Presque tous les sites web utilisent des cookies, et plusieurs lois sur la protection de la vie privée ont une incidence sur la manière dont vous les traitez et les manipulez.
Dans ce guide, j'explique comment fonctionnent les cookies Internet, comment les trouver manuellement sur votre site et les lois qui s'y appliquent.
Vous pouvez également utiliser notre site Analyseur de cookies ci-dessous pour trouver les cookies que votre site web utilise actuellement.
Découvrez quels sont les cookies utilisés par votre site web
Résumé rapide : Votre site web et les cookies Internet
Si vous possédez un site web, il est fort probable qu'il utilise des cookies Internet et qu'il soit concerné par les lois sur la protection de la vie privée.
Voici un bref résumé de la manière dont vous pouvez détecter ces cookies afin de vous assurer que vous les utilisez dans le respect de la loi :
- Pour déterminer quels sont les cookies utilisés par votre site web, vous pouvez entrer votre URL dans un site web Analyseur de cookies ou les trouver manuellement.
- Pour vérifier manuellement la présence de cookies dans Chrome, faites un clic droit sur votre site, choisissez Inspecter, sélectionnez l'onglet Applications, puis cliquez sur Cookies.
- Dans Firefox, vous pouvez trouver manuellement les cookies en faisant un clic droit sur votre site, en sélectionnant Inspecter, puis Stockage, et enfin en cliquant sur Cookies.
- Les lois sur la protection de la vie privée donnent à certains utilisateurs le droit d'accepter ou de refuser les cookies utilisés pour des publicités ciblées, la vente de leurs données ou la collecte de données sensibles.
Comment détecter les cookies sur mon site web ?
Pour détecter les cookies utilisés par votre site web, procédez à un audit des cookies et recherchez les cookies temporaires, permanents, de première partie et de tierce partie.
Vous pouvez le faire manuellement ou automatiquement.
Automatiquement
Nous vous recommandons d'effectuer un audit automatique des cookies à l'aide de notre site web gratuit Analyseur de cookies, car il s'agit d'un moyen simple de détecter et de répertorier tous les cookies utilisés par votre site web.
Il vous suffit de saisir l'URL de votre site web ci-dessous - le scanner fait le reste pour vous.
Manuellement
Vous pouvez également rechercher manuellement les cookies de votre site web à l'aide des fonctions de votre navigateur web.
Voici les instructions pour identifier les cookies dans Google Chrome et Firefox :
Vérification des cookies dans Chrome
Étape 1 : Si votre ordinateur fonctionne sous Windows, vous devez faire un clic droit sur la fenêtre de votre site web.
Sur un système d'exploitation Apple, vous pouvez utiliser soit le clic à deux doigts, soit la fonction contrôle+clic.
Étape 2 : Un menu d'options apparaît après un clic droit, et la dernière option de la liste est "Inspecter".
Sélectionnez-le pour ouvrir la console de développement Chrome dans une autre section de la fenêtre.
Étape 3 : Vous verrez plusieurs onglets différents en haut de la console de développement. Sélectionnez l'onglet "Application".
Si l'onglet n'est pas visible, vous devrez peut-être allonger la liste en cliquant sur l'option ">>".
Étape 4 : Une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Application", une barre latérale apparaît sur la gauche.
Cliquez sur l'option "Cookies", qui est une sous-option de la section "Stockage".
Étape 5 : Après avoir cliqué sur "Cookies", vous verrez quelques colonnes d'informations indiquant si les cookies de votre site web sont sécurisés ou s'il y a des cookies tiers actifs.
Dans l'onglet "Session", vous pouvez voir où ces cookies sont stockés et s'il s'agit de cookies de session ou de cookies persistants.
Vérification des cookies dans Firefox
Étape 1 : Si vous utilisez un PC Windows, accédez à votre site web et cliquez avec le bouton droit de la souris sur la fenêtre du navigateur.
Pour Apple OS, vous pouvez utiliser le clic à deux doigts ou la fonction contrôle+clic.
Étape 2 : Un menu d'options apparaît et vous devez sélectionner l'option "Inspecter".
Étape 3 : Une nouvelle section s'ouvre dans la fenêtre de votre navigateur. Sélectionnez l'option "Stockage" dans la barre de menu.
Une fois que vous avez cliqué sur "Stockage", une liste d'options apparaît. Choisissez "Cookies" dans ce menu.
Étape 4 : Cliquez ensuite sur "Cookies" et vous verrez quelques colonnes d'informations indiquant si les cookies de votre site web sont sécurisés et s'il y a des cookies tiers actifs.
Dans la colonne "Chemin", vous pouvez voir où ces cookies sont stockés et s'il s'agit de cookies de session ou de cookies persistants en vérifiant l'onglet "Expire/Max-Age".
Brève explication des cookies
Lorsqu'une personne visite un site web, celui-ci laisse des cookies sur son navigateur. Il s'agit essentiellement de petits fichiers de données qui contiennent des informations personnelles sur l'utilisateur sous la forme d'un identifiant unique appelé "cookie ID".
Si les utilisateurs reviennent sur votre site, celui-ci reconnaît leur identifiant de cookie et remplit automatiquement leurs préférences.
Les sites web utilisent des cookies pour :
- Aider leur site web à fonctionner correctement.
- Mieux comprendre les comportements des clients.
- Anticiper plus précisément leurs préférences.
- Améliorer l'expérience de l'utilisateur.
- Envoyer du contenu personnalisé ou de la publicité ciblée.
Les cookies apprennent à connaître les utilisateurs en fonction de leur vie en ligne, fournissant des données inestimables aux entreprises qui cherchent à améliorer l'expérience de leurs clients.
Bien que les cookies offrent une fonctionnalité précieuse, le traitement et le stockage de nombreux cookies peuvent avoir un impact sur l'utilisation de la mémoire d'un navigateur, en particulier sur les sites dotés de systèmes de suivi étendus, ce qui risque d'affecter les performances du navigateur sur les appareils disposant de ressources limitées.
Quelles sont les lois qui ont une incidence sur les cookies ?
Comme les cookies contiennent des informations personnelles telles que définies par les différentes lois sur la protection de la vie privée, vous devez respecter certaines exigences pour les utiliser légalement.
Les lois suivantes énoncent toutes des exigences pour les sites web qui utilisent des cookies ou d'autres traceurs :
- Règlement général sur la protection des donnéesGDPR
- Directive "vie privée et communications électroniques" (loi européenne sur les cookies)
- Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)
- Loi du Connecticut sur la protection des données personnelles et la surveillance en ligne (CTDPA)
- Loi du Colorado sur la protection de la vie privée (CPA)
- Loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie (VCDPA)
- Loi 25 du Québec
En fonction de ces lois ou d'autres lois sur la confidentialité des données qui s'appliquent à votre site, vous devez fournir un formulaire de demande d'autorisation pour les cookies. bannière de cookies permettant aux utilisateurs d'accepter ou de refuser les cookies.
Par exemple, en vertu de lois telles que le GDPR, les utilisateurs doivent consentir à l'utilisation de cookies avant d'en placer sur leur navigateur.
D'autre part, des lois telles que la CCPA autorisent les sites web à installer des cookies, mais exigent que les utilisateurs disposent d'un moyen facile de les refuser.
Quel type de cookies les sites web utilisent-ils souvent et pourquoi ?
Certaines personnes croient à tort que les entreprises n'utilisent les cookies que pour le suivi en ligne, mais il y a d'autres raisons d'utiliser des cookies, comme l'amélioration de la fonctionnalité et des performances du site web.
Dans la section suivante, nous allons définir les types de cookies Internet les plus courants et leur fonction.
Cookies temporaires
Souvent présents sur les sites de commerce électronique, les cookies temporaires reconnaissent les préférences des utilisateurs et leur recommandent des produits susceptibles de leur plaire en fonction des autres choix effectués au cours d'une session en ligne.
Ils sont appelés cookies temporaires parce qu'ils ne durent que le temps d'une session de navigation et disparaissent dès que l'utilisateur ferme son navigateur web.
Cookies permanents
Les cookies permanents restent sur les navigateurs des utilisateurs plus longtemps qu'une seule session de navigation.
Également appelés cookies persistants, ils stockent souvent des informations telles que les noms d'utilisateur et les mots de passe afin de permettre aux visiteurs qui reviennent de se connecter plus facilement à leur compte.
Des lois telles que le GDPR exigent des propriétaires de sites web qu'ils suppriment les cookies permanents après une période déterminée afin de s'assurer que les données des consommateurs ne sont pas stockées indéfiniment, minimisant ainsi le risque d'une fuite de données.
Cookies de première partie
Les sites web utilisent des cookies de première partie pour suivre les activités des utilisateurs afin d'analyser et d'améliorer les performances du site web, y compris :
- Le nombre de pages vues par un site
- Le nombre de visiteurs sur chaque page
- La durée des sessions des utilisateurs
Cependant, certaines entreprises vendent des cookies de première partie à des tiers pour créer des publicités ciblées.
Les lois sur la protection de la vie privée donnent aux utilisateurs le droit de refuser ce type de traitement des données, ce qui garantit que les clients ont toujours le contrôle de la destination de leurs données.
Si vous utilisez ces cookies, veillez à utiliser une bannière consentement aux cookies conforme afin que vos utilisateurs puissent exercer leurs droits en matière de confidentialité des données.
Cookies de tiers
Les cookies tiers ne sont généralement pas créés par le développeur du site web d'origine et proviennent de plug-ins ou de sources externes telles que :
- Chatbots en direct
- Widgets
- Annonces
Prenons l'exemple d'un site web qui intègre une vidéo YouTube sur sa page d'accueil. Chaque fois qu'un utilisateur clique sur cette vidéo YouTube, YouTube ajoute un cookie à son navigateur.
Les sites web utilisent également des cookies de tiers pour la publicité ciblée.
N'oubliez pas que les lois sur la protection de la vie privée ont une incidence sur la manière dont vous utilisez et partagez ces types de cookies et sur les choix que vous offrez à vos utilisateurs à cet égard.
Cookies sécurisés
Les sites web utilisant HTTPS utilisent généralement des cookies sécurisés, car ils sont cryptés pour empêcher le vol de cookies, ce qui évite que les données des utilisateurs ne tombent entre de mauvaises mains.
La plupart des sites web utilisent aujourd'hui des protocoles HTTPS et, par conséquent, des cookies sécurisés.
FAQ sur l'utilisation des cookies sur le site web
Maintenant que nous avons abordé les bases des cookies de site web, examinons quelques questions fréquemment posées sur l'utilisation des cookies de site web et la conformité avec les lois sur la protection de la vie privée.
Les cookies des sites web sont-ils tous mauvais ?
Comme la plupart des autres outils en ligne, les cookies peuvent être bons ou mauvais selon l'usage que vous en faites et selon que vous violez ou non la vie privée des utilisateurs en les vendant à des tiers.
Si vous gérez correctement le consentement de l'utilisateur, si vous stockez et protégez les cookies collectés et si vous suivez toutes les réglementations légales, vous n'aurez aucun problème à utiliser des cookies.
Comment puis-je savoir si mon site Web utilise des cookies ?
Si vous n'êtes pas sûr de l'utilisation des cookies sur votre site web, suivez les étapes de la section "Comment détecter les cookies sur mon site web" ci-dessus pour les rechercher.
Presque tous les sites web utilisent des cookies. Par exemple, si votre site web exige une connexion, offre des services d'achat ou personnalise l'expérience de l'utilisateur, il est probable qu'il utilise des cookies.
Tous les sites web utilisent-ils des cookies ?
Il est rare de trouver des sites web qui n'utilisent pas de cookies. Tout site disposant d'une connexion, d'un plug-in tiers et d'autres options similaires utilise des cookies.
Bien que l'internet soit vaste et qu'il existe toutes sortes de sites web, on peut supposer que la plupart de ceux que vous visitez utilisent des cookies.
Mon site WordPress utilise-t-il des cookies ?
WordPress utilise des cookies par défaut, donc si vous avez un site WordPress, il utilise des cookies.
Les deux principaux types de cookies utilisés par WordPress sont les cookies d'utilisateur ou de session et les cookies de commentaires. Les cookies supplémentaires présents sur votre site WordPress peuvent provenir des plug-ins tiers que vous utilisez.
Que dois-je faire si mon site web utilise des cookies ?
Si votre site utilise des cookies, familiarisez-vous avec toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée et suivez leurs directives de manière appropriée pour éviter les amendes et les pénalités :
- Affichez un message informant les visiteurs que votre site utilise des cookies et permettez-leur d'accepter ou de refuser une partie ou la totalité des cookies.
- Lien vers une politique de cookies décrivant les cookies collectés par votre site, pourquoi et comment vous comptez les utiliser.
- Les utilisateurs ont le droit de modifier leur consentement à tout moment.
- Conserver les registres de consentement et fournir un centre de préférences de consentement pour gérer les autorisations des utilisateurs.
Plus vous serez clair sur votre processus de collecte et de gestion des cookies, plus vos clients se sentiront à l'aise et en sécurité lorsqu'ils utiliseront votre site.
Si vos clients viennent d'Europe, lisez notre guide sur les cookiesGDPR . S'ils viennent de Californie, lisez notre guide CCPA.
Résumé
Pour ceux qui se demandent encore si votre site web utilise des cookies, la réponse est très probablement oui, mais tant que vous respectez les réglementations en matière de protection de la vie privée, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes.
Présentez à vos utilisateurs une bannière consentement aux cookies leur permettant d'accepter ou de refuser la collecte de cookies, et stockez toutes les informations en toute sécurité.
Pour vous faciliter la vie, vous pouvez utiliser notre gestionnaireconsentement aux cookies pour gérer les besoins de votre site en matière de cookies, tels que la création de bannières et de politiques, ainsi que le suivi et la gestion de consentement aux cookies pour que votre site reste conforme.
En savoir plus sur l'auteur
Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur
