Si utilizas Facebook Ads, debes disponer de una política de privacidad accesible al público que cumpla con todas las leyes aplicables y con los requisitos publicitarios de Meta.
Esto es esencial porque las leyes de privacidad exigen que se informe a los usuarios sobre los datos que se recopilan de ellos y para qué se utilizan, incluidos los fines publicitarios y de marketing.
Algunas leyes de privacidad, como varias de las legislaciones estatales de EE. UU., otorgan a los usuarios el derecho a optar por no recibir publicidad dirigida y a que no se vendan sus datos personales.
A continuación, resumo cómo elaborar una política de privacidad para los anuncios de Facebook, incluyendo qué debe incluir, por qué es importante y las leyes que pueden afectarla.
- Creación de una política de privacidad para los anuncios de Facebook
- ¿Necesito una política de privacidad si utilizo los anuncios de Facebook?
- Leyes que afectan a las políticas de privacidad de los anuncios de Facebook
- Información que debe incluirse en la política de privacidad de los anuncios de Facebook
- Dónde mostrar tu política de privacidad de anuncios de Facebook
- Cómo ayuda Termly
Creación de una política de privacidad para los anuncios de Facebook
Para empezar, describiré tres de las formas más sencillas de crear tu política de privacidad y rendir cuentas por tu uso de Facebook Ads.
Utilice un Generador de Política de Privacidad
Una de las formas más sencillas de crear una política de privacidad cuando utilizas Facebook Ads es utilizar Generador de política de privacidad gratuito Termly.
Revisado por nuestro equipo jurídico y expertos en privacidad de datos, plantea preguntas básicas sobre su negocio, actividades de procesamiento de datos y cualquier información utilizada con fines publicitarios.
A continuación, utiliza esas respuestas para crear una política única que puedes integrar fácilmente en tu sitio web.
En Termly, también nos enorgullecemos de nuestra transparencia y confianza, y estamos plenamente comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios.
Utilizar plantillas de política de privacidad
Si utilizas Facebook Ads y aún necesitas una política plantilla de política de privacidad privacidad, también puedes probar plantilla de política de privacidad gratuita plantilla de política de privacidad para crear tu propia política personalizada.
Para utilizarlo, debe rellenar manualmente los espacios en blanco con datos precisos sobre su empresa y cómo utiliza la información personal.
También puede editar y añadir otra información según sea necesario o eliminar cláusulas que no le sean aplicables. Añádalo a su sitio web como fragmento HTML, documento Word, documento Google Doc o PDF.
Escríbalo usted mismo
Por último, también puede intentar redactar su propia política de privacidad para su sitio web, pero solo debe hacerlo si tiene amplios conocimientos técnicos y está familiarizado con las leyes de privacidad de datos y sus requisitos en materia de publicidad.
Su política debe ser precisa, concisa y debe incluir todas las divulgaciones obligatorias exigidas por las leyes de privacidad aplicables; de lo contrario, podría ser multado por una autoridad supervisora por infringir las leyes de privacidad.
Sé muy minucioso, especialmente en lo que respecta a cómo compartes los datos de los consumidores con servicios de terceros como Facebook Ads.
Considere consultar a un abogado especializado en privacidad para que revise el documento final, si es necesario.
Cómo NO elaborar una política de privacidad para los anuncios de Facebook
Ahora veamos brevemente qué es lo que hay que evitar.
- No copie la política de privacidad de otra empresa. Es probable que estas políticas estén protegidas por la ley de derechos de autor, lo que significa que copiarlas puede constituir un plagio, lo cual es ilegal. Por no mencionar que la política de otra empresa no se aplicará con precisión a su negocio de todos modos. Simplemente no vale la pena correr el riesgo.
- No utilices la IA para generar una política de privacidad. La IA es una herramienta útil, pero no es la más eficaz para elaborar políticas legales completas y matizadas. Estos documentos deben incluir detalles específicos sobre cómo recopilas y utilizas la información personal. La mayoría de las IA no pueden conocer todos estos detalles específicos a menos que les introduzcas directamente los datos personales, lo que puede plantear algunos problemas adicionales de privacidad. También es posible que sigan mostrando alucinaciones o incluyan falsedades en tu política final. Lo mejor es utilizar una solución de privacidad o consultar a un abogado y a expertos en privacidad.
- No utilices «generadores» o «plantillas» inseguros o poco fiables. Evita los generadores que supuestamente cumplen con las leyes de privacidad, pero que en realidad no lo hacen. Evita también los generadores que cobran por funciones comunes que suelen incluirse de forma gratuita en las plantillas, o los generadores que no están actualizados ni mantenidos por equipos jurídicos y expertos en privacidad.
¿Necesito una política de privacidad si utilizo los anuncios de Facebook?
Si utilizas Facebook Ads, es muy probable que necesites contar con una política de privacidad, tal y como exigen las leyes y las normas publicitarias de Meta.
Por ejemplo, cuando utilizas Meta pixel para volver a dirigirte a tus clientes potenciales con anuncios, estarás compartiendo datos personales con Facebook, como los clics de los visitantes del sitio web, las páginas vistas y las compras.
Las principales leyes de privacidad, como el rgpd de la UE, rgpd del Reino Unido y la CCPA de California, exigen quese divulgueesta actividad de intercambio de datos en la política de privacidad.
Además, las normas publicitarias de Meta exigen que los editores de anuncios muestren una política de privacidad disponible públicamente.
Si no cumples adecuadamente con estas directrices, Meta podría rescindir tu uso de sus herramientas publicitarias.
Además, las ventajas de contar con una política de privacidad van más allá del cumplimiento normativo. También demuestra a tus usuarios que tu sitio web es transparente y seguro, lo que demuestra que respetas su privacidad personal.
También permite a los usuarios saber exactamente qué quieres hacer con su información, para que puedan tomar una decisión informada al utilizar tu plataforma, lo que ayuda a generar y mantener la confianza de los consumidores.
Leyes que afectan a las políticas de privacidad de los anuncios de Facebook
Varias leyes de privacidad podrían afectar a su negocio si utiliza Facebook Ads o cualquier otra plataforma publicitaria similar que procese información personal.
Cualquiera de las siguientes leyes podría afectarle dependiendo de detalles como su ubicación o la procedencia de sus usuarios:
- Reglamento General de Protección de Datos de la UE (rgpd) y Directiva sobre privacidad electrónica
- Ley de Privacidad del Consumidor de California
- rgpd del Reino Unido y PECR
- Australia Ley de Protección de la Intimidad de 1988
- Ley de Privacidad de Nueva Zelanda 2020
- Ley sudafricana de protección de datos personales
- Leyes estatales de protección de la intimidad del consumidor
Información que debe incluirse en la política de privacidad de los anuncios de Facebook
Para ayudar a los usuarios de Facebook Ads a elaborar más fácilmente una política de privacidad, he resumido algunas de las cláusulas más comunes que deben incluirse en este documento legal.
Qué datos recopila
Tu política de privacidad debe incluir una cláusula que explique qué datos personales recopilas de los usuarios, y esta lista debe incluir cualquier dato compartido con Facebook Ads.
Esto incluye datos como nombres, direcciones de correo electrónico, datos de facturación, información de pago, detalles de compra, dirección IP y actividad de navegación de los visitantes del sitio web.
Para garantizar que esta información sea fácil de leer y comprender para tus usuarios, preséntala en un formato sencillo, como una lista con viñetas o una tabla.
Esta sección es obligatoria en casi todas las leyes de privacidad, que suelen dar prioridad a la presentación transparente de esta información a los usuarios.
Por qué se recopilan los datos
Es igualmente importante que tu política de privacidad explique por qué recopilas los datos de los usuarios.
Debe indicar cuándo recopila datos con fines publicitarios o de marketing.
A modo de ejemplo, cuando utilice Meta Pixel con fines publicitarios específicos, deberá revelar claramente este propósito en su política de privacidad.
Base jurídica por la que recopila y trata los datos
En virtud de las leyes de privacidad de la UE y del Reino Unido, debe identificar y basarse en un fundamento jurídico para recopilar y tratar datos personales con fines específicos.
Esto se conoce como su base legal en virtud de leyes como el rgpd, que establece seis motivos legales para recopilar datos personales.
Cuando utilice Meta Ads y Meta Pixel para mostrar anuncios dirigidos a su público objetivo, deberá basarse en un fundamento jurídico, probablemente el consentimiento informado de su público objetivo, y luego abordar este fundamento jurídico en su política de privacidad.
Sin embargo, las leyes de privacidad de EE. UU. suelen establecer que debe limitar la recopilación de datos solo a lo necesario para cumplir los fines que se presentan a los usuarios en su aviso de privacidad.
Cómo se recogen los datos
Las leyes de privacidad también exigen que se incluya una cláusula que explique cómo se recopilan estos datos personales de los usuarios.
Si utiliza Facebook Ads, debe indicar si se utilizan cookies u otros rastreadores para recopilar datos personales sobre los consumidores.
En esta cláusula, también debe explicar si recopila datos de alguna de estas otras formas:
- Directamente del consumidor
- Uso de tecnologías automatizadas, incluyendo cookies, rastreadores y complementos.
- A partir de la información pública disponible
- A través de las redes sociales
- A través de formularios en su sitio web
- A través de formularios de inscripción
- Folletos o documentación en persona
- De cualquier otro modo
- Proveedores de datos externos como Apollo o ZoomInfo.
Compartir datos de terceros
Al utilizar Facebook Ads, también estás compartiendo datos personales de los consumidores con la plataforma, lo que puede incluir la actividad de navegación de los visitantes del sitio web y sus datos personales cifrados, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la ubicación.
Esta operación de intercambio de datos debe abordarse en una cláusula de su política de privacidad.
Esta cláusula es obligatoria según las leyes de privacidad como el rgpd la CCPA.
Más concretamente, debe enumerar claramente todas las categorías de datos que se comparten con terceros, así como todas las categorías de terceros con los que se comparten los datos.
Derechos de los consumidores sobre sus datos
Las leyes de privacidad y las normas publicitarias de Meta exigen que incluyas una cláusula en tu política en la que se explique qué derechos tienen tus usuarios sobre sus datos personales y cómo pueden ejercerlos.
Si se aplican varias leyes en su caso, considere la posibilidad de utilizar varias cláusulas para cada una de ellas. Esto facilitará a los usuarios la búsqueda de información aplicable a sus casos específicos.
Por lo general, los usuarios tienen derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos, así como a optar por no participar en determinados procesos, como la publicidad dirigida o la venta o el intercambio de su información.
Esto significa que los datos que compartes con Facebook Ads deben ser lo suficientemente accesibles como para que puedas cumplir con cualquier solicitud de los usuarios de ejercer cualquiera de estos derechos.
Cláusula de datos de menores
Meta impone restricciones sobre cómo se puede anunciar a menores de 18 años. Debido a estas estrictas normas, es importante incluir una cláusula sobre los datos de los menores en su política de privacidad que aborde cómo se gestiona la información sobre menores.
En concreto, debes explicar cómo pueden ponerse en contacto contigo los tutores legales si creen que has recopilado accidentalmente datos sobre sus hijos, lo que incluye los datos recopilados a través de las cookies o los rastreadores de Facebook Ads.
Cookies y otros rastreadores
Si su sitio web utiliza cookies u otros rastreadores, como sería el caso al utilizar Facebook Ads, debe revelar estos detalles a los consumidores, normalmente en una política de privacidad, una política de cookies o ambas.
También debe incluir un enlace a su política de cookies oficial.
Según las leyes de privacidad, como el rgpd la CCPA/CPRA, las cookies que pueden identificar o vincularse a un usuario se consideran información personal o datos personales.
Por lo tanto, la recopilación y el uso de dichas cookies entran dentro del ámbito de aplicación de estas normas de privacidad y deben incluirse en su política de privacidad.
Información de Contacto de la Empresa
Por último, debe incluir la información de contacto de su empresa en algún lugar de su política de privacidad. Esto garantiza que los usuarios puedan ponerse en contacto con usted si tienen alguna pregunta sobre la política.
También es obligatorio por ley incluir estos datos si estás sujeto a leyes de privacidad como el rgpd la LGPD de Brasil.
Dónde mostrar tu política de privacidad de anuncios de Facebook
Muestra la política de privacidad de tu sitio web en varios lugares del sitio, incluyendo:
- Sección de política de privacidad de los formularios de clientes potenciales: Ve al Administrador de anuncios, selecciona «Formulario instantáneo», busca la sección «Privacidad», pega la URL de tu política de privacidad y haz clic en Guardar.
- Pie de página del sitio web: si tienes un sitio web, añade la política al pie de página, que es una parte estática de tu sitio web a la que tus usuarios siempre pueden acceder.
- Pantallas de pago: los portales de pago suelen recopilar datos personales de los clientes.
- Páginas de creación de cuentas: si los usuarios pueden crear cuentas en tu sitio web, incluye un enlace a tu política para que puedan estar plenamente informados antes de crear una cuenta.
- Comunicaciones por correo electrónico y SMS a particulares y empresas: cuando se ponga en contacto con particulares o empresas por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otras plataformas de mensajería, asegúrese de que sus comunicaciones incluyan un acceso claro a su política de privacidad. Esto le permite informar a los destinatarios sobre cómo ha recopilado la información y cómo la utiliza.
- Dondequiera que se recopilen datos: es una buena práctica publicar un enlace a su política dondequiera que se recopilen datos; esto se ajusta a leyes como el rgpd.
Cómo ayuda Termly
Cualquier entidad que utilice Facebook Ads también debe comprender que se trata de una forma de recopilación y procesamiento de datos, y que estas prácticas están reguladas por las leyes de privacidad vigentes en todo el mundo.
Meta espera que todos los usuarios de Facebook Ads cumplan plenamente con estas leyes. Esto incluye contar con una política de privacidad completa y precisa en cuanto a los datos.
Facilita las cosas a tu empresa y utiliza soluciones de privacidad como Generador de política de privacidadTermly para crear de forma rápida y sencilla una política única que incluya toda la información aplicable sobre tu uso de Facebook Ads.
Más sobre el autor
Escrito por Natasha Piirainen
Natasha es especialista en contenidos con más de 10 años de experiencia profesional en el desarrollo de contenidosbasados en la investigación. Es licenciada en Filosofía e Inglés por el Wheaton College. En Termly,se centra en las mejores prácticas de privacidad de datos y gestión del consentimiento yes responsable del mantenimiento y la actualización de materialesexhaustivos sobre privacidad de datos .
Más sobre el autor
Revisado por Ali Talip Pınarbaşı, CIPP/E y LLM Consultor en legislación sobre protección de datos
