Para los agentes y profesionales inmobiliarios, un sitio web supone una conexión fundamental con los clientes, donde pueden compartir listados de propiedades, comercializar sus servicios, mantener una lista de propiedades disponibles y recibir consultas para programar visitas.
Dado que este trabajo implica recopilar y procesar información personal de los usuarios, también necesita una política de privacidad en su sitio web inmobiliario.
Una política de privacidad para sitios web inmobiliarios le ayuda a cumplir con las obligaciones legales, fomenta la confianza de los clientes y refuerza la reputación de su negocio.
A continuación, conozca qué es una política de privacidad, cómo afectan las leyes de privacidad a los sitios inmobiliarios y las ventajas de tener una en su sitio web.
- Creación de una política de privacidad del sitio inmobiliario
- ¿Qué es la política de privacidad?
- ¿Qué leyes de privacidad afectan a los sitios web inmobiliarios?
- ¿Necesita legalmente su sitio web inmobiliario una política de privacidad?
- ¿Cuáles son los beneficios de tener una política de privacidad en su sitio web inmobiliario?
- ¿Qué debe incluir en la política de privacidad de su sitio web inmobiliario?
- Dónde mostrar la política de privacidad de su sitio web inmobiliario
- Resumen
Creación de una política de privacidad del sitio inmobiliario
Utilice uno de los siguientes métodos para elaborar una política de privacidad de calidad para su sitio web inmobiliario.
Utilice un Generador de Política de Privacidad
La forma más sencilla de elaborar una política de privacidad para su sitio web inmobiliario es utilizar Termly's free Generador de Política de Privacidad.
Termlyse compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios.
Nuestra solución integral con respaldo jurídico formula preguntas sencillas sobre su empresa y le ayuda a cumplir la legislación aplicable.
A continuación, genera una política única basada en sus respuestas que puede integrar directamente en su sitio web, eliminando todas las molestias y conjeturas sobre el cumplimiento de la protección de datos.
Vea cómo queda en la siguiente captura de pantalla.
Utilice un plantilla de política de privacidad
Si prefiere un enfoque más práctico, utilice nuestro plantilla de política de privacidad.
¿Lo mejor de utilizar una plantilla? La mayor parte del trabajo ya está hecho.
Sólo tiene que modificar las cláusulas y las secciones en blanco para adaptarlas a los requisitos y necesidades de su sitio web inmobiliario y publicarlo en su sitio web o aplicación.
Escríbalo usted mismo
También puede utilizar nuestra guía para redactar una política de privacidad y elaborar su propia política desde cero.
Los sitios web inmobiliarios recopilan distintos tipos de información, y las leyes pueden variar en función de los servicios que ofrezca.
Así que tenga cuidado de no omitir ningún dato necesario: si lo hace, aunque sea por error, las leyes de protección de datos pueden exigirle responsabilidades económicas.
¿Qué es la política de privacidad?
Una política de privacidad es un documento legal que explica a los usuarios de un sitio web cómo pretende recoger y tratar sus datos personales e incluye los siguientes detalles:
Su agencia inmobiliaria puede recopilar información personal protegida por las leyes de privacidad estatales, federales e internacionales.
En consecuencia, su política de privacidad debe cumplir determinados requisitos de divulgación y protección de la información que recopila, como por ejemplo:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal, dirección física, correo electrónico o número de teléfono
- Número de la seguridad social
- Permiso de conducir
- Geolocalización y dirección IP
- Fecha de nacimiento
- Información sobre cuentas bancarias y tarjetas de crédito
- Nombres de usuario y contraseñas
¿Qué leyes de privacidad afectan a los sitios web inmobiliarios?
La legislación sobre privacidad varía mucho en función del alcance de su sitio web, el tipo de información que recopila y la ubicación de sus clientes.
Incluso si sólo gestiona ventas inmobiliarias en un determinado condado, ciudad, estado o país, puede estar sujeto a las leyes de privacidad de datos en cualquier lugar donde se acceda a su sitio web.
Un sitio web inmobiliario puede estar sujeto a la normativa internacional sobre protección de datos, entre otras:
- Reglamento general europeo de protección de datosrgpd)
- Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido ( rgpd)
- Ley canadiense de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA)
En EE.UU., las siguientes leyes de privacidad estatales podrían afectar a su negocio inmobiliario online:
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
- Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)
- Ley de Privacidad de Colorado (CPA)
- Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA)
- Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (VCDPA)
Aunque en EE.UU. no existen leyes federales específicas sobre privacidad, leyes específicas del sector como la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) podrían afectar a partes del sector inmobiliario.
La Comisión Federal de Comercio(FTC) basa sus Normas de Salvaguarda de la Información en la GLBA, comúnmente conocida como Norma de Salvaguarda.
Aunque estas normas no se aplican a las empresas que se dedican a actividades inmobiliarias tradicionales, como la cotización y el cierre de contratos, su agencia puede estar sujeta a ellas si realiza actividades financieras, entre otras:
- Servicios de liquidación de bienes inmuebles
- Tasaciones de bienes muebles e inmuebles
- Intermediación hipotecaria
- Servicios de búsqueda de compradores y vendedores
Puede mantenerse al día sobre las leyes de privacidad de Estados Unidos con nuestro rastreador de leyes de privacidad estatales.
¿Necesita legalmente su sitio web inmobiliario una política de privacidad?
Es probable que su sitio web inmobiliario necesite una política de privacidad para cumplir todos los requisitos legales aplicables.
Los sitios web inmobiliarios atraen a personas que quieren mudarse desde otros estados o países, y pueden estar protegidos por leyes de privacidad de datos que usted debe respetar, como la rgpd.
Podría enfrentarse a demandas legales, multas y sanciones si su sitio infringe la protección de la privacidad.
Una violación de la privacidad también podría afectar negativamente a su reputación profesional, comprometer la confianza de los consumidores en su marca y dañar irreparablemente su negocio.
Para evitar responsabilidades legales, publique en su sitio web una política de privacidad exhaustiva que se adhiera a cualquier ley de privacidad o específica del sector que se le aplique.
¿Cuáles son los beneficios de tener una política de privacidad en su sitio web inmobiliario?
Una política de privacidad clara y bien redactada ofrece las siguientes ventajas y protecciones a su empresa inmobiliaria y a sus clientes potenciales:
Establece una reputación de integridad
Mantener una política de privacidad transparente y de fácil acceso permite a los clientes saber que pueden confiarle sus datos personales.
Proporciona protección jurídica a su empresa
Publicar una política de privacidad que aborde el tratamiento de los datos de los clientes le ayuda a protegerse de las multas y demandas que podrían derivarse del incumplimiento legal de leyes como la rgpd, la CalOPPA o la CCPA.
Garantiza la seguridad de los datos de los clientes
Desde la perspectiva del cliente, una política de privacidad clara le tranquiliza porque sabe que su empresa trabaja activamente para proteger su información privada de los malos actores.
Agiliza la asociación con terceros
En aras de la seguridad, la mayoría de los proveedores de servicios de terceros le exigen que tenga una política de privacidad que cumpla la legislación, incluidas plataformas habituales como Google Analytics o Ads.
¿Qué debe incluir en la política de privacidad de su sitio web inmobiliario?
Una política de privacidad hermética es una parte fundamental del desarrollo de su sitio web inmobiliario y debe incluir los siguientes detalles.
Introducción
Todas las políticas de privacidad necesitan una sección de introducción.
Explique a quién se aplica la póliza, indique el nombre completo de su empresa y defina los términos aplicables según sea necesario.
También debería considerar la posibilidad de añadir aquí un índice para que los usuarios puedan navegar fácilmente por el resto de su política.
Qué datos personales recopila
Los usuarios de su sitio web deben saber qué tipos de datos personales pretende recopilar, entre ellos:
- Sus nombres
- Información de contacto
- Situación geográfica
Incluya una lista exhaustiva de toda la información en una cláusula de su política de privacidad.
Formatea esta cláusula utilizando una lista de viñetas o una tabla para facilitar su lectura y comprensión.
Cómo y por qué recopila datos personales
Su política de privacidad debe revelar cómo recopila información sobre sus clientes.
Por ejemplo, puede hacer que rellenen un formulario de contacto para solicitar ayuda con una venta inmobiliaria o recabar información de fuentes públicas.
Infórmeles de cualquier otra forma de recabar información, por ejemplo
- Búsquedas de propiedades
- Foros en su sitio web
- Cookies de Internet
- Rastreadores de actividad
Su política de privacidad también debe explicar por qué necesita recopilar los datos; por ejemplo, puede necesitar información del usuario para:
- Crear una cuenta
- Personalizar los resultados de la búsqueda de viviendas
- Prestar servicios inmobiliarios
- Permitir compartir listados
- Comunicar clientes potenciales y servicios
- Cumplir las obligaciones legales de información
Si se le aplican leyes como la rgpd , deberá demostrar su base jurídica para recopilar los datos en esta cláusula.
Cómo aborda las consideraciones relativas a la privacidad de los niños
Los sitios web inmobiliarios no pueden dirigirse a menores de 18 años, pero su política de privacidad debe abordar la protección de la privacidad de los niños.
En concreto, explique que no recopila datos de menores a sabiendas y qué pueden hacer los tutores legales si creen que ha recopilado accidentalmente información sobre su hijo.
Si comparte datos personales con terceros
Si piensa compartir información con otras empresas, explique en una cláusula de su política de privacidad quién tendrá acceso a los datos.
Por ejemplo, puede compartir la información de contacto de un vendedor de viviendas con un comprador interesado tras obtener el permiso del vendedor.
La legislación sobre privacidad, como rgpd y la CCPA, exige que los usuarios sepan de forma transparente si se comparten sus datos.
Cuánto tiempo conserva los datos personales
Leyes como rgpd le obligan a explicar su calendario de conservación de datos en una cláusula de su política de privacidad.
Indique cuándo se eliminará automáticamente la información y si conserva determinada información durante más tiempo por motivos legales o empresariales.
Cómo gestiona el almacenamiento de datos y la seguridad de la información
Su política de privacidad debe detallar cómo almacena los datos recogidos en su sitio web inmobiliario.
Incluya las medidas de seguridad y las herramientas que utiliza para proteger la información privada de los usuarios.
Cómo utiliza las cookies y la tecnología de seguimiento
Si su sitio web inmobiliario utiliza cookies para rastrear la información del usuario, indique cómo y por qué utiliza esos datos, ya que las leyes de privacidad los tratan como cualquier otra información personal.
Además, es una buena idea enlazar a un sitio web independiente política de cookies que detalle el alcance completo de su uso de cookies y seguimiento de datos de terceros.
Derechos y recursos del usuario en materia de privacidad
La mayoría de las leyes de privacidad exigen que expliques qué derechos tienen tus usuarios sobre sus datos y cómo pueden ejercerlos.
Utilice esta sección para dirigir a los usuarios a las leyes de privacidad específicas y explicar cómo la política de su sitio web inmobiliario se adhiere a las normas de privacidad.
Utilice cláusulas separadas para cada ley que se aplique a su empresa, de modo que resulte fácil encontrar la información correcta.
Considere la posibilidad de incluir un enlace a una Solicitud de Acceso del Sujeto a los Datos (DSAR) en su política de privacidad para que los usuarios puedan presentar fácilmente una solicitud.
Cómo notificar a los clientes las actualizaciones de la política de privacidad
Debe explicar en una cláusula de su política de privacidad cómo notificará a los usuarios los cambios en la política.
Actualice su política anualmente o cuando sea necesario para tener en cuenta cualquier cambio en las políticas de su empresa o en la legislación vigente.
Transferencias internacionales de datos
Incluya una cláusula en su política de privacidad sobre cómo gestionar las transferencias internacionales de datos.
En virtud de leyes como la rgpd, sólo se pueden transferir datos a otras naciones con iguales niveles de protección de la privacidad.
Considere la posibilidad de incorporar una cláusula sobre cómo tratará los datos personales en caso de que otra persona compre su empresa inmobiliaria.
Información de contacto de su empresa
Proporcione datos de contacto para que sus usuarios puedan ponerse en contacto con usted si tienen preguntas o dudas sobre la política de privacidad de su sitio web inmobiliario, que pueden incluir:
- Una dirección postal
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Formulario de contacto en línea
Dónde mostrar la política de privacidad de su sitio web inmobiliario
Su política de privacidad debe ser fácilmente accesible y estar colocada en varios lugares de su sitio web inmobiliario, entre ellos:
- En el pie de página de su sitio web
- En cualquier página de registro o creación de cuenta
- En el centro de privacidad de su sitio web
- Vinculado a un banner emergente
Algunas leyes también exigen que se proporcione una copia física de la política de privacidad cuando se solicite.
Resumen
Las políticas de privacidad de los sitios web inmobiliarios deben cumplir complejas leyes estatales, federales e internacionales de protección de datos.
Cumpla los requisitos legales pertinentes y defienda la reputación de su empresa creando una política de privacidad transparente.
Utilice Termly Generador de Política de Privacidad o una práctica guía de redacción para desarrollar la política perfecta para su sitio inmobiliario.
Escrito por Natasha Piirainen
Natasha Piirainen es una escritora especializada en privacidad con una licenciatura en Inglés y Filosofía por el Wheaton College y más de 10 años de experiencia profesional en el desarrollo de contenidos basados en la investigación.
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Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic es asesora jurídica y directora de Privacidad Global Termly, y se licenció en Derecho por la Universidad de Belgrado. Está especializada en la implementación, supervisión y auditoría del cumplimiento normativo de las empresas en materia de privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva sobre privacidad electrónica, rgpd, CCPA, POPIA, LGPD).
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