¿Necesitas una política de privacidad rápida y sencilla para tu tienda Shopify?
A continuación, te presento diferentes soluciones para elaborar uno, te explico qué información debe contener y te enseño cómo enlazarlo a tu sitio web, entre otras cosas.
- Cómo hacer una política de privacidad de Shopify
- ¿Es necesaria una Política de Privacidad en Shopify?
- ¿Qué leyes le obligan a tener una Política de Privacidad en Shopify?
- ¿Qué debe incluir en la política de privacidad de su tienda Shopify?
- ¿Cómo añadir una página de política de privacidad a su tienda Shopify?
- ¿Cómo puede enlazar a la política de privacidad de su tienda Shopify?
- ¿Cuáles son buenos ejemplos de políticas de privacidad de tiendas Shopify?
- Resumen
Cómo hacer una política de privacidad de Shopify
Para hacer una política de privacidad para tu tienda Shopify, puedes utilizar una solución gestionada, rellenar manualmente una plantilla gratuita o escribir una tú mismo desde cero.
Analicemos estas soluciones con un poco más de detalle.
Solución Gestionada
La forma más fácil y rápida de hacer una política de privacidad para su tienda Shopify es utilizar una solución gestionada, como nuestro Generador de Política de Privacidad. Está respaldada por nuestro equipo legal y expertos en privacidad de datos, cumple con varias leyes de privacidad de datos de todo el mundo, y sólo toma unos minutos llenarla.
En lugar de redactar cláusulas desde cero, responde a preguntas básicas sobre cómo su empresa maneja y utiliza los datos de sus clientes.
Vea cómo queda en la siguiente captura de pantalla.
Utilizar una plantilla
Si dispone de más tiempo, puede consultar y utilizar nuestro plantilla de política de privacidad.
Esta plantilla tiene todas las secciones que necesitas para crear una política de privacidad para Shopify. Sin embargo, no estás limitado a lo que ya está en la plantilla.
Puede añadir, eliminar y editar el lenguaje y las cláusulas existentes en Microsoft Word o Google Docs para que la política diga lo que usted quiere que diga.
Si te gusta lo que hay en la plantilla, no tienes que cambiar, añadir ni quitar nada.
A continuación puede ver su aspecto.
Hágalo usted mismo
Por último, si desea tener un control total sobre el proceso de creación de la política de privacidad, considere la posibilidad de adoptar el enfoque "hágalo usted mismo" y redacte una política de privacidad usted mismo.
Podrá crear una política de privacidad que diga lo que usted quiere que diga, pero recuerde que tiene que cumplir todas las leyes de privacidad de datos aplicables.
Por esta razón, no suelo recomendar este enfoque a menos que tenga amplios conocimientos jurídicos o acceso a un abogado.
¿Es necesaria una Política de Privacidad en Shopify?
Aunque Shopify no requiere necesariamente que tengas una política de privacidad para usar su servicio, sí recomiendan que tengas una.
Como se indica directamente en su acuerdo de Privacidad para Comerciantes, que se muestra en la siguiente captura de pantalla, esto se debe a que Shopify recopila información personal sobre sus usuarios.
Shopify recomienda explicar en su política qué información personal recopila de los consumidores, cómo la utiliza y con quién la comparte.
Hay varias otras razones por las que deberías tener una política de privacidad para Shopify, por ejemplo:
- Crea confianza en el cliente: Una de las mejores razones por las que necesitas una política de privacidad -especialmente para tiendas Shopify- es para mostrar a tus clientes que te preocupas por su seguridad y quieres que conozcan sus derechos. Tener una indica que eres una empresa transparente que prioriza la ética y el cumplimiento por encima de los beneficios.
- Limita su responsabilidad legal: Puedes meterte en problemas legales si no tienes una política de privacidad válida, ya que diversas normativas de todo el mundo la exigen.
- Es lo correcto: Finalmente, tener una política de privacidad para tu tienda Shopify es lo correcto. Los usuarios merecen saber qué vas a hacer con sus datos y cómo pueden modificar, cambiar o eliminar la información que ya te han proporcionado.
¿Qué leyes le obligan a tener una Política de Privacidad en Shopify?
Varias leyes sobre privacidad de datos le obligan a publicar una política de privacidad en su sitio web, y es muy probable que su empresa entre en el ámbito de una o varias de estas legislaciones.
A continuación, he compilado una tabla que explica el umbral legal de varias de las leyes de protección de datos más importantes del mundo que exigen a las entidades publicar políticas de privacidad.
| Ley de protección de datos | Umbral legal |
| Reglamento general de protección de datos (rgpd) | Cualquier organización que recopile, procese o almacene datos personales de individuos ubicados en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE). |
| Ley de Protección de Datos (Reino Unido rgpd) | Cualquier organización que ofrezca bienes o servicios a ciudadanos del Reino Unido y procese sus datos personales. |
| Ley modificada de Derechos de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) | Entidades con ánimo de lucro que operan en California y cumplen una de las siguientes condiciones:
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| Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA) | Cualquier sitio web con visitantes de California entra en el ámbito de aplicación de esta ley. |
| Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (VCDPA) | Entidades que operan en Virginia o se dirigen a residentes en Virginia que cumplen una de las siguientes condiciones:
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| Ley de Protección de Datos de Connecticut (CTDPA) | Todo responsable o encargado del tratamiento de datos que desarrolle su actividad en Connecticut o produzca productos o servicios destinados a los consumidores de Connecticut. y cualquier responsable o encargado del tratamiento que cumpla una o varias de las siguientes condiciones:
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| Ley de Privacidad de Colorado (CPA) | Controladores que realizan negocios en Colorado o que producen o entregan productos comerciales dirigidos intencionadamente a residentes de Colorado que cumplen uno (o ambos) de los siguientes requisitos:
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| Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) | Cualquier sitio web o servicio en línea dirigido a menores de 13 años que:
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| Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA) | Cualquier organización que recopile y utilice información personal en relación con actividades comerciales, incluida la venta o el intercambio de listas de donantes, miembros o recaudación de fondos, está sujeta a la LPRPDE. |
| Ley australiana de Protección de la Intimidad de 1988 | Cualquier entidad u organización gubernamental australiana que tenga unos ingresos brutos anuales de 3 millones de dólares. y pequeñas empresas que ganen menos de 3 millones de dólares y que cumplan alguna de las siguientes condiciones:
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| Ley de privacidad de Nueva Zelanda de 2020 | Cualquier persona, organización o empresa del sector público o privado que recopile y posea información personal sobre otras personas. |
| Ley sudafricana de Protección de Datos Personales (PoPIA) | Cualquier entidad registrada en Sudáfrica que procese datos personales o de personas de cualquier lugar.
Y las entidades situadas fuera del país que subcontraten el tratamiento de sus datos a Sudáfrica. |
¿Qué debe incluir en la política de privacidad de su tienda Shopify?
Los requisitos específicos de cualquier política de privacidad dependen de la legislación sobre protección de datos que se aplique a su empresa.
Este es el caso cuando se trata de la política de privacidad de tu tienda Shopify, pero a continuación, resumo las cláusulas comunes que aparecen en la mayoría de las políticas básicas.
Qué datos personales recopila
Todas las políticas de privacidad deben explicar qué datos personales recoge su sitio web de los usuarios en una de las primeras secciones.
Mencione qué información personal recopila y cómo lo hace.
Para incluir toda la información que recopilas de tus usuarios, realiza tú mismo el proceso de registro de tu tienda Shopify y haz una lista de los datos que te piden, como por ejemplo:
- Nombres
- Direcciones de correo electrónico
- Direcciones de facturación
- Direcciones de envío
- Números de teléfono
- Datos de la tarjeta de crédito
Es probable que su tienda Shopify también recopile otra información personal de los visitantes, como:
- Tipo de navegador
- Dirección IP
- ID del dispositivo
- Datos de las cookies
- Qué sitio web llevó a un usuario a su tienda
Puede que algunos de estos datos no te parezcan especialmente "personales", pero están definidos como "datos personales" por la rgpd y otras legislaciones sobre privacidad. Como tal, necesitas investigar cómo Shopify procesa y recopila este tipo de información personal en tu nombre.
A continuación, vea cómo la empresa de accesorios LeSportsac, un sitio de Shopify, redacta esta cláusula en su política de privacidad.
Cómo y por qué recopila los datos personales
También debe revelar cómo y por qué su sitio web utiliza la información personal que recopila para cumplir leyes como rgpd, la CCPA y otras.
Explique detalladamente por qué recopila la información personal de sus usuarios y asegúrese de que sólo recoge los datos necesarios para cumplir estos fines.
Por ejemplo, como tienda de comercio electrónico, puede recopilar información personal por los siguientes motivos:
- Direcciones de correo electrónico para poner al día a los clientes sobre sus pedidos y enviar correos electrónicos de marketing
- Direcciones de envío de los pedidos de los clientes
- Datos de la tarjeta de pago, nombres y direcciones de facturación para procesar los pagos
- Datos de cookies con fines de publicidad selectiva y seguridad
rgpd no permite recopilar información a menos que sea por una razón legal y específica.
Mira cómo Gymshark, una empresa de fitness que utiliza Shopify, escribe esta cláusula en su política de privacidad.
Si comparte los datos con terceros
La mayoría de las leyes de privacidad de datos le exigen que explique en una política de privacidad si comparte información personal con terceros, qué categorías de datos comparte y cuáles son las categorías de los propios terceros.
¿Adivina qué? Si estás usando Shopify para tu tienda, debes tener esta cláusula en tu política de privacidad porque estás compartiendo datos con un tercero, en este caso, Shopify.
A continuación, puedes ver la política de privacidad de Allbirds, una empresa de calzado sostenible que utiliza Shopify.
Derechos de privacidad del consumidor
Casi todas las leyes de protección de la intimidad le obligan a describir los derechos de privacidad de sus clientes.
Si se rige por más de una ley, considere la posibilidad de utilizar encabezados con nombres apropiados para crear cláusulas específicas para los usuarios protegidos por cada norma, de modo que puedan encontrar fácilmente esta información.
También debe explicar en esta cláusula cómo sus usuarios pueden hacer valer sus derechos de privacidad.
Allbirds sigue este consejo en su política de privacidad, en particular para los consumidores con sede en California, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Su uso de cookies u otros rastreadores
Bajo las leyes de privacidad de datos como rgpd, la CCPA, la VCDPA, y otras, las cookies de internet se califican como información personal, y tu tienda Shopify depende de ellas.
Esto significa que debe explicar el uso de este tipo de cookies (o cualquier otro rastreador) en una cláusula de su política de privacidad.
A continuación, puede leer cómo LeSportsac redacta esta cláusula en su política de privacidad.
Su política de conservación de datos
Si su tienda Shopify está sujeta a leyes como la rgpd, debe explicar sus procedimientos de conservación de datos en su política de privacidad.
Por lo general, sólo puede almacenar o conservar los datos durante el tiempo necesario para completar cualquier propósito que presente a los usuarios.
A continuación, consulte otro ejemplo de cláusula de la política de privacidad de Gymshark.
Seguridad de los Datos
Muchas leyes de protección de datos le obligan a almacenar adecuadamente la información personal para protegerla de filtraciones, violaciones y accesos no autorizados.
Así que explica qué medidas de seguridad tienes para mantener a salvo la información de tus usuarios en una cláusula de la política de privacidad de tu tienda Shopify.
A continuación puede ver otro ejemplo de cláusula de la política de privacidad de LeSportsac.
Actualizaciones y cambios de la política
Su política de privacidad debe reflejar siempre sus prácticas actuales de tratamiento de datos, lo que significa que necesita un plan sobre cómo va a actualizar su política de privacidad e informar a sus consumidores sobre estos cambios.
En virtud de leyes de privacidad como rgpd y la CCPA, debe informar a los usuarios sobre los cambios para darles la oportunidad de determinar si siguen estando de acuerdo o no.
Vea cómo Allbirds maneja esta cláusula en su política de abajo.
Información de Contacto de la Empresa
Debe incluir la información de contacto adecuada de la empresa en una cláusula de su política de privacidad. De este modo, los consumidores podrán ponerse fácilmente en contacto con la persona adecuada si tienen comentarios, preguntas o dudas sobre sus protocolos de privacidad.
A continuación, puede ver cómo Gymshark redacta esta cláusula en su política de privacidad.
¿Cómo añadir una página de política de privacidad a su tienda Shopify?
Ahora, te guiaré a través de los pasos para agregar una página de política de privacidad a tu tienda Shopify.
Primer paso
Para empezar, inicia sesión en Shopify y haz clic en "Tienda online" en la barra de navegación de la izquierda, como se muestra a continuación.
Paso 2
A continuación, haga clic en "Páginas". A continuación, haz clic en el botón verde "Añadir página" situado en la esquina superior derecha. Puedes ver un ejemplo en la siguiente captura de pantalla.
Paso 3
Ahora, escriba "Política de privacidad" en el campo de título de la nueva página. A continuación, pegue su política de privacidad directamente en el campo de contenido.
De nuevo, hay una captura de pantalla para que la sigas a continuación.
Paso 4
Por último, cuando hayas terminado, haz clic en "Guardar".
Has añadido con éxito la política de privacidad de tu tienda a tu panel de control de Shopify, lo que significa que ahora puedes enlazar a ella en toda tu tienda.
¿Cómo puede enlazar a la política de privacidad de su tienda Shopify?
A continuación te guiaré a través de los pasos para vincular tu política de privacidad a diferentes lugares de tu sitio.
Primer paso
En primer lugar, ve a "Navegación" en la barra de navegación de tu panel de Shopify, situado a la izquierda. Te pongo una captura de pantalla a continuación.
Paso 2
A continuación, haga clic en "Menú de pie de página" en "Menús".
Siempre debe añadir su política de privacidad al pie de página porque es donde la mayoría de los usuarios esperan encontrarla.
Echa un vistazo a otra útil captura de pantalla a continuación.
Paso 3
Ahora haga clic en "Añadir elemento de menú", como en la siguiente captura de pantalla.
Paso 4
¡Estamos en el paso final!
En este punto, aparecerá una barra lateral a la derecha. Simplemente escriba "Política de privacidad" como nombre y busque su página de política de privacidad publicada recientemente.
Haz clic en "Añadir" en la parte inferior y ¡listo!
¿Cuáles son buenos ejemplos de políticas de privacidad de tiendas Shopify?
A continuación, vamos a ver ejemplos de políticas de privacidad reales de tiendas Shopify para que puedas hacer referencia a ellas cuando hagas la tuya.
Alimentos Partake
Nuestro primer ejemplo de política de privacidad para tiendas Shopify viene de Partake Foods. Esta empresa de aperitivos pone un enlace de fácil acceso a su política de privacidad en el pie de página de su sitio web.
Puede encontrarlo resaltado en la siguiente captura de pantalla.
Su política de privacidad abarca mucha información detallada, pero la presenta de forma que resulte fácil de asimilar, con secciones adecuadamente etiquetadas.
A continuación, vea un ejemplo de su bien organizada cláusula que informa a los usuarios sobre por qué y cómo su sitio web recopila información personal.
Como Partake Foods, asegúrate de que la política de privacidad de tu tienda Shopify es fácil de localizar y leer para que tus usuarios puedan encontrar respuestas a sus preguntas de manera más eficiente. También te ayuda a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
Hiut Denim Co.
Mi siguiente ejemplo es la política de privacidad de Hiut Denim Co., un minorista de ropa del Reino Unido.
Como se muestra a continuación, tienen una política de privacidad minimalista que utiliza listas en lugar de frases.
Enumerar los datos personales que recopila es una excelente forma de mantener informados a sus usuarios sin abrumarlos con un gigantesco muro de texto.
Hiut Denim Co. utiliza una simplicidad y un formato similares cuando explica los derechos de sus usuarios en rgpd, una cláusula legalmente obligatoria en su política de privacidad, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Su política de privacidad demuestra que se puede cumplir la normativa sin ser excesivamente complicado.
Resumen
Antes de publicar una tienda Shopify, haz una política de privacidad exhaustiva.
Shopify te anima a tener uno y es requerido por las leyes de privacidad de datos en todo el mundo, como la rgpd, CalOPPA, la CCPA, y más.
También es lo correcto: sus clientes merecen saber qué información recopila de ellos y qué derechos tienen sobre el uso que se hace de esos datos.
Más sobre el autor
Escrito por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha es Especialista en Seguridad de la Información y Protección de Datos y Responsable Certificada de Protección de Datos. Ha sido responsable de protección de datos durante los últimos seis años, ayudando a pequeñas y medianas empresas a cumplir la legislación. También ha sido mentora en materia de cumplimiento de la privacidad para muchas aceleradoras de empresas internacionales. Está especializada en implantar, supervisar y auditar el cumplimiento empresarial de la normativa sobre privacidad (HIPAA, LPRPDE, Directiva Sobre Privacidad Electrónica, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha estudió Derecho en la Universidad de Belgrado y aprobó el examen de abogacía en 2016. Más sobre el autor
