Wenn Sie auf Ihrer Website Produkte verkaufen oder bewerten, können Sie verschiedene Produkt-Haftungsausschlüsse verwenden, um die Erwartungen der Nutzer festzulegen und die rechtliche Haftung zu begrenzen - die vier häufigsten sind:
Im Folgenden erkläre ich, wie Produkt-Disclaimers funktionieren, stelle einige Beispiele vor und erkläre, wie Sie Ihre eigenen erstellen können.
Wie man einen Haftungsausschluss für ein Produkt erstellt
Um einen Haftungsausschluss für Ihre Website zu erstellen, verwenden Sie eine Disclaimer Generator oder eine Vorlage oder schreiben Sie ihn selbst.
Erstellen Sie einen kostenlosen Haftungsausschluss mit Termly
So verwenden Sie Termly Verwenden Sie den Generator von , um einen umfassenden Produkt-Haftungsausschluss für Ihre Website oder App zu erstellen.
Schritt 1: Rufen Sie Termly's Disclaimer Generator.
Schritt 2: Beantworten Sie einige einfache Fragen und gehen Sie alle Schritte durch, bis Sie zu "Abschließende Details" gelangen.
Schritt 3: Wenn Sie alles ausgefüllt haben und mit der Vorschau zufrieden sind, klicken Sie auf "Veröffentlichen".
Sie werden dann aufgefordert, ein Konto auf Termly zu erstellen, um Ihren Haftungsausschluss zu speichern und weiter zu bearbeiten.
Vorlage
Sie können auch unser kostenloses Haftungsausschluss-Vorlage verwenden und die leeren Abschnitte anpassen, um einen Produkt-Haftungsausschluss für Ihre Website zu erstellen.
Die Formatierung ist bereits für Sie erledigt; Sie müssen nur noch die erforderlichen Angaben zu Ihrem Unternehmen machen.
Sie können dann wählen, wie Sie sie herunterladen und einfach in Ihre Website einfügen möchten.
Do-It-Yourself
Sie können auch einen eigenen Haftungsausschluss für Ihr Produkt verfassen - hier finden Sie eine Liste mit vier Schritten, die diesen Prozess vereinfachen soll:
Wenn Sie mit dem Schreiben fertig sind, platzieren Sie den Haftungsausschluss an prominenter Stelle auf Ihrer Website, damit die Benutzer ihn leicht finden können.
Überlegen Sie, ob Sie auf Ihren E-Commerce-Websites eine spezielle Seite für den Haftungsausschluss einrichten wollen, die in der Fußzeile, in der Kopfzeile oder im Hauptmenü verlinkt ist, damit die Besucher jederzeit darauf zugreifen können.
Was ist ein Produkt-Haftungsausschluss?
Ein Haftungsausschluss ist eine Erklärung, die von Verkäufern, Vermarktern und Herstellern verwendet wird, um die Verbraucher darüber zu informieren, was sie von ihren Produkten oder Produktbewertungen erwarten können.
Produkt-Haftungsausschlüsse helfen Unternehmen, rechtliche Probleme zu vermeiden, wenn Kunden ihre Produkte falsch verwenden und es zu Schäden/Verletzungen kommt.
Es gibt viele Arten von Produkthaftungsausschlüssen, aber in diesem Leitfaden werde ich auf die vier häufigsten eingehen:
- Haftungsausschluss für die Produktgarantie
- Haftungsausschlüsse für Produktbewertungen
- Produktbeschreibungs-Haftungsausschlüsse
- Haftungsausschlüsse für Schönheitsprodukte
Haftungsausschluss für die Produktgarantie
Ein Haftungsausschluss für die Produktgarantie erklärt den Garantiestatus eines Produkts.
Online-Verkäufer bieten oft begrenzte Garantien an, die Herstellungsfehler oder Ausfälle abdecken, aber nicht für Missbrauch, Fehlgebrauch usw. gelten.
Es ist üblich, dass diese Art von Haftungsausschluss Formulierungen wie "wie besehen" und "ausdrücklich oder implizit" enthält.
- "Wie besehen" lässt die Kunden wissen, dass sie das Produkt genau so erhalten, wie sie es im Geschäft oder auf Ihrer Website sehen. Da die Kunden das Produkt vor dem Kauf bewerten, entlastet dies den Hersteller und/oder Verkäufer von der Verantwortung, wenn es nicht richtig funktioniert.
- "Ausdrücklich oder stillschweigend" Die Formulierung "ausdrücklich oder stillschweigend" schützt den Verkäufer vor Verletzungen oder Schäden, die er erleidet, wenn ein Kunde ein Produkt falsch verwendet und sich dabei verletzt oder beschädigt, so dass er den Hersteller oder Verkäufer nicht verklagen kann.
Wenn Ihr Unternehmen keine Garantie anbietet, sollten Sie dies in einem Haftungsausschluss für die Produktgarantie vermerken.
Wenn Sie Artikel über einen Dritten verkaufen, können Sie Ihre Kunden mit diesem Haftungsausschluss darüber informieren, dass Sie nicht für Garantie- oder Gewährleistungsansprüche verantwortlich sind.
Haftungsausschluss für Produktbewertungen
Ein Haftungsausschluss für Produktrezensionen informiert die Besucher der Website darüber, wenn eine Vergütung im Austausch für eine Produktrezension erhalten wurde.
Wenn Sie Produkte auf einer Website oder in einem Blog rezensieren, müssen Sie neben dem gesponserten Inhalt einen Haftungsausschluss für Produktrezensionen, auch Affiliate Disclosure genannt, veröffentlichen.
Sie sollte alle für Ihr Unternehmen geltenden Verbraucherschutzgesetze einhalten.
Produktbeschreibung Haftungsausschluss
Ein Haftungsausschluss für Produktbeschreibungen weist die Nutzer darauf hin, dass die Beschreibungen der auf einer Website aufgeführten Produkte entweder:
- Vom Hersteller zur Verfügung gestellt
- Nicht garantiert oder versprochen
- Änderungen vorbehalten
- Kann falsch oder ungenau sein
Die Verwendung eines solchen Haftungsausschlusses schützt Verkäufer vor der Haftung im Falle von Herstellungsfehlern oder ungenauen Produktspezifikationen.
Haftungsausschluss für Schönheitsprodukte
In der Regel werden in den Warnhinweisen für Schönheitsprodukte die Inhaltsstoffe des Produkts beschrieben, Anweisungen für die richtige Verwendung gegeben und die Verbraucher vor möglichen allergischen Reaktionen gewarnt.
Verkäufer können auch Haftungsausschlüsse für Schönheitsprodukte verwenden, um darauf hinzuweisen, dass das Produkt nicht zur Diagnose oder Behandlung tatsächlicher Erkrankungen verwendet werden kann.
Da viele Schönheitsprodukte unterschiedliche Ergebnisse liefern, enthalten sie in der Regel einen Haftungsausschluss, der besagt, dass ihre Behauptungen auf gültigen Forschungsergebnissen beruhen, die Ergebnisse jedoch variieren können.
Brauche ich einen Produkthaftungsausschluss?
Unternehmen benötigen Produkthaftungserklärungen aus drei Hauptgründen:
Produkt-Haftungsausschluss Beispiele
Im nächsten Abschnitt zeige ich Ihnen einige gute Beispiele für Produkt-Haftungsausschlüsse, die Sie inspirieren sollen, wenn Sie Ihre eigenen erstellen wollen.
Haftungsausschluss für die Produktgarantie
Sehen wir uns zunächst ein Beispiel für einen Haftungsausschluss an, der sich auf Garantien konzentriert, und zwar von Ashop, einem britischen Anbieter von E-Commerce- und Einkaufswagensoftware.
Wie in der Abbildung unten zu sehen ist, präsentiert Ashop den Verbrauchern einen umfassenden Gewährleistungsausschluss, der durch eine aufmerksame Formulierung deutlich macht, dass das Unternehmen keine Garantien anbietet.
Ashops Gewährleistungsausschluss enthält die beiden bereits erwähnten kritischen Formulierungen: "wie besehen" und "ausdrücklich oder stillschweigend".
Die in einem Haftungsausschluss verwendete Sprache ist wichtig.
Falsche Formulierungen können Unternehmen anfällig für Klagen machen, daher sollten Sie bei der Erstellung eines solchen Dokuments für Ihre Website Vorsicht walten lassen.
Haftungsausschluss für Produktbewertungen
Als Nächstes sehen wir uns ein gutes Beispiel für einen Haftungsausschluss bei Produktbewertungen an, das von AIW² Branding and Design stammt.
Wie unten dargestellt, ist der Haftungsausschluss für das Produkt detailliert und deckt mehrere Aspekte der Dienstleistungen ab.
Ihr Haftungsausschluss ist ideal für die Offenlegung jeglicher Entschädigung oder Zugehörigkeit zu dem Anbieter der getesteten Produkte.
Er ist prägnant und schafft Vertrauen bei den Lesern, indem er Links zu dem genauen Abschnitt der FTC-Richtlinien hinzufügt, was nicht erforderlich ist, aber den Lesern zeigt, dass sie wissen, wovon sie sprechen.
Produktbeschreibung Haftungsausschluss
Als Nächstes sehen wir uns ein Beispiel für einen Haftungsausschluss in der Produktbeschreibung von 3M an, der die Käufer darauf hinweist, dass sie allein für die Bewertung und den Kauf von Produkten verantwortlich sind.
Wie im Screenshot unten zu sehen ist, ist der Haftungsausschluss gründlich und verwendet wichtige Formulierungen, um die Haftung zu vermeiden, falls eine Produktbeschreibung auf der Website falsch ist.
Detaillierte Haftungsausschlüsse für Produktbeschreibungen sind für Verkäufer und Vermarkter in Nischen unerlässlich, in denen kleine Unstimmigkeiten in Beschreibungen erhebliche Folgen haben können, z. B. bei Elektronik-, Industrie- oder Gesundheitsprodukten.
Vermeiden Sie jegliche rechtliche Haftung, die sich aus dem Verständnis der Produktbeschreibungen durch die Kunden ergibt, indem Sie einen Haftungsausschluss für Produkte verwenden.
Haftungsausschluss für Schönheitsprodukte
Zum Schluss noch ein Beispiel für einen Produkt-Haftungsausschluss von True Mindful Beauty, einem Geschäft, das Reinigungsöle, Gesichtsmasken und andere Artikel verkauft.
Ihr Haftungsausschluss für Schönheitsprodukte ist ideal, weil er in zwei leicht zu verdauende Teile aufgeteilt ist und in einzeiligen Sätzen auf Allergie- und Sicherheitsrichtlinien hinweist.
Wie der folgende Screenshot zeigt, ist der Haftungsausschluss für die Verbraucher leicht zu lesen und zu verstehen.
Bei den Warnhinweisen für Schönheitsprodukte geht es in erster Linie um die Auflistung der wichtigsten Inhaltsstoffe, die zu allergischen Reaktionen führen können, um Elemente, auf die manche Verbraucher empfindlich reagieren könnten, und um Hinweise für schwangere Frauen.
Wenn Sie ein solches System verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr System genauso gründlich ist wie das obige Beispiel.
Wo ein Produkt-Haftungsausschluss platziert werden sollte
Nachdem Sie Ihre Produkt-Haftungsausschlüsse erstellt haben, sollten Sie sie an den folgenden Stellen auf Ihrer Website veröffentlichen, um sicherzustellen, dass die Verbraucher sie finden und lesen können:
- In Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Dies ist ein hervorragender Ort, um einen Haftungsausschluss unterzubringen, denn so wissen die Nutzer immer, wo er zu finden ist.
- Auf einer speziellen Seite für Haftungsausschlüsse: Wenn Sie viele Haftungsausschlüsse benötigen oder wenn Ihre Haftungsausschlüsse besonders wichtig sind, sollten Sie sie auf einer eigenen Seite auf Ihrer Website unterbringen und sie mit der Fußzeile verlinken, damit die Nutzer immer Zugang zu ihnen haben.
- Auf relevanten Produktseiten: Es ist sinnvoll, einen Produkt-Haftungsausschluss direkt auf den relevanten Produktseiten einzufügen, damit die Nutzer vor dem Kauf gut informiert sind.
Zusammenfassung
Produkthaftungsausschlüsse sind für Websites, die Waren online verkaufen, unverzichtbar, da sie dazu beitragen, dass Sie nicht haften müssen und Ihre Verbraucher angemessen informiert werden.
Je nach Branche sollten Sie in Erwägung ziehen, einige oder alle der folgenden wesentlichen Produkt-Haftungsausschlüsse in Ihre Website aufzunehmen:
- Ausschluss von Produktgarantien: Dieser Abschnitt informiert die Verbraucher über alle Garantierichtlinien oder -beschränkungen, einschließlich der Frage, ob sie von Dritten anerkannt werden.
- Haftungsausschlüsse für Produktrezensionen: Wenn Sie Bewertungen auf Ihrer Website veröffentlichen, informieren Sie die Verbraucher darüber, dass Sie nicht für das verantwortlich gemacht werden können, was andere über Ihre Produkte sagen.
- Haftungsausschlüsse für Produktbeschreibungen: Diese Erklärung informiert die Nutzer darüber, dass Ihr Unternehmen nicht für Unstimmigkeiten oder Fehler in den Produktbeschreibungen auf Ihrer Website verantwortlich ist.
- Haftungsausschlüsse für Schönheitsprodukte: Diese Erklärung informiert die Verbraucher darüber, ob Ihre Produkte häufige Allergene oder Inhaltsstoffe enthalten, auf die sie häufig empfindlich reagieren, und enthält Anweisungen für die richtige Verwendung.
Mit unserem kostenlosen Haftungsausschluss-Vorlage können Sie in wenigen Minuten Produkt-Disclaimer für Ihre Website erstellen oder Disclaimer Generator.
Mehr über die Autorin
Geschrieben von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha ist Spezialistin für Informationssicherheit und Datenschutz und zertifizierte Datenschutzbeauftragte. In den letzten sechs Jahren war sie als Datenschutzbeauftragte tätig und half kleinen und mittleren Unternehmen bei der Einhaltung von Rechtsvorschriften. Außerdem war sie Mentorin für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei vielen internationalen Business Accelerators. Sie ist spezialisiert auf die Umsetzung, Überwachung und Prüfung der Einhaltung von Datenschutzvorschriften (HIPAA, PIPEDA, ePrivacy-Richtlinie, DSGVO, CCPA, POPIA, LGPD). Masha hat an der Universität Belgrad Jura studiert und 2016 die Anwaltsprüfung abgelegt. Mehr über die Autorin
