Als Marketing-Agentur arbeiten Sie zweifellos mit einer Vielzahl persönlicher Daten. Das Internet hat es einfacher denn je gemacht, herauszufinden, was die Verbraucher wollen und wie Sie dazu beitragen können, Ihre Kunden noch attraktiver zu machen.
All diese Daten bringen jedoch auch eine große Verantwortung für den richtigen Umgang mit ihnen mit sich. Deshalb hat der Gesetzgeber in den letzten zehn Jahren Gesetze entwickelt, die streng regeln, wie Unternehmen personenbezogene Daten sammeln und verwenden dürfen, um die Menschen vor Risiken wie Sicherheitsverletzungen und Identitätsdiebstahl zu schützen.
In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie als Marketing-Agentur über Datenschutzrichtlinien wissen müssen, welche Gesetze für Sie und Ihre Kunden gelten und wie Sie sie als Dienstleistung erstellen können.
- Warum der Datenschutz für eine Marketing-Agentur wichtig ist
- Brauchen Ihre Kunden eine Datenschutzrichtlinie?
- Welche Datenschutzgesetze betreffen Sie und Ihre Kunden?
- Wie Sie Ihre Kunden davon überzeugen, dass sie eine Datenschutzrichtlinie brauchen
- Wie Sie Ihren Kunden eine Lösung für den Datenschutz anbieten
- Tipps für die Erstellung einer guten Datenschutzrichtlinie für Ihre Kunden
- Nächste Schritte
Warum der Datenschutz für eine Marketing-Agentur wichtig ist
Der Großteil des modernen Marketings findet online statt. Leider sind dieselben Informationen, die für Sie als Vermarkter nützlich sind, auch für Hacker und bösartige Akteure attraktiv.
Darüber hinaus gehen einige Vermarkter auch falsch mit den Daten um, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie in die falschen Hände geraten.
Rechtliche Gründe
Der Gesetzgeber hat die letzten Jahre damit verbracht, Gesetze - wie das DSGVO und CCPA - zum Schutz des Datenschutzes erlassen. Diese Gesetze sollen die Privatsphäre der Menschen schützen und das Risiko von Sicherheitsverletzungen und anderen Verstößen gegen den Datenschutz minimieren.
Datenschutzgesetze zielen darauf ab, dies zu erreichen, indem sie Transparenz vorschreiben und die Art der Daten, die Unternehmen online erfassen können, und die Art der Nutzung dieser Daten erheblich einschränken.
Mit der Erstellung einer Datenschutzpolitik müssen die Unternehmen die in diesen Gesetzen festgelegten Transparenzanforderungen erfüllen.
Wer gegen Datenschutzgesetze verstößt - ob absichtlich oder nicht - muss mit drastischen drastische Geldstrafen.
Ethische Gründe
Natürlich ist die Einhaltung von Gesetzen nicht der einzige Grund, den Datenschutz für Ihre Nutzer zu respektieren. Sie sollten sie respektieren, weil es das Richtige ist und weil Ihre Kunden - und deren Kunden - diese Höflichkeit verdient haben.
Es ist wichtig, dass die Vermarkter eine führende Rolle dabei spielen, die Achtung der Privatsphäre zu einer normalen und allgegenwärtigen Praxis zu machen.
Dennoch ist es wichtig, die Gesetze zu befolgen.
Um sowohl Ihre Nutzer zu respektieren als auch die Gesetze einzuhalten, müssen Sie wissen, wie die aktuellen Datenschutzgesetze die Datenerfassung einschränken und welche Informationen Sie Ihren Besuchern geben müssen, um Ihre Marketingmaßnahmen rechtmäßig fortzusetzen.
Ein wichtiger Bestandteil der Einhaltung dieser Gesetze ist das Verständnis der Datenschutzrichtlinien.
Braucht Ihre Marketingagentur selbst eine Datenschutzrichtlinie?
Die kurze Antwort lautet: Ja, Sie brauchen eine Datenschutzrichtlinie für Ihre Marketingagentur selbst.
Als Marketing-Agentur erhalten Sie wahrscheinlich Website-Besucher aus dem ganzen Land. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich Besucher aus Ländern wie Kalifornien oder der EU bekommen, die beide streng reglementieren, wie die Daten ihrer Bürger gesammelt und verwendet werden dürfen.
Brauchen Ihre Kunden eine Datenschutzrichtlinie?
Ihre Kunden benötigen höchstwahrscheinlich Datenschutzrichtlinien und wären wahrscheinlich bereit, eine Lösung von Ihnen zu akzeptieren.
Die Website eines Kunden braucht eine Datenschutzrichtlinie, wenn sie:
- Sammelt Benutzerdaten, die in irgendeiner Weise identifizierend sein könnten
- Sammelt Nutzerdaten über finanzielle oder private Gesundheitsbelange
- Dienstleistungen für Menschen in Regionen, die unter Datenschutzgesetze fallen
- Verkaufen oder Weitergeben von Nutzerdaten
- Ist für Minderjährige zugänglich
Wenn Sie Ihren Kunden eine Datenschutzrichtlinie als Dienstleistung anbieten, ist das auch ein gutes Verkaufsargument und eine Möglichkeit, Ihre Agentur von der Konkurrenz abzuheben.
Welche Datenschutzgesetze betreffen Sie und Ihre Kunden?
Hier sind die wichtigsten Datenschutzgesetze und -vorschriften, die sich auf Ihre Marketingagentur und Ihre Kunden auswirken werden:
Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO)
Die EU DSGVO ist das strengste und wichtigste Datenschutzgesetz für die meisten Marketingagenturen. Dieses Gesetz deckt eine breite Palette von Belangen des digitalen Datenschutzes ab und nennt sieben Rechte, die alle Menschen auf Datenschutz im Internet haben:
- Das Recht, informiert zu werden
- Das Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten
- Das Recht auf Berichtigung
- Das Recht auf Löschung
- Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit
- Das Recht auf Widerspruch
Diese Rechte bedeuten, dass alle Organisationen, die Dienstleistungen für EU-Bürger erbringen oder mit ihnen interagieren, klare Datenschutzrichtlinien veröffentlichen müssen, in denen sie erklären, wie sie personenbezogene Daten erheben und verwenden und wie Besucher ihre Zustimmung geben können.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz (CCPA) und kalifornisches Datenschutzgesetz (CPRA)
Jedes Unternehmen, das in den USA Dienstleistungen für Kalifornier erbringt, muss höchstwahrscheinlich die CCPA- und CPRA-Vorschriften einhalten.
Das CCPA und das CPRA zusammen entsprechen weitgehend dem DSGVO. Der Hauptunterschied besteht darin, dass die kalifornischen Vorschriften etwas weniger streng sind und den Menschen die Möglichkeit bieten, sich gegen die Datenerfassung zu entscheiden, anstatt sich dafür zu entscheiden.
Kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre im Internet (CalOPPA)
CalOPPA verlangt von Organisationen, dass sie Datenschutzrichtlinien in ihre Websites aufnehmen. Es schreibt auch vor, wie diese Richtlinien strukturiert sein sollten und wie die Nutzer über ihre Existenz zu informieren sind.
Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet (COPPA)
COPPA verlangt von jedem Unternehmen, das eine Website betreibt, die von Minderjährigen unter 13 Jahren besucht wird, eine Datenschutzerklärung, in der die spezifischen Praktiken im Umgang mit Kinderdaten erläutert werden.
COPPA verlangt, dass die Datenschutzrichtlinien den Eltern erklären, wie Sie die Daten eines Kindes verwenden, wie Sie sie schützen und welche Rechte die Eltern über die Daten haben.
Das Gesetz besagt auch, dass Websites, die wissen, dass sie Besucher mit Kindern haben, einen direkten Hinweis auf der Homepage veröffentlichen müssen, um Eltern über diese Politik zu informieren.
Gesetz zur Übertragbarkeit von Krankenversicherungen und zur Rechnungslegung (HIPAA)
Der HIPAA ist eines der bekanntesten Datenschutzgesetze in den USA. Es garantiert jedem das Recht, seine medizinischen Informationen geheim zu halten.
Insbesondere verbietet es Organisationen, geschützte Gesundheitsinformationen ohne die Zustimmung der Patienten weiterzugeben. Außerdem müssen die Patienten durch einen Datenschutzhinweis genau darüber informiert werden, wie ihre Daten verwendet und gespeichert werden.
Organisationen wie Gesundheitsdienste, medizinische Dienstleister und Krankenversicherungen müssen den HIPAA einhalten.
Gramm Leach Bliley Finanzmodernisierungsgesetz (GLBA)
Das GLBA gilt für Finanzorganisationen wie Kreditkartenanbieter und Banken. Diese Organisationen müssen die Verbraucher klar und deutlich darüber informieren, was sie mit ihren Daten tun.
Das Gesetz enthält spezifische Anforderungen an die Art und Weise, wie die Verbraucher informiert werden müssen, einschließlich der Veröffentlichung von Richtlinien im Internet und der Versendung per Post.
Andere Gesetze der US-Bundesstaaten
Bislang haben mehrere andere US-Bundesstaaten Datenschutzgesetze eingeführt, die sich auf Ihre Marketingagentur und Ihre Kunden auswirken können.
Zu diesen Gesetzen gehören:
- Colorado Datenschutzgesetz (CPA)
- Connecticut-Datenschutzgesetz
- Virginias Gesetz zum Schutz von Verbraucherdaten (CDPA),
- Utah Verbraucherschutzgesetz
- New Yorker Gesetz zur Verhinderung von Hackerangriffen und zur Verbesserung der elektronischen Datensicherheit (SHIELD)
Wie Sie Ihre Kunden davon überzeugen, dass sie eine Datenschutzrichtlinie brauchen
Möglicherweise müssen Sie Ihre Kunden von der Idee der Datenschutzrichtlinien überzeugen, wenn sie noch nie darüber nachgedacht haben oder die Notwendigkeit nicht sehen.
Hier finden Sie einige hervorragende Verkaufsargumente, die Sie Ihren Kunden gegenüber anführen können:
- Einhaltung von Rechtsvorschriften: In den meisten Fällen ist eine Datenschutzrichtlinie nicht optional. Analysieren Sie die Websites Ihrer Kunden und stellen Sie fest, ob sie unter das Datenschutzrecht fallen. Erklären Sie dann, warum sie erforderlich ist und was passiert, wenn sie nicht eingehalten wird.
- Schutz vor Haftung: Selbst wenn ein Kunde derzeit nicht in einem Land mit Datenschutzgesetzen tätig ist, kann sich das ändern. Erklären Sie ihm, dass eine Datenschutzrichtlinie eine hervorragende Möglichkeit ist, potenzielle Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden, bevor sie entstehen.
- Vertrauen der Kunden: Eine Datenschutzrichtlinie ist ein guter Weg, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Erklären Sie Ihren Kunden, dass die Verbraucher heutzutage ein größeres Bewusstsein für den Datenschutz haben, und dass die Umsetzung dieser Richtlinien ihnen helfen wird, einen besseren Ruf auf dem Markt aufzubauen.
-
Zeigen Sie ihnen ein paar Statistiken: Die folgenden Datenschutz-Statistiken wird dazu beitragen, jeden Unternehmer davon zu überzeugen, den Datenschutz ernst zu nehmen.
- Die meisten Unternehmen sehen eine sehr positive Rendite für ihre Investitionen in den Datenschutz, und über 40 % sehen Vorteile, die ihre Ausgaben für den Datenschutz mindestens verdoppeln.(Ledgeview Partners)
- 60 % der Nutzer sagen, dass sie mehr Geld für eine Marke ausgeben würden, der sie vertrauen, dass sie verantwortungsvoll mit ihren persönlichen Daten umgeht.(Global Consumer State of Mind Report 2021)
- 37 % der Nutzer geben an, dass Unternehmen, die transparent machen, wie sie Daten erheben und verwenden, und die den Datenschutz im Internet proaktiver durchsetzen, ihre Bedenken verringern.(TrustArc)
- 48 % der Nutzer haben aufgrund von Datenschutzbedenken bei einem Unternehmen schon einmal einen Kauf abgebrochen. (Tableau)
- 92 % der Verbraucher sind der Meinung, dass Unternehmen beim Datenschutz proaktiv vorgehen müssen(PwC)
- 87 % der Befragten würden keine Geschäfte mit einem Unternehmen machen, wenn sie Bedenken hinsichtlich der Datensicherheitspraktiken des Unternehmens hätten(McKinsey)
- Anforderungen von Drittanbietern: Auch wenn Ihre Kunden nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Datenschutzrichtlinie zu haben, verlangen einige Drittanbieterdienste - wie Google Analytics -, dass sie ihre Software verwenden. Dieser Punkt ist besonders wichtig, wenn es um die Arbeit mit Marketing-Tools geht.
- Ethik: Ein hervorragender Grund für Ihre Kunden, eine Datenschutzrichtlinie einzuführen, ist, dass es das Richtige ist. Vermitteln Sie Ihren Kunden, dass eine Kultur des Datenschutzes wächst und dass es die richtige ethische Entscheidung ist, ihre Besucher wissen zu lassen, was mit ihren Daten geschieht.
Wie Sie Ihren Kunden eine Lösung für den Datenschutz anbieten
Die folgenden Lösungen sind die effektivsten Methoden zur Erstellung von Datenschutzrichtlinien für jede Website, egal ob es sich um Ihre eigene oder die Ihrer Kunden handelt.
Partnerschaft mit einer verwalteten Lösung wie Termly
Der einfachste Weg, hochwertige und aktuelle Datenschutzrichtlinien für Ihre Kunden zu erstellen, ist die Zusammenarbeit mit einer verwalteten Lösung.
Mit dem Agenturpartnerprogramm von Termlyhaben Sie Zugang zu einer Vielzahl von Tools, mit denen Sie sicherstellen können, dass alle Ihre Kunden die Datenschutzgesetze einhalten, auch wenn sich diese ändern.
Unser Datenschutzerklärung Generator hilft Ihnen, automatisch aktualisierte und rechtskonforme Datenschutzrichtlinien für Ihre Kunden zu erstellen. Sie beantworten einfach ein paar Fragen zur Website eines Kunden, und der Generator erstellt eine maßgeschneiderte und umfassende Datenschutzrichtlinie!
Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu unserer cookie consent Verwaltungslösung und Generatoren für verschiedene andere Richtlinien wie Allgemeine Geschäftsbedingungen, Haftungsausschlüsse, Cookie-Richtlinien, EULAs und mehr.
Wir bieten Marketing-Agenturen jeder Größe - ob groß oder klein - Folgendes:
- Verwaltung mehrerer Domänen: Sie können alle Ihre Lizenzen von einem Konto aus verwalten.
- Zentralisierte Abrechnung: Ab 10 Domains bieten wir volumenbasierte Preisnachlässe an, und alle Lizenzen können über ein einziges Konto abgerechnet werden. Zusätzliche Domains können ad hoc hinzugefügt werden.
- Multi-User-Funktionalität: Sie können Kunden oder Mitarbeiter zu Domänen mit anpassbaren Zugriffsebenen hinzufügen.
- Technischer Stack: Termly verfügt über eine eigene API sowie über ein WordPress-Plugin, eine Google Tag Manager-Vorlage und andere Tools, die die Integration erleichtern.
- Unterstützung: Wir bieten Live-Schulungen, Video-Walkthroughs, Webinare und mehr für unsere Partner. Unser Support hilft Ihnen bei technischen und rechtlichen Fragen sowie bei allen Problemen, die sich sowohl für Sie als Agentur als auch für Ihre Kunden ergeben.
Verwenden Sie unsere Vorlage oder erstellen Sie sie von Grund auf neu
Sie können die Datenschutzrichtlinien Ihrer Kunden mit Hilfe unserer Datenschutzerklärung vorlage oder sie einfach von Grund auf neu schreiben.
Diese Optionen sind zeitaufwändiger und weniger sicher. Wenn Sie Ihre eigenen Policen schreiben, müssen Sie sicherstellen, dass die Police jedes Kunden alle rechtlichen Anforderungen erfüllt.
Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, haben wir im Folgenden einige Tipps zusammengestellt.
Tipps für die Erstellung einer guten Datenschutzrichtlinie für Ihre Kunden
Zu einer guten Datenschutzrichtlinie gehört mehr als nur die Aufnahme der richtigen Abschnitte. Ganz gleich, für wen Sie eine Richtlinie erstellen, diese Tipps können Ihnen helfen, sie zu optimieren.
-
Fügen Sie alle erforderlichen Abschnitte ein: Es gibt viele Dinge, die Sie in eine Datenschutzrichtlinie aufnehmen müssen, und jeder Kunde kann anders sein. Hier sind einige der gängigsten Abschnitte:
- Liste der gesammelten Datenarten: Der grundlegendste Teil einer Datenschutzrichtlinie ist die Offenlegung der personenbezogenen Daten, die von den Nutzern erhoben werden.
-
Informationen zur Datenverwendung: Eine Erklärung, wie und warum die Daten verwendet werden.
- Informationen über die gemeinsame Nutzung und den Umgang mit Daten: Erklären Sie, ob und wie Daten gehandhabt und weitergegeben werden.
- Anweisungen zur Einwilligung und Ablehnung: Erläutern Sie, wie die Nutzer der Datenerfassung und -verarbeitung zustimmen bzw. widersprechen können.
- Informationen zur Unternehmensübertragung: Erläutert, wie Kundendaten geschützt werden, wenn ein Unternehmen in neue Hände übergeht.
- Links zu anderen Policies: Fügen Sie Links zu anderen rechtlichen Richtlinien wie Nutzungsbedingungen und Cookie-Richtlinien ein.
- Änderungen an den Richtlinieninformationen: Informieren Sie die Nutzer darüber, wie und wann die Datenschutzrichtlinie aktualisiert oder geändert wurde.
- Verwenden Sie eine einfache Sprache: DSGVO und CCPA verlangen, dass die Datenschutzrichtlinien in einfacher Sprache verfasst sind. Das bedeutet, dass sie nicht in dichter juristischer Terminologie verfasst sein dürfen. Nachdem Sie Ihre Richtlinie ausgearbeitet haben, versuchen Sie, mit einem Schreibanalysetool das Leseniveau der Richtlinie zu bestimmen. Streben Sie ein Niveau der achten Klasse oder darunter an, damit jeder sie verstehen kann.
- Machen Sie sie sichtbar: Die Datenschutzgesetze schreiben vor, dass Ihre Richtlinien auf Ihrer Website leicht zugänglich sein müssen. Es ist eine gute Idee, die Datenschutzrichtlinien am unteren Ende jeder Webseite sowie in den ersten Pop-ups oder Bannern zum Datenschutz und zur Cookie-Sammlung deutlich zu verlinken.
- Machen Sie es zugänglich: DieZugänglichkeit wird im Internet von Tag zu Tag wichtiger. Das CCPA verlangt sogar, dass die Rechtspolitik für jedermann angemessen zugänglich sein muss.
- Verwenden Sie ein Inhaltsverzeichnis: Datenschutzrichtlinien können recht lang werden. Fügen Sie oben ein Inhaltsverzeichnis mit Hyperlinks ein, damit die Nutzer auf einen Blick sehen können, was in der Richtlinie steht, und schnell zu den Abschnitten springen können, die sie interessieren.
- Halten Sie sie auf dem neuesten Stand: Da sich die Gesetze ändern, müssen Ihre Datenschutzrichtlinien aktualisiert werden, um die Vorschriften einzuhalten. Wenn Sie keine verwaltete Lösung wie Termly verwenden, sollten Sie Ihre Datenschutzrichtlinien mindestens einmal im Monat überprüfen, um sicherzustellen, dass keine neuen Gesetze erlassen wurden, die sich auf die erforderlichen Angaben auswirken.
Nächste Schritte
Sie können Ihren Kunden schon heute eine Datenschutzrichtlinie als Teil der Dienstleistungen Ihrer Marketingagentur anbieten, indem Sie das Agenturpartnerprogramm vonTermly kennenlernen. Wir stellen Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zur Verfügung, die Sie Ihren Kunden anbieten können.
Mehr über die Autorin
Geschrieben von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha ist Spezialistin für Informationssicherheit und Datenschutz und zertifizierte Datenschutzbeauftragte. In den letzten sechs Jahren war sie als Datenschutzbeauftragte tätig und half kleinen und mittleren Unternehmen bei der Einhaltung von Rechtsvorschriften. Außerdem war sie Mentorin für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei vielen internationalen Business Accelerators. Sie ist spezialisiert auf die Umsetzung, Überwachung und Prüfung der Einhaltung von Datenschutzvorschriften (HIPAA, PIPEDA, ePrivacy-Richtlinie, DSGVO, CCPA, POPIA, LGPD). Masha hat an der Universität Belgrad Jura studiert und 2016 die Anwaltsprüfung abgelegt. Mehr über die Autorin
