9 Rechtliche Anforderungen für Apps und Tipps zu ihrer Erfüllung

Heutzutage ist es unglaublich einfach, eine App zu erstellen - mit nur wenigen Berührungen Ihres Telefons können Sie intuitive App-Builder verwenden, um Ihre App in wenigen Minuten zu starten.

Ihre App muss jedoch verschiedene rechtliche Anforderungen für mobile Apps erfüllen. Daher müssen Sie sich der Gesetze aus aller Welt bewusst sein, die sich auf Ihre App auswirken.

Lesen Sie weiter, um mehr über die Gesetze für mobile Apps zu erfahren , die sich auf Sie auswirken können und wie. Dieser Artikel deckt zwar nicht alle rechtlichen Anforderungen für jede Branche ab, aber er behandelt die meisten App-Gesetze, die jeder Kleinunternehmer kennen sollte, bevor er eine App erstellt.

Gesetze für mobile Apps, die Sie betreffen können

Hier finden Sie eine Liste von Gesetzen und Vorschriften für mobile Anwendungen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können. Beachten Sie, dass einige Vorschriften, wie die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO), für Unternehmen weltweit gelten, sofern sie bestimmte Kriterien erfüllen.

Liste der rechtlichen Anforderungen für mobile Anwendungen

Bei der Erstellung Ihrer App müssen Sie darauf achten, dass sie den einschlägigen rechtlichen Anforderungen entspricht, einschließlich der folgenden:

Anforderungen an den Datenschutz und die Datenerhebung

Datenschutzgesetze wie das DSGVO und das CPRA enthalten zahlreiche Anforderungen an den Datenschutz und die Datenerfassung.

Datenschutzerklärungen

Viele Gesetze, die sich auf Apps auswirken, verlangen von Ihnen eine Datenschutzrichtlinie zu erstellen zu erstellen, um die Nutzer über ihre Datenschutzrechte zu informieren und darüber, wie Sie ihre Daten erfassen, verwenden und speichern.

Obwohl die Anforderungen an Datenschutzrichtlinien je nach den für Ihre mobile Anwendung geltenden Gesetzen variieren können, müssen Sie in den meisten Fällen Folgendes tun:

Erklären Sie, welche persönlichen Informationen Sie von den Nutzern sammeln

Typische Beispiele sind:

• Vor- und Nachname
• Benutzername
• Passwort
• E-Mail-Adresse
• Adresse
• Telefonnummer

Definieren Sie, wie Sie Daten weitergeben und verwenden, einschließlich der Frage, ob Sie Daten verkaufen.

So definiert zum Beispiel WhatsApp die Art und Weise, wie es Daten verwendet:

Beschreiben Sie, wie Nutzer ihre Daten kontrollieren können

Gehen Sie bei der Abfassung dieses Teils so detailliert wie möglich vor. Hier ein Beispiel dafür, wie TikTok diesen Abschnitt seiner Datenschutzrichtlinie gestaltet hat:

Offenlegen, ob Sie Dienste Dritter nutzen

Unter DSGVO und CCPA werden Dritte als Personen oder Unternehmen definiert, die Sie zur Verarbeitung personenbezogener Daten ermächtigt haben. Beispiele hierfür sind Cookies und Funktionen sozialer Medien wie der Like-Button von Facebook.

Auf diese Weise legt Spotify seine Drittanbieterdienste offen:

Information der App-Nutzer darüber, ob und wie sie verfolgt werden

Wenn Ihre App Cookies oder andere Tracking-Mechanismen verwendet, um die Nutzeraktivitäten zu analysieren, müssen Sie dies offenlegen:

• Die Tatsache, dass Sie Nutzer verfolgen
• Wie diese Verfolgungsmechanismen funktionieren

DSGVO- oder CCPA-spezifische Anforderungen

Wenn die Website DSGVO auf Sie zutrifft, müssen Sie dies ebenfalls tun:

• Ernennung eines Datenschutzbeauftragten (DSB): Laut DSGVO muss unter bestimmten Umständen ein behördlicher Datenschutzbeauftragter bestellt werden. Wenn Ihre mobile App also unter eine dieser Kategorien fällt, müssen Sie die Kontaktdaten Ihres DSB in Ihrer Datenschutzrichtlinie angeben.
• Geben Sie die Kontaktdaten Ihres EU-Vertreters an: Wenn Ihr Unternehmen außerhalb der EU ansässig ist und Sie ein für die Verarbeitung Verantwortlicher oder ein Auftragsverarbeiter sind , müssen Sie einen EU-Vertreter für Ihr Unternehmen benennen. Sie sind von dieser Anforderung ausgenommen, wenn Ihre Verarbeitung personenbezogener Daten in der EU nur gelegentlich erfolgt, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder Daten über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten umfasst und kein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen darstellt. Geben Sie den vollständigen Namen und die Kontaktdaten Ihres Vertreters auf Ihrer Website App Datenschutzerklärung an, damit die Verbraucher in der EU ihn bei Bedarf kontaktieren können.
• Legen Sie offen, ob und wie Sie ein System zur automatischen Entscheidungsfindung verwenden: Wenn Ihre mobile App ein automatisiertes Entscheidungssystem verwendet, legen Sie offen, wie Sie es einrichten, wie es funktioniert und welche Folgen die Verwendung dieses Systems haben kann.

Wenn der CCPA auf Sie zutrifft, müssen Sie alle oben genannten Punkte berücksichtigen und den Verbrauchern die Möglichkeit geben, sich gegen den Verkauf ihrer privaten Daten zu entscheiden.

Sobald ein Verbraucher diesen Antrag gestellt hat, müssen Sie mindestens 12 Monate warten, bevor Sie ihn bitten können, den Verkauf seiner persönlichen Daten erneut zuzulassen.

"Link "Meine persönlichen Daten nicht weitergeben

Wenn das CCPA auf Sie zutrifft, müssen Sie außerdem an prominenter Stelle in Ihrer App einen ausdrücklichen Link "Meine persönlichen Daten nicht weitergeben" anzeigen und ihn in Ihre Datenschutzrichtlinie aufnehmen. Dieser Link muss zu einem Formular oder einer Webseite führen, auf der die Nutzer dem Verkauf ihrer persönlichen Daten widersprechen können.

Zustimmungserfordernisse

Wenn Ihre App an Verbraucher in der EU vermarktet wird oder vermarktet werden könnte, müssen Sie die Einwilligungs- und Transparenzstandards von DSGVO und des EU-Cookie-Gesetzes einhalten. Diese Vorschriften verlangen, dass die Nutzer ausdrücklich und in Kenntnis der Sachlage ihre Zustimmung geben, bevor Ihre App ihre Daten verarbeiten kann.

Das CCPA verlangt jedoch nicht, dass ein Nutzer proaktiv oder bestätigend seine Zustimmung zur Datenerfassung gibt. Dieser Unterschied in der Gesetzgebung bedeutet, dass Ihre App Cookie-Daten sofort und ohne Bestätigung des Nutzers erfassen, speichern und verwenden kann, solange beide der folgenden Punkte zutreffen:

1. Ihre Cookie-Richtlinie wird an einer gut sichtbaren Stelle in Ihrer App veröffentlicht.
2. Die Nutzer haben die Möglichkeit, Cookies zu akzeptieren, abzulehnen oder ihre Einstellungen anzupassen.

Sie müssen ihnen auch die Möglichkeit geben, die Datenerfassung jederzeit ausdrücklich und auf einfache Weise abzulehnen.

Das CPRA verlangt, dass Unternehmen die Zustimmung der Eltern einholen, bevor sie personenbezogene Daten von Nutzern unter 16 Jahren verkaufen oder weitergeben. Für Nutzer unter 13 Jahren ist eine überprüfbare elterliche Zustimmung erforderlich - eine Anforderung, die auch im Rahmen des COPPA vorgeschrieben ist.

Anforderungen an die Datensicherheit

Gemäß den Fair Information Practice Principles der Federal Trade Commission (FTC) müssen Sie die Sicherheitsmaßnahmen Ihrer App zum Schutz der Verbraucherdaten und zur Löschung alter Daten festlegen.

Diese Maßnahmen sollen das Risiko von Cybersicherheitsproblemen wie Datenschutzverletzungen und Hacks verringern.

So können Sie beispielsweise Pentesting für mobile Anwendungen durchführen, um potenzielle Schwachstellen in Ihrer Anwendung zu ermitteln und zu beheben. Wenn Sie die App auf Sicherheitsschwachstellen testen, stellen Sie sicher, dass Ihre mobile App den Branchenstandards entspricht und die Daten der Benutzer sicher sind.

Ihre Sicherheitsmaßnahmen hängen davon ab, wie viele Daten Sie sammeln und wie sensibel diese Daten sind.

So erklärt Amazon beispielsweise, dass es die persönlichen Daten der Nutzer durch Verschlüsselungssoftware und -protokolle schützt. Das Unternehmen befolgt außerdem den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) für den Umgang mit Kreditkartendaten:

Anforderungen an die Zugänglichkeit

Obwohl der ADA nicht ausdrücklich auf Apps Bezug nimmt, haben US-Gerichte seine Bestimmungen so ausgelegt, dass sie auch für digitale Dienste, einschließlich mobiler Apps, gelten.

Sie können Ihre App zugänglich machen, indem Sie:

• Verwendung größerer Schriftarten
• Deutlicher Kontrast zwischen Hintergründen und Schriftarten
• Bereitstellung von Web-Lesetools
• Bereitstellung von Abschriften
• Schriftliche Beschreibungen von Bildern

Auch in Kanada gibt es Gesetze der Provinzen, die vorschreiben, dass Apps von Privatunternehmen zugänglich sein müssen.

Das Gesetz über die Zugänglichkeit für Menschen mit Beinträchtigung (Accessibility for Ontarians With Disabilities Act, AODA) schreibt zum Beispiel vor, dass Apps von Privatunternehmen zugänglich sein müssen. Es verlangt von allen Organisationen des öffentlichen Sektors sowie von gemeinnützigen und privaten Organisationen mit mehr als 50 Mitarbeitern, ihre Apps und digitalen Inhalte für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen.

In Europa verlangt die EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit im Web, dass Organisationen des öffentlichen Sektors in der gesamten EU sicherstellen, dass ihre mobilen Anwendungen bedienbar, verständlich, robust und wahrnehmbar sind.

Anforderungen an den elektronischen Handel

Wenn Sie eine E-Commerce-App betreiben, müssen Sie Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um die privaten Daten Ihrer Nutzer zu schützen.

Daher müssen Sie Folgendes tun:

• Verwenden Sie mobilitätsspezifische Lösungen: Fügen Sie Ihrer App eine Telefonverifizierung hinzu, um sicherzustellen, dass die Benutzer die sind, die sie vorgeben zu sein. Mit zusätzlichen Token oder Authentifizierungsmethoden können Sie eine weitere Schutzebene hinzufügen. Auch wenn dies nicht ausreicht, um fortgeschrittene Hacker zu stoppen, können diese Token die meisten Bedrohungsakteure davon abhalten, bösartige Aktionen wie Spoofing durchzuführen.
• Verwenden Sie Transport Layer Security (TLS): TLS implementiert eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Ihre App und verhindert, dass andere Personen die Nachrichten der Nutzer lesen können, selbst wenn sie diese über unverschlüsselte Kanäle senden - zum Beispiel über den Wi-Fi-Zugangspunkt eines Cafés ohne Passwort.|
• Sitzungen auffrischen: Indem Sie die Lebensdauer von Zugriffstoken auf einige Minuten verkürzen und Aktualisierungs-Token hinzufügen, können Sie Angreifer daran hindern, Zugang zu Ihrer Anwendung zu erhalten. Selbst wenn sie das Zugriffstoken erwerben, wird es bald ablaufen. Benutzer können auch Refresh-Tokens verwenden, um neue Zugriffstoken zu erhalten.
• Abmeldeanforderungen einbeziehen: Sie können Token, die nicht mehr verwendet werden, ungültig machen, indem Sie dem Backend Ihrer Anwendung mitteilen, dass Sie die Sitzung geschlossen haben.
• Vermeiden Sie es, zu viele Informationen zu übermitteln: Sie können es Angreifern erschweren, an persönliche Informationen zu gelangen, indem Sie weniger Informationen übermitteln oder die Daten auf mehrere Anfragen aufteilen. Wenn der Angreifer eine Anfrage abfängt, sind die gestohlenen Daten möglicherweise nicht detailliert genug, um Schaden anzurichten. Die abgefangenen Informationen können zum Beispiel nur ein Geburtsdatum, aber keine anderen identifizierenden Merkmale enthalten.

Rechte an geistigem Eigentum

Ihre App verfügt über mehrere Rechte an geistigem Eigentum, darunter

• Eingetragene Marken, wie z. B. Ihr Branding und Ihre Logos
• Urheberrechte für Ihr Design, Ihre Texte, Daten, Grafiken und Originalbilder

In vielen Rechtsordnungen, etwa in den USA und im Vereinigten Königreich, ist ein Werk sofort urheberrechtlich geschützt, wenn es bestimmte Kriterien erfüllt. So können Sie gegen andere Apps, Websites und Einzelpersonen vorgehen, die Ihre Inhalte ohne Genehmigung verwenden.

Um andere daran zu hindern, Ihre Inhalte zu verwenden und zu stehlen, sollten Sie dies berücksichtigen:

• Anbringen von Wasserzeichen auf Bildern, um die Leute daran zu erinnern, dass die Bilder Ihnen gehören
• Einschließlich Urheberrechtsvermerke
• Hinzufügen eines kostenlosen DMCA-Badges (Digital Millennium Copyright Act ) zu Ihrer App - wenn jemand Ihre DMCA-geschützten Inhalte stiehlt oder missbraucht, hilft Ihnen der DMCA, Ihre Inhalte kostenlos zu entfernen.

Sie sollten auch daran denken, die Rechte am geistigen Eigentum anderer zu respektieren. Daher sollten Sie niemals Inhalte anderer wiederverwenden oder kopieren, es sei denn, Sie haben die ausdrückliche Erlaubnis der betreffenden Person dazu.

Anforderungen zu Urheberrecht und Plagiaten

Achten Sie darauf, dass alle Inhalte Ihrer App original sind. Wenn Sie ein Bild, einen Text oder sonstiges Material, das jemand anderes erstellt hat, einstellen oder erneut einstellen möchten, müssen Sie dies tun:

1. Holen Sie die Genehmigung des ursprünglichen Urhebers ein, um das Material zu verwenden.
2. Link zurück zum ursprünglichen Ersteller

Andernfalls wird Ihre nicht autorisierte und nicht zugeordnete Verwendung des Inhalts einer anderen App als Urheberrechtsverletzung oder Plagiat gewertet.

Lizenzierung von Inhalten und Namensnennung

Wenn Sie professionell produzierte Inhalte wie Videos, Grafiken, Musik, Tabellen und Fotos für Ihre Apps verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Lizenzen für diese Inhalte haben. Sie müssen bei Bedarf eine Quellenangabe machen.

Anti-Spam-Gesetze

Ihre App muss auch die Anti-Spam-Gesetze einhalten. Andernfalls könnten böswillige Akteure Ihre App nutzen, um Benutzern Spam zu senden.

Spam bezieht sich auf irrelevante oder unerwünschte E-Mails, die massenhaft an eine Liste von Personen gesendet werden. Beispiele sind unerwünschte Marketing-E-Mails, betrügerische Nachrichten, Computerviren und Betrug.

In den USA gibt der Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM ) den Empfängern das Recht, unerwünschte E-Mails abzulehnen.

Im Gegensatz dazu gibt es auf DSGVO strenge Anti-Spam-Klauseln, die verlangen, dass Sie die Empfänger vor dem Versand von Werbenachrichten um ihre Zustimmung bitten, selbst wenn diese Nutzer bereits Ihre Kunden sind.

Haftungsausschlüsse

Ihre App sollte auch Haftungsausschlüsse enthalten. Diese können Teil Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sein oder auf einer eigenen Seite stehen.

Der gebräuchlichste App-Haftungsausschluss wird verwendet, um die Verantwortung des App-Erstellers für Handlungen einzuschränken, die Nutzer aufgrund des App-Inhalts vornehmen. Andere Haftungsausschlüsse hängen von Ihrer App und Ihrer Branche ab. Hier sind einige Beispiele dafür, was diese Haftungsausschlüsse bewirken können:

• Weisen Sie darauf hin, dass Ihre App nur zu Informationszwecken dient und keine professionelle Beratung darstellt.
• Geben Sie an, dass Nutzer Ihre urheberrechtlich geschützten Inhalte nicht ohne ausdrückliche Erlaubnis und Namensnennung verwenden dürfen.
• Wenn Sie eine juristische App haben, weisen Sie darauf hin, dass die App keine Beziehung zwischen Anwalt und Klient herstellt und dass keiner der Inhalte der App eine Rechtsberatung darstellt

Offenlegungen

Die Offenlegung ist aus ethischer und rechtlicher Sicht wichtig. Die FTC verlangt von Ihnen, dass Sie Nutzer über Interessenkonflikte informieren, wenn Sie ein Publikum haben, das sich auf Ihr Fachwissen oder Ihren Rat verlässt.

Hier sind einige Situationen, in denen Sie eine Offenlegungsseite in Ihrer App haben sollten:

• Wenn Sie in irgendeiner Form eine Vergütung für die Aufnahme von Inhalten in Ihre App erhalten, z. B. für einen Link, ein Video oder einen Artikel
• Wenn Sie kontextbezogene Anzeigen schalten, z. B. über Google AdSense
• Wenn Sie an einem Affiliate-Marketing-Programm teilnehmen

Anforderungen für Apps in bestimmten Branchen

Neben den oben erwähnten rechtlichen Anforderungen für mobile Apps müssen einige Branchen besondere Anforderungen erfüllen. Dazu gehören die folgenden.

HIPAA-Anforderungen für Gesundheits-Apps

Wenn Ihre App mit Gesundheitsdaten zu tun hat, müssen Sie den Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 (HIPAA) einhalten.

Konkret müssen Sie Folgendes beachten:

1. Die HIPAA-Privacy Rule: Schutz geschützter Gesundheitsinformationen (PHI)
2. Die HIPAA-Sicherheitsregel: schützt elektronische geschützte Gesundheitsinformationen (e-PHI)
3. Regeln für die Benachrichtigung bei Verstößen gegen das Datenschutzrecht im Gesundheitswesen

Sie müssen die Patienten auch über ihre Rechte in Bezug auf ihre Gesundheitsdaten informieren.

ABA-Anforderungen für juristische Apps

Als Anwalt müssen Sie sich an die Standesregeln der amerikanischen Anwaltskammer halten, die einschränken, was Anwälte in Apps sagen dürfen.

Das geht zum Beispiel nicht:

• Behauptung, dass Sie ein Experte sind oder sich auf ein bestimmtes Rechtsgebiet spezialisiert haben, es sei denn, Sie verfügen über eine besondere Akkreditierung durch eine staatlich anerkannte Stelle
• Versprechen über rechtliche Ergebnisse machen
• unbegründete Behauptungen oder falsche Darstellungen darüber, dass Sie der Beste im ganzen Land oder in der ganzen Stadt sind

Anforderungen der Finanz-App

Anwendungen für den Finanzsektor haben besondere Anforderungen, da sie mit größerer Wahrscheinlichkeit von Bedrohungsakteuren gehackt werden.

Aus diesem Grund schreiben Gesetze wie der Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA ) vor, dass Finanz-Apps angemessene Standards zur Gewährleistung der Vertraulichkeit und Sicherheit der persönlichen Daten ihrer Kunden, wie z. B. deren Daten, festlegen müssen:

• Namen
• Kredit-Scores
• Einkommensniveau
• Bankkontonummern

Darüber hinaus empfiehlt der Federal Financial Institutions Examination Council (FFIEC ) die Verwendung von Verschlüsselung, um das Risiko der Veränderung oder Offenlegung sensibler Daten zu verringern.

Anforderungen der Auftragnehmer-App

Wenn Sie ein Bauunternehmer oder Subunternehmer sind, sollten Sie Ihre Referenzen in Ihrer App angeben. Erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zulassungsbehörde, ob es Anforderungen für die Anzeige Ihrer Lizenz-ID in Ihrer App gibt.

Anforderungen an die Dateifreigabe-App

Für Filesharing-Apps gelten je nach Rechtsordnung strenge Anforderungen. In Deutschland zum Beispiel ist das Teilen von Dateien ohne die Zustimmung des Urheberrechtsinhabers illegal. Schon eine einzige urheberrechtlich geschützte Datei, die über eine Filesharing-App heruntergeladen wird, kann eine Geldstrafe von 1.000 Euro oder mehr nach sich ziehen.

Gesetzlich nicht vorgeschrieben, aber empfohlen

Die folgenden Elemente sind nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber sie können das Kundenerlebnis erheblich verbessern und den Aufbau einer Beziehung zu den Nutzern erleichtern.

Über die Seite

Sie sollten eine solide "Über uns"-Seite erstellen, die den Nutzern einen Einblick gibt, wer Sie sind und warum sie Ihnen vertrauen sollten. Eine gute "Über uns"-Seite macht Ihre App transparenter und bietet Informationen, die die Nutzer wissen möchten, bevor sie Ihnen vertrauen.

Kontaktinformationen

Kontaktinformationen, einschließlich Konten in sozialen Medien, sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer App. Sie ermöglichen es den Nutzern, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn sie Fragen oder Bedenken haben.

Nutzungsbedingungen

Sie sollten auch eine Seite mit Nutzungsbedingungen einfügen, um allgemeine Richtlinien für die Nutzung Ihrer App festzulegen.

Eine gut formulierte Seite mit Nutzungsbedingungen sorgt nicht nur dafür, dass Ihre App für alle sicher ist - es ist auch das Richtige zu tun. Ihre Kunden verdienen es zu wissen, wann Sie ihre Konten kündigen können und was sie tun können und was nicht.

Hier sind einige Komponenten, die Sie immer berücksichtigen sollten:

• Richtlinie zur akzeptablen Nutzung: In diesem Abschnitt werden alle verbotenen Verwendungen Ihrer App aufgeführt, z. B. das Sammeln von Daten, illegale Handlungen, die Belästigung anderer und der Diebstahl von urheberrechtlich geschützten Informationen und Bildern aus der App.
• Ihre Rechte und Ihr Eigentum: In diesem Abschnitt wird festgelegt, dass Sie alle geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten der App besitzen, mit Ausnahme von nutzergenerierten Inhalten. Sie sollten auch angeben, dass Besucher und Nutzer der Website keine dieser Informationen ohne Erlaubnis verwenden dürfen.
• Beendigung und Änderung: Dieser Teil besagt, dass Sie das Konto eines jeden Nutzers jederzeit nach Ihrem Ermessen und ohne Vorankündigung kündigen können.

Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA)

Sie sollten auch eine Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) beifügen.

EULAs sind rechtsverbindliche Verträge, bei denen die Nutzer den Bedingungen zustimmen müssen, bevor sie Ihre App herunterladen und installieren können.

Obwohl sie leicht mit Nutzungsbedingungen verwechselt werden können, sind EULAs etwas anderes. Anstatt allgemeine Richtlinien für die Nutzer festzulegen, geben EULAs den App-Nutzern das Recht, eine App herunterzuladen, zu installieren und darauf zuzugreifen.

Sie enthalten auch Richtlinien dafür, wie die Benutzer mit der Software umgehen sollen. Zum Beispiel beschränken EULAs in der Regel die Benutzer von:

• Kopieren oder Verkaufen der App
• Sie übersetzen die App und geben sie als ihre eigene aus
• Nutzung der App für illegale Aktivitäten, wie die Verbreitung von Viren, Diebstahl und Betrug

Versand-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für E-Commerce-Apps

Wenn Sie eine E-Commerce-App haben, sollten Sie auch eine Versandrichtlinie sowie eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie hinzufügen. Gut formulierte Richtlinien zeigen, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern und ob sie mit Ihren Waren und Dienstleistungen zufrieden sind.

In den Versandrichtlinien wird beschrieben, wie und wann Ihr Unternehmen Produkte versendet, wenn Nutzer eine Bestellung über Ihre App aufgeben. In den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wird beschrieben, wie Nutzer Artikel zurückgeben bzw. eine Erstattung erhalten können.

Bei der Einhaltung der rechtlichen Anforderungen für mobile Apps geht es nicht nur darum, Risiken zu verringern, sondern auch darum, von Anfang an Vertrauen bei Ihren Nutzern aufzubauen. Die Einhaltung der für Ihre App geltenden Gesetze - vom Datenschutz bis zur Barrierefreiheit - hilft Ihnen, ein Produkt zu entwickeln, das nicht nur funktional, sondern auch verantwortungsvoll ist.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Verwenden Sie die kostenlosen Generatoren für Rechtsrichtlinien von Termly, um individuelle Datenschutzrichtlinien, Geschäftsbedingungen, Haftungsausschlüsse und vieles mehr zu erstellen - zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihrer App.

Mehr über die Autorin

Geschrieben von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha ist Spezialistin für Informationssicherheit und Datenschutz und zertifizierte Datenschutzbeauftragte. In den letzten sechs Jahren war sie als Datenschutzbeauftragte tätig und half kleinen und mittleren Unternehmen bei der Einhaltung von Rechtsvorschriften. Außerdem war sie Mentorin für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei vielen internationalen Business Accelerators. Sie ist spezialisiert auf die Umsetzung, Überwachung und Prüfung der Einhaltung von Datenschutzvorschriften (HIPAA, PIPEDA, ePrivacy-Richtlinie, DSGVO, CCPA, POPIA, LGPD). Masha hat an der Universität Belgrad Jura studiert und 2016 die Anwaltsprüfung abgelegt. Mehr über die Autorin