Le respect de la confidentialité des données peut être intimidant pour les entreprises, mais je suis là pour aider à dissiper la confusion qui entoure ce sujet essentiel.
Dans ce guide, j'explique ce qu'est la conformité en matière de confidentialité des données et pourquoi elle est importante. Nous entendons deux leaders du secteur expliquer comment les entreprises peuvent bénéficier des meilleures pratiques en matière de confidentialité et nous vous présentons des solutions fiables pour vous aider à y parvenir.
Qu'est-ce que le respect de la confidentialité des données ?
Une entreprise respecte les règles de confidentialité des données lorsqu'elle protège et traite correctement les informations personnelles des personnes comme l'exige la loi, ce que l'on appelle le respect de la confidentialité des données.
Selon Thales, plus de 120 pays disposent d'une forme ou d'une autre de législation sur la protection des données visant à mieux protéger les informations personnelles de leurs citoyens.
Ces lois décrivent comment les entreprises peuvent collecter, traiter et utiliser les données à caractère personnel et donnent aux consommateurs plus de droits et de contrôle sur leurs informations.
Ils décrivent également les attentes en matière de protection et de sécurité des données, ainsi que les sanctions et les conséquences en cas de non-respect.
Pourquoi le respect de la confidentialité des données est-il important ?
Le respect de la confidentialité des données est important pour les entreprises parce qu'il est exigé par la loi et que les consommateurs l'attendent.
Elle est également nécessaire pour garantir des développements technologiques durables à l'avenir.
Conformité juridique
Le respect de la confidentialité des données est exigé par différentes lois qui ont un impact sur les entreprises dans le monde entier.
Par exemple, l'échantillon suivant de lois sur la protection de la vie privée exige toutes des politiques de protection de la vie privée et des pratiques de gestion des consentements :
- Règlement général sur la protection des donnéesRGPD
- Loi australienne de 1988 sur la protection de la vie privée
- Loi générale sur la protection des données (LGPD) du Brésil
- Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)
- Loi néo-zélandaise sur la protection de la vie privée 2020
- Loi sud-africaine sur la protection des informations personnelles (POPIA)
- Loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA)
Vos consommateurs se soucient
Si vous recueillez des données personnelles mais que votre site ne comporte pas de rubrique "vie privée" ou " politique de cookies ", vous risquez de faire fuir les consommateurs.
81 % des utilisateurs pensent que la façon dont une entreprise traite leurs données personnelles indique la façon dont elle les considère en tant que clients(Cisco) ; cela nuit à la réputation de votre marque car les consommateurs peuvent penser que vous êtes un site web peu sûr ou malhonnête.
Selon Phil Pearce, fondateur, PDG et directeur des analyses de MeasureMinds, "lorsque vous, en tant qu'entreprise, allez à l'encontre de la majorité et mettez l'accent sur la confidentialité des données, vous créez de la confiance et une excellente réputation de marque".
Il ajoute : "C'est un facteur de différenciation concurrentielle".
Selon une étude réalisée en 2024 par Termly, 91,1 % des entreprises sont prêtes à donner la priorité à la confidentialité des données si elles savent que cela renforcera la confiance et la fidélité de leurs clients.
C'est ce qui ressort des statistiques sur la confidentialité des données que j'ai recueillies dans le cadre d'études menées sur l'internet :
- 92% des Américains sont préoccupés par la protection de leur vie privée lorsqu'ils utilisent l'internet.(TrustArc)
- 68% des consommateurs sont préoccupés par la quantité de données collectées par les entreprises.(KPMG)
- 60 % des consommateurs pensent que les entreprises font régulièrement un mauvais usage de leurs données personnelles.(KPMG)
- 76% des internautes pensent que les entreprises doivent faire plus pour protéger leurs données en ligne(Global Consumer State of Mind Report 2021).
- Seuls 5 % des consommateurs n'ont pas d'inquiétude majeure quant à l'utilisation de leurs données par les entreprises.(MAGNA/Ketch)
Ces consommateurs peuvent mettre fin à leur relation avec votre entreprise s'ils estiment qu'ils ne peuvent pas vous confier leurs informations personnelles.
En fait, selon la même étude de Cisco mentionnée ci-dessus, 37 % des utilisateurs ont mis fin à leurs relations avec des entreprises à cause des données. Ce chiffre est passé de 34 % il y a seulement deux ans.
M. Pearce résume succinctement la manière dont les entreprises peuvent instaurer cette confiance : "Plus vous divulguez, en tant qu'entreprise, la manière dont vous traitez les données des utilisateurs et plus vous vous efforcez de protéger les droits des personnes, plus votre marque est bien perçue".
Développements technologiques durables pour l'avenir
Pour que les technologies telles que l'IA et les appareils intelligents qui s'appuient sur l'internet des objets continuent à se développer et à évoluer, nous devons veiller à ce que les données à caractère personnel qu'elles collectent, utilisent et dont elles dépendent soient protégées de manière adéquate contre tout accès non autorisé et illégal.
Le respect de la confidentialité des données contribue à encourager et à favoriser une culture de marché dans laquelle la protection des données est prise en compte tout au long du développement des technologies futures.
Dans le cas contraire, les données se retrouvent entre les mains de mauvais acteurs, ce qui expose les consommateurs et nos entreprises à des cyberattaques et à d'autres délits.
60 % des brèches dans les organisations ont entraîné une augmentation des prix répercutée sur les clients.(IBM)
S'il y a une chose que les consommateurs n'aiment pas, c'est de se voir imposer des prix plus élevés en raison de la négligence d'une entreprise, surtout lorsque leurs données personnelles sont susceptibles d'être impliquées dans le crime et qu'ils en sont également victimes.
Mais pour les entreprises, l'augmentation des coûts peut être inévitable. Voici quelques autres statistiques sur la cybersécurité qui mettent en évidence le coût réel d'une violation de données :
- En 2023, le coût de la cybercriminalité dans le monde était estimé à 8 000 milliards de dollars par an.(Cybersecurity Ventures)
- Les violations de données causées par le vol ou la compromission d'informations d'identification coûtent en moyenne 4,5 millions de dollars.(IBM)
Pour les start-ups et les petites entreprises, une seule cyber-attaque peut entraîner leur disparition financière.
Comment les entreprises peuvent-elles se conformer aux règles de confidentialité des données ?
Les entreprises peuvent suivre ces conseils simples pour se mettre en conformité avec la législation sur la protection de la vie privée.
Collecte durable de données
Les entreprises ne doivent collecter que les données absolument nécessaires à la réalisation d'objectifs spécifiques.
Pour respecter la protection de la vie privée, vous devez savoir pourquoi votre entreprise collecte toutes les données qu'elle utilise auprès des consommateurs.
Aussi tentant que cela puisse être, vous ne devez pas recueillir autant d'informations que possible auprès de vos clients juste pour les avoir.
Il s'agit d'une collecte de données irresponsable et déconseillée pour les raisons suivantes :
- La collecte de quantités massives de données vous expose à un risque accru de cyberattaques.
- La collecte de plus d'informations que nécessaire est illégale en vertu de plusieurs lois sur la protection de la vie privée.
- Les consommateurs pourraient juger vos activités de traitement des données trop invasives.
Transparence des données et notification
Votre entreprise doit satisfaire à toutes les exigences de transparence et de notification des données prévues par toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Cela permet également de renforcer la confiance des consommateurs, car ils savent que vous êtes honnête sur la manière dont vous recueillez et utilisez leurs informations.
Pour respecter la confidentialité des données, votre entreprise doit présenter aux utilisateurs une politique de confidentialité précise, actualisée et facile à comprendre.
Votre politique de protection de la vie privée doit comporter les éléments suivants :
- Quelles sont les données à caractère personnel que vous collectez ?
- Pourquoi et comment collecter les données
- Si vous les partagez ou les vendez à des tiers
- Qui sont ces tiers ?
- Quels sont les droits de vos utilisateurs sur leur mode de vie ?
- Comment ils peuvent faire valoir leurs droits en matière de protection de la vie privée
- Coordonnées de votre entreprise
- Une date de dernière mise à jour
Gestion des consentements
Les entreprises qui veulent respecter la vie privée doivent donner la priorité à la gestion du consentement. Les lois sur la protection de la vie privée ont également un impact important sur la manière dont vous suivez et gérez le consentement des utilisateurs.
Par exemple, vous devriez présenter à vos utilisateurs une bannièreconsentement aux cookies qui renvoie à un lien précis politique de cookies.
Vous devriez également leur permettre d'accéder à un centre de préférences où ils peuvent choisir les cookies Internet qu'ils acceptent et ceux qu'ils veulent refuser de voir déployés sur leurs navigateurs.
En vertu de lois telles que le RGPD, vous devez obtenir le consentement des utilisateurs avant de déployer des cookies sur leurs navigateurs.
Les entreprises peuvent utiliser un site plateforme de gestion du consentement avec une bannière, un site politique de cookies et un centre de préférences pour respecter la confidentialité des données.
En outre, vous pouvez déterminer quels sont les cookies utilisés par votre site web en le soumettant à un scanner de site web.
Sécurité des données
Les lois sur la protection de la vie privée obligent les entreprises à protéger les données personnelles qu'elles collectent contre les accès non autorisés, les violations et autres cybercrimes.
Pour respecter la vie privée, mettez en œuvre des techniques de sécurité adéquates en fonction du type et de la quantité de données collectées par votre entreprise.
Voici ce qu'en dit Heather Benwell, directrice marketing de ChallengeWord : "En tant que directrice marketing d'une société de cybersécurité, je connais de première main la valeur de la confidentialité des données".
"Au cours des deux dernières années seulement, avec l'augmentation des attaques de ransomware et des deepfakes d'IA, les entreprises doivent maintenir un niveau élevé de sécurité sur tous les fronts."
Elle ajoute : "L'ingénierie sociale est devenue particulièrement sophistiquée et constitue, de loin, le moyen le plus facile de pénétrer dans une organisation. Des politiques de sécurité strictes, des tests réguliers et un arsenal de sécurité à multiples facettes sont d'une importance vitale dans le paysage actuel des menaces."
"Il suffit d'une seule faille pour que votre réputation se retrouve dans les toilettes. - Heather Benwell, CMO, ChallengeWord
Selon M. Benwell, "les entreprises doivent se méfier de ces violations, non seulement en raison de l'effet initial du piratage ou de la rançon, mais aussi en raison des dommages que ces attaques causent à l'ensemble de la marque pendant les années qui suivent". C'est à votre entreprise de décider de la manière dont vous protégez ces données, mais les méthodes les plus courantes sont les suivantes :
- Limiter l'accès aux données
- Utilisation d'identifiants protégés par mot de passe avec authentification multifactorielle
- Cryptage des données
Les organisations peuvent également explorer des plateformes telles que Centraleyes qui aident à rendre opérationnels les contrôles de risque et de conformité dans les cadres de confidentialité et de sécurité des données.
Formation continue
Les entreprises devraient donner la priorité à la formation de leur équipe sur les meilleures pratiques en matière de confidentialité des données.
Tout le monde doit être formé, car l 'erreur humaine est à l'origine de 95 % des violations de la cybersécurité, selon WeForum.
En veillant à ce que tous les membres de votre équipe connaissent les principes de base de la cybersécurité, comme la reconnaissance d'un courriel de hameçonnage ou de liens non sécurisés et la mise en place de mots de passe robustes, vous minimisez les risques d'être victime d'une atteinte à la protection des données.
La formation doit être continue afin d'aider votre équipe à se tenir au courant des risques de sécurité les plus récents et des autres tendances pertinentes dans le secteur.
Voici quelques méthodes simples que vous pouvez mettre en œuvre pour aider à former votre équipe :
- S'inscrire à une formation à la cybersécurité dispensée par un fournisseur tiers
- Accéder à des plateformes d'apprentissage gratuites en ligne
- Webinaires ou leçons vidéo
- Cours en personne ou en ligne réputés
- Accueillir des présentations animées par des experts en cybersécurité
Respecter la confidentialité des données avec Termly
Les entreprises peuvent utiliser la suite de solutions de Termlypour se conformer facilement à la réglementation sur la protection des données personnelles - considérez-nous comme votre guichet unique pour tous vos besoins en matière de protection de la vie privée .
Par exemple, le site Termly's Générateur de politique de confidentialité répond aux exigences de transparence et de notification de plus de 25 lois différentes sur la protection de la vie privée dans le monde.
Il aide également les entreprises à répondre aux critères définis par des fournisseurs de services tiers, tels que Google Analytics, Amazon Web Services, et d'autres.
Notre générateur pose des questions simples sur votre entreprise et ses activités de traitement des données, puis élabore une politique unique sur la base de vos réponses. Vous pouvez ensuite mettre à jour votre politique si nécessaire directement dans votre tableau de bord Termly .
Termly propose également un site plateforme de gestion du consentement (CMP) qui peut vous aider à suivre et à enregistrer les préférences de vos utilisateurs en matière de consentement, conformément aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans plus de 80 régions.
Il comporte un bannière de cookies qui renvoie à un site politique de cookies, qui peut être mis à jour automatiquement chaque fois que vous effectuez une analyse du site si vous utilisez notre outil d'audit des cookies. Il dispose même de paramètres de consentement régionaux et s'adapte en fonction de la localisation de vos utilisateurs.
Il s'accompagne d'un formulaire DSAR gratuit que vous pouvez intégrer à votre site web, ce qui permet aux utilisateurs de soumettre facilement des demandes de respect de leurs droits en matière de protection de la vie privée.
Résumé
Les entreprises qui veulent rester compétitives et pertinentes doivent donner la priorité au respect de la confidentialité des données, en particulier dans notre monde numérique.
Certaines bonnes pratiques en matière de confidentialité des données sont désormais imposées par les lois sur la protection de la vie privée, mais la mise en œuvre de ces solutions vous aide également à instaurer et à maintenir la confiance des consommateurs.
Le respect de la confidentialité des données permet également de garantir la sécurité et la pérennité des progrès technologiques futurs qui reposent sur les données personnelles.
Pour devenir un site web respectueux de la vie privée, vous devez disposer d'une politique de confidentialité actualisée, facile à trouver, à lire et à comprendre pour les utilisateurs.
Vous devez également utiliser un CMP qui suit et contrôle les préférences de consentement de vos utilisateurs et leur permet de choisir quand et comment vous utilisez les cookies Internet.
Faites tout cela et plus encore et devenez une entreprise respectueuse de la confidentialité des données en vous inscrivant sur Termly.
