El cumplimiento de la normativa sobre privacidad de datos puede intimidar a las empresas, pero estoy aquí para ayudar a aclarar la confusión que rodea a este tema esencial.
En esta guía, explico qué es el cumplimiento de la privacidad de los datos y por qué es importante, escuchamos a dos líderes del sector sobre cómo las empresas pueden beneficiarse de las mejores prácticas de privacidad y le presentamos soluciones fiables para ayudarle a conseguirlo.
¿Qué es el cumplimiento de la protección de datos?
Una empresa respeta las normas de protección de datos cuando protege y maneja adecuadamente la información personal de las personas según exige la ley, lo que se conoce como cumplimiento de las normas de protección de datos.
Según Thales, más de 120 países cuentan con algún tipo de ley de protección de datos destinada a proteger mejor la información personal de sus ciudadanos.
Estas leyes describen cómo las empresas pueden recoger, procesar y utilizar los datos personales y dan a los consumidores más derechos y control sobre su información.
También describen las expectativas en materia de seguridad y protección de datos, así como las sanciones y consecuencias en caso de incumplimiento.
Por qué es importante el cumplimiento de la protección de datos
El cumplimiento de la privacidad de los datos es importante para las empresas porque lo exige la ley y sus consumidores lo esperan.
También es necesario para garantizar un desarrollo tecnológico sostenible en el futuro.
Cumplimiento legal
El cumplimiento de la privacidad de los datos es una exigencia legal de diferentes leyes que afectan a las empresas de todo el mundo.
Por ejemplo, la siguiente muestra de leyes de privacidad exige políticas de privacidad y prácticas de gestión del consentimiento :
- Reglamento general de protección de datos (rgpd)
- Australia Ley de Protección de la Intimidad de 1988
- Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
- Ley de Privacidad de Nueva Zelanda 2020
- Ley sudafricana de Protección de Datos Personales (POPIA)
- Ley tailandesa de protección de datos personales (PDPA)
Sus consumidores se preocupan
Si recopila datos personales pero no tiene un apartado de privacidad o política de cookies en su sitio web, corre el riesgo de alejar a los consumidores.
El 81% de los usuarios cree que la forma en que una empresa trata sus datos personales indica cómo la considera como cliente(Cisco); esto perjudica la reputación de su marca porque los consumidores podrían creer que usted es un sitio web inseguro o deshonesto.
Según Phil Pearce, fundador, consejero delegado y director de análisis de MeasureMinds, "cuando, como empresa, vas en contra de la mayoría y haces hincapié en la privacidad de los datos, estás generando confianza y una gran reputación de marca."
Y añade: "Es un diferenciador competitivo".
Según una encuesta realizada en 2024 por Termly, el 91,1,% de las empresas están dispuestas a dar prioridad a la privacidad de los datos si supieran que ello aumentaría la confianza y la fidelidad de los clientes.
Según estas estadísticas sobre privacidad de datos que he recopilado de estudios de investigación realizados en Internet, así es:
- Al 92% de los estadounidenses les preocupa su privacidad cuando utilizan Internet.(TrustArc)
- Al 68% de los consumidores les preocupa la cantidad de datos que recopilan las empresas.(KPMG)
- El 60% de los consumidores cree que las empresas hacen habitualmente un mal uso de sus datos personales.(KPMG)
- El 76% de los internautas cree que las empresas deben hacer más para proteger sus datos en línea(Informe sobre la mentalidad del consumidor mundial 2021)
- Sólo el 5% de los consumidores no tiene preocupaciones importantes sobre el uso que las organizaciones hacen de sus datos.(MAGNA/Ketch)
Estos consumidores pueden poner fin a su relación con su empresa si consideran que no pueden confiarle su información personal.
De hecho, según el mismo estudio de Cisco mencionado anteriormente, el 37% de los usuarios han puesto fin a sus relaciones con las empresas a causa de los datos. Esta cifra ha aumentado desde el 34% de hace solo dos años.
Pearce resume sucintamente cómo pueden las empresas generar esta confianza: "Cuanto más reveles como empresa cómo procesas los datos de los usuarios y más esfuerzo pongas en proteger los derechos de las personas, mejor se percibirá tu marca."
Futuros avances tecnológicos sostenibles
Para que tecnologías como la IA y los dispositivos inteligentes que dependen del Internet de las Cosas sigan expandiéndose y evolucionando, debemos garantizar que los datos personales que recopilan, utilizan y de los que dependen estén adecuadamente protegidos frente a accesos no autorizados e ilegales.
El cumplimiento de las normas de protección de datos ayuda a estimular y fomentar una cultura de mercado en la que la protección de datos se tiene en cuenta a lo largo de todo el desarrollo de futuras tecnologías.
De lo contrario, los datos acaban en manos de malos agentes, lo que pone a los consumidores y a nuestras empresas en peligro de sufrir ciberataques y otros delitos nefastos.
El 60% de las brechas en las organizaciones provocaron un aumento de los precios repercutido a los clientes.(IBM)
Si hay algo que no gusta a los consumidores es que les cobren precios más altos por la negligencia de una empresa, sobre todo cuando sus datos personales pueden estar implicados en el delito, y además son víctimas.
Pero para las empresas, el aumento de los costes puede ser inevitable. He aquí algunas estadísticas más sobre ciberseguridad que ponen de relieve el coste real de una violación de datos:
- En 2023, el coste de la ciberdelincuencia en todo el mundo se estimaba en 8 billones de dólares anuales.(Cybersecurity Ventures)
- Las filtraciones de datos causadas por credenciales robadas o comprometidas cuestan 4,5 millones de dólares de media.(IBM)
Para las empresas de nueva creación y las pequeñas empresas, un solo ciberataque puede suponer su desaparición financiera.
Cómo pueden las empresas cumplir la normativa sobre protección de datos
Las empresas pueden seguir estos sencillos consejos para cumplir la normativa sobre privacidad.
Recogida sostenible de datos
Las empresas sólo deben recopilar los datos que sean absolutamente necesarios para completar fines específicos.
Para cumplir la normativa sobre privacidad, asegúrese de saber por qué su empresa recopila cada uno de los datos que utiliza de los consumidores.
Por muy tentador que sea, no debe recopilar toda la información posible de sus clientes sólo por tenerla.
Se trata de una recogida de datos irresponsable y desaconsejable por las siguientes razones:
- La recopilación masiva de datos aumenta el riesgo de ciberataques.
- Recopilar más información de la necesaria es ilegal en virtud de varias leyes de protección de la intimidad.
- Los consumidores podrían considerar que sus actividades de tratamiento de datos son demasiado invasivas.
Transparencia y notificación de datos
Su empresa debe cumplir todos los requisitos aplicables en materia de transparencia y notificación de datos establecidos por todas las leyes de privacidad aplicables.
Hacerlo también ayuda a generar confianza en el consumidor, porque sabrá que usted es honesto sobre cómo recopila y utiliza su información.
Para cumplir la normativa sobre privacidad de datos, asegúrese de que su empresa presenta a los usuarios una política de privacidad precisa, actualizada y fácil de entender.
Su política de privacidad debe incluir los siguientes detalles:
- Qué datos personales recoge
- Por qué y cómo se recogen los datos
- Si la comparte o vende a terceros
- Quiénes son esos terceros
- Qué derechos tienen los usuarios sobre su cómo
- Cómo pueden hacer valer su derecho a la intimidad
- Información de contacto de su empresa
- Una fecha de última actualización
gestión del consentimiento
Las empresas que quieran ser respetuosas con la privacidad deben dar prioridad a los siguientes aspectos gestión del consentimiento. Las leyes de privacidad también afectan en gran medida a la forma de rastrear y gestionar el consentimiento de los usuarios.
Por ejemplo, debe presentar a sus usuarios un banner enconsentimiento de cookies que enlace con un política de cookies preciso.
También debería permitirles acceder a un centro de preferencias donde puedan elegir con qué cookies de Internet están de acuerdo y cuáles no quieren que se instalen en sus navegadores.
En virtud de leyes como la rgpd, debe obtener el consentimiento del usuario antes de instalar cookies en su navegador.
Las empresas pueden utilizar una plataforma gestión del consentimiento con un banner, política de cookies, y un centro de preferencias para lograr el cumplimiento de la privacidad de los datos.
Además, puede determinar qué cookies utiliza su sitio web pasándolo por un escáner de sitios web.
Seguridad de los Datos
La legislación sobre privacidad exige a las empresas que mantengan los datos personales que recopilan a salvo de accesos no autorizados, infracciones y otros delitos informáticos.
Para cumplir la normativa sobre privacidad, aplique técnicas de seguridad adecuadas en función del tipo y la cantidad de datos que recopile su empresa.
He aquí lo que Heather Benwell, Directora de Marketing de ChallengeWord, dice sobre este tema: "Como Directora de Marketing de una empresa de ciberseguridad, conozco de primera mano el valor de la privacidad de los datos."
"Solo en el último par de años, con el aumento de ataques de ransomware y deepfakes de IA, las empresas necesitan mantener un alto nivel de seguridad en todos los frentes."
Y añade: "La ingeniería social se ha vuelto especialmente sofisticada y es, sin lugar a dudas, la forma más fácil de entrar en una organización. Las políticas de seguridad estrictas, las pruebas periódicas y un arsenal de seguridad polifacético son de vital importancia en el panorama actual de amenazas."
"Sólo hace falta una brecha para mandar tu reputación al retrete". - Heather Benwell, CMO, ChallengeWord
Benwell afirma: "Las empresas deben tener cuidado con estas filtraciones, no sólo por el efecto inicial del pirateo o el rescate, sino por el daño que estos ataques causan a la marca en general durante años". Depende de su empresa cómo mantener a salvo estos datos, pero algunos métodos comunes incluyen:
- Limitar quién tiene acceso a los datos
- Uso de inicios de sesión protegidos por contraseña con autenticación multifactor
- Cifrar los datos
Las organizaciones también pueden explorar plataformas como Centraleyes, que ayudan a hacer operativos los controles de riesgo y cumplimiento en todos los marcos de seguridad y privacidad de datos.
Formación continua
Las empresas deben dar prioridad a la formación de su equipo sobre las mejores prácticas para la privacidad de los datos.
Todo el mundo debe formarse porque el error humano es responsable del 95% de las violaciones de la ciberseguridad, según WeForum.
Asegurarse de que todos los miembros de su equipo conocen los principios básicos de la ciberseguridad, como reconocer un correo electrónico de phishing o enlaces inseguros y establecer contraseñas seguras, ayuda a minimizar las posibilidades de ser víctima de una violación de datos.
La formación debe ser continua para ayudar a su equipo a mantenerse al día de los riesgos de seguridad más recientes y otras tendencias relevantes del sector.
Algunos métodos sencillos que puede poner en práctica para ayudar a formar a su equipo son:
- Inscribirse en cursos de ciberseguridad impartidos por terceros
- Acceso a plataformas gratuitas de aprendizaje en línea
- Seminarios web o lecciones en vídeo
- Cursos presenciales o en línea de buena reputación
- Presentaciones a cargo de expertos en ciberseguridad
Cumplimiento de la protección de datos Termly
Las empresas pueden utilizar el conjunto de soluciones de Termlypara cumplir fácilmente la normativa sobre privacidad de datos: piense en nosotros como su ventanilla única para todas sus necesidades de privacidad .
Por ejemplo, Termly's Generador de Política de Privacidad cumple los requisitos de transparencia y notificación de más de 25 leyes de privacidad diferentes en todo el mundo.
También ayuda a las empresas a cumplir los criterios establecidos por proveedores de servicios externos, como Google Analytics, Amazon Web Services y otros.
Nuestro generador formula preguntas sencillas sobre su empresa y sus actividades de tratamiento de datos y, a continuación, elabora una política única basada en sus respuestas. A continuación, puede actualizar su política según sea necesario directamente en su panel de control Termly .
Termly también proporciona una plataformagestión del consentimiento (CMP) que puede ayudarle a rastrear y registrar las preferencias de consentimiento de sus usuarios de acuerdo con las leyes de privacidad de más de 80 regiones.
Presenta un banner de cookies que enlaza con política de cookies, que puede actualizarse automáticamente cada vez que realice un análisis del sitio si utiliza nuestra herramienta de auditoría de cookies. Incluso tiene ajustes de consentimiento regional y se adapta en función de la ubicación de sus usuarios.
Viene con un formulario DSAR gratuito que puede incrustar en su sitio web, lo que permite a los usuarios enviar fácilmente solicitudes de seguimiento de sus derechos de privacidad de manera eficiente.
Resumen
Las empresas que quieran seguir siendo competitivas y relevantes deben dar prioridad al cumplimiento de la protección de datos, especialmente en nuestro mundo digital.
Algunas de las mejores prácticas en materia de privacidad de datos son ahora obligatorias en virtud de la legislación sobre privacidad, pero la aplicación de estas soluciones también le ayuda a generar y mantener la confianza de los consumidores.
El cumplimiento de la normativa sobre privacidad de datos también contribuye a garantizar la seguridad y sostenibilidad de nuestros futuros avances tecnológicos basados en datos personales.
Para convertirse en un sitio web respetuoso con la privacidad, necesita una política de privacidad actualizada que sea fácil de encontrar, leer y comprender para los usuarios.
También debe utilizar un CMP que rastree y controle las preferencias de consentimiento de sus usuarios y les dé la posibilidad de elegir cuándo y cómo utilizar las cookies de Internet.
Haga todo esto y más y conviértase en una empresa que respeta la privacidad de los datos inscribiéndose en Termly.
