Mobile política de privacidad de aplicaciones Plantilla y ejemplos

Algunas legislaciones sobre privacidad de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (rgpd), exigen políticas de privacidad para las aplicaciones móviles que recopilan datos, pero también pueden ser obligatorias por las propias plataformas de alojamiento de aplicaciones, incluidas Apple y Google.

Sigue leyendo para saber si necesitas un móvil política de privacidad de aplicaciones, cuáles son los requisitos para iOS y Android y, cómo añadir uno a tu aplicación.

Entonces puede descargar nuestra plantilla gratuita para móviles política de privacidad de aplicaciones .

¿Qué es un móvil política de privacidad de aplicaciones?

En política de privacidad de aplicaciones se informa a los usuarios de las prácticas de recopilación de datos y se explica cómo la aplicación recopila, almacena y utiliza la información personal.

Las políticas de privacidad de las aplicaciones móviles deben ser accesibles en todo momento y estar explícitamente detalladas:

• Qué información personal (IP) se recoge
• Cómo se recogen los datos personales
• Por qué recoge los datos personales
• Con quién podría compartir los datos o vendérselos
• Cómo pueden los usuarios controlar sus datos

Las siguientes leyes de protección de datos de todo el mundo exigen políticas de privacidad claras, visibles y fáciles de leer:

• Reglamento general de protección de datos (rgpd)
• Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California(CalOPPA)
• Ley de Privacidad del Consumidor de California(CCPA)
• Ley de Derechos de Privacidad de California(CPRA)
• Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (CDPA)
• Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet(COPPA)
• Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos(PIPEDA)

Además, algunas plataformas de alojamiento de aplicaciones, como Apple y Google, exigen a los desarrolladores que publiquen una política de privacidad antes de publicar aplicaciones móviles.

¿Qué es la información personal?

La información personal es una categoría legal de datos protegida por varias leyes de protección de datos. Aunque la definición técnica cambia según cada norma, normalmente se refiere a cualquier información que pueda identificar directa o indirectamente a una persona.

Lea nuestra guía de información personal para más información.

Cómo saber si su aplicación recopila información personal

Para saber si su aplicación recopila información personal, lleve a cabo una auditoría de privacidad para identificar cada paso dentro de su aplicación que requiera IP, lo que podría incluir los siguientes casos:

• Proceso de pago
• Formularios de inscripción por correo electrónico
• Página de registro de la cuenta

Para no perderse nada, téngalo en cuenta:

• Cada tipo de categoría de datos que recopila tu aplicación móvil
• Qué datos pueden recopilar terceros en los que se basa su aplicación.
• Lugares comunes específicos donde suele tener lugar la recogida de datos
• Ámbitos en los que los consumidores dan su consentimiento voluntario para compartir los datos

He aquí una útil lista de comprobación de preguntas sobre datos a las que debe responder cuando lleve a cabo su auditoría para crear un móvil conforme política de privacidad de aplicaciones:

• Dónde se recoge
• Por qué se recoge
• Cómo se almacena
• Cómo puede compartirse
• A quién se comparte o vende

¿Necesita una política de privacidad para su aplicación móvil?

La respuesta es sí.

Necesita una política de privacidad si su aplicación móvil entra en las siguientes situaciones:

• Su aplicación recopila datos personales
• Su aplicación utiliza un proveedor de servicios externo
• Usted está bajo la jurisdicción de cualquier ley de privacidad de datos
• La plataforma iOS o Android requiere un
• Quieres tranquilizar a los usuarios de tu aplicación
• Usted quiere errar por el lado de la precaución

Una política de privacidad para su aplicación no es sólo una forma de cumplir los requisitos legales. También es una buena forma de:

• Tranquilice a sus usuarios
• Anticiparse a los cambios

Las políticas de privacidad de las aplicaciones móviles tranquilizan a los usuarios

Últimamente, hemos asistido a un aumento de las filtraciones de datos, por lo que es lógico que la privacidad sea una preocupación creciente entre los consumidores. Publicar un mensaje en política de privacidad de aplicaciones ayuda a aliviar las preocupaciones de los usuarios y les da confianza en tu aplicación porque saben que su información personal está segura.

Basta con echar un vistazo a estas alarmantes estadísticas sobre privacidad de datos que subrayan la importancia de que las empresas sean honestas sobre sus prácticas de recopilación de datos:

• El 84% de los usuarios son más fieles a las empresas con fuertes controles de seguridad.(Salesforce)
• El 54% de los usuarios afirma que es más difícil que nunca que las empresas se ganen su confianza.(Salesforce)
• El 39% de los usuarios probablemente se alejarían de una empresa que les exigiera proporcionar información muy personal.(Akamai)

La transparencia genera confianza. Consigue más clientes publicando una política de privacidad para tu aplicación.

Las políticas de privacidad de las aplicaciones móviles se anticipan a los cambios

A medida que las leyes de protección de datos relacionadas con las aplicaciones móviles siguen ampliándose, la definición de IP puede cambiar, y las políticas de privacidad son un buen lugar para explicar esa información a sus consumidores.

Por ejemplo, la CPRA entró en vigor el 1 de enero de 2023 e introdujo una nueva categoría de información personal sensible sujeta a requisitos de privacidad más estrictos.

Del mismo modo, las formas de determinar la identidad de un individuo a través de una dirección IP han avanzado lo suficiente como para que se añadiera a la lista de información personal protegida de rgpd.

¿Necesita una política de privacidad para las aplicaciones de iOS?

Sí, estás obligado a publicar una política de privacidad cuando desarrolles aplicaciones para iOS.

Independientemente de si está sujeto a alguna ley de privacidad, Apple exige en sus directrices de revisión de la App Store que todos los desarrolladores de aplicaciones móviles incluyan una política de privacidad en una aplicación para iOS.

A continuación te mostramos el texto correspondiente en una captura de pantalla.

¿Necesita una política de privacidad para las aplicaciones Android?

Sí, a partir del 22 de abril de 2022, todas las aplicaciones publicadas por Google Play Store deben tener una política de privacidad que declare cómo recopilan, protegen y tratan los datos privados de los usuarios.

A continuación, puedes ver una captura de pantalla de las directrices para móviles de Android política de privacidad de aplicaciones del centro de ayuda de Google Play Console.

Legislación vigente aplicable a las políticas de privacidad de las aplicaciones móviles

En la actualidad, las siguientes leyes de protección de datos de todo el mundo le afectan o le obligan a tener una política de privacidad:

• Reglamento general de protección de datos (rgpd)
• La Ley de Protección de la Intimidad de los Consumidores de California (CCPA)
• La Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA)
• Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)
• Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (CDPA)
• Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA)
• Derechos de privacidad de los menores californianos en el mundo digital
• Ley de protección de datos personales de los estudiantes en línea

Analicemos los requisitos de cada una de estas leyes en los siguientes apartados.

Reglamento general de protección de datos (rgpd)

Si su aplicación está disponible para los ciudadanos de la UE, está sujeto al cumplimiento de la rgpd. El cumplimiento comienza con una completa política de privacidad de aplicaciones móvil que detalla qué, cómo, cuándo, con quién y dónde se recopilan los datos.

A continuación, vea un ejemplo de cómo la Walt Disney Company cumple las normas de rgpd creando un menú fácil de leer, encontrar y comprender.

rgpd también obliga a las empresas a ofrecer a los usuarios la posibilidad de revocar el consentimiento y acceder a los datos o eliminarlos.

A continuación se muestra cómo Google describe métodos fácilmente accesibles para que sus usuarios exporten sus datos o los eliminen por completo.

Ignorar la web rgpd y no disponer de una política de privacidad para su aplicación puede acarrearle una multa de hasta 24 millones de euros (23 millones de dólares) o el 4% de los ingresos globales anuales de su aplicación.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)/Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA)

En enero de 2023, la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) modificó la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y juntas conforman una única ley de privacidad de datos que regula cómo las empresas de todo el mundo pueden tratar la información personal de los residentes en California.

Según la CCPA modificada, las empresas deben proporcionar a los usuarios de aplicaciones una política de privacidad que revele:

• Todos los derechos de los consumidores
• Cómo pueden los consumidores solicitar la supresión, el acceso o la modificación de sus datos personales
• Cómo los menores de 16 años o sus tutores legales pueden oponerse a la venta de sus datos personales

Todas las empresas que prestan servicios a residentes en California deben cumplir la CCPA en su versión modificada si:

• Tener al menos 25 millones de dólares o más de ingresos anuales
• Recoger, compartir, comprar o vender los datos personales de 100.000 o más consumidores u hogares.
• Recaudan más de la mitad de sus ingresos de la venta de datos personales de los consumidores

La CCPA con las enmiendas de la CPRA conlleva multas de 2.500 dólares por infracción no intencionada, hasta 7.500 dólares por infracción intencionada, o cualquier infracción que afecte a menores.

Los consumidores también tienen derecho a emprender acciones legales privadas contra usted si sus datos han sido violados o sus credenciales de acceso se han visto comprometidas debido a su falta de medidas de seguridad.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

La ley original de EE.UU. que las políticas de privacidad fue la California Online Privacy Protection Act o CalOPPA. Se aplica a cualquier empresa, incluidas las que tienen aplicaciones móviles.

Según CalOPPA, una política de privacidad para una aplicación móvil debe:

• Proporcionar información sobre las modificaciones y cómo se llevarán a cabo
• Facilitar información sobre terceros que recopilen datos de los usuarios
• Presentarse como un enlace desde la página de inicio de la aplicación móvil, que debe contener la palabra "privacidad".

El incumplimiento de la CalOPPA da lugar a multas de hasta 2.500 dólares por cada infracción individual, lo que significa que se pueden imponer fácilmente multas de más de un cuarto de millón de dólares a una pequeña empresa de aplicaciones móviles que llegue sólo a 100 usuarios por semana.

Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (CDPA)

En enero de 2023, el estado estadounidense de Virginia introdujo la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor (CDPA), que obliga a los desarrolladores de aplicaciones móviles a publicar un aviso de privacidad claro, razonablemente accesible y significativo.

Para cumplir con la CDPA, su móvil política de privacidad de aplicaciones debe especificar todo lo siguiente:

• Finalidad del tratamiento de datos personales
• Categorías de datos tratados
• Tipos de datos compartidos con terceros
• Categorías de datos vendidos a terceros
• Revelar las categorías de los propios terceros
• Información sobre cómo pueden presentarse las solicitudes de los consumidores
• Un mecanismo para recurrir las decisiones relacionadas con las solicitudes de los consumidores
• revelar claramente el tratamiento de datos personales con fines de publicidad selectiva
• Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales

Su aplicación entra dentro del ámbito de aplicación de la CDPA si opera en Virginia y cumple uno de los siguientes requisitos:

• Manejar o controlar los datos personales de 100.000 consumidores de Virginia
• Obtiene el 50% de sus ingresos brutos anuales de la venta de datos personales y maneja o controla los datos personales de 25.000 consumidores de Virginia

Las multas por incumplimiento incluyen posibles mandamientos judiciales y sanciones civiles de hasta 7.500 dólares por infracción, más los honorarios de los abogados.

Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA)

Para ayudar a proteger la privacidad de los niños y mantenerlos seguros en línea, la Comisión Federal de Comercio (FTC) aplica la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), que exige que los sitios web, las aplicaciones móviles y otros servicios en línea publiquen políticas de privacidad conformes y obtengan el consentimiento de los padres antes de recopilar información personal de menores.

La COPPA es la razón por la que muchos sitios web y aplicaciones no permiten a los usuarios menores de 13 años acceder al contenido o registrar una cuenta.

Además de exigir políticas de privacidad, la COPPA impone multas a las empresas que no siguen las directrices. En 2019, YouTube recibió una multa COPPA de 170 millones de dólares por recopilar ilegalmente datos personales de niños y dirigir anuncios a niños sin el consentimiento de sus tutores legales.

Derechos de privacidad de los menores californianos en el mundo digital

La Ley de Derechos de Privacidad de los Menores de California en el Mundo Digital, también llamada Ley del Botón Borrador, se aplica a los sitios web y aplicaciones móviles que permiten a los usuarios menores de 18 años registrarse y publicar contenidos.

Establece que estos sitios web y aplicaciones móviles deben permitir a los usuarios menores de 18 años eliminar sus contenidos o información siempre que lo deseen y deben ser informados claramente de su derecho a hacerlo.

Ley de protección de datos personales de los estudiantes en línea

La Ley de Protección de Datos Personales de Estudiantes en Línea o SOPIPA se aplica a la recopilación en línea de información personal de estudiantes de primaria y secundaria en California.

La ley establece que la información recabada de los estudiantes no puede utilizarse para publicidad dirigida y no puede venderse ni divulgarse sin autorización expresa.

Requisitos de la política de privacidad para aplicaciones iOS

Para ayudarte a elaborar una política de privacidad para una aplicación de iOS, hemos creado esta guía paso a paso siguiendo los requisitos indicados por Apple.

• Paso 1: Determine qué leyes de protección de datos se aplican a su aplicación
• Paso 2: Identifique qué información personal recopila su aplicación
• Paso 3: Explicar cómo y por qué se recogen y utilizan los datos personales
• Paso 4: Comprueba que los terceros en los que confías cumplen las políticas de Apple
• Paso 5: Defina su política de conservación y eliminación de datos
• Paso 6: Dónde mostrar tu móvil iOS política de privacidad de aplicaciones

Repasemos cada paso con más detalle.

Paso 1: Determine qué leyes de protección de datos se aplican a su aplicación

Al desarrollar una aplicación móvil para iOS, es necesario seguir las directrices marcadas por Apple y cualquier ley de privacidad de datos pertinente a la que esté sujeta su empresa, por lo que debe determinar cuáles son esas leyes.

Para ayudarle a empezar, consulte nuestro mapa interactivo que hace un seguimiento de las leyes de privacidad de datos en EE.UU. y la infografía sobre las principales leyes de privacidad de todo el mundo.

Paso 2: Identifique qué información personal recopila su aplicación

El texto resaltado en la siguiente captura de pantalla procede de las directrices de revisión de la App Store de Apple y establece claramente que es responsabilidad del usuario identificar qué datos recopila su aplicación.

Para ello, realice una auditoría de privacidad siguiendo las instrucciones que hemos tratado anteriormente. Una vez que hayas determinado todos los tipos de información que recopilas de los usuarios, puedes pasar al paso 3.

Paso 3: Describa cómo y por qué recopila y utiliza información personal

Como parte de sus directrices de revisión de la App Store, Apple sigue exigiendo que expliques cómo y por qué tu aplicación recopila y utiliza datos personales, aunque no estés sujeto a ninguna ley de privacidad de datos.

Para cumplir la normativa, incluya estos detalles en una cláusula de su móvil política de privacidad de aplicaciones.
A continuación, vea cómo Uber explica qué información recopila su aplicación, cómo recopila esos datos y todos los usos de los datos en su iOS política de privacidad de aplicaciones.

Paso 4: Compruebe que los terceros en los que confía cumplen las políticas de Apple

Apple afirma que corresponde al desarrollador de la aplicación confirmar si los terceros con los que su aplicación comparte datos ofrecen el mismo nivel de protección de la privacidad y cumplen las directrices de revisión de la App Store, que se muestran en la siguiente captura de pantalla.

Incluye una cláusula en tu sitio web para móviles política de privacidad de aplicaciones que explique claramente con quién compartes los datos y qué precauciones de privacidad ofrecen sobre esos datos de usuario.

Paso 5: Defina sus políticas de conservación y eliminación de datos

Para cumplir las directrices de revisión de la App Store de Apple, también debe explicar sus políticas de conservación y eliminación de datos e informar a los consumidores de cómo pueden redactar el consentimiento o solicitar la eliminación de sus datos.

Mira la siguiente captura de pantalla para leer la frase exacta de Apple.

Para ello, crea cláusulas específicas en la política de privacidad de tu aplicación que expliquen durante cuánto tiempo almacenas los datos de forma segura, cómo pueden solicitar los usuarios que se eliminen y cómo pueden actualizar sus preferencias de exclusión.

A continuación, vea cómo Zoom maneja su cláusula de retención de datos en su móvil política de privacidad de aplicaciones.

Paso 6: Dónde mostrar tu móvil iOS política de privacidad de aplicaciones

Una vez que hayas creado tu móvil iOS política de privacidad de aplicaciones, debes publicarlo en los siguientes lugares:

• En el App Store de Apple
• Directamente desde la propia aplicación

Entre los lugares más habituales para incluir una política de privacidad en una aplicación móvil se encuentran la página legal, los ajustes de la cuenta o la página "Acerca de". Siempre que sea posible, también deberías incluir un enlace a tu política de privacidad en cualquier lugar en el que se recopilen datos, por ejemplo:

• Pantallas de pago
• Páginas de creación de nuevas cuentas de usuario

Se le exige que enlace a su política de privacidad en la propia App Store, que debe estar alojada en una URL.

Para ello, pegue el enlace a su política de privacidad en el campo URL de la política de privacidad del panel de App Store Connect. Una vez aprobada, tu aplicación para iOS podrá ponerse en marcha oficialmente.

Requisitos de la política de privacidad para aplicaciones Android

Para ayudarle a publicar una política de privacidad conforme a la normativa para aplicaciones de Android, hemos descrito los pasos que debe seguir al publicar una aplicación en Google Play Store.

• Paso 1: Determine qué leyes de protección de datos se aplican a su aplicación
• Paso 2: Identifique qué información personal recopila su aplicación
• Paso 3: Explicar cómo y por qué se recogen y utilizan los datos personales
• Paso 4: comprueba que los terceros en los que confías cumplen las políticas de Google
• Paso 5: Siga las directrices adicionales si recopila información personal confidencial
• Paso 6: Presta atención al calendario de actualizaciones de las políticas de Google Play
• Paso 7: Dónde mostrar tu móvil Android política de privacidad de aplicaciones

Paso 1: Determine qué leyes de protección de datos se aplican a su aplicación

Cuando desarrolles una aplicación para un dispositivo Android, debes seguir las directrices marcadas por Google Play Store y cualquier ley de privacidad de datos que se te aplique.

Así que tómese su tiempo para investigar e identificar todas las leyes pertinentes que afectan a la forma en que su aplicación recopila, almacena y utiliza los datos personales de los usuarios.

Paso 2: Identifique qué información personal recopila su aplicación

Según el Centro de Políticas para Desarrolladores de Google, todos los desarrolladores de aplicaciones deben cumplimentar de forma clara y precisa una Sección de Seguridad de Datos que detalle la recopilación, el uso y el intercambio de datos personales.

Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, es su responsabilidad mantener la exactitud de esa información y mantenerla actualizada.

Paso 3: Describa cómo y por qué recopila y utiliza información personal

Google establece claramente que los desarrolladores de aplicaciones son responsables de revelar el acceso, la recopilación, el uso, el tratamiento y el uso compartido de los datos personales de los usuarios, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Más adelante, establecen claramente que todas las aplicaciones deben publicar un enlace a la política de privacidad que explique exhaustivamente los detalles pertinentes, como se muestra a continuación.

Por lo tanto, aunque no estés sujeto a ninguna ley de privacidad o tu aplicación no recopile información personal, necesitarás una política de privacidad que lo indique para que tu aplicación cumpla los requisitos de seguridad y privacidad de Google.

Paso 4: Compruebe que los terceros en los que confía cumplen las políticas de Google

Al igual que Apple, Google también afirma que corresponde al desarrollador de la aplicación verificar que cualquier tercero que obtenga acceso a los datos del usuario cumpla las políticas descritas en su Centro de Políticas para Desarrolladores, que se muestran en la siguiente captura de pantalla.

Incluye esta información en una cláusula de tu política de privacidad y explica qué proceso utilizas para garantizar que los servicios de los que depende tu aplicación también protegen y respetan los datos de tus usuarios.

He aquí un ejemplo de este tipo de cláusula de TikTok, que aloja una aplicación en Google Play Store.

Paso 5: Siga las directrices adicionales si recopila información personal delicada

Google también explica cómo los desarrolladores de aplicaciones deben gestionar la recopilación, el tratamiento y el uso de la información personal sensible, que se refiere a una categoría de datos que es más vulnerable que la información personal básica.

Algunas legislaciones sobre privacidad de datos, como la rgpd y la CCPA modificada, establecen requisitos más estrictos para la recopilación y el uso de este tipo de datos, y los usuarios tienen más derechos sobre cómo y si esa información se rastrea o utiliza.

Las políticas de Google, que se muestran a continuación en una captura de pantalla, parecen reflejar estas directrices.

Paso 6: Presta atención al calendario de actualizaciones de las políticas de Google Play

Si desarrollas aplicaciones para Android, presta mucha atención al calendario de cambios de políticas que se indica en Actualizaciones de las políticas de Google Play, ya que se actualizan con frecuencia.

La siguiente captura de pantalla explica los nuevos requisitos que Google introducirá a lo largo de 2023.

Paso 7: Dónde mostrar tu móvil Android política de privacidad de aplicaciones

De acuerdo con las directrices de Google, que se muestran en la siguiente captura de pantalla, debe mostrar su Android política de privacidad de aplicaciones en el campo designado dentro de la Play Console y enlazar con él dentro de la propia aplicación.

De acuerdo con sus directrices, la política de privacidad de su aplicación móvil debe estar alojada en una URL activa, de acceso público, no geolocalizada y que no sea editable, lo que significa que nada de PDF.

Puede alojar su política en una página de su sitio web o utilizar un Generador de política de privacidad que la aloje por usted, como la nuestra.

A continuación, sigue estos cuatro sencillos pasos:

1. Una vez que hayas elaborado la política de privacidad de tu aplicación, accede a tu Google Play Console y, a continuación, haz clic en la aplicación a la que deseas añadir la política.
2. Localice la sección Política en la barra de menús de la parte izquierda de la pantalla y seleccione la opción Contenido de la aplicación. Allí encontrará una sección de Política de privacidad y deberá elegir Iniciar.
3. En la página siguiente, habrá un campo en el que podrá copiar y pegar la URL de la política de privacidad de su aplicación móvil.
4. A continuación, solo tienes que pulsar Guardar en la esquina superior izquierda de la pantalla y tu política de privacidad se añadirá oficialmente al campo correcto de Google Play Store.

Recuerde que también debe publicar un enlace a la URL de su política de privacidad en la propia aplicación o, al menos, compartir la versión de texto de la política. Así que te recomendamos que lo pongas en la página Legal , en la página Acerca de o en los Ajustes de la aplicación.

Dependiendo del tipo de aplicación que cree, también puede considerar la posibilidad de publicarla en cualquier lugar en el que se recopilen datos, incluidas las pantallas de pago o las páginas de creación de nuevas cuentas de usuario.

Requisitos generales de la política de privacidad para todas las aplicaciones

Para que la política de privacidad de su aplicación sea completa y fácil de usar, debe contener la siguiente información en cláusulas diferenciadas:

• Tipos de información personal que recopila
• Cómo utiliza y comparte la información personal
• Revelación de su uso de servicios de terceros
• Explicar el control y los derechos de los usuarios sobre sus datos
• Describa cómo informará a los usuarios de los cambios en su política

Analicemos con más detalle estas cláusulas en las próximas secciones.

Tipos de información personal que recopila

Las políticas de privacidad suelen comenzar explicando los tipos de datos que una aplicación recopila de los usuarios. Sea lo más detallado posible sobre la IP que recopila.

En la siguiente captura de pantalla, puede ver un buen ejemplo de esta cláusula en la política de privacidad de Spotify. Estructuran la IP que recopilan en categorías dentro de una tabla fácilmente legible.

El ejemplo anterior de Spotify presenta un modelo general para estructurar una cláusula de este tipo dentro de su política de privacidad para aplicaciones móviles.

Cómo se utilizan y comparten los datos personales

Además de revelar el tipo de datos que recopila, debe explicar cómo se utilizan, lo que debe ajustarse a la base jurídica específica señalada por normativas sobre privacidad de datos como la rgpd.

Asegúrate de organizar esta información de forma clara y comprensible, por ejemplo mediante una tabla o una lista con viñetas.

A continuación, vea un ejemplo de esta cláusula en el móvil de Uber política de privacidad de aplicaciones.

Servicios de terceros

Si comparte datos con servicios de terceros, su móvil política de privacidad de aplicaciones debe revelar cómo y por qué.

Las herramientas y proveedores de terceros pueden mejorar tus aplicaciones mediante:

• Optimización de contenidos
• Mejor servicio al cliente
• Análisis de datos
• Marketing de afiliación
• Generación de clientes potenciales

Vea cómo la política de privacidad de Twitter describe los tipos de datos que comparte con terceros.

Si utiliza servicios similares, como Google Analytics, revele esos datos en una cláusula de la política de privacidad de su aplicación, o se arriesga a incumplir normativas como la rgpd.

Describa cómo los usuarios pueden controlar sus datos

Debe indicar cómo los usuarios pueden controlar su información personal en una cláusula dentro de su móvil política de privacidad de aplicaciones.

El control de los datos de los usuarios se ha convertido en una preocupación clave para las empresas en línea, que se esfuerzan por cumplir normativas como rgpd y la CCPA modificada. Casi por defecto, las políticas de privacidad se han convertido en manuales de instrucciones sobre cómo los usuarios pueden ejercer sus derechos sobre los datos.

Incluya los pasos que sus usuarios pueden dar para acceder, transferir, cambiar, borrar, corregir, modificar, exportar o limitar el uso de su información.

A continuación, vea otro ejemplo de Zoom, ya que describen claramente los derechos que tienen los usuarios en virtud de la CCPA y otras leyes.

Informar a los usuarios de los cambios de política

Establezca un proceso para informar a los usuarios de su aplicación sobre cualquier cambio que realice en su política de privacidad, y explique esos detalles en una cláusula específica.

La legislación sobre protección de datos cambia a menudo, por lo que es posible que tenga que actualizar su política.

Publique la fecha de los últimos cambios cerca de la parte superior de su política y asegure a los usuarios que cualquier cambio significativo se presentará de forma destacada y se enviará por correo electrónico al usuario.

A continuación, vea la forma en que TikTok explica cómo actualiza a los usuarios sobre los cambios en su política de privacidad.

Informar a los usuarios de móviles si están siendo rastreados

Debe explicar si su aplicación móvil utiliza cookies u otros rastreadores, cuáles, qué datos recopilan y por qué en una cláusula de su política de privacidad, ya que las cookies se consideran información personal en virtud de legislación como rgpd y la CCPA modificada.

También debería publicar un política de cookies en su sitio web y enlazarlo en su móvil política de privacidad de aplicaciones y viceversa para ayudar a los consumidores a encontrar respuestas a preguntas sobre su información personal.

A continuación, vea un ejemplo de cláusula de la Walt Disney Company, que se preocupa de informar a sus usuarios de sus políticas de rastreo.

Cómo dar acceso a los usuarios a la política de privacidad de su aplicación

Para que los usuarios puedan acceder a tu móvil política de privacidad de aplicaciones, enlaza con él en los siguientes lugares:

• Integrado directamente en su aplicación
• Enlace a una página web específica
• En la tienda de aplicaciones

Incrustar directamente en la aplicación

Dedique un espacio dentro de su aplicación móvil a mostrar su política de privacidad para que los usuarios puedan navegar fácilmente hasta ella en cualquier momento.

Compartir el enlace de este modo garantiza que los usuarios sepan de su presencia, que todas las políticas legales están a sólo unos clics de distancia y que pueden consultarlo en cualquier momento sin sufrir molestias.

Enlace a una página web dedicada

Muchos desarrolladores utilizan una URL política de privacidad de aplicaciones para enlazar con la política dentro de la propia aplicación, y dan a los usuarios acceso a ella publicando un hiperenlace que contiene la palabra "privacidad".

Al hacer clic en el enlace, se abre la política de privacidad en una nueva ventana del navegador de Internet, que puede estar alojada por un tercero o formar parte del sitio web de la empresa.

Si su empresa tiene un sitio web, utilizar las mismas políticas para ambos es una buena práctica.

En la App Store

También puede incluir un enlace a su política en la página de perfil de su aplicación en cualquier tienda de aplicaciones que elija para vender su producto.

No sólo es un requisito de Apple y Google, sino que también permite a los usuarios ver su política antes de descargar su aplicación.

iOS

En el caso de las aplicaciones para iOS, recuerde que Apple exige a los desarrolladores que incluyan un enlace a la política de privacidad en los siguientes lugares:

• En el App Store de Apple
• Directamente desde la propia aplicación

Esto se aplica a cualquier aplicación desarrollada para Apple, incluso si no está sujeta a ninguna ley de privacidad de datos.

Android

Google exige a todo aquel que desarrolle aplicaciones para dispositivos Android que incluya una política de privacidad en los siguientes lugares:

• El campo designado dentro de la consola Play
• Enlazar o incluir el texto de la política en la propia aplicación.

Según sus directrices, debe alojar su política de privacidad en una URL activa, de acceso público, no editable y sin geofichas.

Ejemplos de un buen política de privacidad de aplicaciones

En las secciones siguientes presentamos varios ejemplos de políticas de privacidad para aplicaciones móviles.

Móvil de Instagram política de privacidad de aplicaciones

El primer ejemplo móvil de política de privacidad de aplicaciones que mostramos procede de Instagram. Propiedad de Meta, utiliza políticas idénticas para todos sus servicios y aplicaciones móviles.

Para encontrar su política de privacidad en la aplicación, vaya a la sección Configuración y seleccione Acerca de.

Una vez allí, seleccione Política de privacidad para ver la versión actual del acuerdo directamente dentro de la propia aplicación.

Meta en su conjunto adoptó un enfoque más directo y sencillo de sus políticas legales en respuesta a la preocupación pública por el intercambio de información personal.

La política se presenta ahora en formato de preguntas frecuentes (FAQ), de fácil lectura.

A continuación, puede ver un ejemplo de cláusula de su política en la que se describe la información que recopilan, que incluye incluso un breve vídeo.

A continuación, la política explica cómo utilizan Instagram, Facebook y Meta esa información personal, que sigue estando organizada al estilo de las preguntas frecuentes, como se muestra a continuación.

Aunque añadir vídeos es un bonito detalle, es poco realista para la mayoría de las empresas. Sin embargo, cuando hagas tu política de privacidad para tu aplicación móvil, intenta ser coherente con tu formato, como Instagram.

Spotify

El siguiente ejemplo de móvil política de privacidad de aplicaciones procede de Spotify, un servicio de streaming de música.

Puedes encontrar la política de privacidad de Spotify en la aplicación accediendo a Configuración y seleccionando Acerca de, como se muestra a continuación.

Nos gusta cómo Spotify organiza la información en su política de privacidad utilizando tablas muy fáciles de leer.

A continuación, vea cómo es su cláusula con una tabla explicativa de los datos que recopilan a través de su aplicación.

También nos gusta cómo Spotify informa claramente a sus usuarios de cómo serán informados de cualquier cambio en la política, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Se trata de una cláusula necesaria que debe añadir a su móvil política de privacidad de aplicaciones, sobre todo porque, en virtud de leyes como la CCPA modificada, debe actualizar su póliza al menos una vez cada 12 meses.

Snapchat

A continuación, analizaremos la web móvil política de privacidad de aplicaciones de Snapchat, un servicio exclusivo para dispositivos móviles que permite hacer, editar y compartir fotos.

Para acceder a su política de privacidad dentro de la aplicación, ve a Ajustes y desplázate hacia abajo hasta que veas las opciones que te mostramos a continuación.

Si hace clic en Política de privacidad, verá que está claramente expuesta y es muy accesible.

A continuación, puedes ver un ejemplo de la cláusula de Snapchat en la que se explica qué hacen con los datos que recogen y que son facilitados por el consumidor.

Nos gusta cómo Snapchat incluye una cláusula que cubre su uso de cookies y otros rastreadores directamente en su política de privacidad, que se muestra a continuación.

Fuera de la pantalla, hay un enlace en directo a política de cookies. Si tu aplicación móvil utiliza cookies o rastreadores, ten en cuenta que algunos de esos datos se consideran información personal según la legislación sobre protección de datos y están sujetos a requisitos y directrices legales.

Al igual que Snapchat, te conviene proporcionar un enlace a política de cookies dentro de tu política de privacidad para tu aplicación móvil.

Pizza Hut

Por último, veamos la página web de Pizza Hut para móviles política de privacidad de aplicaciones, que puede encontrar en la aplicación accediendo a su perfil y seleccionando Información legal.

Una vez allí, también puede acceder al enlace "No vender mis datos personales", que cumple con la CCPA.

Dado que Pizza Hut tiene establecimientos físicos, incluye una cláusula en su política en la que se indica qué información se recopila sobre los consumidores que acuden a sus tiendas físicas.

Pizza Hut incluye una cláusula en la que se indica qué pueden hacer los padres y tutores si sospechan que la empresa ha recopilado accidentalmente información sobre niños, ya que no dirige sus servicios a menores.

Aunque no comercialice con menores, siga el ejemplo de Pizza Hut y ponga una cláusula similar en su móvil política de privacidad de aplicaciones.

Esto ayuda a eliminar responsabilidades y crea un proceso sencillo y fácil de seguir si alguna vez descubre que ha recopilado accidentalmente información sobre niños.

¿Cómo se crea un móvil política de privacidad de aplicaciones?

Hay algunas maneras comunes que usted puede hacer un móvil política de privacidad de aplicaciones, incluyendo intentar un:

• Solución gestionada
• Plantilla para móviles política de privacidad de aplicaciones
• Enfoque "hágalo usted mismo

Repasemos cada método con un poco más de detalle.

Solución Gestionada

Si desea crear la privacidad de una aplicación móvil de forma rápida y eficaz, utilice una solución gestionada como nuestra Generador de política de privacidad.

Las políticas de privacidad son documentos largos que deben seguir estrictos requisitos legales, y nuestro generador le simplifica todo el proceso.

Todo lo que tienes que hacer es responder a unas sencillas preguntas sobre tu aplicación, y se creará una política de privacidad para tu aplicación que cumpla con todas las leyes y reglamentos que hemos cubierto en esta guía.

Vea a continuación una captura de pantalla de nuestro generador.

Plantilla Mobile política de privacidad de aplicaciones

También puede utilizar nuestra plantilla gratuita para móviles política de privacidad de aplicaciones .

Las plantillas son cómodas y fáciles de usar. Tras descargarla, basta con rellenar los espacios en blanco con información sobre su aplicación móvil.

¿Por qué utilizar una plantilla móvil política de privacidad de aplicaciones ?

Le recomendamos que utilice una plantilla para elaborar la política de privacidad de su aplicación, ya que le beneficiará de las siguientes maneras:

• Ventaja nº 1: Las plantillas de Mobile política de privacidad de aplicaciones se pueden descargar y personalizar gratuitamente, lo que le permite ahorrar dinero y crear una política que se adapte a las necesidades de su aplicación.
• Ventaja nº 2: Utilizar una plantilla para su móvil política de privacidad de aplicaciones le garantiza que parte de la redacción inicial ya está hecha, lo que le ahorra tiempo.
• Ventaja nº 3: Una buena plantilla, como la nuestra, incluye las cláusulas más habituales de las aplicaciones móviles y ya están estructuradas de forma que los usuarios puedan leerlas y seguirlas fácilmente

Recuerde que si tiene poco tiempo o necesita ayuda para cumplir varias leyes de protección de datos, pruebe nuestra herramienta Generador de política de privacidad. Todo lo que tiene que hacer es responder a unas cuantas preguntas sobre su empresa, y en cuestión de minutos creará una política que cumpla la normativa.

Si te quedas atascado, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia o pulsar Guardar y volver en otro momento.

Enfoque DIY

Siempre puedes intentar redactar la política de privacidad de tu aplicación por tu cuenta, pero sólo es recomendable si tienes amplios conocimientos sobre la legislación de privacidad de datos.

Puede acceder a nuestra guía para aprender a redactar una política de privacidad por su cuenta, pero le recomendamos que trabaje con un experto en privacidad de datos o un abogado.

Mobile política de privacidad de aplicaciones Plantilla para iOS y Android [Texto completo y descarga].

Puede descargar nuestra plantilla gratuita para móviles política de privacidad de aplicaciones en formato Word Doc, PDF o Google Doc.

Antes de utilizarla, lea toda la plantilla para móviles política de privacidad de aplicaciones : rellene todos los [corchetes], elimine las secciones que no se apliquen a su aplicación y modifique el idioma si es necesario.

Móvil política de privacidad de aplicaciones FAQ

A continuación, vea algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre las políticas de privacidad de las aplicaciones móviles.

Resumen

Si desarrollas aplicaciones móviles, es probable que necesites una política de privacidad debido a las leyes regionales de privacidad de datos o a las directrices marcadas por plataformas de alojamiento de aplicaciones de terceros como Apple y Google.

Incluso si tu aplicación no recopila datos personales o no está bajo el paraguas de ninguna legislación, tanto Apple como Google te exigen que incluyas un enlace a una política de privacidad que así lo indique. En sus directrices para desarrolladores se indica claramente que todas las responsabilidades recaen sobre ti, el desarrollador de la aplicación.

Por suerte, el cumplimiento de las normas de privacidad no tiene por qué ser complicado. Puedes crear una política que cumpla con las directrices para desarrolladores de Apple y Google en cuestión de minutos descargando y personalizando nuestro sitio web gratuito plantilla de política de privacidad para aplicaciones móviles.

Más sobre el autor

Escrito por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha es Especialista en Seguridad de la Información y Protección de Datos y Responsable Certificada de Protección de Datos. Ha sido responsable de protección de datos durante los últimos seis años, ayudando a pequeñas y medianas empresas a cumplir la legislación. También ha sido mentora en materia de cumplimiento de la privacidad para muchas aceleradoras de empresas internacionales. Está especializada en implantar, supervisar y auditar el cumplimiento empresarial de la normativa sobre privacidad (HIPAA, LPRPDE, Directiva Sobre Privacidad Electrónica, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha estudió Derecho en la Universidad de Belgrado y aprobó el examen de abogacía en 2016. Más sobre el autor