Casi todos los sitios web utilizan cookies, y varias leyes de privacidad de datos afectan a la forma de procesarlas y gestionarlas.
En esta guía, explico cómo funcionan las cookies de Internet, cómo encontrarlas manualmente en su sitio y las leyes que se aplican a ellas.
También puede utilizar nuestra página escáner de cookies para encontrar las cookies que utiliza su sitio web en este momento.
Averigüe qué cookies utiliza su sitio web
Resumen rápido: Su sitio web y las cookies de Internet
Si tiene un sitio web, lo más probable es que utilice cookies de Internet y que le afecte la legislación sobre privacidad de datos.
He aquí un breve resumen sobre cómo detectar esas cookies para asegurarse de que las está utilizando de forma legalmente correcta:
- Para determinar qué cookies utiliza su sitio web, puede introducir su URL en un sitio web escáner de cookies o buscarlas manualmente.
- Para comprobar manualmente si hay cookies en Chrome, haga clic con el botón derecho del ratón en su sitio, elija Inspeccionar, seleccione la pestaña Aplicaciones y, a continuación, haga clic en Cookies.
- En Firefox, puede encontrar manualmente las cookies haciendo clic con el botón derecho del ratón en su sitio, seleccionando Inspeccionar, luego Almacenamiento y, por último, Cookies.
- Las leyes de privacidad de datos otorgan a algunos usuarios el derecho a optar por aceptar o rechazar las cookies utilizadas para anuncios dirigidos, la venta de sus datos o la recopilación de datos sensibles.
¿Cómo detecto las cookies en mi sitio web?
Para detectar las cookies que utiliza su sitio web, realice una auditoría de cookies y busque cookies temporales, permanentes, de origen y de terceros.
Puede hacerlo manual o automáticamente.
Automáticamente
Recomendamos realizar una auditoría automática de cookies con nuestro sitio web gratuito escáner de cookies, ya que es una forma sencilla de detectar y listar todas las cookies que utiliza su sitio web.
Sólo tiene que introducir a continuación la URL de su sitio web: el escáner hará el resto por usted.
Manualmente
Alternativamente, puede encontrar manualmente las cookies de su sitio web a través de las funciones de su navegador web.
Estas son las instrucciones para identificar las cookies en Google Chrome y Firefox:
Comprobar las cookies en Chrome
Paso 1: Si su ordenador funciona con Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en la ventana de su sitio web.
En un sistema operativo de Apple, puedes utilizar el clic con dos dedos o la función control+clic.
Paso 2: Aparecerá un menú de opciones después de hacer clic con el botón derecho y la última opción de la lista dirá "Inspeccionar".
Selecciónalo para abrir la consola de desarrollador de Chrome en otra sección de la ventana.
Paso 3: Verás diferentes pestañas en la parte superior de la consola de desarrollador. Selecciona la que dice "Aplicación".
Si la pestaña no está visible, puede que tenga que ampliar la lista haciendo clic en la opción ">>".
Paso 4: Una vez que haga clic en el botón "Solicitud", aparecerá una barra lateral a la izquierda.
Haga clic en la opción "Cookies", que es una subopción de la sección "Almacenamiento".
Paso 5: Después de hacer clic en "Cookies", verá unas columnas de información que muestran si las cookies de su sitio web son seguras o si hay cookies de terceros activas.
En la pestaña "Sesión", puede ver dónde se almacenan esas cookies y si son cookies de sesión o persistentes.
Comprobar las cookies en Firefox
Paso nº 1: Si utiliza un PC con Windows, vaya a su sitio web y haga clic con el botón derecho del ratón en la ventana del navegador.
Para Apple OS, puedes utilizar el clic con dos dedos o la función control+clic.
Paso 2: Aparecerá un menú de opciones y debes seleccionar la que dice "Inspeccionar".
Paso nº 3: Se abrirá una nueva sección en la ventana de tu navegador. Selecciona la opción "Almacenamiento" en la barra de menú.
Una vez que haga clic en "Almacenamiento", aparecerá una lista de opciones. Elige "Cookies" en este menú.
Paso 4: A continuación, haz clic en "Cookies" y verás unas columnas de información que muestran si las cookies de tu sitio web son seguras y si hay cookies de terceros activas.
En la columna "Ruta", puede ver dónde se almacenan esas cookies y cuáles son de sesión o persistentes marcando la pestaña "Caduca/Max-Age".
Breve explicación de las cookies
Cuando una persona visita un sitio web, éste deja cookies de Internet en su navegador, que son esencialmente pequeños archivos de datos que contienen información personal del usuario en forma de un identificador único llamado ID de cookie.
Si los usuarios vuelven a su sitio, éste reconoce su ID de cookie y rellena automáticamente sus preferencias.
Los sitios web utilizan cookies para:
- Ayude a que su sitio web funcione correctamente.
- Obtenga información sobre el comportamiento de los clientes.
- Anticipar sus preferencias con mayor precisión.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Envíe contenidos personalizados o publicidad dirigida.
Las cookies llegan a conocer a los usuarios basándose en su vida en línea, lo que proporciona datos inestimables a las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente.
Aunque las cookies proporcionan una funcionalidad valiosa, el procesamiento y almacenamiento de numerosas cookies puede afectar al uso de la memoria del navegador, especialmente en sitios con sistemas de seguimiento extensivos, lo que puede afectar al rendimiento del navegador en dispositivos con recursos limitados.
¿Qué leyes afectan a las cookies?
Debido a que las cookies contienen información personal, tal y como se define en las diferentes leyes de privacidad de datos, debe seguir ciertos requisitos para utilizarlas legalmente.
Las siguientes leyes establecen requisitos para los sitios web que utilizan cookies u otros rastreadores:
- Reglamento general de protección de datos (rgpd)
- Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Ley de cookies de la UE)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
- Ley de Privacidad de Datos Personales y Control en Línea de Connecticut (CTDPA)
- Ley de Privacidad de Colorado (CPA)
- Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (VCDPA)
- Ley 25 de Quebec
Dependiendo de cuál de estas u otras leyes de privacidad de datos se aplique a su sitio, debe proporcionar un banner de cookies que permita a los usuarios aceptar o rechazar las cookies.
Por ejemplo, en virtud de leyes como la rgpd, los usuarios deben dar su consentimiento a las cookies antes de colocar ninguna en sus navegadores.
Por otro lado, leyes como la CCPA permiten a los sitios web instalar cookies, pero exigen una forma fácil de que los usuarios puedan rechazarlas.
¿Qué tipo de cookies suelen utilizar los sitios web y por qué?
Algunas personas creen erróneamente que las empresas utilizan cookies sólo para el seguimiento en línea, pero hay otras razones para utilizar cookies, como la mejora de la funcionalidad y el rendimiento del sitio web.
Definamos los tipos más comunes de cookies de Internet y lo que hacen en la siguiente sección.
Cookies temporales
Las cookies temporales, que a menudo se encuentran en sitios web de comercio electrónico, reconocen las preferencias del usuario y le recomiendan productos que pueden gustarle en función de otras elecciones realizadas durante una sesión en línea.
Se llaman cookies temporales porque sólo duran esa sesión de navegación y, una vez que el usuario cierra su navegador, esas cookies desaparecen.
Cookies permanentes
Las cookies permanentes permanecen en los navegadores de los usuarios más tiempo que una única sesión de navegación.
También llamadas cookies persistentes, a menudo almacenan datos como nombres de usuario y contraseñas para que a los visitantes les resulte más fácil acceder a sus cuentas.
Leyes como rgpd obligan a los propietarios de sitios web a eliminar las cookies permanentes una vez transcurrido un tiempo determinado para garantizar que los datos de los consumidores no se almacenen indefinidamente, minimizando así la posibilidad de que sean víctimas de una filtración de datos.
Cookies de origen
Los sitios web utilizan cookies de origen para realizar un seguimiento de las actividades del usuario con el fin de analizar y mejorar el rendimiento del sitio web, entre otras cosas:
- El número de páginas vistas que recibe un sitio
- El número de visitantes de cada página
- Duración de las sesiones de usuario
Sin embargo, algunas empresas venden cookies de origen a terceros para crear anuncios dirigidos.
La legislación sobre protección de datos otorga a los usuarios el derecho a optar por no participar en este tipo de tratamiento de datos, lo que garantiza que los clientes siempre tengan el control sobre el destino de sus datos.
Si utiliza estas cookies, asegúrese de utilizar un banner que cumpla la normativa consentimiento de cookies para que sus usuarios puedan hacer uso de sus derechos de privacidad de datos.
Cookies de terceros
Las cookies de terceros no suelen ser creadas por el desarrollador original del sitio web, sino que proceden de plug-ins o fuentes externas como:
- Chatbots en directo
- Widgets
- Anuncios
Por ejemplo, considere un sitio web con un vídeo de YouTube incrustado en su página de inicio. Cada vez que un usuario hace clic en ese vídeo de YouTube, YouTube añade una cookie a su navegador.
Los sitios web también utilizan cookies de terceros para la publicidad dirigida.
Recuerde que la legislación sobre privacidad de datos influye en la forma de utilizar y compartir este tipo de cookies y en las opciones que ofrece a sus usuarios al respecto.
Cookies seguras
Los sitios web que utilizan HTTPS suelen utilizar cookies seguras, ya que están cifradas para impedir el robo de cookies y evitar que los datos de los usuarios caigan en malas manos.
La mayoría de los sitios web actuales utilizan protocolos HTTPS y, por tanto, cookies seguras.
Preguntas Frecuentes sobre el uso de cookies
Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos de las cookies de sitios web, vamos a explorar algunas preguntas frecuentes sobre el uso de cookies de sitios web y el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos.
¿Son todas las cookies malas?
Como la mayoría de las herramientas en línea, las cookies pueden ser buenas o malas dependiendo de cómo las utilice y de si viola la privacidad de los usuarios al venderlas a terceros.
Si gestiona adecuadamente el consentimiento del usuario, almacena y protege las cookies recopiladas y cumple toda la normativa legal, no tendrá ningún problema con el uso de cookies.
¿Cómo sé si mi sitio web utiliza cookies?
Si no está seguro del uso de cookies en su sitio web, siga los pasos de la sección anterior "Cómo detectar cookies en mi sitio web" para buscarlas.
Casi todos los sitios web utilizan cookies. Por ejemplo, si su sitio web requiere un inicio de sesión, ofrece servicios de compra o personaliza la experiencia del usuario, es probable que utilice cookies.
¿Todos los sitios web utilizan cookies?
Es raro encontrar sitios web que no utilicen cookies. Cualquier sitio con inicio de sesión, complemento de terceros y opciones similares utiliza cookies.
Aunque Internet es inmenso y hay todo tipo de sitios web, es seguro suponer que la mayoría de los que visita utilizan cookies.
¿Utiliza cookies mi sitio web WordPress?
WordPress utiliza cookies por defecto, por lo que si tiene un sitio WordPress, éste utiliza cookies.
Los dos tipos principales de cookies que utiliza WordPress son las cookies de usuario o de sesión y las cookies de comentarista. Las cookies adicionales de su sitio de WordPress pueden proceder de los complementos de terceros que utilice.
¿Qué debo hacer si mi sitio web utiliza cookies?
Si su sitio utiliza cookies, familiarícese con todas las leyes de privacidad de datos aplicables y siga sus directrices adecuadamente para evitar multas y sanciones:
- Publique un mensaje informando a los visitantes de que su sitio utiliza cookies y permítales aceptar o rechazar algunas o todas ellas.
- Enlace a un política de cookies explicando qué cookies recoge su sitio, por qué y cómo piensa utilizarlas.
- Los usuarios tienen derecho a modificar su consentimiento en cualquier momento.
- Mantenga registros de consentimiento y proporcione un centro de preferencias de consentimiento para gestionar los permisos de los usuarios.
Cuanto más claro sea su proceso de recogida y gestión de cookies, más comodidad y seguridad sentirán sus clientes al utilizar su sitio web.
Si sus clientes proceden de Europa, lea nuestra guía sobre cookiesrgpd . Si vienen de California, lee nuestra guía CCPA.
Resumen
Para aquellos que todavía se preguntan si su sitio web utiliza cookies, la respuesta es muy probablemente sí, pero siempre y cuando siga las normas de privacidad de datos, no debería experimentar ningún problema.
Presente a sus usuarios un banner en consentimiento de cookies que les permita aceptar o rechazar la recopilación de cookies, almacene toda la información de forma segura.
Para hacerle la vida más fácil, puede utilizar nuestro gestorconsentimiento de cookies para gestionar las necesidades de cookies de su sitio, como la creación de banners y políticas y el seguimiento y gestión de consentimiento de cookies para mantener su sitio en conformidad.
Más sobre el autor
Escrito por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha es Especialista en Seguridad de la Información y Protección de Datos y Responsable Certificada de Protección de Datos. Ha sido responsable de protección de datos durante los últimos seis años, ayudando a pequeñas y medianas empresas a cumplir la legislación. También ha sido mentora en materia de cumplimiento de la privacidad para muchas aceleradoras de empresas internacionales. Está especializada en implantar, supervisar y auditar el cumplimiento empresarial de la normativa sobre privacidad (HIPAA, LPRPDE, Directiva Sobre Privacidad Electrónica, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha estudió Derecho en la Universidad de Belgrado y aprobó el examen de abogacía en 2016. Más sobre el autor
