Exemples d'avis de non-responsabilité

Les entreprises, les sites web et les applications de tous les secteurs d'activité peuvent bénéficier de la protection juridique offerte par une clause de non-responsabilité. L'affichage de clauses de non-responsabilité peut aider votre entreprise à se protéger contre les réclamations légales en abordant les responsabilités spécifiques à vos activités.

Dans ce guide, j'ai rassemblé les exemples les plus courants de clauses de non-responsabilité et j'explique en quoi elles sont utiles à votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une déclaration de non-responsabilité ?

Une clause de non-responsabilité permet aux utilisateurs de votre site web ou de votre application de savoir que vous avez limité ce dont vous pouvez être tenu responsable dans certaines situations qu'ils doivent connaître.

Même si les clauses de non-responsabilité n'empêchent pas nécessairement les utilisateurs d'intenter une action en justice contre vous, il s'agit d'un moyen simple et peu coûteux de limiter ce pour quoi votre entreprise peut ou ne peut pas être tenue responsable devant un tribunal.

En cas d'inexactitudes, de déclarations vagues ou de contenu trompeur sur votre site web ou votre application, même involontairement, une clause de non-responsabilité peut contribuer à détourner ou à limiter vos responsabilités juridiques.

Certaines clauses de non-responsabilité apparaissent sous la forme de pages indépendantes sur votre site. D'autres fois, elles se trouvent sous forme de clauses dans d'autres accords juridiques, y compris le vôtre :

• Termes et Conditions
• Politique de confidentialité
• politique de cookies
• Politique d'utilisation acceptable

Quand avez-vous besoin d'un avis de non-responsabilité ?

Si vous possédez une entreprise qui opère en ligne à quelque titre que ce soit, vous avez tout intérêt à rédiger une clause de non-responsabilité, en particulier si vous.. :

• Tenir un blog
• Posséder une boutique de commerce électronique
• Publier des informations juridiques sur votre site web
• Parler de questions médicales ou donner des conseils médicaux
• Vous possédez des droits de propriété intellectuelle et souhaitez les conserver
• Produire du contenu considéré comme un commentaire, une critique ou une parodie.
• Posséder une plateforme qui permet à vos utilisateurs d'interagir les uns avec les autres
• Permettre à vos utilisateurs de publier et de partager du contenu sur votre site web

Dans l'ensemble, il n'y a pas beaucoup de sites web qui ne devraient pas utiliser de clause de non-responsabilité. L'un des types de clauses de non-responsabilité suivants peut s'avérer utile pour votre site web ou votre application :

Avantages des clauses de non-responsabilité

Les avantages de l'utilisation de clauses de non-responsabilité pour votre entreprise sont qu'elles limitent votre responsabilité, qu'elles sont plus abordables que les frais de justice et qu'elles sont faciles à créer et à ajouter à votre site web.

Examinons chacun de ces avantages plus en détail.

Les clauses de non-responsabilité limitent votre responsabilité

Le plus grand avantage de l'utilisation de clauses de non-responsabilité sur votre site web est sans doute qu'elle permet de limiter votre responsabilité devant un tribunal si un utilisateur engage une action en justice contre vous.

Bien que les clauses de non-responsabilité ne puissent pas empêcher quelqu'un de vous poursuivre ou d'essayer de vous attaquer en justice, elles agissent presque comme un bouclier protégeant votre entreprise de la responsabilité de certains dommages ou préjudices que les utilisateurs peuvent subir en accédant à vos services.

Les clauses de non-responsabilité peuvent vous aider à économiser de l'argent

Un autre avantage de l'utilisation de clauses de non-responsabilité sur votre site web est son coût - elles sont généralement peu coûteuses ou gratuites à ajouter à votre site, et elles peuvent vous aider à économiser des milliers de dollars en frais juridiques à l'avenir.

En 2022, les cabinets d'avocats d'affaires facturaient en moyenne 350 dollars de l'heure, tandis que les avocats spécialisés dans les droits de propriété intellectuelle facturaient en moyenne 342 dollars de l'heure.(Statista)

Vous pouvez gagner du temps et de l'argent en téléchargeant et en personnalisant des modèles de clause de non-responsabilité et en les ajoutant à votre site web ou à votre application.

Les clauses de non-responsabilité sont faciles à créer

Même si les mentions légales peuvent sembler intimidantes au premier abord, elles sont généralement très faciles et rapides à créer et à ajouter à votre site web, en particulier si vous utilisez un modèle ou un générateur.

Il vous suffit de personnaliser la clause de non-responsabilité pour qu'elle corresponde aux besoins et aux détails de votre entreprise.

Exemples d'avis de non-responsabilité

Vous trouverez ci-dessous un guide complet expliquant certaines des clauses de non-responsabilité les plus courantes dont vous pourriez avoir besoin pour protéger votre entreprise.

Avis de non-responsabilité en matière de droit d'auteur

Vous pouvez utiliser une clause de non-responsabilité en matière de droits d'auteur pour protéger le contenu original de votre site web ou de votre application contre le vol par les utilisateurs, expliquer que vous êtes propriétaire de votre site web/application et de tout ce qu'il contient, et montrer que l'utilisation de votre travail sans autorisation a des répercussions juridiques.

Le droit d'auteur est une forme de protection offerte par la loi américaine pour les "œuvres originales", définies par l'Office américain du droit d'auteur comme suit :

"...créé de manière indépendante par un auteur humain et possédant au moins un degré minimal de créativité". 

Dès qu'une œuvre est créée et devient reproductible, la protection du droit d'auteur s'applique automatiquement. Parmi les exemples de droits d'auteur, on peut citer les œuvres créatives qui se présentent sous une forme tangible, comme :

• Œuvres d'art
• Littérature
• Musique
• Chorégraphie
• Modèles
• L'image de marque

Une clause de non-responsabilité détaillée concernant les droits d'auteur n'est pas légalement obligatoire, mais elle constitue un moyen de dissuasion efficace contre les violations des droits d'auteur en montrant aux utilisateurs que vous connaissez la loi et que vous défendrez vos revendications.

Les droits d'auteur de votre entreprise peuvent être détaillés dans vos conditions générales sous la forme d'une clause relative aux droits de propriété intellectuelle, comme Termly le fait dans son contrat (voir ci-dessous).

Ce modèle de clause de non-responsabilité vous permet de revendiquer les actifs créatifs de votre site. Toutefois, il est également important d'informer les utilisateurs de vos droits d'auteur dès qu'ils accèdent à votre site.

Un moyen efficace de le faire est de placer une mention de copyright dans le pied de page de votre site. Elle doit comporter les quatre parties suivantes :

1. Le symbole du droit d'auteur
2. L'année de publication
3. Le nom du titulaire du droit d'auteur
4. Les droits que vous souhaitez conserver

Si vous n'indiquez pas les droits que vous souhaitez conserver à la fin de votre notification, la loi suppose que vous conservez tous les droits.

La capture d'écran ci-dessous montre l'apparence de l'avis de droit d'auteur sur la page d'accueil d'Instagram :

L'insertion de ces informations dans le pied de page de votre site web vous permet de prouver que vos utilisateurs avaient connaissance de vos droits de propriété intellectuelle dès qu'ils ont accédé à votre site. Vous aurez ainsi plus de poids en cas de litige.

Clause de non-responsabilité concernant l'utilisation équitable

Si votre site ou votre application utilise du contenu provenant d'autres sources, vous devez inclure une clause de non-responsabilité relative à l'utilisation équitable afin d'éviter que votre entreprise ne soit accusée de violation des droits d'auteur.

Selon le principe de l'usage loyal, les œuvres protégées par le droit d'auteur peuvent être utilisées dans certaines circonstances sans l'autorisation du détenteur du droit d'auteur.

Selon l'article 107 de la loi sur le droit d'auteur :

"L'utilisation équitable d'une œuvre protégée par le droit d'auteur [...] à des fins telles que la critique, le commentaire, le reportage, l'enseignement (y compris l'utilisation de plusieurs copies en classe), l'érudition ou la recherche, ne constitue pas une violation du droit d'auteur".

Pour protéger votre entreprise contre les plaintes pour violation des droits d'auteur, suivez les étapes suivantes :

1. Indiquez que votre site peut contenir du contenu dont l'utilisation n'est pas autorisée par son propriétaire
2. Expliquez comment votre utilisation de ce matériel s'inscrit dans les lignes directrices de l'utilisation équitable (par exemple, commentaire).
3. Lien vers l'article 107 de la loi sur le droit d'auteur

Vous trouverez ci-dessous un exemple de clause de non-responsabilité concernant l'utilisation équitable des droits d'auteur d'une vidéo YouTube qui répond à ces exigences.

Vous pouvez défendre votre utilisation de contenu original par une clause de non-responsabilité similaire, en fonction de la catégorie d'utilisation équitable dans laquelle vous utilisez le travail protégé par le droit d'auteur et de toute licence applicable.

Intelligence artificielle (IA) Disclaimer

Si votre entreprise publie du contenu généré par l'intelligence artificielle (IA) ou des modèles d'apprentissage automatique, envisagez d'ajouter un avis de non-responsabilité relatif à l'IA sur votre site afin de le différencier de votre contenu créé par des humains.

Au cours des dernières années, la technologie de l'IA a rapidement progressé et est devenue plus accessible à l'internaute de tous les jours.

Par exemple, les entreprises peuvent désormais utiliser l'IA pour créer des icônes personnalisées ou rédiger rapidement des articles de blog à l'aide de l'IA pour leurs sites web. Et ce ne sont là que quelques exemples d'un ensemble d'outils en pleine expansion.

Aussi passionnant que cela puisse paraître, le Bureau américain du droit d'auteur a publié au printemps 2023 une directive sur la politique en matière d'IA qui stipule que vous devez exclure tout matériel purement créé par l'IA de votre demande de droits d'auteur. De plus, vos consommateurs préfèrent connaître la différence.

Je suggère d'inclure une clause de non-responsabilité sur votre site web ou votre application qui explique quelles parties de votre plateforme ont été créées par des personnes et le contenu spécifique, les logos ou d'autres caractéristiques que vous avez créés en utilisant l'IA.

Clause de confidentialité aka Email Disclaimer

Les clauses de confidentialité, également appelées clauses de non-responsabilité pour les courriels, expliquent que certains contenus ne sont destinés à être vus que par un certain public - par exemple, des informations privées dans un courriel.

La communication numérique offre davantage de possibilités d'exposition ou d'interception d'informations confidentielles. Une clause de confidentialité indique à qui s'adresse le message, pourquoi le destinataire ne doit pas le transmettre à d'autres personnes et qui il doit contacter s'il le reçoit par erreur.

La société d'hébergement d'e-mails Zoho propose un exemple de clause de non-responsabilité à inclure dans une signature d'e-mail :

Les clauses de non-responsabilité sont couramment utilisées dans les secteurs du droit, de l'éducation et de la santé, qui reposent sur le transfert d'informations sensibles. Elles sont utiles, par exemple, dans les situations où une entreprise doit garantir le secret professionnel, sauvegarder des données personnelles sensibles ou protéger des dossiers médicaux privés.

Si vous envoyez des courriels contenant des informations médicales protégées à des patients américains, une clause de non-responsabilité est nécessaire pour se conformer à la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (Health Insurance Portability and Accountability Act - HIPAA).

La capture d'écran ci-dessous montre un exemple de clause de non-responsabilité HIPPA dans un courriel de l'Université de Miami.

Un texte d'avertissement standard comme celui-ci peut aider à respecter la liste de précautions de l'HIPAA pour les courriels.

Si votre entreprise envoie certaines informations confidentielles par courrier électronique, ajoutez une clause de confidentialité à toutes les communications électroniques pour vous conformer à la loi ou simplement pour vous assurer que vos messages ne sont vus que par le public visé.

Exclusion de garantie

Pour expliquer que les vendeurs et les prestataires de services ne sont liés par aucune promesse implicite concernant leurs produits en cas de défaillance ou de défaut, ajoutez des clauses de non-responsabilité en matière de garantie sur votre site web ou votre application.

Ces déclarations varient en fonction de la nature de votre activité, mais elles expliquent généralement qu'un produit ou un service est proposé "en l'état", ce qui implique que le client ou l'utilisateur l'accepte dans son état actuel, y compris les défauts invisibles.

Pour les sites web et les applications, les clauses de non-responsabilité indiquent que l'entreprise ne fait aucune promesse quant à l'exactitude et à la fiabilité du contenu qu'elle publie. Vous trouverez ci-dessous un exemple de notre garantie modèle de clause de non-responsabilité.

Cette clause de non-responsabilité standard vous permet de vous dégager de toute responsabilité en cas d'erreur, de faute ou d'omission. Cela empêche les utilisateurs d'intenter une action en justice contre votre entreprise en raison d'une simple erreur.

Voici une capture d'écran d'un bon exemple tiré des conditions d'utilisation de Tumblr:

La clause de non-responsabilité indique aux utilisateurs que le service est fourni "en l'état" et "tel que disponible" et qu'en l'utilisant, les visiteurs acceptent qu'il puisse contenir des défauts ou ne pas répondre à leurs attentes.

Un autre exemple que j'ai inclus ci-dessous est tiré de la clause de non-responsabilité d'Amazon, une déclaration suffisamment complète qui s'applique à ses services et à ses produits.

Tous les sites et applications sont sujets à des problèmes techniques imprévus, et les exclusions de garantie limitent votre responsabilité en cas de problèmes indépendants de votre volonté, tels que les virus ou les temps d'arrêt généraux.

Clause de non-responsabilité

Si vous souhaitez expliquer aux utilisateurs que votre entreprise ne sera pas tenue responsable des dommages qu'ils pourraient subir à la suite de l'utilisation de vos produits ou services, placez une clause de non-responsabilité sur votre site.

Comme ces accords limitent votre responsabilité, ils sont souvent appelés en ligne "clauses de non-responsabilité" ou "utilisation à vos risques et périls".

Les clauses de non-responsabilité portent sur les dommages matériels et immatériels - par exemple, les dommages physiques causés par l'utilisation d'un produit, le manque à gagner ou la perte de données, et les commentaires diffamatoires.

La photo ci-dessous présente les conditions d'utilisation de Twitter, qui comprennent une clause de limitation de responsabilité particulièrement détaillée.

Cet avis de non-responsabilité explique que Twitter ne sera pas tenu responsable du contenu que ses utilisateurs choisissent de partager et qui peut être offensant pour d'autres personnes.

L'Information Commissioner's Office (ICO), qui veille à l'application des lois mondiales sur la protection de la vie privée telles que le règlement général sur la protection des donnéesGDPR au Royaume-Uni, a également publié une clause de non-responsabilité sur son site(voir ci-dessous).

Étant donné que l'ICO traite du respect de la législation en matière de protection de la vie privée, il doit informer les utilisateurs que les informations qu'il fournit ne constituent pas un avis juridique et que les liens vers des sites web externes qu'il propose ne sont fournis qu'à titre de référence.

Il est essentiel de limiter la responsabilité de votre entreprise pour tous les aspects de vos activités, même pour de petites choses comme la création de liens vers d'autres sites web.

Opinions exprimées Clause de non-responsabilité

Pour indiquer que les points de vue et les opinions exprimés sur votre site ou votre plateforme par les contributeurs ne sont pas les mêmes que ceux de l'entreprise, ajoutez une clause de non-responsabilité concernant les points de vue exprimés sur votre site web.

Ce type de clause de non-responsabilité est essentiel si votre site autorise les contributions d'autres personnes ou offre une plateforme permettant aux utilisateurs et aux invités de laisser des commentaires. Il explique en termes juridiques que l'opinion d'un auteur que vous publiez n'est pas la même que celle de votre entreprise ou organisation.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de l'avis de non-responsabilité de la Commission fédérale des communications (FCC) pour les podcasts.

La clause de non-responsabilité de la FCC explique clairement aux utilisateurs que le podcast existe pour offrir des conseils et non pour fournir une interprétation stricte de la politique de la FCC.

Autre exemple, Fox News dispose d'une clause de non-responsabilité concernant le contenu généré par les utilisateurs sur ses tableaux d'affichage et ses forums :

La clause de non-responsabilité de Fox News est un bon exemple de la manière dont un site d'information peut bénéficier de la discussion créée par le contenu généré par les utilisateurs tout en prenant ses distances par rapport aux opinions exprimées.

Si vous autorisez des contributeurs ou des utilisateurs à partager leurs opinions sur des forums ou à des fins de marketing, une clause de non-responsabilité relative aux opinions exprimées est une arme pratique dans votre arsenal juridique.

Avis de non-responsabilité en matière d'investissement

Les clauses de non-responsabilité en matière d'investissement expliquent que, bien qu'une entreprise puisse fournir des conseils financiers, elle n'est pas responsable des conséquences d'une action sur la base de ces conseils. Il peut également s'agir d'une clause de non-responsabilité relative aux performances passées, qui informe les utilisateurs que les résultats financiers passés ne sont pas synonymes de résultats futurs.

Ces clauses de non-responsabilité conviennent aux sites qui traitent de tous les types d'investissements, des fonds communs de placement à l'immobilier.

Les conditions générales de Citigroup en sont un bon exemple :

La clause ci-dessus indique clairement que Citibank ne sera pas responsable des conséquences de l'utilisation de ses produits d'investissement, telles que les pertes liées aux risques de l'investissement.

Une clause de non-responsabilité en matière d'investissement explique également que les performances passées ne sont pas un indicateur des résultats futurs.

On trouve des clauses de non-responsabilité financière similaires sur les sites web consacrés aux crypto-monnaies. Par exemple, les conditions générales de CoinDesk comprennent la clause suivante de non-responsabilité en matière d'investissement :

Bien que CoinDesk fournisse des informations sur l'investissement dans les actifs numériques, son avis de non-responsabilité stipule qu'aucun conseil ou information sur le site n'est assorti d'une quelconque garantie. Dans un secteur turbulent comme celui des cryptomonnaies, il est important qu'une entreprise décline toute responsabilité quant aux décisions prises par ses utilisateurs.

Quel que soit le professionnalisme de vos services, vous ne devez pas être responsable de la façon dont vos utilisateurs les utilisent. Les clauses de non-responsabilité en matière d'investissement ne sont qu'un exemple parmi d'autres de la manière dont vous pouvez protéger vos intérêts commerciaux spécifiques.

Aucune garantie Avis de non-responsabilité

Les clauses de non-responsabilité indiquent qu'une entreprise ne fait aucune promesse quant au résultat de l'utilisation de son produit ou de son service.

L'un des meilleurs exemples de ce phénomène en ligne se trouve dans la clause de non-responsabilité de Wikipédia:

Cette clause de non-responsabilité explique que, bien que Wikipédia dispose d'une équipe de rédacteurs, il n'y a pas d'évaluation formelle par les pairs et, par conséquent, elle ne peut pas garantir la validité des informations contenues sur son site.

Il comprend une clause distincte indiquant que, bien qu'il traite de divers sujets, il ne constitue pas un conseil dans cette discipline :

Si vous publiez un contenu informatif, une clause de non-responsabilité standard vous permet d'être une source de connaissances sectorielles sans aucune obligation envers vos utilisateurs.

La clause de non-responsabilité de la Commission américaine pour l'égalité dans l'emploi est similaire :

Quel que soit le type de site web que vous exploitez, il est utile d'inclure une clause de non-garantie telle que celles mentionnées ci-dessus afin d'empêcher les utilisateurs d'en tirer profit, par exemple en intentant des procès pour erreurs.

Avis de non-responsabilité médicale

Une clause de non-responsabilité médicale informe les utilisateurs que le contenu de votre site est fourni à titre d'information uniquement et ne constitue pas un avis médical professionnel. Ces mentions sont utiles pour :

• Hôpitaux
• Entreprises pharmaceutiques
• Organismes de santé

Jude Children's Research Hospital indique sur son site web qu'il ne remplace pas la consultation d'un médecin :

De même, si vous donnez sur votre site des conseils ou des recommandations susceptibles d'entraîner des risques potentiels pour la santé, vous pouvez envisager d'utiliser une clause de non-responsabilité en matière de santé, en particulier si vous gérez un site web :

• Blog sur la santé
• Site web du gymnase
• Service de remise en forme

Ci-dessous, vous verrez comment le blog de fitness et de style de vie Jenny J Fitness utilise une clause de non-responsabilité en matière de santé pour décliner toute responsabilité sur son site web.

Si vous publiez des informations médicales ou relatives à la santé sur votre site web ou votre application, incluez cette clause de non-responsabilité afin que vos utilisateurs sachent que votre service ne remplace pas la consultation d'un véritable médecin, et établissez que vous n'êtes pas responsable des dommages qui pourraient survenir si les utilisateurs suivaient vos conseils.

Clause de non-responsabilité des affiliés

Si vous participez à un programme d'affiliation, l'ajout d'une clause de non-responsabilité relative à l'affiliation sur votre site web permet de divulguer votre participation à vos utilisateurs, de sorte qu'ils ne puissent pas vous en tenir rigueur ou prétendre ne pas savoir que vous avez conclu un partenariat avec une tierce partie.

La publication d'une déclaration d'affiliation est également exigée par la Commission fédérale du commerce des États-Unis(FTC).

Cette clause de non-responsabilité permet à vos utilisateurs de savoir si vous êtes rémunéré par les entreprises dont vous mentionnez les produits sur votre site web ou votre application. Elle doit figurer sur chaque page comportant un lien de parrainage, d'approbation ou d'affiliation.

Cette clause de non-responsabilité s'applique à :

• Influenceurs des médias sociaux
• Blogs avec articles sponsorisés
• Les créateurs de contenu qui font référence à des produits d'affiliation

Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir comment Casey, propriétaire du blog sur l'alimentation et le style de vie Get On My Plate, utilise un ton conversationnel pour sa clause de non-responsabilité relative à l'affiliation et indique clairement qu'elle reçoit une compensation monétaire chaque fois que quelqu'un utilise les liens de son site.

Pour plus d'informations concernant les propriétaires de blogs et les influenceurs des médias sociaux, consultez notre guide sur les clauses de non-responsabilité des blogs.

Avis de non-responsabilité sur YouTube

Si vous publiez du contenu sur YouTube, vous pouvez ajouter les clauses de non-responsabilité appropriées à la description de votre vidéo, comme une clause de non-responsabilité relative aux droits d'auteur, à la musique ou à l'utilisation équitable, afin de limiter ce dont vous pouvez être tenu responsable en cas d'action, d'utilisation ou d'affichage de votre contenu.

Ces clauses de non-responsabilité sont particulièrement importantes si votre vidéo :

• Fournir des conseils de quelque nature que ce soit
• Caractéristiques de la propriété intellectuelle d'autrui
• Présente votre propre matériel protégé par le droit d'auteur

Si votre vidéo contient du matériel créé par quelqu'un d'autre, comme des extraits de films, vous devez ajouter une clause de non-responsabilité relative à l'utilisation équitable dans la description.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de clause de non-responsabilité pour une vidéo YouTube de The Cosmic Wonder.

Pour présenter ses règles d'utilisation équitable, YouTube inclut un lien vers une ressource sur les droits d'auteur dans le pied de page de son site web, comme indiqué ci-dessous.

Dans ses lignes directrices, YouTube inclut une clause de non-responsabilité relative au droit d'auteur et à l'utilisation équitable, expliquant qu'il reçoit de nombreuses demandes de retrait en vertu de la législation sur le droit d'auteur et qu'il s'efforce de protéger les créateurs, comme le montre le texte en surbrillance ci-dessous.

Si votre site web ou votre application repose sur du contenu créé par d'autres, vous pouvez vous inspirer de l'approche ouverte et accessible de YouTube en matière d'utilisation équitable afin d'instaurer un climat de confiance avec vos utilisateurs.

N'oubliez pas que les créateurs de contenu sur YouTube et les entreprises qui ciblent les enfants de moins de 13 ans doivent également se conformer à la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act - COPPA).

Avertissements concernant les médias sociaux

Si votre entreprise est très présente sur les médias sociaux, publiez une clause de non-responsabilité pertinente sur les médias sociaux couvrant des sujets tels que ce qui est autorisé à être partagé sur votre site Web ou votre application, la façon dont les opinions partagées par un employé ne reflètent pas les convictions de l'entreprise, et toute autre suppression de responsabilité pertinente.

Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir comment le St. Phillips College place une clause de non-responsabilité sociale sur son site web qui précise qu'il n'est pas responsable de ce qui est partagé ou posté par des sources tierces.

Phillip's College utilise également cette clause pour dicter ce que les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas publier sur leurs pages de médias sociaux.

Envisagez d'ajouter une clause de non-responsabilité similaire sur votre site web ou votre application afin d'éviter que votre entreprise ne soit tenue pour responsable des choses que vos utilisateurs peuvent publier ou partager en ligne.

Témoignage Disclaimer

Si vous autorisez les utilisateurs à partager des avis sur vos services, publiez sur votre site web une clause de non-responsabilité relative aux témoignages afin d'informer les utilisateurs que l'avis d'une autre personne ne garantit pas que toutes les expériences d'utilisation de vos services seront identiques.

Cette clause de non-responsabilité indique que l'avis ou le témoignage représente l'expérience d'une personne et indique de manière transparente si l'auteur de l'avis a été rémunéré ou dédommagé pour son temps et son opinion.

Aux États-Unis, la Federal Trade Commission (Commission fédérale du commerce) vous oblige à afficher sur votre site une clause de non-responsabilité relative aux témoignages si vous permettez à vos utilisateurs de partager des avis ou des recommandations sur vos produits.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de déclaration de Stillwater Acupuncture précisant que tous les utilisateurs de ses services n'ont pas la même expérience.

Une clause de non-responsabilité concernant les témoignages est importante car elle protège votre entreprise et crée un climat de confiance avec vos utilisateurs. Cette clause de non-responsabilité permet de définir correctement les attentes de vos utilisateurs et leur rappelle que les avis et les témoignages de clients ne sont pas représentatifs de l'expérience de chaque personne.

Avis de non-responsabilité

Si votre site web ou votre application fournit des informations juridiques, vous devez utiliser un avis de non-responsabilité pour préciser qu'il ne s'agit pas d'un véritable conseil juridique.

Vous pouvez également expliquer aux utilisateurs que votre site web ne remplace pas les services d'un avocat indépendant.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'avertissement juridique tiré du site web de la National District Attorneys Association (NDAA).

Pour les sites web des cabinets d'avocats et les blogs d'avocats, l'affichage de cette clause de non-responsabilité permet d'éviter que des responsabilités ne vous incombent. Elle peut également être utilisée pour informer vos utilisateurs que l'accès à votre site web ne leur permet pas de bénéficier du secret professionnel.

Comment rédiger un avis de non-responsabilité

Vous pouvez rédiger vos clauses de non-responsabilité entièrement à partir de zéro ou gagner du temps en utilisant des modèles personnalisables gratuits ou des générateurs de clauses de non-responsabilité.

Quelle que soit la méthode choisie, soyez attentif à la manière dont ces clauses sont rédigées, car vous souhaitez que le plus grand nombre possible de vos utilisateurs soient en mesure de les lire et de les comprendre.

Notre document gratuit et téléchargeable modèle de clause de non-responsabilité est rédigée dans un langage simple et peut être facilement modifiée pour tenir compte des responsabilités que vous avez sur votre site web ou votre application. Plutôt que de tout faire vous-même, il vous fournit l'essentiel des informations rédigées par notre équipe juridique et nos experts en matière de confidentialité des données.

Vous pouvez également créer rapidement une clause de non-responsabilité gratuite en répondant à quelques questions simples à l'aide de notre formulaire générateur de clause de non-responsabilité. Notre générateur est plus approfondi et fait le plus de travail possible pour vous.

Affichez vos clauses de non-responsabilité dans vos conditions générales d'utilisation ou dans la section juridique de votre site web ; ainsi, vos utilisateurs pourront toujours trouver facilement ces informations.

FAQ sur l'avis de non-responsabilité

Si vous souhaitez obtenir davantage de réponses, voici quelques questions fréquemment posées sur les clauses de non-responsabilité.

Résumé

Les clauses de non-responsabilité renforcent les défenses juridiques de votre entreprise en abordant spécifiquement certaines responsabilités qui ne sont pas expliquées dans vos autres polices.

Il existe de nombreux types de clauses de non-responsabilité, choisissez donc celles qui répondent le mieux à vos besoins.

L'avantage de toutes les clauses de non-responsabilité, quel que soit le secteur d'activité, est de protéger les intérêts de votre entreprise. Si vous ne disposez pas d'une clause de non-responsabilité, votre entreprise risque de s'exposer à des problèmes juridiques.

Termly peut vous aider à mieux protéger votre entreprise. Créez des clauses de non-responsabilité personnalisées en quelques minutes à l'aide de notre générateur de clause de non-responsabilité.

En savoir plus sur l'auteur

Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur