Liste de contrôle des sites web pour la confidentialité et la sécurité des données

Par : James Ó Nuanáin, CIPP/E, CIPM, CIPT James Ó Nuanáin, CIPP/E, CIPM, CIPT | Mise à jour le : 22 novembre 2024

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Liste de contrôle pour la protection des données et la sécurité-01

La mise en conformité de votre site web en matière de confidentialité et de sécurité des données renforce la confiance de vos clients et protège votre entreprise contre les responsabilités et les attaques potentielles en matière de cybersécurité.

Ci-dessous, j'ai compilé trois listes de contrôle de sites web afin de m'assurer que votre site respecte les lois sur la confidentialité des données, utilise les meilleures pratiques en matière de sécurité et met en œuvre des politiques appropriées pour offrir à vos clients une expérience positive.

Je me suis également entretenu avec un expert en protection de la vie privée afin de connaître son point de vue sur les meilleures pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données pour les propriétaires de sites web.

Table des matières
  1. Liste de contrôle pour la protection de la vie privée sur les sites web
  2. Liste de contrôle de la sécurité des sites web
  3. Autres éléments de la liste de contrôle du site web
  4. L'importance de la confidentialité et de la sécurité des données
  5. Résumé

Liste de contrôle pour la protection de la vie privée sur les sites web

Voici une liste de contrôle facile à suivre qui explique chaque politique juridique que vous devez créer et publier sur votre site web afin de respecter pleinement la vie privée, et qui propose des outils et des solutions pour simplifier le processus.

Liste de contrôle pour le respect de la confidentialité des données sur les sites web Sources et solutions
  • Publier une politique de confidentialité

    • Fournissez votre nom de l'entreprise et coordonnées
    • Liste ce que les informations personnelles vous collectez
    • État pourquoi vous les recueillez (base juridique)
    • Divulguer comment vous les collectez (y compris les cookies)
    • Expliquer ce que vous en faites, et pourquoi
    • Décrivez tout les tiers que vous partagez ou vendez les données
    • Divulguer comment la durée de conservation
    • Expliquer comment les utilisateurs peuvent faire valoir leurs droits en matière de confidentialité des données (demandes d'accès, de suppression et de correction)
Exigée par le :

  • GDPR 🇪🇺
  • UK GDPR 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CalOPPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • PIPEDA 🇨🇦
  • ... et plus

Termly Solution

  • Mettre en œuvre la gestion des consentements

    • Blocage automatique : Mécanisme permettant d'empêcher l'activation de scripts et de cookies avant que l'utilisateur n'ait donné son consentement éclairé
    • Bannière de consentement : Avec des choix de consentement adéquats (opt-in ou opt-out) en fonction des lois applicables
    • politique de cookies: Précision, actualité et mise à jour régulière
    • Centre de préférence pour le consentement : Les utilisateurs peuvent donc changer d'avis et accepter ou refuser vos pratiques en matière de protection de la vie privée.
    • les formulaires DSAR ou SAR : Fournir aux utilisateurs un moyen de donner suite à leurs droits de demander l'accès, la rectification ou la suppression de leurs données à caractère personnel.
Exigée par le :

  • GDPR 🇪🇺
  • UK GDPR 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • LGPD 🇧🇷
  • PIPEDA 🇨🇦
  • Loi sur la protection de la vie privée 🇦🇺
  • POPIA 🇿🇦
  • ... et plus

Termly Solution

  • Publier un politique de cookies

    • Effectuer un audit des cookies sur votre site web pour trouver tous les cookies ou traceurs qu'il utilise
    • Nommez et classez tous les cookies et traceurs, et expliquez chacun d'entre eux.
    • Si vous tombez sous le coup de lois telles que la RGPDles cookies non essentiels, y compris les traceurs de tiers, doivent faire l'objet d'une demande de consentement préalable (opt-in) avant l'insertion de tout élément sur les navigateurs des utilisateurs
    • Si vous tombez sous le coup de lois telles que la CCPALes consommateurs ont la possibilité de : - fournir un moyen pour les consommateurs de se retirer de publicité ciblée par le biais d'éléments tels que les cookies de suivi
Exigée par le :

  • GDPR 🇪🇺
  • Directive "vie privée et communications électroniques" 🇪🇺
  • UK GDPR 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • ... et plus

Termly Solution

  • Disposer d'une politique de conservation des données

    • En vertu de réglementations telles que le GDPR, vous ne pouvez conserver les données que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif initial indiqué lors de la collecte des données.
    • Créez et mettez en œuvre une politique conforme aux lois applicables à votre entreprise.
Exigée par le :

  • GDPR 🇪🇺
  • UK GDPR 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • ... et plus

Termly Solution

  • Prochainement
  • Fournir un formulaire de demande d'accès de la personne concernée(DSAR)

    • Sur la base des lois applicables, mettre en place une procédure permettant aux utilisateurs de demander...
    • Accéder aux informations personnelles que vous avez recueillies à leur sujet
    • Modifier ou corriger les informations personnelles que vous avez recueillies à leur sujet
    • Supprimer les informations personnelles que vous avez recueillies à leur sujet
    • leur fournir leurs données dans un format facilement utilisable pour la transmission à d'autres entreprises
    • Limiter l'utilisation ou le traitement des informations personnelles que vous avez collectées à leur sujet
Exigée par le :

  • GDPR 🇪🇺
  • UK GDPR 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • LGPD 🇧🇷
  • PIPEDA 🇨🇦
  • Loi sur la protection de la vie privée 🇦🇺
  • POPIA 🇿🇦
  • ... et plus

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  • Disposer d'un lien "Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles".

    • Si vous atteignez le seuil légal du CCPA modifié, vous devez fournir aux utilisateurs deux moyens de faire valoir leurs droits, y compris l'une des méthodes suivantes :
    • L'affichage d'un "Ne pas vendre ou partager mes informations personnelleslien " dans le pied de page de votre site web
    • Afficher un lien "Limiter l'utilisation de mes informations personnelles sensibles" dans le pied de page de votre site web. ou ;
    • Combiner les deux liens pour autant qu'il soit évident que le lien leur permet de faire valoir leurs droits en matière de protection de la vie privée.
Exigée par le :

  • CCPA 🇺🇲

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  • Disposer d'un accord sur le traitement des données (DPA)

    • Obliger les sous-traitants tiers à agir uniquement selon vos instructions lorsqu'ils traitent les données de vos clients
    • Exiger de l'entité tierce qu'elle protège les informations personnelles en appliquant des exigences strictes en matière de sécurité, conformément aux meilleures pratiques actuelles et à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée.
    • Obliger les sous-traitants à fournir une assistance raisonnable pour se conformer à vos obligations en vertu de la législation applicable
    • Inclure les dispositions requises lors du transfert de données en dehors de votre juridiction
Exigée par le :

  • GDPR 🇪🇺
  • UK GDPR 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • ... et plus encore !

Termly Solution

  • Prochainement
  • Disposer d'un accord sur les conditions générales d'utilisation

    • Cette politique protège votre entreprise contre les responsabilités, les utilisateurs abusifs et le vol de propriété intellectuelle.
    • Inclure des clauses qui limitent vos responsabilités
    • Définir les règles d'utilisation pour la publication de commentaires, de contenu ou d'autres communications sur votre plateforme.
    • Établir vos droits de propriété intellectuelle
    • Fixez vos conditions de paiement
    • Informer les utilisateurs sur la résolution des litiges et les lois applicables
    • Publier les clauses de non-responsabilité et les divulgations
    • *Cette politique a plusieurs titres, comme conditions d'utilisation, conditions de service, conditions du site web et conditions générales.
Techniquement, aucune loi ne l'exige

  • Il s'agit d'une meilleure pratique commerciale qui vous protège

Termly Solution

Peut être exigé par les lois sur la protection des consommateurs comme :

  • HIPAA
  • Loi sur le droit d'auteur
  • COPPA

Appliquée par des groupes tels que

Termly Solution

Peut être exigé par les lois sur la protection des consommateurs comme :

Appliquée par des groupes tels que

  • La FTC
  • L'AMC

Termly Solution

Liste de contrôle de la sécurité des sites web

Alors que notre monde devient de plus en plus numérique, les entreprises en ligne sont exposées à davantage de risques en matière de cybersécurité, tels que les violations de données et le piratage illégal.

Je me suis entretenu avec Jonny Pelter, directeur de la sécurité de l'information et fondateur de CyPro, qui a déclaré à ce sujet : "Dans un monde où les violations de données et les cybermenaces sont de plus en plus courantes, la façon dont vous, en tant que chefs d'entreprise, gérez les données peut faire ou défaire votre réputation et vos relations avec les clients".

On peut considérer les données personnelles comme la monnaie de la confiance. - Jonny Pelter, RSSI et fondateur de CyPro

M. Pelter ajoute : "Les clients potentiels sont de plus en plus exigeants et conscients des risques. Ils attendent de la transparence sur la manière dont leurs données sont utilisées et protégées".

Si les données que vous recueillez sur vos utilisateurs sont compromises, vous, les consommateurs, et la loi tient votre entreprise pour responsable.

Parmi les menaces les plus courantes qui pèsent sur la sécurité des sites web, on peut citer

M. Pelter a donné les conseils suivants aux propriétaires de sites web : "Investissez dans des mesures de cybersécurité telles que des évaluations régulières de la vulnérabilité, le cryptage et les contrôles d'accès pour protéger vos données".

"N'oubliez pas l'élément humain : formez régulièrement votre équipe aux meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée et aux cybermenaces.

Voici une liste de bonnes pratiques en matière de cybersécurité des sites web que vous devriez mettre en œuvre sur votre plateforme pour éviter d'être victime d'une de ces attaques et pour protéger les informations personnelles que vous recueillez sur les utilisateurs contre les violations.

Liste de contrôle des protocoles et procédures de sécurité des sites web
  • Obtenir un certificat SSL (Secure Sockets Layer)

    • Ce certificat numérique authentifie l'identité de votre site web et permet le cryptage, ce qui rend les données des utilisateurs que vous suivez plus sûres et plus sécurisées.
  • Utiliser des pare-feu

    • Les pare-feu sont des systèmes de sécurité réseau qui contrôlent le trafic entrant et sortant sur la base de règles de sécurité et qui établissent des barrières entre un réseau fiable et un réseau non fiable.
  • Mise en œuvre d'une politique efficace en matière de mots de passe

    • Mettez en œuvre une politique de mot de passe à l'échelle de l'entreprise afin de former les employés et de les responsabiliser, et définissez des lignes directrices telles que la longueur des mots de passe et les types de caractères autorisés.
    • Si vos utilisateurs peuvent créer des identifiants, rappelez-leur qu'ils sont responsables de la confidentialité de leur mot de passe et mettez en place des exigences en matière de mots de passe complexes.
  • Effectuer des mises à jour régulières du logiciel

    • Mettez à jour tous les logiciels que votre entreprise utilise régulièrement, tant en interne qu'en externe.
    • Les pirates informatiques trouvent généralement des failles dans les logiciels obsolètes, ce qui conduit à de nombreuses attaques de cybersécurité qui auraient pu être évitées.
  • Créer un plan complet de sauvegarde et de récupération

    • Créer un protocole de reprise après sinistre en cas de cyberattaque.
    • Tenez compte d'éléments tels que la négligence des employés et les multiples vecteurs d'attaque, et définissez un calendrier précis pour le rétablissement de la situation.
  • Investir dans une formation adéquate des employés

    • Formez régulièrement vos employés à vos pratiques et protocoles de sécurité afin d'éviter qu'une négligence de leur part n'entraîne une violation de données ou une cyberattaque.
    • Couvrez des sujets tels que les escroqueries par hameçonnage et les meilleures pratiques en matière de mots de passe.
  • Mettre en place des contrôles d'accès stricts

    • Dressez un inventaire complet de tous les systèmes et actifs de votre entreprise et veillez à ce que les données des clients ne soient accessibles qu'à ceux qui en ont clairement besoin. Cette mesure limite votre exposition en cas de piratage des comptes des employés.

Je l'ai déjà dit, mais cela vaut la peine de le répéter : si votre entreprise est victime d'une cyberattaque et que des données personnelles d'utilisateurs sont compromises, des lois telles que le GDPR et le CCPA modifié vous tiendront pour responsable, vous exposant à des amendes et à d'autres formes d'application.

Planifiez à l'avance et mettez en œuvre ces meilleures pratiques commerciales dès maintenant pour assurer votre sécurité, celle de vos employés et celle de vos clients en ligne.

Autres éléments de la liste de contrôle du site web

Il existe d'autres politiques que vous devriez publier sur votre site web, dont certaines concernent les lois sur la protection des consommateurs, tandis que d'autres sont des pratiques exemplaires qui contribuent à protéger votre entreprise et à définir les attentes des clients.

Consultez le tableau ci-dessous pour savoir quels autres éléments doivent figurer sur votre site web.

Politiques supplémentaires dont votre site web pourrait avoir besoin Sources et solutions
  • Publier une déclaration et politique de remboursement

    • Bien que la loi ne l'exige pas, si vous n'affichez pas de politique de retour stipulant le contraire, dans certains États américains, vous devez procéder à un remboursement intégral dans des situations spécifiques.
    • Au Royaume-Uni, les consommateurs peuvent changer d'avis et demander un remboursement pour quelque raison que ce soit dans un délai de quelques jours.
Publier un à :

  • Définir des attentes appropriées pour les clients
  • Rationalisez vos services à la clientèle

Termly Solution

  • Publier une politique d'expédition

    •  Affichez une politique d'expédition pour informer les clients des frais d'expédition, des lieux d'expédition et des options de livraison disponibles.
    • Bien qu'il ne s'agisse pas d'une obligation légale, il s'agit d'une politique nécessaire pour toute entreprise de commerce électronique.
Publier un à :

  • Définir des attentes appropriées pour les clients
  • Rationalisez vos services à la clientèle

Termly Solution

  • Disposer d'un accord de licence d'utilisation finale

    • Si vous vendez un logiciel, vous fournissez techniquement aux utilisateurs une licence temporaire pour l'utiliser, et non pour le posséder.
    •  Créez un CLUF pour expliquer ces droits de propriété, énoncer ce que la licence implique et décrire ce que les utilisateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec votre logiciel.
Termly Solution

Exigée par le :

  • Respect des droits d'auteur et des marques

    • Affichez une clause de non-responsabilité en matière de droits d'auteur dans le pied de page de votre site web pour rappeler aux utilisateurs que vous restez propriétaire de votre contenu créatif.
    • Expliquez les droits de propriété intellectuelle que vous conservez dans une clause de vos conditions générales.
    • Déposez une marque sur l'image de marque et les logos de votre entreprise et expliquez les droits que vous conservez sur ces images dans une clause de vos conditions générales.
    • Ajoutez à vos conditions générales une déclaration relative au Digital Millennium Copyright Act (DMCA) afin d'expliquer aux utilisateurs comment une notification DMCA sera traitée, le cas échéant.
Exigée par le :

Termly Solution

L'importance de la confidentialité et de la sécurité des données

Il est essentiel de donner la priorité à la confidentialité et à la sécurité des données en ligne, car cela permet de protéger les données personnelles contre les violations et de garantir le respect de la législation.

Mais même si vous n'atteignez pas les seuils légaux des lois sur la protection de la vie privée, les statistiques sur la protection des données soulignent à quel point les clients se soucient et veulent savoir ce que vous faites de leurs informations personnelles, quelles que soient les exigences légales applicables.

  • 48 % des utilisateurs ont cessé d'acheter auprès d'une entreprise en raison de préoccupations liées à la protection de la vie privée.(Tableau)
  • 60 % des utilisateurs déclarent qu'ils dépenseraient plus d'argent auprès d'une marque en laquelle ils ont confiance pour traiter leurs données personnelles de manière responsable.(Rapport mondial sur l'état d'esprit des consommateurs 2021)

Si vous ne répondez pas à leurs attentes, ils iront voir ailleurs.

En choisissant d'ignorer les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée, votre entreprise risque de prendre du retard.

Résumé

En configurant votre site web pour qu'il soit conforme aux règles de confidentialité et de sécurité des données, vous accomplissez deux choses.

Vous prouvez aux consommateurs que votre entreprise est digne de confiance et transparente, et vous protégez mieux votre entreprise contre les cybercrimes et les attaques.

De nombreuses politiques relatives aux sites web peuvent être élaborées en quelques minutes à l'aide d'une solution gérée, telle que la suite complète de solutions de conformité deTermly.

De plus, il existe de nombreuses ressources gratuites.

Avec ces listes de contrôle dans votre boîte à outils, vous êtes prêt à créer un environnement sécurisé et fortifié en ligne pour vos nouveaux clients et vos clients récurrents.

James Ó Nuanáin, CIPP/E, CIPM, CIPT
En savoir plus sur l'auteur

Écrit par James Ó Nuanáin, CIPP/E, CIPM, CIPT

James est un professionnel de la protection de la vie privée qui a plus de sept ans d'expérience dans l'assistance aux grandes organisations pour qu'elles se conforment à leurs obligations au titre du GPDR et d'autres réglementations locales en matière de protection de la vie privée. Il est passionné par la confidentialité des données et l'intersection entre le droit et la technologie. En savoir plus sur l'auteur

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