Negli Stati Uniti non esiste una legge federale in materia di resi o rimborsi, ma alcuni Stati hanno adottato norme che impongono di esporre in modo ben visibile le condizioni di vendita qualora si intenda rifiutare i rimborsi.
Scopri le leggi vigenti negli Stati Uniti in materia di resi e rimborsi, come gestire le richieste degli utenti e perché politica di rimborso fondamentale disporre di una politica di rimborso resi e politica di rimborso adeguata.
- Quali sono le leggi in materia di resi e rimborsi nei singoli Stati degli Stati Uniti?
- Panoramica rapida delle norme in materia di dichiarazioni dei redditi e rimborsi a livello statale negli Stati Uniti
- Ho bisogno di una politica di rimborso di reso e politica di rimborso il mio sito web o la mia app?
- In che modo Termly le aziende a definire politiche personalizzate in materia di resi e rimborsi
- Domande frequenti sulle leggi in materia di resi e rimborsi negli Stati Uniti
- Il mio sito web dovrebbe prevedere una politica di rimborso di reso o politica di rimborso?
Quali sono le leggi in materia di resi e rimborsi nei singoli Stati degli Stati Uniti?
La tabella che segue illustra le norme in materia di resi e rimborsi vigenti in ciascuno Stato degli Stati Uniti.
| Stato | Requisiti | Fonte |
| Alabama | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Codice dello Stato dell'Alabama |
| Alaska | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Assemblea legislativa dello Stato dell'Alaska |
| Arizona | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Statuti riveduti dell'Arizona |
| Arkansas | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Codice dell'Arkansas |
| California | Se un negozio espone una politica di rimborso limitata o nulla, i rimborsi e i cambi non sono obbligatori per legge. | Dipartimento di Giustizia dello Stato della California |
| Colorado | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Statuti riveduti del Colorado |
| Connecticut | Se non viene pubblicato alcun avviso, è possibile restituire e ottenere un rimborso per qualsiasi articolo nuovo e non utilizzato entro 7 giorni di calendario, presentando la prova d'acquisto. | Dipartimento per la protezione dei consumatori dello Stato del Connecticut |
| Delaware | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Codice del Delaware |
| Florida | Gli esercizi che offrono prodotti in sconto senza rimborso in contanti, senza rimborso a credito o senza cambio di merce devono affiggere un cartello nel punto vendita che lo espliciti. In caso contrario, si intende che esiste una politica di rimborso o di cambio. | Il Senato della Florida |
| Georgia | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Ufficio del Procuratore Generale della Georgia |
| Hawaii | Se non viene affisso un cartello ben visibile, la legge impone ai commercianti di accettare la restituzione della merce e di fornire un rimborso. | Dipartimento del Commercio e dei Consumatori dello Stato delle Hawaii |
| Idaho | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Leggi e norme dell'Idaho |
| Illinois | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Raccolta delle leggi dell'Illinois |
| Indiana | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Assemblea Generale dell'Indiana |
| Iowa | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Leggi e norme dello Iowa |
| Kansas | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Legislazione dello Stato del Kansas |
| Kentucky | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Statuti riveduti del Kentucky |
| Louisiana | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Assemblea legislativa dello Stato della Louisiana |
| Maine | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Statuti riveduti del Maine |
| Maryland | I negozi devono affiggere le politiche di reso sulla parete, sulla merce o sullo scontrino. Se non sono affisse, il negozio deve accettare la merce restituita entro un periodo di tempo ragionevole. | Procuratore generale del Maryland |
| Massachusetts | Un negozio può applicare qualsiasi politica di reso desideri, purché questa sia chiaramente indicata in qualche punto del negozio e il consumatore possa prenderne visione prima dell'acquisto.
Tuttavia, la merce difettosa deve essere accettata per la restituzione, indipendentemente da qualsiasi politica, e al cliente deve essere offerta la possibilità di scegliere tra la riparazione, la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo. In caso contrario, si presume che sia previsto un rimborso. |
Mass.gov |
| Michigan | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Leggi, regolamenti e sentenze del Michigan |
| Minnesota | Non è possibile rifiutare il rimborso in contanti per merci conformi, a meno che l'informativa relativa alla politica di rimborso del venditore politica di rimborso esposta in modo chiaro e ben visibile, utilizzando caratteri in grassetto di dimensione non inferiore a 14 punti. | Ufficio del revisore degli statuti della legislatura del Minnesota |
| Mississippi | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Assemblea legislativa del Mississippi |
| Missouri | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Ufficio di revisione delle leggi del Missouri |
| Montana | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Codice annotato del Montana |
| Nebraska | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Leggi dello Stato del Nebraska |
| Nevada | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Biblioteca giuridica del Nevada |
| New Hampshire | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Leggi e norme del New Hampshire |
| New Jersey | Le politiche di rimborso di durata pari o inferiore a 20 giorni (comprese le politiche di non rimborso) devono essere esposte in modo evidente dai commercianti e chiaramente visibili agli acquirenti prima di effettuare un acquisto. | Ufficio del Procuratore Generale dello Stato del New Jersey |
| Nuovo Messico | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Biblioteca giuridica della Corte Suprema del New Mexico |
| New York | I negozi sono tenuti per legge a esporre politica di rimborso propria politica di rimborso. In assenza di tale politica, i negozi sono tenuti ad accettare i resi entro 30 giorni dall'acquisto. | Dipartimento dello Stato di New York |
| Carolina del Nord | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Statuti generali della Carolina del Nord |
| Nord Dakota | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Codice del North Dakota del XX secolo |
| Ohio | Se il venditore non pubblica una politica di rimborso, il consumatore ha diritto a un rimborso se lo richiede. | Procuratore generale dell'Ohio |
| Oklahoma | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Legislazione dell'Oklahoma |
| Oregon | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Statuti riveduti dell'Oregon |
| Pennsylvania | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Leggi e regolamenti della Pennsylvania |
| Rhode Island | I clienti hanno a disposizione 10 giorni lavorativi dalla data di acquisto per ottenere un rimborso con le stesse modalità con cui è stato pagato un importo equivalente al momento della vendita, a meno che il cliente non sia stato chiaramente informato presso il punto vendita o la cassa che tutti gli acquisti sono da considerarsi definitivi o che la merce non è restituibile. | Procuratore generale dello Stato del Rhode Island |
| Carolina del Sud | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Codice delle leggi della Carolina del Sud |
| Dakota del Sud | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Legislazione codificata del South Dakota |
| Tennessee | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Dipartimento del Commercio e delle Assicurazioni del Tennessee |
| Texas | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Costituzione e leggi del Texas |
| Utah | Ai sensi della Legge dello Utah sulle pratiche di vendita al consumatore (Utah Consumer Sales Practices Act), Regola 11, è considerata una pratica ingannevole il rifiuto di accettare un reso qualora il consumatore sia in grado di fornire una prova ragionevole dell’acquisto effettuato presso il fornitore, a meno che non sia esposto un cartello nel punto di esposizione, di vendita o all’ingresso del negozio. | Ufficio delle regole amministrative dello Utah |
| Vermont | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
I Statuti del Vermont online |
| Virginia | La mancata comunicazione di tutte le condizioni, le spese o i costi relativi alla restituzione della merce è considerata illegale ai sensi del Virginia Consumer Protection Act. | Virginia Consumer Protection Act |
| Washington | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Leggi e norme dello Stato di Washington |
| Virginia Occidentale | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Codice dello Stato del West Virginia |
| Wisconsin | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Legislazione dello Stato del Wisconsin |
| Wyoming | Non esiste una legge specifica. Sono le aziende stesse a stabilire politica di rimborso proprie politica di rimborso in politica di rimborso resi e politica di rimborso .
Non sono ammesse pratiche ingannevoli. |
Statuti e Costituzione del Wyoming |
Panoramica rapida delle norme in materia di dichiarazioni dei redditi e rimborsi a livello statale negli Stati Uniti
In generale, negli Stati Uniti non è necessario accettare resi o concedere rimborsi in caso di "rimorso dell'acquirente", nemmeno secondo la maggior parte delle norme giuridiche a livello statale.
Tuttavia, è necessario rispettare le garanzie, evitare pratiche ingannevoli e comunicare chiaramente la propria politica.
Come evidenziato dalla tabella sopra riportata, in diversi Stati degli Stati Uniti, la mancata pubblicazione di una chiara politica di rimborso restituzione e politica di rimborso i propri consumatori fa scattare i diritti automatici al rimborso.
Ho bisogno di una politica di rimborso di reso e politica di rimborso il mio sito web o la mia app?
Sì, probabilmente è necessario inserire una politica di rimborso reso e politica di rimborso proprio sito web o politica di rimborso propria app se si vendono prodotti ai consumatori; ecco tre motivi per cui è importante farlo:
- Le politiche di reso e rimborso ti aiutano a rispettare le leggi statali degli Stati Uniti: in base a diverse leggi statali, devi comunicare ai tuoi consumatori politica di rimborso tue politica di rimborso reso e politica di rimborso; in caso contrario, si applicano le tutele previste di default e sei tenuto ad accettare i resi per motivi specifici, come articoli difettosi o danneggiati.
-
Le politiche sui resi e sui rimborsi aiutano a rispondere alle domande più frequenti rivolte al servizio clienti: i clienti di solito vogliono sapere se si accettano resi, come funziona la procedura e se possono ottenere un rimborso prima di
effettuare un acquisto. Pubblicare una politica sui resi li aiuta a trovare facilmente le risposte a queste domande. Ciò potrebbe incoraggiarli ad acquistare con maggiore fiducia dal tuo sito web, poiché contribuisce a ridurre i rischi nel caso in cui non fossero soddisfatti del prodotto. - Le politiche sui resi e sui rimborsi contribuiscono a rendere più efficienti i vostri processi interni: mettere per iscritto politica di rimborso vostre politica di rimborso resi e politica di rimborso un documento di facile lettura permette a tutti i membri del vostro team di assistenza clienti di trovare rapidamente le risposte alle domande che i clienti potrebbero ancora porre tramite e-mail, telefono o moduli online. Inoltre, rende più semplice l'applicazione delle politiche a livello interno, poiché tutto è illustrato in modo chiaro e ordinato.
In che modo Termly le aziende a definire politiche personalizzate in materia di resi e rimborsi
Termly le aziende a creare politiche di reso e rimborso personalizzate in pochi minuti grazie al nostro generatore di politiche di reso, conforme alla normativa vigente.
Ti pone alcune semplici domande sulla tua attività, sui tipi di resi che accetti, sulle opzioni di pagamento a disposizione degli utenti e altro ancora.
A quel punto crea una polizza personalizzata in base alle tue risposte.
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Domande frequenti sulle leggi in materia di resi e rimborsi negli Stati Uniti
Di seguito sono riportate le risposte alle domande più frequenti sulle norme relative ai resi e ai rimborsi negli Stati Uniti.
Esiste una legge federale in materia di dichiarazioni dei redditi o di rimborsi negli Stati Uniti?
No, negli Stati Uniti non esistono leggi federali in materia di dichiarazioni dei redditi o rimborsi, ma diversi Stati hanno emanato leggi che devono essere rispettate se si svolge un’attività commerciale in quelle località.
Per ulteriori dettagli, consultare la tabella riportata sopra.
Devo attenermi alle leggi statali in materia di dichiarazioni dei redditi e rimborsi?
Sì, potresti dover rispettare le leggi statali in materia di dichiarazioni dei redditi e rimborsi, soprattutto se svolgi la tua attività in quelle località.
Ad esempio, se si svolge un’attività commerciale in California, è necessario indicare unapolitica di rimborso limitata opolitica di rimborso i rimborsi e i cambi non siano obbligatori per legge.
Il mio sito web dovrebbe prevedere una politica di rimborso di reso o politica di rimborso?
Sì, se vendi prodotti ai consumatori, il tuo sito web dovrebbe riportare le condizioni di reso e politica di rimborso, in modo che gli utenti sappiano cosa aspettarsi quando effettuano un acquisto presso di te.
Questo permette di rispondere alle domande più frequenti dei clienti, tenendoli informati in modo trasparente su dettagli importanti quali le opzioni di reso, i requisiti e altro ancora.
Avviso legale: il presente articolo non costituisce né sostituisce una consulenza legale, né instaura un rapporto avvocato-cliente. Il contenuto è fornito esclusivamente a scopo informativo.
Scritto da Natasha Piirainen
Natasha Piirainen è una scrittrice specializzata in privacy con una laurea in inglese e filosofia conseguita presso il Wheaton College e oltre 10 anni di esperienza professionale nello sviluppo di contenuti basati sulla ricerca.
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Recensione di Amanda Lee
Amanda è una specialista della documentazione e professionista della privacy certificata (USA). Si occupa di convertire la documentazione dei prodotti in prodotti di facile comprensione per i clienti di Termly. Possiede inoltre una solida conoscenza delle leggi e dei regolamenti sulla privacy negli Stati Uniti, contribuendo a mantenere aggiornate le politiche dei clienti in un momento in cui gli Stati americani emanano sempre più leggi sulla privacy.
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