La conformità alla privacy dei dati può intimorire le aziende, ma io sono qui per aiutare a chiarire la confusione che circonda questo argomento essenziale.
In questa guida vi spiego cos'è la conformità alla privacy dei dati e perché è importante, vi parlo di due leader del settore su come le aziende possono trarre vantaggio dalle best practice sulla privacy e vi presento soluzioni affidabili per aiutarvi a raggiungerla.
Che cos'è la conformità alla privacy dei dati?
un'azienda si attiene alle regole sulla privacy quando protegge e gestisce correttamente le informazioni personali delle persone come richiesto dalla legge.
Secondo Thales, più di 120 Paesi hanno leggi sulla protezione dei dati di qualche tipo, volte a fornire una migliore protezione delle informazioni personali dei loro cittadini.
Queste leggi descrivono come le aziende possono raccogliere, elaborare e utilizzare i dati personali e danno ai consumatori maggiori diritti e controllo sulle loro informazioni.
Inoltre, delineano le aspettative di protezione e sicurezza dei dati e descrivono le sanzioni e le conseguenze della mancata conformità.
Perché la conformità alla privacy dei dati è importante
La conformità alla privacy dei dati è importante per le aziende perché è richiesta dalla legge e i consumatori se la aspettano.
È inoltre necessario per garantire sviluppi tecnologici futuri e sostenibili.
Conformità legale
La conformità alla privacy dei dati è richiesta da diverse leggi che hanno un impatto sulle aziende di tutto il mondo.
Ad esempio, i seguenti esempi di leggi sulla privacy richiedono tutti politiche sulla privacy e pratiche di gestione del consenso :
- Regolamento generale sulla protezione dei datiGDPR)
- Australia Legge sulla privacy 1988
- Legge generale sulla protezione dei dati (LGPD) del Brasile
- Legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA)
- Legge sulla privacy della Nuova Zelanda 2020
- La legge sudafricana sulla protezione delle informazioni personali (POPIA)
- Legge tailandese sulla protezione dei dati personali (PDPA)
I vostri consumatori si preoccupano
Se raccogliete dati personali ma non avete una politica sulla privacy o sui cookie sul vostro sito, rischiate di allontanare i consumatori.
L›81% degli utenti ritiene che il modo in cui un'azienda tratta i propri dati personali indichi come essa li considera come clienti(Cisco); questo danneggia la reputazione del vostro marchio perché i consumatori potrebbero pensare che siate un sito web insicuro o disonesto.
Secondo Phil Pearce, fondatore, CEO e direttore analitico di MeasureMinds, "quando un'azienda va contro la maggioranza e pone l'accento sulla privacy dei dati, costruisce fiducia e un'ottima reputazione del marchio".
E aggiunge: "È un fattore di differenziazione competitiva".
Secondo un sondaggio condotto da Termly nel 2024, il 91,1% delle aziende è disposto a dare priorità alla privacy dei dati se sa che questo aumenterà la fiducia e la fedeltà dei clienti.
Secondo queste statistiche sulla privacy dei dati che ho raccolto da studi di ricerca su Internet, questo è il caso:
- Il 92% degli americani si preoccupa della propria privacy quando usa Internet.(TrustArc)
- Il 68% dei consumatori è preoccupato per la quantità di dati raccolti dalle aziende.(KPMG)
- Il 60% dei consumatori ritiene che le aziende facciano abitualmente un uso improprio dei loro dati personali.(KPMG)
- Il 76% degli utenti di Internet ritiene che le aziende debbano fare di più per proteggere i propri dati online(Global Consumer State of Mind Report 2021)
- Solo il 5% dei consumatori non ha grandi preoccupazioni su come le organizzazioni utilizzano i loro dati.(MAGNA/Ketch)
Questi consumatori potrebbero interrompere il rapporto con la vostra azienda se ritengono di non potersi fidare di voi con le loro informazioni personali.
Infatti, secondo lo stesso studio Cisco citato in precedenza, il 37% degli utenti ha interrotto i rapporti con le aziende a causa dei dati. Questo numero è aumentato rispetto al 34% di due anni fa.
Pearce riassume brevemente come le aziende possono costruire questa fiducia: "Quanto più un'azienda rende noto il modo in cui tratta i dati degli utenti e quanto più si impegna a proteggere i diritti delle persone, tanto migliore sarà la percezione del suo marchio".
Sviluppi tecnologici futuri e sostenibili
Affinché tecnologie come l'intelligenza artificiale e i dispositivi intelligenti che si basano sull'Internet degli oggetti continuino a espandersi ed evolversi, dobbiamo garantire che i dati personali che raccolgono, utilizzano e da cui dipendono siano adeguatamente protetti da accessi non autorizzati e illegali.
La conformità alla privacy dei dati contribuisce a incoraggiare e promuovere una cultura di mercato in cui la protezione dei dati viene presa in considerazione durante l'intero sviluppo delle tecnologie future.
Altrimenti, i dati finiscono nelle mani di malintenzionati, mettendo i consumatori e le nostre aziende a rischio di attacchi informatici e altri crimini nefasti.
Il 60% delle violazioni nelle organizzazioni ha comportato un aumento dei prezzi per i clienti.(IBM)
Se c'è una cosa che non piace ai consumatori è l'addebito di prezzi più alti a causa della negligenza di un'azienda, soprattutto quando i loro dati personali sono probabilmente coinvolti nel crimine e sono anche vittime.
Ma per le aziende l'aumento dei costi potrebbe essere inevitabile. Ecco altre statistiche sulla cybersecurity che sottolineano il costo effettivo di una violazione dei dati:
- Nel 2023, il costo della criminalità informatica a livello mondiale è stato stimato in 8.000 miliardi di dollari all'anno.(Cybersecurity Ventures)
- Le violazioni di dati causate da credenziali rubate o compromesse costano in media 4,5 milioni di dollari.(IBM)
Per le start-up e le piccole imprese, un singolo attacco informatico può portarle alla rovina finanziaria.
Come le aziende possono ottenere la conformità alla privacy dei dati
Le aziende possono seguire questi semplici consigli per ottenere la conformità alla privacy.
Raccolta dati sostenibile
Le aziende dovrebbero raccogliere solo i dati assolutamente necessari per il raggiungimento di scopi specifici.
Per ottenere la conformità alla privacy, assicuratevi di sapere perché la vostra azienda raccoglie tutti i dati che utilizza dai consumatori.
Per quanto possa essere allettante, non dovreste raccogliere quante più informazioni possibili dai vostri clienti solo per averle.
Si tratta di una raccolta di dati irresponsabile e sconsigliabile per i seguenti motivi:
- La raccolta di quantità massicce di dati comporta un rischio maggiore di attacchi informatici.
- Raccogliere più informazioni di quelle necessarie è illegale ai sensi di diverse leggi sulla privacy.
- I consumatori potrebbero ritenere le vostre attività di trattamento dei dati troppo invasive.
Trasparenza e notifica dei dati
La vostra azienda deve soddisfare tutti i requisiti di trasparenza e notifica dei dati previsti da tutte le leggi sulla privacy applicabili.
Ciò contribuisce anche a creare fiducia nei consumatori, che sapranno che siete onesti su come raccogliete e utilizzate le loro informazioni.
Per ottenere la conformità alla privacy dei dati, assicuratevi che la vostra azienda presenti agli utenti un'informativa sulla privacy accurata, aggiornata e di facile comprensione.
L' informativa sulla privacy deve includere i seguenti dettagli:
- Quali dati personali raccogliete
- Perché e come si raccolgono i dati
- Se lo condividete o lo vendete a terzi
- Chi sono queste terze parti
- Quali diritti hanno i vostri utenti sul loro metodo
- Come possono agire in base ai loro diritti alla privacy
- Le informazioni di contatto della vostra azienda
- Una data di ultimo aggiornamento
Gestione del consenso
Le aziende che vogliono essere attente alla privacy devono dare priorità a gestione del consenso. Le leggi sulla privacy hanno anche un forte impatto sul modo di tracciare e gestire il consenso degli utenti.
Ad esempio, dovreste presentare ai vostri utenti un banner diconsenso ai cookie che rimanda a un'accurata informativa sui cookie.
Dovreste inoltre consentire ai clienti di accedere a un centro di preferenze in cui possono scegliere quali cookie Internet accettare e quali invece non vogliono che vengano installati sul loro browser.
In base a leggi come il GDPR, è necessario ottenere il consenso degli utenti prima di installare i cookie sui loro browser.
Le aziende possono utilizzare una gestione del consenso Platform con un banner, una cookie policy e un centro preferenze per ottenere la conformità dei dati sulla privacy.
Inoltre, potete determinare quali cookie utilizza il vostro sito web esaminandolo con uno scanner per siti web.
Sicurezza e protezione dei dati
Le leggi sulla privacy impongono alle aziende di mantenere i dati personali raccolti al sicuro da accessi non autorizzati, violazioni e altri crimini informatici.
Per ottenere la conformità alla privacy, è necessario implementare tecniche di sicurezza adeguate in base al tipo e alla quantità di dati raccolti dall'azienda.
Ecco cosa dice Heather Benwell, Chief Marketing Officer di ChallengeWord, a proposito di questo argomento: "Come CMO di un'azienda di cybersicurezza, conosco in prima persona il valore della privacy dei dati".
"Solo negli ultimi due anni, con l'aumento degli attacchi ransomware e dei deepfake dell'AI, le aziende devono mantenere un elevato livello di sicurezza su tutti i fronti".
Aggiunge: "l'ingegneria sociale è diventata particolarmente sofisticata ed è, senza dubbio, il modo più semplice per penetrare in un'organizzazione. Politiche di sicurezza rigorose, test regolari e un arsenale di sicurezza multiforme sono di vitale importanza nell'attuale panorama delle minacce".
"Basta una sola violazione per mandare a rotoli la vostra reputazione". - Heather Benwell, CMO, ChallengeWord
Secondo Benwell, "le aziende devono stare attente a queste violazioni non solo per l'effetto iniziale dell'hacking o del riscatto, ma anche per il danno che questi attacchi hanno sull'intero marchio per gli anni successivi". Spetta alla vostra azienda decidere come tenere al sicuro i dati, ma alcuni metodi comuni includono:
- Limitare l'accesso ai dati
- Utilizzo di login protetti da password con l'autenticazione a più fattori
- Crittografia dei dati
Le organizzazioni possono anche esplorare piattaforme come Centraleyes, che aiutano a rendere operativi i controlli di rischio e conformità attraverso i framework di privacy e sicurezza dei dati.
Formazione continua
Le aziende devono dare priorità alla formazione del proprio team sulle migliori pratiche per la privacy dei dati.
Tutti devono essere formati perché l'errore umano è responsabile del 95% delle violazioni della sicurezza informatica, secondo WeForum.
Assicurarsi che tutti i membri del team conoscano le nozioni di base della cybersecurity, come riconoscere un'e-mail di phishing o un link insicuro e impostare password forti, aiuta a ridurre le possibilità di cadere vittima di una violazione dei dati.
La formazione deve essere continua per aiutare il team a tenersi aggiornato sui nuovi rischi per la sicurezza e sulle altre tendenze del settore.
Alcuni metodi semplici che potete mettere in atto per aiutare la formazione del vostro team includono:
- Iscrizione a corsi di formazione sulla cybersicurezza da parte di un fornitore terzo.
- Accesso a piattaforme di apprendimento gratuite online
- Webinar o video lezioni
- Corsi di persona o online affidabili
- Ospitare presentazioni condotte da esperti di cybersecurity
Ottenere la conformità alla privacy dei dati con Termly
Le aziende possono utilizzare la suite di soluzioni di Termlyper raggiungere facilmente la conformità alla privacy dei dati: considerateci il vostro sportello unico per tutte le vostre esigenze di privacy.
Ad esempio, il generatore di informativa sulla privacy diTermly soddisfa i requisiti di trasparenza e notifica di oltre 25 diverse leggi sulla privacy in tutto il mondo.
Inoltre, aiuta le aziende a soddisfare i criteri delineati dai fornitori di servizi di terze parti, come Google Analytics, Amazon Web Services e altri.
Il nostro generatore pone semplici domande sulla vostra azienda e sulle sue attività di trattamento dei dati, quindi crea una politica unica basata sulle vostre risposte. Potrete poi aggiornare la polizza, se necessario, direttamente nel vostro cruscotto Termly .
Termly fornisce anche una gestione del consenso Platform (CMP) che può aiutarvi a tracciare e registrare le preferenze di consenso dei vostri utenti in conformità con le leggi sulla privacy in oltre 80 regioni.
Presenta un cookie banner che rimanda a un'informativa sui cookie, che può essere aggiornata automaticamente ogni volta che si esegue una scansione del sito se si utilizza il nostro strumento di verifica dei cookie. Dispone anche di impostazioni di consenso regionali e si adatta in base alla posizione dei vostri utenti.
Viene fornito con un modulo DSAR gratuito che potete incorporare nel vostro sito web, consentendo agli utenti di presentare facilmente le richieste per dare seguito ai loro diritti alla privacy in modo efficiente.
Riassunto
Le aziende che vogliono rimanere competitive e rilevanti devono dare priorità alla conformità della privacy dei dati, soprattutto nel nostro mondo digitale.
Alcune best practice per la privacy dei dati sono ora richieste dalle leggi sulla privacy, ma l'implementazione di queste soluzioni aiuta anche a costruire e mantenere la fiducia dei consumatori.
La conformità alla privacy dei dati aiuta anche a garantire che i nostri futuri progressi tecnologici, che si basano sui dati personali, siano sicuri e sostenibili.
Per diventare un sito web che rispetta la privacy, è necessario disporre di un'informativa sulla privacy aggiornata che sia facile da trovare, leggere e comprendere per gli utenti.
È inoltre necessario utilizzare un CMP che tenga traccia e monitori le preferenze di consenso degli utenti e dia loro la possibilità di scegliere quando e come utilizzare i cookie di Internet.
Fate tutto questo e altro ancora e diventate un'azienda che rispetta la privacy dei dati iscrivendovi a Termly.
