Il est essentiel de disposer d'une clause de non-responsabilité pour votre site web afin de protéger votre entreprise de toute responsabilité si vous exercez votre activité en ligne. Une clause de non-responsabilité peut constituer votre défense contre les réclamations juridiques des utilisateurs de votre contenu ou de vos produits.
Nous avons élaboré ce guide pour vous aider à créer vous-même une clause de non-responsabilité complète, en utilisant notre générateur de clause de non-responsabilité gratuit ou notre modèle de clause de non-responsabilité.
- Qu'est-ce qu'une clause de non-responsabilité ?
- Types de clauses de non-responsabilité
- Êtes-vous légalement tenu d'avoir une clause de non-responsabilité ?
- Avez-vous besoin d'une clause de non-responsabilité sur votre site web ?
- Ce qui est généralement inclus dans une clause de non-responsabilité
- Qu'est-ce qu'une bonne clause de non-responsabilité ?
- Où publier votre clause de non-responsabilité
- Exemples de bonnes clauses de non-responsabilité pour un site web
- Modèle de clause de non-responsabilité [Téléchargement gratuit]
- FAQ sur la clause de non-responsabilité
- Résumé
Qu'est-ce qu'une clause de non-responsabilité ?
Une clause de non-responsabilité est une déclaration juridique qui peut contribuer à réduire la responsabilité juridique d'une entreprise. Par exemple, elle peut protéger l'entreprise contre les réclamations juridiques émanant des utilisateurs et les risques encourus par les tiers.
Votre clause de non-responsabilité sert d'avertissement lorsque des personnes visitent votre blog ou votre site web. Elle informe les lecteurs que suivre vos conseils, acheter vos produits ou utiliser vos services peut leur porter préjudice et que vous n'êtes pas responsable.
Types de clauses de non-responsabilité
En fonction de la nature de votre activité et des informations que vous publiez sur votre site web, vous pouvez avoir besoin d'un ou de plusieurs de ces types de clauses de non-responsabilité :
Clause de non-responsabilité des affiliés
Une clause de non-responsabilité relative à l'affiliation permet aux utilisateurs de votre site web de savoir que vous pouvez percevoir des commissions d'affiliation sur les produits que vous recommandez. Si des liens d'affiliation figurent sur votre site web, les Guides 2009 de la Commission fédérale du commerce (FTC) concernant l'utilisation d'approbations et de témoignages dans la publicité vous obligent à en informer les visiteurs de votre site.
Un bon exemple de ce type de clause de non-responsabilité est la clause d'affiliation Amazon, qui est exigée par le programme Amazon Associates, l'un des programmes d'affiliation les plus populaires sur l'internet.
Clause de non-responsabilité aux témoignages
Une clause de non-responsabilité aux témoignages est une déclaration qui informe les lecteurs que leur expérience avec vos produits ou services peut différer de celle présentée dans les témoignages ou avis. Consultez nos exemples de clauses de non-responsabilitéde aux témoignages si vous n'êtes pas sûr des types de témoignages à divulguer.
Mentions légales
Si vous gérez un site web juridique, il se peut que vous deviez inclure certaines clauses de non-responsabilité juridique importantes afin de vous conformer à diverses règles et déontologies professionnelles et de vous protéger contre les responsabilités ou les idées fausses.
- Non-confidentialité : Cette clause de non-responsabilité stipule que lorsqu'un client vous contacte par l'intermédiaire de votre blog ou messagerie, cela ne crée pas de confidentialité. En d'autres termes, il indique aux clients que les courriers électroniques, les formulaires de contact ou les chats envoyés par l'intermédiaire de votre site ne sont pas confidentiels.
- Publicité des avocats : Vous devez également inclure la mention "Publicité des avocats" sur une page bien visible de votre site juridique. Certaines juridictions ont des exigences spécifiques — pour vous assurer que votre site respecte la législation, vous devriez vérifier les réglementations de votre région.
- Informations trompeuses : Votre publicité légale ne doit pas contenir d'informations fausses ou trompeuses susceptibles d'induire les clients en erreur. La publicité doit être basée sur des faits et ne doit pas promettre des résultats spécifiques ou faire des affirmations qui conduiraient un client à avoir des attentes déraisonnables concernant l'issue d'une affaire.
- Spécialisations : Ne prétendez pas ou ne suggérez pas que vous êtes un expert dans un domaine du droit sur votre site juridique, à moins que vous ne soyez dûment certifié. L'utilisation d'une clause de non-responsabilité juridique correcte est essentielle pour ne pas induire vos utilisateurs en erreur.
- Identifier les avocats : La plupart des États exigent que vous indiquiez quels avocats sont responsables de votre site. Cela signifie que vous devez également indiquer le nom et l'adresse de votre cabinet.
- Responsabilité des coûts : Vos clients doivent-ils payer les frais, quelle que soit l'issue de leur affaire ? C'est à vous de décider si le paiement dépend de l'issue de l'affaire, mais vous devez clarifier votre politique sur votre site web.
Avis de non-responsabilité concernant les conseils médicaux
Si vous gérez une entreprise ou une application en ligne qui offre des conseils médicaux - comme un site web sur la santé - vous devez informer les utilisateurs que les informations sur le site sont uniquement destinées à éduquer et ne sont pas destinées à remplacer les conseils médicaux d'un professionnel de santé. C'est ce qu'on appelle une clause de non-responsabilité relative aux conseils médicaux.
Vous pouvez également préciser que l'utilisation de votre site ou de votre application n'établit pas de relation médecin-patient.
Blog professionnel / Non-responsabilité de services
Si vous tenez un blog professionnel ou si vous disposez d'une plateforme de services professionnels, vous devez indiquer que le contenu de votre site est strictement destiné à des fins éducatives et ne constitue pas un conseil professionnel.
Avis de non-responsabilité
Une clause de non-responsabilité concernant un produit vous aide à protéger votre entreprise contre toute responsabilité pouvant découler de l'utilisation de votre produit. Par exemple, les clauses de non-responsabilité relatives aux produits indiquent souvent que le vendeur n'offre aucune garantie pour les produits.
Vous pouvez également l'utiliser pour protéger votre entreprise contre les réclamations liées à des blessures subies lors d'une mauvaise utilisation de vos produits.
Avis de non-responsabilité en matière de droit d'auteur
Une clause de non-responsabilité concernant les droits d'auteur informe vos utilisateurs que le contenu du site - texte, images et vidéos - est soumis à la protection des droits d'auteur. En outre, vous pouvez énoncer les règles régissant l'utilisation de votre contenu.
En revanche, si vous utilisez sans autorisation un contenu protégé par des droits d'auteur sur votre site web, identifiez-le clairement et indiquez que vous l'utilisez légalement en vertu du principe de l'utilisation raisonnable.
Clause de non-responsabilité sur les opinions exprimées
Une clause de non-responsabilité relative aux opinions exprimées indique que les opinions exprimées dans un article ou tout autre document écrit sont celles de l'auteur et non celles du site web. Les éditeurs utilisent généralement cette clause pour se protéger de toute responsabilité. De même, les personnes appartenant à une organisation utilisent cette clause de non-responsabilité pour préciser que tout ce qu'elles disent correspond à leur opinion personnelle et non à la position officielle de leur organisation.
Avertissement sur les performances passées
La clause de non-responsabilité sur les performances passée informe les utilisateurs que les performances passées ne garantissent en aucun cas les résultats futurs. En d'autres termes, elle leur signale que ce qui s'est produit dans le passé ne se reproduira pas nécessairement à l'avenir.
Cette clause de non-responsabilité est très répandue parmi les conseillers en investissement ou les consultants qui offrent des conseils financiers ou d'investissement au public.
Clause de non-responsabilité d'utilisation à vos risques et périls
Si vous avez un site où vous partagez des conseils sur la manière d'obtenir des résultats dans des domaines spécifiques, vous pourriez envisager d'inclure cette clause de non-responsabilité. Par exemple, si vous tenez un site qui partage des recettes ou des conseils en matière de soins de la peau, un utilisateur pourrait avoir une réaction allergique en suivant vos recommandations. Cette clause pourrait vous protéger contre toute réclamation qu'il pourrait déposer à votre encontre.
Clause de non-responsabilité en matière de garantie
Les clauses de non-responsabilité en matière de garantie peuvent vous aider à protéger votre entreprise de toute responsabilité si l'un de vos biens ou services ne répond pas aux attentes de vos clients ou si vos produits sont mal utilisés.
Clause de confidentialité
Une clause de confidentialité est couramment utilisée dans les courriers électroniques pour informer le destinataire que les informations contenues dans le courrier électronique sont réservées à son usage personnel et ne doivent pas être partagées avec d'autres personnes.
La confidentialité est un principe particulièrement important dans les secteurs de l'éducation, du droit et de la santé, qui transmettent beaucoup d'informations sensibles par courrier électronique.
La loi HIPAA ( Health Insurance Portability and Accountability Act ) impose aux personnes qui envoient des informations de santé protégées à des patients américains d'inclure une clause de non-responsabilité en matière de confidentialité. Il vous faudra donc une clause de non-responsabilité en matière de confidentialité si vous procédez de la sorte.
Clause de non-responsabilité
Une clause de non-responsabilité, également connue sous le nom de clause de non-responsabilité, est une déclaration qui vous aide à prévenir les réclamations en responsabilité civile de la part de vos clients.
Êtes-vous légalement tenu d'avoir une clause de non-responsabilité ?
Bien que certaines clauses de non-responsabilité ne soient pas imposées par la loi, d’autres, comme les clauses de non-responsabilité en matière d’affiliation, sont légalement obligatoires. La FTC exige que vous incluiez une clause de divulgation d’affiliation si vous recevez une quelconque forme de compensation — financière ou en nature — d’une entreprise en échange de la promotion ou de la recommandation de ses produits.
Une clause de non-responsabilité doit figurer sur votre site web et sur toutes les plateformes en ligne que vous utilisez.
Même si vous ne disposez que d'une plateforme où vous partagez du contenu gratuitement, une clause de non-responsabilité pour votre site web vous aide à vous protéger contre les actions en responsabilité des personnes qui se blessent en utilisant votre contenu. Une clause de non-responsabilité peut contribuer à protéger votre entreprise.
Certains programmes d'affiliation, comme le programme Amazon Associates, exigent de leurs partenaires affiliés qu'ils fassent figurer une clause de non-responsabilité sur leur site. La présence d'une clause de non-responsabilité est donc à la fois une obligation légale et une bonne pratique commerciale.
Une clause de non-responsabilité relative aux revenus est un autre type de clause exigée par la FTC pour les sites qui proposent des conseils en investissement, des recommandations financières ou des opportunités de gains d’argent.
Si vous avez un site web où vous partagez des informations sur l'un des éléments ci-dessus - en particulier si vous utilisez des avis ou des témoignages pour promouvoir vos offres - la FTC vous demande d'informer les utilisateurs que les résultats ne sont ni typiques ni garantis.
Dans certaines professions, comme le droit, les règles déontologiques imposent l’utilisation de clauses de non-responsabilité spécifiques. Par exemple, dans certains États américains, il est obligatoire de préciser que le site web d’un cabinet juridique constitue une forme de publicité. Ainsi, selon la Règle 7.1(f) des Règles de déontologie professionnelle de l’État de New York, les avocats exerçant à New York doivent inclure la mention « Publicité légale » sur la page d’accueil de leur site internet.
Une clause de non-responsabilité vous protège-t-elle juridiquement ?
Oui, une clause de non-responsabilité vous protège légalement dans certains cas. Vous devez inclure des clauses de non-responsabilité dans différentes parties de votre plateforme en ligne car, lorsqu'elles sont bien faites, elles peuvent vous protéger contre les actions en responsabilité.
La présence d'une clause de non-responsabilité sur votre site web avertit les utilisateurs des risques liés à l'utilisation de vos produits, de vos services ou de votre contenu, ce qui contribue à définir les attentes des utilisateurs de votre site web. Une clause de non-responsabilité peut les dissuader d'intenter une action civile s'ils sont blessés par les informations ou les produits que vous proposez ou s'ils n'en sont pas satisfaits.
Toutefois, il est important de noter que vous ne pouvez pas utiliser une clause de non-responsabilité pour vous protéger de votre propre comportement inapproprié. Par exemple, si vous faites de fausses déclarations dans votre publicité ou si vous diffusez intentionnellement des informations trompeuses, un avis de non-responsabilité ne vous protégera pas des répercussions.
Vous ne pouvez pas non plus utiliser une clause de non-responsabilité pour vous protéger de toute responsabilité en cas de manquement à vos obligations légales à l'égard des utilisateurs de votre site web ou de vos clients.
Bien que les lois régissant l'utilisation des clauses de non-responsabilité ne soient pas aussi claires que l'utilisation d'une politique de protection de la vie privée - qui est obligatoire dans de nombreux pays - ou l'utilisation de conditions générales, vous pouvez prendre certaines mesures - que nous aborderons plus loin dans ce guide - pour donner à vos clauses de non-responsabilité une plus grande chance d'être applicables.
Avez-vous besoin d'une clause de non-responsabilité sur votre site web ?
Très probablement, oui, vous avez besoin d'une clause de non-responsabilité sur votre site web. Cependant, vous devez également en avoir une sur toutes les plateformes en ligne que vous utilisez dans le cadre de votre activité, telles que vos applications mobiles ou vos courriels.
Les clauses de non-responsabilité sont omniprésentes. Par exemple, votre salle de sport vous informe, dans le formulaire d'adhésion, que vous êtes responsable de toute blessure subie pendant que vous vous entraînez dans ses locaux. Vous pouvez également voir des clauses de non-responsabilité sur votre écran de télévision et dans vos romans préférés, vous informant que tous les personnages sont fictifs et que toute ressemblance n'est qu'une coïncidence.
La rédaction d'une clause de non-responsabilité pour un site web n'est peut-être pas l'un des aspects les plus excitants de l'activité commerciale, mais c'est l'une des choses cruciales qui peut vous faire gagner du temps, de l'argent et de la crédibilité.
Alors, pourquoi devriez-vous afficher une clause de non-responsabilité sur votre site web ?
Raisons d’inclure une clause de non-responsabilité
Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez avoir une clause de non-responsabilité :
Protéger vos droits
La présence d'une clause de non-responsabilité peut contribuer à protéger vos droits. Par exemple, une clause de non-responsabilité en matière de droits d'auteur sur votre site web informera les utilisateurs que tous les documents figurant sur votre site sont soumis à la législation sur les droits d'auteur. Cela protégera donc vos droits d'auteur et découragera d'autres personnes de porter atteinte à votre propriété intellectuelle.
Si vous avez un site web sur lequel vous utilisez le matériel protégé par le droit d'auteur d'autrui en vertu de la loi, une clause de non-responsabilité relative à l'utilisation équitable peut vous aider à protéger votre droit de le faire.
En indiquant clairement vos droits d’utiliser des contenus protégés par le droit d’auteur sans autorisation, vous informez les utilisateurs ainsi que les détenteurs des droits que vous êtes conscient que la loi encadre cette utilisation. Cela peut vous aider à éviter des actions juridiques, telles que des lettres de mise en demeure ou des poursuites.
Limiter vos responsabilités
Toute activité comporte des risques, mais une clause de non-responsabilité peut vous aider à réduire considérablement votre exposition à ces risques. Des clauses de non-responsabilité spécifiques, telles que les clauses de non-responsabilité médicale et les clauses de non-responsabilité d'utilisation à vos risques et périls, peuvent vous protéger contre les actions en responsabilité intentées par des personnes qui prétendent avoir subi des blessures en suivant vos suggestions.
Imaginez une situation où n'importe qui peut visiter votre site web, agir sur la base des informations que vous partagez et vous poursuivre en justice s'il en subit un préjudice. Sans ces clauses de non-responsabilité, il serait difficile de gérer avec succès une entreprise en ligne sans être noyé sous les actions en responsabilité.
Exclusion de la responsabilité à l'égard des tiers
Les clauses de non-responsabilité permettent de vous prémunir contre la responsabilité liée aux actions de tiers. En informant les utilisateurs que vous collaborez avec des partenaires externes et que vous ne garantissez ni l’efficacité ni l’exactitude de leurs contenus, services ou produits, vous limitez votre responsabilité en cas de défaillance de leur part.
La présence d'une clause de non-responsabilité sur votre site web peut vous éviter d'être tenu responsable des commentaires des internautes sur votre site ou sur les plateformes de médias sociaux.
En outre, si vous autorisez la publicité sur votre site web et vos pages de médias sociaux, une clause de non-responsabilité peut vous éviter d'être tenu pour responsable.
Protéger la réputation de votre organisation
Les clauses de non-responsabilité vous permettent d'éviter que vos actions n'affectent les intérêts d'une organisation à laquelle vous êtes affilié. Par exemple, si vous possédez un blog où vous partagez vos opinions sur des sujets, un avis de non-responsabilité peut vous aider à clarifier que vos opinions sont les vôtres et non celles de votre organisation.
De même, si vous publiez des articles en tant qu'invité ou si vous autorisez les commentaires sur votre site web, une clause de non-responsabilité peut aider à dissocier votre entreprise des opinions d'autres personnes sur votre site web ou votre blog. Vous éviterez ainsi à votre entreprise toute réaction négative ou responsabilité pouvant découler de ces opinions.
Transférer la responsabilité juridique aux employés
Les employeurs sont souvent responsables des actes de leurs employés, car on suppose qu'ils agissent selon les directives de leur employeur. Toutefois, en tant que chef d'entreprise, vous pouvez vous protéger de la responsabilité des actes de vos employés en utilisant une clause de non-responsabilité.
Par exemple, vous pouvez inclure une clause de non-responsabilité indiquant que les points de vue et les opinions exprimés dans le courriel sont ceux de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les points de vue et les opinions de l'entreprise. Vous pouvez également préciser que les employés ne sont pas autorisés à faire des déclarations diffamatoires et que l'entreprise ne sera pas responsable de ces déclarations, ce qui peut vous éviter des ennuis.
Ainsi, si un employé diffame un client, vous pouvez vous appuyer sur cette clause de non-responsabilité pour rejeter la responsabilité sur l'employé.
Instaurer un climat de confiance avec les visiteurs du site
Les consommateurs apprécient qu'une entreprise soit transparente dans ses relations avec eux. La présence de clauses de non-responsabilité sur le site web permet de montrer aux visiteurs du site que l'entreprise est transparente.
En outre, les clauses de non-responsabilité contribuent à définir les attentes de vos utilisateurs, ce qui signifie que vous serez moins susceptible de les décevoir.
Ce qui est généralement inclus dans une clause de non-responsabilité
Le contenu de votre clause de non-responsabilité dépend de la nature de votre entreprise et de la responsabilité dont vous souhaitez la protéger.
Voici les clauses de non-responsabilité les plus courantes que vous êtes susceptible de trouver dans une clause de non-responsabilité.
Précision
Indiquez que votre entreprise n'est pas responsable de l'inexactitude des informations diffusées sur votre site web. Cette clause est cruciale, car les informations que vous croyiez correctes peuvent en fait être - ou devenir - fausses.
Cette clause garantit que toute personne qui se fie aux informations figurant sur votre site web et subit un préjudice à cause de celles-ci ne peut vous tenir pour responsable de ses pertes ou de ses blessures. En incluant cette clause, vous donnez aux utilisateurs de votre site la responsabilité de vérifier toute information qu'ils voient sur votre site avant de s'y fier.
Responsabilité pour les biens corporels
Si vous vendez des produits physiques, que vous en soyez le fabricant ou non, prévenez les utilisateurs qu'ils ne peuvent pas vous tenir pour responsable des blessures qu'ils subissent en utilisant votre produit.
Si vous êtes vendeur, veillez à préciser que vous n'êtes pas responsable des garanties des produits ou des réclamations liées à la garantie.
Vous pouvez également indiquer que les spécifications des produits figurant sur votre site ont été fournies par le fabricant. Cela vous protège de tout défaut ou inexactitude dans les spécifications du produit.
Il est courant d'inclure la mention "en l'état" pour indiquer aux clients que le produit qu'ils recevront est exactement tel qu'ils l'ont vu sur votre boutique en ligne. Cela vous permet de vous prémunir contre toute idée fausse qu'un client pourrait avoir au sujet de vos produits.
Responsabilité des services
Cette clause est importante si votre entreprise offre un service ou la possibilité à vos clients d'utiliser certains équipements, comme dans une salle de sport. Votre clause de non-responsabilité doit indiquer que l'utilisation de votre équipement comporte des risques inhérents et que vous ne serez pas responsable des blessures subies par vos clients lors de l'utilisation de votre équipement.
Droit d'auteur
Un avis de droit d'auteur informe les utilisateurs que le matériel partagé sur votre site web est protégé par la loi sur le droit d'auteur. Ils ne peuvent donc pas utiliser votre contenu d'une manière qui porte atteinte à vos droits d'auteur sans votre autorisation.
Si vous avez utilisé le contenu protégé par le droit d'auteur d'autres personnes sans leur consentement, reconnaissez l'utilisation et indiquez que l'utilisation du contenu est conforme à la loi.
Responsabilité des tiers
Expliquez que vous déclinez toute responsabilité quant aux informations présentes sur les sites tiers vers lesquels votre propre site renvoie. Si vous autorisez des publicités de tiers sur votre site, précisez que vous ne cautionnez ni ne garantissez aucun contenu publicitaire. Vous pouvez également indiquer que votre site se réserve le droit de supprimer tout commentaire jugé offensant, et que vous n’êtes pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs.
Fournisseurs de contenu multiples
Si votre site web publie des articles, des messages d'invités, des articles de fond ou des opinions, indiquez que les pensées et les opinions exprimées sont celles des auteurs. Précisez que vous n'êtes pas responsable de ces opinions ou pensées. Cette clause peut vous protéger contre un procès en diffamation.
Si vous partagez également vos opinions sur votre site, vous devez préciser que les informations que vous partagez ne sont pas des faits mais votre opinion sur différentes questions.
Limitations en matière d’indemnisation
Vous pouvez inclure une clause limitant le montant que toute personne peut réclamer en cas de préjudice ou de perte subie du fait de l’utilisation de votre site, de vos services ou de vos produits. Assurez-vous d’indiquer clairement le montant spécifique en des termes simples.
Marque déposée
Si vous utilisez des marques déposées appartenant à des tiers sur votre site web, il est approprié d’inclure une clause de non-responsabilité indiquant que votre entreprise n’entretient aucun lien d’affiliation avec ces marques. Par exemple, si vous vendez des produits provenant de différents fabricants et que leurs logos figurent sur votre site, précisez qu’il n’existe aucun partenariat ou lien particulier entre vous et ces entreprises (si tel est bien le cas).
Qu'est-ce qu'une bonne clause de non-responsabilité ?
Il est essentiel de disposer d'une bonne clause de non-responsabilité pour protéger votre entreprise de toute responsabilité. Suivez ces conseils pour créer un bon avis de non-responsabilité.
Ne copiez pas la clause de non-responsabilité d'un autre site web
Votre entreprise est différente des autres. Par conséquent, ce que vous devez inclure dans la clause de non-responsabilité de votre site web peut différer de ce dont une autre entreprise a besoin.
Par exemple, si vous avez un site web où vous partagez des conseils sur la santé et la condition physique, et que vous recommandez des produits de santé et de remise en forme, vous aurez probablement besoin, entre autres, d’une clause de non-responsabilité sur les conseils médicaux, informant les utilisateurs que les informations partagées ne constituent pas des conseils médicaux.
Vous aurez également besoin d'une clause de non-responsabilité pour informer les utilisateurs que vous touchez une commission s'ils achètent les produits recommandés à l'aide de votre lien.
En revanche, un site web vendant des produits de santé et de fitness n'aura peut-être pas besoin d'inclure une clause de non-responsabilité relative aux conseils médicaux ou à l'affiliation, mais il aura certainement besoin d'une clause de non-responsabilité relative aux produits.
Si vous copiez la clause de non-responsabilité d'un autre site web, vous aurez une clause qui ne répondra pas à vos besoins.
Il est également déconseillé de copier les mentions légales d'un site web offrant des services ou des produits similaires à ceux de votre entreprise, car vous n'êtes pas sûr que ces mentions offrent toute la protection dont vous avez besoin. Elles peuvent tout au plus vous inspirer pour la création de votre site modèle de clause de non-responsabilité.
Adopter un langage clair et éviter le jargon juridique
À moins que votre entreprise ne s'adresse uniquement aux avocats, la plupart de vos utilisateurs sont des personnes à qui le jargon juridique ne fera pas sens. Donc, dans tous les cas, évitez le vocabulaire complexe et rédigez vos clauses de non-responsabilité en termes simples et compréhensibles par une personne en dehors du domaine légal.
Demander l'avis d'un avocat
Vous pouvez engager un avocat pour rédiger ou réviser les clauses de non-responsabilité de votre site web ou pour vous conseiller sur les clauses que vous devez avoir sur votre site web. Cependant, vous devriez consulter un avocat ayant une certaine expérience dans votre secteur d'activité. Un avocat ayant une expérience dans le secteur comprend votre activité et sait de quelle responsabilité vous devez vous protéger.
Utiliser un générateur de clause de non-responsabilité
Les modèles de clauses de non-responsabilité peuvent vous donner une idée de ce que vous devez viser, mais ils sont souvent conçus pour convenir à tous les cas, ce qui ne fonctionne que rarement. Votre entreprise est unique et possède des besoins spécifiques. Par conséquent, quelque chose d’aussi important qu’une clause de non-responsabilité mérite de recevoir l’attention appropriée.
Un générateur de clause de non-responsabilité est une meilleure alternative à un modèle de clause. Un générateur de clause vous aide à créer une clause de non-responsabilité adaptée à votre entreprise.
Le générateur de clause de non-responsabilité de Termly peut vous aider à créer une clause légale pour votre blog, site web, application mobile, application Facebook, Google AdSense ou entreprise SaaS. Nous avons conçu notre outil pour qu'il soit entièrement personnalisable. Vous pouvez choisir un style qui correspond à l'apparence générale de votre entreprise.
Où publier votre clause de non-responsabilité
Vous pouvez placer votre clause de non-responsabilité à plusieurs endroits de votre site web. Souvent, le type de clause de non-responsabilité détermine l'endroit approprié pour l'afficher.
Une pratique courante consiste à afficher les clauses de non-responsabilité à un endroit bien visible. Voici quelques-uns des endroits les plus courants où vous pouvez afficher la clause de non-responsabilité de votre site Web.
Les politiques juridiques en vigueur
Les sites web doivent disposer de diverses politiques destinées à protéger à la fois le propriétaire du site et les visiteurs. Vous pouvez inclure votre clause de non-responsabilité dans vos politiques juridiques pertinentes.
Par exemple, vous pouvez inclure une clause de non-responsabilité à l'égard des tiers dans vos conditions générales et une clause de non-responsabilité à l'égard des produits dans votre politique de remboursement.
Menu ou section informative
Vous pouvez inclure des clauses de non-responsabilité dans votre menu. Par exemple, vous pouvez créer une page web, y faire figurer vos clauses de non-responsabilité et la rendre accessible à partir de votre menu.
Pied de page du site web
De nombreux sites web affichent un lien vers leur clause de non-responsabilité dans le pied de page, aux côtés d'autres pages importantes du site, telles que les conditions générales et la politique de confidentialité. En incluant votre clause de non-responsabilité dans le pied de page, vous offrez à chaque utilisateur du site une ample occasion de les lire.
Bannières et pop-ups
Vous pouvez afficher les clauses de non-responsabilité de votre site web sous forme de bannières ou de fenêtres contextuelles. En affichant vos clauses de non-responsabilité de l'une ou l'autre de ces manières, vous avez plus de chances qu'elles soient vues et lues.
Étant donné qu'un utilisateur de site web doit souvent cliquer pour fermer une fenêtre contextuelle, lorsque vos clauses de non-responsabilité sont affichées sous forme de pop-ups, il sera plus difficile pour vos visiteurs de prétendre qu'ils ne l'ont pas vue.
Fin du contenu/des articles
Certaines clauses de non-responsabilité, comme celle relative aux opinions exprimées, peuvent être ajoutées à la fin de l'article. Après avoir lu l'article, vous pouvez immédiatement indiquer à l'utilisateur que les opinions exprimées ne sont pas nécessairement les vôtres, afin qu'il sache à qui s'adresser s'il souhaite intenter un procès.
Inscriptions
Vous pouvez afficher vos clauses de non-responsabilité là où les utilisateurs les rencontreront lorsqu'ils s'inscriront pour utiliser votre site web. Par exemple, vous pouvez ajouter un lien vers vos clauses de non-responsabilité sur votre page d'inscription afin que chaque utilisateur ait l'opportunité de les consulter avant de poursuivre.
Pendant le paiement
Vous pouvez afficher vos clauses de non-responsabilité dans le panier, lorsque les utilisateurs sont sur le point d'acheter un produit. Les clauses de non-responsabilité concernant les produits peuvent être particulièrement efficaces à ce stade.
Publicité
Si vous diffusez des publicités sur votre site, le meilleur moment pour afficher votre clause de non-responsabilité à l'égard des tiers peut être avant ou après que le visiteur ait regardé ou lu la publicité.
Exemples de bonnes clauses de non-responsabilité pour un site web
Nous avons rassemblé quelques exemples de clauses de non-responsabilité que nous jugeons excellentes et nous expliquons pourquoi.
Rich, Intelisano et Katz
Le site web de ce cabinet d'avocats respecte l'obligation imposée par l'État de New York d'inclure la phrase "attorney advertising" (publicité pour les avocats) sur sa page d'accueil.
Cette phrase et la clause de non-responsabilité figurent dans le pied de page de leur site web, ce qui signifie qu'elles sont visibles sur n'importe quelle page.
La clause de non-responsabilité explique au lecteur que les informations contenues dans le site ne constituent pas un avis juridique et lui recommande vivement de ne pas se fier aux informations contenues dans le site sans avis juridique.
La clause de non-responsabilité va plus loin pour les protéger au cas où une personne d'un État dont les règles sont plus strictes que celles de l'État de New York visiterait leur site web.
La clause de non-responsabilité est courte mais assez complète et utilise des termes clairs et faciles à comprendre. Elle comprend également une clause de non-responsabilité en matière de droits d'auteur, précise qu'il n'y a pas de relation de confidentialité et informe les lecteurs que leur communication via le site n'est ni confidentielle ni privilégiée.
Cette clause de non-responsabilité est un excellent exemple de la manière de vous protéger sans être trop longue.
Bites of Wellness
Chaque article de ce site Web indique clairement que le propriétaire du site est un associé d'Amazon et qu'il peut percevoir une commission pour chaque achat effectué via le lien. Cette clause de non-responsabilité est placée de manière à ce que tous les lecteurs du site la voient.
Une autre chose que nous apprécions est que la divulgation d'affiliation inclut un lien qui mène à leur politique de confidentialité, où se trouvent leurs autres clauses de non-responsabilité, telles que les clauses de non-responsabilité publicitaire et celles concernant les tiers.
BCS
La clause de non-responsabilité du site web de la BCS est large et couvre de nombreux types de clauses de non-responsabilité. L'organisation, entre autres choses :
- déclare que les informations figurant sur son site ne doivent pas être considérées comme des conseils et qu'il ne faut pas s'y fier
- décline toute responsabilité en cas de déclaration inexacte sur son site web
- précise qu'il ne sera pas responsable si quelqu'un subit un dommage en raison de l'indisponibilité temporaire de son site.
- indique qu'il renvoie à des sites web de tiers et qu'il n'est pas responsable des informations contenues dans ces sites web
Fonds Maple Leaf
La clause de non-responsabilité relative aux performances passées des Fonds Maple Leaf est simple et conseille aux visiteurs de ne pas considérer les performances passées comme une garantie de revenus futurs. Il fournit également les raisons pour lesquelles les visiteurs ne devraient pas avoir cette attente.
Modèle de clause de non-responsabilité [Téléchargement gratuit]
Vous pouvez télécharger gratuitement notre modèle de clause de non-responsabilité ci-dessous au format Word Doc, PDF ou Google Doc. Vous pouvez également copier et coller le code HTML directement sur votre site web.
Avant de l'utiliser, lisez l'intégralité du modèle de clause de non-responsabilité - remplissez tous les [crochets], supprimez les sections qui ne s'appliquent pas à votre application et modifiez la langue si nécessaire.
Modèle de clause de non-responsabilité HTML
Vous pouvez copier notre modèle de clause de non-responsabilité au format code HTML ou le télécharger en utilisant les options ci-dessous.
Options supplémentaires de téléchargement de modèles
Nos modèles de clause de non-responsabilité sont conçus pour offrir une protection juridique aux sites web des États-Unis et du Canada, ainsi qu'à ceux du monde entier - du Royaume-Uni à l'Australie et à l'Afrique du Sud.
Créez plutôt une clause de non-responsabilité légale
Voici comment vous pouvez utiliser le générateur de Termly pour créer une clause de non-responsabilité complète et conforme pour votre site web ou application.
Étape 1 : Allez sur le générateur de clause de non-responsabilité de Termly.
Étape 2 : Répondez à quelques questions simples et passez par toutes les étapes jusqu'à ce que vous atteigniez "Détails finaux".
Étape 3 : Une fois que vous avez tout rempli et que vous êtes satisfait de l'aperçu, cliquez sur "Publier". Vous serez ensuite invité à créer un compte sur Termly afin de pouvoir enregistrer et modifier votre clause de non-responsabilité.
FAQ sur la clause de non-responsabilité
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- Faut-il une clause de non-responsabilité sur un blog ?
- Dois-je faire figurer une clause de non-responsabilité sur mon site web ?
- Pourquoi une clause de non-responsabilité est-elle importante ?
- Puis-je copier la clause de non-responsabilité de quelqu'un d'autre ?
- Comment ajouter une clause de non-responsabilité à mon site web ?
- Ai-je besoin d'une clause de non-responsabilité pour les courriels ?
- Une clause de non-responsabilité vous protège-t-elle ?
- Pourquoi avez-vous besoin d'une clause de non-responsabilité ?
- Comment rédiger une clause de non-responsabilité concernant un produit ?
Résumé
Les clauses de non-responsabilité aident les entreprises à minimiser leurs risques et permettent aux visiteurs du site d'avoir des attentes claires. Vous ne pouvez pas contrôler qui visite votre site, mais vous pouvez influencer la manière dont ils utilisent votre contenu, vos services et vos produits, ou du moins ce pour quoi ils peuvent vous tenir responsables.
Avoir les clauses de non-responsabilité appropriées sur votre site web et vos plateformes en ligne n'est pas une option, mais une nécessité si vous souhaitez protéger correctement les intérêts de votre entreprise. Notre générateur de clauses de non-responsabilité peut vous aider à créer vos clauses sans tracas.
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Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur
