Was ist Retourenmissbrauch?

Ein Missbrauch von Rücksendungen liegt vor, wenn Kunden die Rücksendungspolitik eines Unternehmens ausnutzen oder ausnutzen lassen, um Profit oder materiellen Gewinn zu erzielen.

Einige häufige Arten des Missbrauchs von Rückgaben sind:

• Wardrobing: Einen Artikel benutzen und ihn dann gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Dies ist bei Kleidungsstücken, Elektronik und anderen Waren üblich.
• Preis-/Paketvertauschung: Rückgabe eines anderen als des gekauften Artikels oder Austausch des Preisschildes eines Artikels gegen ein anderes, günstigeres.
• Quittungs-/Identitätsbetrug: Verwendung einer gefälschten Quittung oder der Quittung einer anderen Person, um einen Artikel fälschlicherweise zurückzugeben.
• Betrug mit kostenlosen Testversionen: Wiederholte Nutzung kostenloser Testzeiträume ohne Kauf
• Betrug mit leeren Kartons: Rücksendung eines buchstäblich leeren Kartons oder eines Gegenstands ohne Bezug zu diesem, z. B. eines Ziegelsteins, Steins oder Mülls.
• Exzessive Rücksendungen: Wenn ein Nutzer gewohnheitsmäßig einen hohen Prozentsatz seiner Einkäufe bei Ihnen zurückgibt, und zwar in übermäßigem Umfang.
• Rückgabe gestohlener Waren: Wenn jemand Artikel oder Waren zurückgibt, die er gestohlen hat, entweder direkt vom Geschäft oder von einem anderen Verbraucher.

Der Missbrauch von Rücksendungen ist vor allem beim Online-Shopping weit verbreitet und kann die Einnahmen eines Geschäfts stark beeinträchtigen.