyenne la plus élevée à ce jour.(IBM)
• Les coûts moyens étaient supérieurs de 1,07 million de dollars pour les violations où le travail à distance était un facteur de violation par rapport aux violations où le travail à distance n'était pas un facteur.(IBM)
• Le vecteur d'attaque initial le plus courant, la compromission d'informations d'identification, est à l'origine du plus grand nombre de violations (20 %), pour un coût moyen de 4,37 millions de dollars.(IBM)
• 77% des professionnels de l'informatique déclarent ne pas avoir de plan de réponse aux incidents de cybersécurité à l'échelle de l'entreprise.(IBM)
• Une entreprise moyenne possède 534 465 fichiers contenant des données sensibles.(Varonis)
• 24 % des Américains déclarent que leurs données personnelles sont "très vulnérables" à la compromission. Seuls 2 % des Américains ne pensent pas que leurs données sont vulnérables à la compromission.(Statista)
• La crainte que les données bancaires et financières puissent être piratées ou partagées a toujours été en tête de liste des préoccupations des utilisateurs concernant leurs données, si bien que 78 % des utilisateurs sont les plus protecteurs de leurs données financières.(Figaro Digital)
• Le marché mondial de la sécurité de l'information devrait atteindre 170,4 milliards de dollars d' ici 2022.(Gartner)
• 27% des utilisateurs qui ont été affectés par un incident de sécurité en ligne estiment que l'incident leur a coûté entre 100 et 10 000 dollars ou plus.(Données suisses sécurisées)
• 90 % des internautes s'inquiètent du piratage de leurs mots de passe. 46% sont "très inquiets" et 44% sont "un peu inquiets".(Avast)
• 55 % des personnes peuvent définir correctement le terme "gestionnaire de mots de passe" et 35 % utilisent des mots de passe différents pour tous leurs comptes(sondage Google/Harris).
• Près de 33 % des utilisateurs d'e-mails et de médias sociaux ont été victimes d'au moins une cyberattaque en 201. Plus de la moitié d'entre eux se sont fait voler des données personnelles.(LegalJobsIO)
• 64% des Américains blâmeraient l'entreprise, et non le pirate informatique, pour la perte de données personnelles.(Skyflow)
• En 2021, 22 milliards d'enregistrements ont été exposés à la suite de violations de données.(Flashpoint)
• Les personnes âgées ont tendance à être plus vulnérables à l'usurpation d'identité. La FTC a indiqué que 35 % des plaintes pour fraude et 18,9 % des plaintes pour usurpation d'identité ont été déposées par des personnes âgées en 2017.(Experian)
• 44 % des internautes ont été victimes d'une forme ou d'une autre de harcèlement en ligne. La plupart de ces victimes sont des femmes : Une sur six fait état d'une telle expérience, contre seulement un homme sur 19.(LegalJobsIO)

Confidentialité des données et législation sur la protection des données Statistiques

Depuis son entrée en vigueur, le RGPD a déclenché un effet domino. De nombreux autres pays s'en sont inspirés pour élaborer leurs propres règles en matière de traitement des données à caractère personnel.

Jetez un coup d'œil aux statistiques relatives aux différentes lois sur la protection de la vie privée.

• 72,9 % des entreprises utilisent des solutions de conformité telles que Termly pour répondre aux exigences de la législation sur la protection de la vie privée. (Termly)
• 69 % des pays du monde disposent désormais d'une législation sur la protection des données et de la vie privée.(ONU)
• Par ailleurs, 10 % des pays ont des projets de loi, 5 % n'ont pas de données et 16 % n'ont pas de lois sur la protection des données ou de la vie privée.(ONU)
• Au moins 20 pays (à l'exclusion des États membres de l'UE) ont adopté des lois similaires au RGPD. Ces pays sont situés sur tous les continents.(Reed Smith)
• 60% des personnes qui connaissent les lois sur la protection des données (comme le RGPD) les considèrent favorablement(Cisco).
• 47 % des entreprises ont mis à jour leur politique de confidentialité pour se conformer au RGPD et à d'autres lois sur la protection de la vie privée. 80 % ont mis à jour leur politique de confidentialité plusieurs fois au cours de l'année écoulée.(LegalJobsIO)
• 62% des citoyens britanniques se sentent plus en sécurité lorsqu'ils partagent leurs données après le RGPD.(Persona)
• Il n'est donc pas surprenant que 66 % des Américains souhaitent que les États-Unis adoptent des lois sur la protection de la vie privée similaires à celles du RGPD.(Persona)
• 32% des entreprises américaines ont un délégué à la protection des données et 27% ont dépensé plus d'un demi-million de dollars pour se mettre en conformité avec le RGPD .(Persona)
• 70 % des professionnels du risque et de la conformité déclarent que la pandémie a accru leur dépendance à l'égard de la technologie pour améliorer la prise de décision, le suivi des performances et la gestion des risques.(Thomson Reuter)
• Entre janvier 2021 et janvier 2022, près de 1,1 milliard d'euros d'amendes ont été émises pour un large éventail d'infractions au RGPD . Cela représente une augmentation annuelle de 594 % des amendes.(DLA Piper)
• 82 % des entreprises considèrent les certifications de protection de la vie privée telles que ISO 27701 et Privacy Shield comme un critère d'achat lors de la sélection d'un produit ou d'un fournisseur dans leur chaîne d'approvisionnement.(Cisco)
• 25 % des utilisateurs se sont renseignés sur les données stockées par les entreprises à leur sujet, et 17 % ont demandé que ces données soient modifiées ou supprimées.(Cisco)
• C'est en Inde que l'on trouve le pourcentage le plus élevé de personnes interrogées sur leurs données (49 %), suivi par le Mexique (37 %) et le Brésil (36 %).(Cisco)
• L'amende la plus élevée du RGPD à ce jour s'élève à 1,2 milliard de dollars et a été annoncée en mai 2023.(CNBC)

En fait, la mise en œuvre de certaines exigences en matière de respect de la confidentialité des données semble profiter à certaines entreprises.

Par exemple, 24,8 % des entreprises qui ont déclaré avoir utilisé une bannière consentement aux cookies ont indiqué qu'elle avait eu un impact positif sur elles, tandis que 64,4 % ont déclaré qu'elle n'avait pas eu d'impact perceptible.

Pour en savoir plus, consultez le tableau ci-dessous.

Ces résultats remettent en question l'hypothèse selon laquelle les bannières consentement aux cookies dérangent les consommateurs. Au contraire, le fait de permettre aux utilisateurs de contrôler leurs données personnelles favorise une relation de confiance.

Intelligence artificielle (IA) Confidentialité des données Statistiques

L'intelligence artificielle (IA) n'en finit pas de faire parler d'elle.

Les consommateurs veulent savoir comment les entreprises prévoient d'utiliser l'IA et son impact sur leurs données personnelles, et les entreprises s'inquiètent des réglementations légales qui pourraient les concerner.

Les statistiques suivantes mettent en évidence le désir croissant de transparence des consommateurs à l'égard des entreprises, en particulier lorsqu'ils commencent à s'appuyer sur des services d'IA censés améliorer l'expérience client.

• 78% des consommateurs pensent que les organisations ont la responsabilité de n'utiliser l'IA que de manière éthique.(Cisco)
• 60% des consommateurs sont préoccupés par l'utilisation de l'IA par les entreprises aujourd'hui et 65% disent que cela a déjà érodé leur confiance dans ces entreprises.(Cisco)
• 50 % des utilisateurs souhaitent que les entreprises indiquent clairement quand elles utilisent l'IA.(Redpoint Global)

Cependant, les consommateurs sont toujours impatients de voir ce que l'avenir leur réserve et pourraient être prêts à fournir des données personnelles pour aider la technologie à s'améliorer...

• 73% des consommateurs pensent que l'IA peut avoir un impact positif sur leur expérience client.(Redpoint Global)
• 54% des utilisateurs sont prêts à partager leurs données personnelles anonymes pour améliorer les produits et services d'IA.(Cisco)

Entre-temps, les organisations sont confrontées à différentes préoccupations lorsqu'il s'agit d'intégrer correctement l'IA sur le lieu de travail. Selon l'étude comparative 2024 menée par Cisco:

• 91% des organisations disent qu'elles doivent faire plus pour rassurer les clients sur la façon dont leurs données sont utilisées avec l'IA générative.
• 69 % des organisations craignent que l'IA générative ne porte atteinte aux droits juridiques et à la propriété intellectuelle de leur entreprise.
• 48 % des organisations introduisent des informations non publiques sur l'entreprise dans l'IA générative.

Résumé

Les consommateurs sont aujourd'hui très conscients des risques liés à l'accès à leurs données personnelles sur l'internet. Ils veillent davantage à ce que leurs données ne tombent pas entre de mauvaises mains et choisissent d'utiliser des sites web qui accordent la priorité à la confidentialité des données.

Il reste cependant beaucoup à faire pour freiner le nombre croissant de cyberattaques et d'atteintes à la protection des données et pour déterminer et contrôler les méthodes éthiques de collecte et d'utilisation des informations personnelles par l'IA.

Qu'en pensez-vous ? Quelles méthodes les entreprises pourraient-elles et devraient-elles utiliser pour protéger les données sensibles ? Partagez cet article sur les médias sociaux et faites-nous en part !

En savoir plus sur l'auteur

Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur