politique de confidentialité pour les pages d'atterrissage : Comment en créer une

Les pages d'atterrissage aident à transformer les visiteurs en clients potentiels, ce qui permet de développer la base de clients de votre entreprise.

Mais votre page d'atterrissage a besoin d'une politique de confidentialité si elle recueille des informations personnelles auprès des utilisateurs, telles que des adresses électroniques, des noms et des numéros de téléphone.

Ci-dessous, j'explique pourquoi les pages d'atterrissage ont presque toujours besoin d'une politique de confidentialité, ce qu'elle doit contenir, les lois qui l'influencent et comment en élaborer une pour votre entreprise.

Comment créer une politique de confidentialité pour une page d'atterrissage

Vous pouvez élaborer une politique de confidentialité pour votre page de renvoi à l'aide d'un générateur de politique, d'un modèle ou en la rédigeant vous-même.

Utiliser un modèle de politique de confidentialité

Vous pouvez également utiliser le site gratuit Termly modèle de politique de confidentialité , qui est correctement formaté et comporte les clauses nécessaires pour se conformer à plusieurs lois sur la protection de la vie privée.

Pour l'utiliser, remplissez les sections vides du document avec des informations précises sur votre entreprise et supprimez ou ajoutez des clauses si nécessaire.

Choisissez ensuite le format que vous souhaitez utiliser pour télécharger votre politique et intégrez-le directement sur votre page de renvoi.

Rédigez votre propre politique de confidentialité

Vous pouvez également rédiger votre propre politique de confidentialité, mais cela n'est recommandé que si vous avez des connaissances juridiques approfondies, car les lois sur la confidentialité des données vous tiennent pour responsable si vous omettez quoi que ce soit.

Assurez-vous que ce que vous écrivez est complet, facile à lire, exhaustif et qu'il répond à toutes les exigences des lois applicables en matière de protection des données.

Pour vous aider dans cette démarche, consultez notre guide sur la rédaction d'une politique de confidentialité.

Votre page d'atterrissage a-t-elle légalement besoin d'une politique de confidentialité ?

Votre page d'atterrissage doit légalement comporter une politique de confidentialité si votre entreprise est soumise à des lois sur la confidentialité des données, car ces pages collectent souvent des informations personnelles auprès des utilisateurs:

• Noms
• Emails
• Numéros de téléphone
• Adresses

Les lois sur la protection de la vie privée s'appliquent en fonction de l'emplacement de votre entreprise, de l'emplacement des utilisateurs et des seuils monétaires et de collecte de données.

Ainsi, si vous gérez votre page de renvoi depuis New York mais que vous collectez des données sur des résidents californiens, les lois californiennes sur la protection de la vie privée peuvent s'appliquer à vous.

Voici quelques exemples de lois qui exigent des politiques de protection de la vie privée et qui peuvent avoir un impact sur votre entreprise :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs(CCPA)
• Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne(CalOPPA)
• Loi du Colorado sur la protection de la vie privée(CPA)
• Loi du Connecticut sur la protection des données personnelles et la surveillance en ligne(CTDPA)
• Loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie(VCDPA)

En tant que propriétaire et PDG de The Laundry Basket LLC, Hyacinth Tucker comprend l'importance d'une page d'accueil solide et digne de confiance. "Se conformer aux lois sur la confidentialité des données des consommateurs est à la fois une responsabilité et une opportunité pour mon entreprise", déclare-t-elle.

"Dans un secteur où des données personnelles, telles que les coordonnées, les préférences en matière de services et les informations de paiement, sont collectées, nos clients doivent avoir la certitude que leurs informations sont sécurisées", déclare M. Tucker.

"En faisant preuve de transparence et de responsabilité, nous renforçons la fidélité de nos clients et la réputation de notre marque. - Hyacinth Tucker, propriétaire et PDG, The Laundry Basket LLC

"L'un des plus grands défis auxquels nous sommes confrontés est de naviguer dans le paysage en constante évolution de la protection de la vie privée tout en gérant une entreprise en pleine croissance. La mise en conformité exige du temps, des ressources et une formation continue", déclare-t-elle.

Alors, comment son entreprise est-elle parvenue à respecter la vie privée dans ses pages d'atterrissage et au-delà ?

"Pour y remédier, nous utilisons des solutions gérées de mise en conformité en matière de protection de la vie privée et nous consultons des experts juridiques pour nous assurer que nous restons à jour et que nous sommes proactifs plutôt que réactifs. L'automatisation des processus de protection des données nous a également beaucoup aidés à rationaliser nos efforts de mise en conformité."

Que sont les Landing Pages et les Squeeze Pages ?

Les pages d'atterrissage et les pages de vente sont l'endroit où vos visiteurs répondent aux appels à l'action, et bien qu'elles soient similaires, elles ont toutes deux un objectif différent.

Une page d'accueil contient généralement un minimum d'informations, est utilisée pour recueillir les coordonnées de clients potentiels (c'est-à-dire les adresses électroniques) et a un objectif unique, comme par exemple : la création d'une page d'accueil :

• Demander aux utilisateurs de s'inscrire à un bulletin d'information
• Télécharger un livre électronique
• Accès à des contenus exclusifs

Une page d'atterrissage a également un objectif unique mais fournit des informations plus détaillées pour convertir les utilisateurs en clients payants plutôt que de simplement collecter leurs coordonnées.

Il fournit des informations sur les produits ou les services d'une entreprise et peut contenir des informations supplémentaires, notamment :

• Informations détaillées sur votre produit ou service et sur son utilité
• Témoignages ou avis de clients réels
• Les caractéristiques de votre produit ou service que vous souhaitez mettre en avant en tant qu'arguments de vente
• Une vidéo montrant comment utiliser votre produit ou service

Tous deux exigent généralement une politique de protection de la vie privée si vous recueillez des informations personnelles auprès des visiteurs.

Qu'est-ce qu'un politique de confidentialité ?

Une politique de protection de la vie privée est un document qui informe les gens sur les activités de collecte et de traitement des données de votre entreprise.

Il permet aux visiteurs de la page web de savoir :

• Quelles sont les informations personnelles que vous recueillez ?
• Pourquoi collecter ces données ?
• Comment les données sont-elles utilisées et quelle est la base juridique de leur utilisation ?
• Si vous les partagez ou les vendez à des tiers
• Les droits qu'ils ont sur leurs informations
• Comment ils peuvent agir sur ces droits

Toute information recueillie sur les utilisateurs de votre page d'atterrissage ou de vente forcée doit figurer dans votre politique de confidentialité.

Quels sont les avantages d'une politique de confidentialité sur vos pages d'atterrissage ?

Le fait d'avoir une politique de confidentialité liée à votre page d'accueil présente plusieurs avantages surprenants, dont les suivants.

Conformité juridique

La plupart des lois sur la protection de la vie privée obligent les entreprises à se doter d'une politique de protection de la vie privée. L'élaboration d'une telle politique vous permet de vous conformer à la législation et d'éviter les amendes et les pénalités.

Transparence

Les consommateurs veulent savoir ce que vous faites de leurs informations, et une politique de confidentialité communique de manière transparente vos activités de traitement des données à vos utilisateurs.

Confiance des consommateurs

Établir la confiance avec vos utilisateurs vous permet de fidéliser vos clients, et la publication d'une politique de confidentialité vous permet de la gagner en montrant que vous prenez leur vie privée au sérieux.

Applications tierces

De nombreuses applications tierces utilisées par les entreprises requièrent des règles de confidentialité. L'utilisation d'une telle politique permet d'améliorer les relations avec les applications gérées par des entités telles qu'Apple ou Google.

Que faut-il inclure dans la politique de confidentialité de votre page d'atterrissage ?

Votre politique de protection de la vie privée doit comporter des clauses spécifiques détaillant vos activités de collecte et de traitement des données sur l'ensemble de votre site, et pas seulement sur votre page de renvoi.

Introduction

Commencez la politique de confidentialité de votre page d'atterrissage en rédigeant une section d'introduction claire.

Elle doit comporter le nom complet de votre entreprise, des informations sur les personnes auxquelles la police s'applique, les définitions de tous les termes applicables et une table des matières.

Quelles sont les données personnelles que vous collectez ?

Votre politique de confidentialité doit expliquer clairement quelles données personnelles vous collectez auprès des utilisateurs.

Par exemple, les pages d'atterrissage enregistrent souvent les adresses électroniques, les noms et parfois même les informations de paiement des consommateurs.

Présentez ces détails sous la forme d'une liste à puces ou d'un tableau pour faciliter la lecture et la compréhension.

N'oubliez pas que vous devez inclure les informations collectées à partir de votre page de renvoi et de toute autre partie de votre site web, y compris les cookies Internet ou autres traceurs.

Comment et pourquoi collecter les données

Dans votre politique de confidentialité, vous devez expliquer clairement pourquoi vous recueillez des données à caractère personnel auprès des visiteurs de votre page web, ce que l'on appelle également votre base juridique.

Par exemple, vous pourriez :

• Obtenir le consentement légal des personnes pour collecter les informations
• Utiliser leurs données pour exécuter un contrat
• avoir une autre raison légalement applicable

Expliquez également comment vous utilisez les données personnelles collectées auprès des utilisateurs dans votre politique de confidentialité.

Faites-leur savoir si vous les utilisez à des fins de publicité ciblée, de marketing et de recherche, de développement de produits ou pour exécuter certains aspects d'un contrat.

Analysez régulièrement cette section, car la façon dont vous utilisez les données peut changer et, si c'est le cas, vous devez immédiatement mettre à jour votre politique.

Il convient de noter que certaines lois sur la protection de la vie privée, comme le RGPDimposent de limiter l'utilisation des données à caractère personnel à ce qui est considéré comme nécessaire et raisonnable.

Données sur les enfants

Expliquez dans votre politique de confidentialité si votre page de renvoi recueille des données sur des enfants connus.

Si c'est le cas, vous êtes tenu de respecter des lois strictes supplémentaires, telles que la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne(Children's Online Privacy Protection Act- COPPA).

Si ce n'est pas le cas, informez les parents et les tuteurs légaux de la manière dont ils peuvent vous contacter au cas où ils penseraient que vous avez accidentellement recueilli des informations sur leur enfant.

Partage des données avec des tiers

Si vous partagez des informations personnelles avec des tiers, vous devez l'indiquer dans votre politique de confidentialité, comme l'exigent la plupart des lois sur la confidentialité des données.

Votre politique de conservation des données

Vous devez expliquer combien de temps vous prévoyez de conserver les données personnelles et comment vous déterminez cette durée dans une clause de la politique de confidentialité de votre page d'atterrissage.

En vertu de la plupart des lois, vous ne pouvez conserver les données qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs de la collecte de données, tels qu'ils ont été communiqués à vos utilisateurs.

Comment protégez-vous les données que vous collectez ?

Expliquez brièvement les différentes procédures de sûreté et de sécurité que vous utilisez pour protéger de manière adéquate les données personnelles contre une violation de données ou un accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure

• Méthodes de cryptage
• Stockage sécurisé
• Accès limité pour le personnel interne

La plupart des lois sur la protection de la vie privée exigent que vous mettiez en place des garanties raisonnables concernant les données personnelles que vous collectez et stockez et vous tiennent pour responsable en cas de compromission de ces données.

Si vous utilisez des cookies ou d'autres méthodes de suivi des données

Si votre La page d'accueil ou le site web utilise des cookies ou d'autres technologies de suivi, vous devez en informer vos utilisateurs en insérant ces détails dans une clause de votre politique de confidentialité.

Par exemple, vous pouvez utiliser le suivi des données pour déterminer comment votre client est arrivé sur la page de renvoi ou où il est allé après avoir saisi ses informations.

Comme les cookies collectent des informations personnelles auprès des utilisateurs, ils relèvent du champ d'application des lois sur la protection de la vie privée.

Vous devez également indiquer si vous participez au suivi des données et, dans l'affirmative, à quelles fins, et disposer d'un formulaire distinct pour le suivi des données. politique de cookies.

Comment les consommateurs peuvent-ils contrôler leurs données ?

Une grande partie des lois sur la protection de la vie privée prévoit plusieurs méthodes permettant aux consommateurs de faire valoir leurs droits en matière de protection des données.

Expliquez clairement dans une clause tous les droits que vos utilisateurs ont sur leurs informations et comment ils peuvent les exercer.

Votre politique de protection de la vie privée doit également décrire comment votre entreprise répond à ces demandes des consommateurs et comment les utilisateurs peuvent faire appel de vos décisions.

Mises à jour de votre politique de confidentialité

Pour que votre politique de protection de la vie privée soit toujours exacte, elle doit s'adapter et changer à chaque fois que vos activités de traitement des données évoluent.

Il peut s'agir d'un changement de politique interne, d'une nouvelle législation sur la confidentialité des données ou de l'ajout d'une nouvelle page d'atterrissage sur votre site, consacrée à un nouveau produit ou service.

Expliquez dans une clause comment vous communiquerez aux consommateurs les modifications apportées à votre politique de protection de la vie privée et indiquez la date de la "dernière mise à jour" dans votre politique actuelle.

Transferts internationaux de données

Les lois telles que le RGPD exigent que vous expliquiez si vous prévoyez de transférer des données au niveau international et que vous vérifiiez que les données seront protégées en utilisant les mêmes normes que celles définies par la loi.

Coordonnées de votre entreprise

Incluez dans votre politique de confidentialité une clause indiquant les coordonnées de travail afin que vos utilisateurs sachent comment vous joindre s'ils ont des commentaires, des questions ou des inquiétudes.

Où afficher la politique de confidentialité de votre page d'atterrissage ?

Vous devez placer votre politique de confidentialité à des endroits spécifiques de votre site et veiller à ce qu'elle soit accessible directement à partir de votre page d'atterrissage ou de vente.

Il est prévu de mettre un lien vers ce document aux endroits suivants :

• Endroits statiques visibles sur toutes les pages web, comme votre pied de page
• Sur n'importe quel formulaire, surtout si vous en utilisez un sur votre page de vente ou d'atterrissage.
• Écrans de paiement ou pages de création de compte pour les nouveaux utilisateurs
• Dans un centre juridique ou de confidentialité sur votre site
• Sur une bannière pop-up

Vos visiteurs ne devraient pas avoir de problème à localiser l'hyperlien vers votre politique et devraient toujours pouvoir cliquer dessus facilement.

Résumé

Si votre page d'atterrissage recueille des données personnelles auprès des visiteurs, vous avez besoin d'une politique de confidentialité.

L'affichage d'un message vous aide à respecter les exigences légales et à instaurer une confiance essentielle avec les consommateurs.

Facilitez la tâche de votre entreprise et utilisez notre site gratuit Générateur de politique de confidentialité pour élaborer en un rien de temps une politique complète et conforme.

En savoir plus sur l'auteur

Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur