In den USA gibt es kein bundesweites Gesetz zur Rückgabe oder Rückerstattung, aber in einigen Bundesstaaten gelten Vorschriften, wonach Sie eine deutlich sichtbare Richtlinie aushängen müssen, wenn Sie Rückerstattungen verweigern wollen.
Erfahren Sie mehr über die Rückgabe- und Rückerstattungsvorschriften in den USA, wie Sie mit entsprechenden Anfragen von Nutzern umgehen sollten, und erfahren Sie, warum eine ordnungsgemäße Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unerlässlich Rückerstattungsrichtlinie .
- Wie lauten die Rückgabe- und Rückerstattungsvorschriften in den einzelnen US-Bundesstaaten?
- Kurzer Überblick über die Vorschriften zu Steuererklärungen und Steuerrückerstattungen auf Ebene der US-Bundesstaaten
- Brauche ich Rückerstattungsrichtlinie meine Website oder App eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ?
- Wie Termly Unternehmen Termly , individuelle Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu erstellen
- Häufig gestellte Fragen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsbestimmungen in den USA
- Sollte meine Website eine Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie enthalten?
Wie lauten die Rückgabe- und Rückerstattungsvorschriften in den einzelnen US-Bundesstaaten?
Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Rückgabe- und Rückerstattungsbestimmungen der einzelnen US-Bundesstaaten.
| Staat | Anforderung | Quelle |
| Alabama | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzbuch von Alabama |
| Alaska | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Landesparlament von Alaska |
| Arizona | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung des Bundesstaates Arizona (in der geänderten Fassung) |
| Arkansas | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzbuch von Arkansas |
| Kalifornien | Wenn ein Geschäft eine begrenzte oder keine Rückerstattungsrichtlinie angibt, sind Rückerstattung und Umtausch nicht gesetzlich vorgeschrieben. | Justizministerium von Kalifornien |
| Colorado | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung des Bundesstaates Colorado (in der geänderten Fassung) |
| Connecticut | Wenn kein Hinweis vorhanden ist, können Sie jeden neuen, unbenutzten Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen gegen Vorlage eines Kaufbelegs zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung. | Ministerium für Verbraucherschutz des Bundesstaates Connecticut |
| Delaware | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzbuch des Bundesstaates Delaware |
| Florida | Einrichtungen, die Waren zum Verkauf anbieten, die weder bar noch auf Kredit zurückerstattet oder umgetauscht werden können, müssen ein entsprechendes Schild an der Verkaufsstelle anbringen. Andernfalls gilt eine Rückerstattungs- oder Umtauschregelung. | Senat von Florida |
| Georgien | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Generalstaatsanwaltschaft von Georgia |
| Hawaii | Wenn kein auffälliges Schild angebracht ist, sind die Händler laut Gesetz verpflichtet, die Warenrückgabe zu akzeptieren und den Kaufpreis zu erstatten. | Ministerium für Handel und Verbraucherangelegenheiten des Bundesstaates Hawaii |
| Idaho | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetze und Vorschriften des Bundesstaates Idaho |
| Illinois | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung des Bundesstaates Illinois |
| Indiana | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzgebende Versammlung von Indiana |
| Iowa | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetze und Vorschriften in Iowa |
| Kansas | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung von Kansas |
| Kentucky | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung des Bundesstaates Kentucky (in der geänderten Fassung) |
| Louisiana | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Landtag von Louisiana |
| Maine | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung des Bundesstaates Maine (in der geänderten Fassung) |
| Maryland | Geschäfte müssen Rückgaberichtlinien an der Wand, auf der Ware oder auf dem Kassenbon anbringen. Ist dies nicht der Fall, muss das Geschäft die Ware innerhalb einer angemessenen Frist zurücknehmen. | Generalstaatsanwalt von Maryland |
| Massachusetts | Ein Geschäft kann beliebige Rückgabebedingungen festlegen, sofern diese an einer gut sichtbaren Stelle im Geschäft deutlich ausgewiesen sind und der Verbraucher sie vor dem Kauf lesen kann.
Defekte Ware muss jedoch unabhängig von etwaigen Richtlinien zur Rückgabe angenommen werden, und Ihnen muss die Wahl zwischen einer Reparatur, einem Ersatzartikel oder einer Rückerstattung des Kaufpreises eingeräumt werden. Andernfalls wird von einer Rückerstattung ausgegangen. |
Mass.gov |
| Michigan | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetze, Verordnungen und Gerichtsentscheidungen des Bundesstaates Michigan |
| Minnesota | Bargeldrückerstattungen für einwandfreie Waren dürfen nicht verweigert werden, es sei denn, die Rückerstattungsrichtlinie des Verkäufers Rückerstattungsrichtlinie deutlich und gut sichtbar in mindestens 14-Punkt-Fettdruck angegeben. | Minnesota Legislature Office of the Revisor of Statutes |
| Mississippi | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Landtag von Mississippi |
| Missouri | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzesrevisor von Missouri |
| Montana | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Montana Code Annotated |
| Nebraska | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetze des Bundesstaates Nebraska |
| Nevada | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Rechtsbibliothek von Nevada |
| New Hampshire | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetze und Vorschriften in New Hampshire |
| New Jersey | Rückerstattungsrichtlinien, die nicht länger als 20 Tage gelten (einschließlich solcher, die keine Rückerstattung vorsehen), müssen von den Händlern gut sichtbar ausgehängt werden und für Verbraucher vor dem Kauf deutlich sichtbar sein. | Büro des Generalstaatsanwalts von New Jersey |
| New Mexico | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Rechtsbibliothek des Obersten Gerichtshofs von New Mexico |
| New York | Geschäfte sind gesetzlich verpflichtet, ihre Rückerstattungsrichtlinie auszuhängen. Liegt keine solche Richtlinie vor, müssen Geschäfte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptieren. | Außenministerium von New York |
| North Carolina | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung von North Carolina |
| Nord Dakota | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung von North Dakota (North Dakota Century Code) |
| Ohio | Wenn der Verkäufer keine Rückerstattungsrichtlinie veröffentlicht, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn er eine solche beantragt. | Generalstaatsanwalt von Ohio |
| Oklahoma | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung von Oklahoma |
| Oregon | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung des Bundesstaates Oregon (Oregon Revised Statutes) |
| Pennsylvania | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetze und Vorschriften von Pennsylvania |
| Rhode Island | Der Kunde hat ab dem Kaufdatum 10 Werktage Zeit, um eine Rückerstattung in gleicher Höhe wie zum Zeitpunkt des Kaufs zu erhalten, es sei denn, der Kunde wurde in der Auslage oder an der Kasse deutlich darauf hingewiesen, dass alle Verkäufe endgültig sind oder dass die Ware nicht zurückgegeben werden kann. | Generalstaatsanwalt von Rhode Island |
| South Carolina | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung von South Carolina |
| South Dakota | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung von South Dakota |
| Tennessee | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Ministerium für Handel und Versicherungen des Bundesstaates Tennessee |
| Texas | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Verfassung und Gesetze von Texas |
| Utah | Gemäß Regel 11 des „Utah Consumer Sales Practices Act“ gilt es als irreführende Praxis, eine Rückgabe zu verweigern, wenn der Verbraucher einen angemessenen Kaufnachweis des Anbieters vorlegen kann, es sei denn, am Ausstellungsort, an der Verkaufsstelle oder am Eingang des Geschäfts ist ein entsprechendes Schild angebracht. | Utah Büro für Verwaltungsvorschriften |
| Vermont | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Die Gesetzessammlung von Vermont online |
| Virginia | Das Verschweigen aller Bedingungen, Kosten oder Gebühren im Zusammenhang mit der Warenrückgabe wird nach dem Verbraucherschutzgesetz von Virginia als rechtswidrig angesehen. | Verbraucherschutzgesetz von Virginia |
| Washington | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetze und Vorschriften des Bundesstaates Washington |
| West Virginia | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzbuch von West Virginia |
| Wisconsin | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetzessammlung von Wisconsin |
| Wyoming | Es gibt kein spezielles Gesetz. Die Unternehmen legen ihre eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fest.
Irreführende Praktiken sind nicht zulässig. |
Gesetze und Verfassung des Bundesstaates Wyoming |
Kurzer Überblick über die Vorschriften zu Steuererklärungen und Steuerrückerstattungen auf Ebene der US-Bundesstaaten
Insgesamt müssen Sie in den USA keine Rücknahmen oder Rückerstattungen aufgrund von „Kaufreue“ gewähren, selbst nach den meisten gesetzlichen Bestimmungen auf Bundesstaatenebene nicht.
Sie müssen jedoch Gewährleistungen einhalten, irreführende Praktiken vermeiden und Ihre Richtlinien klar offenlegen.
Wie aus der obigen Tabelle hervorgeht, löst in mehreren US-Bundesstaaten das Fehlen einer klaren Rückgaberegelung und Rückerstattungsrichtlinie Ihre Kunden automatisch das Recht auf Rückerstattung aus.
Brauche ich Rückerstattungsrichtlinie meine Website oder App eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ?
Ja, wenn Sie Waren an Verbraucher verkaufen, benötigen Sie wahrscheinlich eine Rückgaberegelung und Rückerstattungsrichtlinie Ihrer Website oder in Ihrer App. Hier sind drei Gründe dafür:
- Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinien helfen Ihnen dabei, die Gesetze der US-Bundesstaaten einzuhalten: Nach den Gesetzen mehrerer Bundesstaaten müssen Sie Ihren Kunden Ihre Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinie vorlegen; andernfalls gelten die gesetzlichen Mindestschutzbestimmungen, und Sie müssen Rücksendungen aus bestimmten Gründen, wie z. B. bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln, akzeptieren.
-
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien helfen dabei, häufig gestellte Fragen im Kundenservice zu beantworten: Kunden möchten in der Regel wissen, ob Sie Rücksendungen akzeptieren, wie der Ablauf aussieht und ob sie eine Rückerstattung erhalten können, bevor
sie einen Kauf tätigen. Die Veröffentlichung von Rückgabebedingungen ihnen, die Antworten auf diese Fragen leicht zu finden. Dies könnte dazu beitragen, dass sie sich beim Kauf auf Ihrer Website sicherer fühlen, da es das Risiko mindert, falls sie mit dem Produkt unzufrieden sind. - Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinien tragen dazu bei, Ihre internen Prozesse effizienter zu gestalten: Wenn Sie Ihre Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinie einem übersichtlichen Dokument festhalten , können alle Mitarbeiter Ihres Kundensupports schneller Antworten auf Fragen finden, die Kunden möglicherweise per E-Mail, Telefon oder über Online-Formulare stellen. Außerdem erleichtert dies die interne Einhaltung der Richtlinien, da alles klar und übersichtlich dargelegt ist.
Wie Termly Unternehmen Termly , individuelle Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu erstellen
Termly Unternehmen mithilfe unseres rechtlich fundierten Rückgabebedingungen innerhalb weniger Minuten individuelle Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien erstellen.
Es werden einfache Fragen zu Ihrem Unternehmen gestellt, beispielsweise zu den Arten von Rücksendungen, die Sie akzeptieren, zu den Zahlungsoptionen für Nutzer und zu weiteren Themen.
Anschließend erstellt es auf der Grundlage Ihrer Antworten eine individuelle Richtlinie für Sie.
Sie können die Richtlinie ganz einfach direkt in Ihre Website einbetten oder in Ihre App integrieren.
Es eignet sich ideal für jedes E-Commerce-Unternehmen, jedes SaaS-Unternehmen oder jeden, der Waren an Verbraucher verkauft.
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Häufig gestellte Fragen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsbestimmungen in den USA
Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsbestimmungen in den USA.
Gibt es in den USA ein Bundesgesetz über Steuererklärungen oder Steuerrückerstattungen?
Nein, in den USA gibt es keine bundesweiten Gesetze zur Steuererklärung oder Steuerrückerstattung, aber in einigen Bundesstaaten gelten gesetzliche Vorschriften, die eingehalten werden müssen, wenn man dort geschäftlich tätig ist.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der oben aufgeführten Tabelle.
Muss ich die auf Landesebene geltenden Vorschriften zu Steuererklärungen und Steuerrückerstattungen befolgen?
Ja, möglicherweise müssen Sie die auf Landesebene geltenden Gesetze zu Steuererklärungen und Steuerrückerstattungen beachten, insbesondere wenn Sie an diesen Standorten geschäftlich tätig sind.
Wenn Sie beispielsweise in Kalifornien geschäftlich tätig sind, müssen Sie eine eingeschränkte oderRückerstattungsrichtlinie angeben Rückerstattungsrichtlinie Rückerstattungen und Umtausch nicht gesetzlich vorgeschrieben sind.
Sollte meine Website eine Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie enthalten?
Ja, wenn Sie Waren an Verbraucher verkaufen, sollte Ihre Website über eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verfügen, damit die Nutzer wissen, was sie erwartet, wenn sie bei Ihnen einkaufen.
Dies hilft dabei, häufig gestellte Kundenfragen zu beantworten und die Kunden transparent über wichtige Details wie Rückgabemöglichkeiten, Voraussetzungen und vieles mehr zu informieren.
Haftungsausschluss: Dieser Artikel stellt weder eine Rechtsberatung dar noch ersetzt er diese, und es entsteht dadurch kein Mandatsverhältnis. Der Inhalt dient ausschließlich zu Informationszwecken.
Geschrieben von Natasha Piirainen
Natasha Piirainen ist Autorin zum Thema Datenschutz. Sie hat einen Bachelor-Abschluss in Englisch und Philosophie vom Wheaton College und verfügt über mehr als 10 Jahre Berufserfahrung in der forschungsorientierten Entwicklung von Inhalten.
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Rezensiert von Amanda Lee
Amanda ist Dokumentationsspezialistin und Certified Privacy Professional (US). Sie wandelt die Produktdokumentation in ein leicht verständliches Produkt für die Kunden von Termly um. Sie kennt sich auch gut mit den US-amerikanischen Datenschutzgesetzen und -vorschriften aus und hilft dabei, die Kundenrichtlinien in einer Zeit, in der die US-Bundesstaaten immer mehr Datenschutzgesetze erlassen, auf dem neuesten Stand zu halten.
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