Der Datenschutz betrifft uns alle und ist deshalb so wichtig.
Um personenbezogene Daten nachhaltig zu nutzen, müssen Unternehmen Vertrauen zu ihren Kunden aufbauen, angemessene rechtliche und sicherheitstechnische Maßnahmen ergreifen und die Daten für angemessene und notwendige Zwecke verwenden.
Im Folgenden erkläre ich ausführlich , warum der Datenschutz wichtig ist und wie er Ihrem Unternehmen zugute kommen und Ihre Kunden schützen kann, und wir hören von einem Branchenexperten.
Überblick über den Datenschutz
Datenschutz bedeutet, dass die persönlichen Daten des Einzelnen so privat wie möglich gehalten werden.
Sie fragen sich vielleicht:Wie kann ich diese Daten nutzen, wenn ich sie geheim halten muss?
Nun, Datenschutz bedeutet nicht, dass Sie keine personenbezogenen Daten erheben, verwenden oder weitergeben dürfen - es bedeutet, dass Sie dies auf transparente Weise tun sollten, indem Sie die rechtmäßige Zustimmung der Personen einholen und angemessene Schutzmaßnahmen vorsehen.
Verschiedene Datenschutzgesetze geben den Unternehmen vor, wie sie personenbezogene Daten schützen müssen, damit sie sie in vollem Umfang nutzen können:
Auf diese und andere Gesetze werde ich später noch eingehen. Aber jetzt wollen wir erst einmal untersuchen , warum Unternehmen diese Informationen überhaupt sammeln und verwenden.
Warum sammeln Unternehmen personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind für moderne Unternehmen ein wesentlicher Bestandteil, der die Grundlage für viele Operationen bildet und sie am Laufen hält.
Bei Unternehmen, die online tätig sind, hängen Ihre Einnahmen wahrscheinlich direkt davon ab, wie viele personenbezogene Daten Sie sammeln, verwenden oder weitergeben, und diese können aus verschiedenen Quellen stammen:
- Es kann Ihren Kunden für Ihr Kundenbeziehungsmanagement (CRM) gehören
- Es kann von Suchmaschinenoptimierung und -marketing (SEO/SEM) kommen
- Sie können von Ihren Endnutzern für Nutzungsanalysen stammen
In jedem Fall helfen Ihnen diese wertvollen Informationen, im heutigen Online-Ökosystem qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte anzubieten.
Personenbezogene Daten vs. Sensible personenbezogene Daten
Wenn es um die Daten geht, die Unternehmen geheim halten müssen, beziehe ich mich auf eine spezifische rechtliche Definition von zwei Begriffen: personenbezogene Daten und sensible personenbezogene Daten.
Personenbezogene Daten, manchmal auch als persönliche Informationen bezeichnet, sind rechtlich gesehen alle Informationen, die allein oder in Kombination mit anderen Angaben eine Person oder einen Haushalt direkt identifizieren können.
Zu den persönlichen Informationen gehören Attribute wie:
- Namen
- E-Mail-Adressen
- Heimatadressen
- Telefonnummern
Aufgrund ihrer Verletzlichkeit unterliegen sensible personenbezogene Daten in den meisten Datenschutzgesetzen jedoch strengeren Anforderungen und umfassen Merkmale wie:
- Politische, philosophische oder religiöse Überzeugungen
- Rasse oder ethnische Herkunft
- Geschlechtsidentität
- Sexuelle Orientierung
- Daten zur Gesundheit
- Biometrische Daten
- Persönliche Identifikationsnummern
- IP-Adressen und genaue Geostandorte
Warum ist der Datenschutz wichtig?
Es gibt mehrere zwingende Gründe, warum der Datenschutz für Unternehmen jeder Größe wichtig ist, auf die ich im nächsten Abschnitt ausführlich eingehen werde, doch hier eine kurze Zusammenfassung:
- Es hilft Ihnen, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten
- Es hilft Ihnen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten.
- Es hilft Ihnen beim Aufbau effektiver Datenverwaltungspraktiken
- Sie hilft, die Risiken und Kosten einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu minimieren.
- Es hilft Ihnen, sich an das World Wide Web von morgen anzupassen
- Es hilft Ihnen, mit dem technologischen Wandel Schritt zu halten
Außerdem habe ich den Datenschutzanwalt Gregory Manwelyan, CIPP/U.S., gefragt, warum Datenschutz für Unternehmen jeder Größe wichtig ist.
Er nannte vier wichtige Gründe, von denen drei weit über die Einhaltung von Datenschutzgesetzen hinausgehen: "Die Priorisierung des Datenschutzes gewährleistet die Einhaltung von Gesetzen, finanzielle Stabilität und einen nachhaltigen Ruf und fördert eine Kultur des Vertrauens bei Kunden und Interessengruppen."
"Dies ist für Unternehmen jeder Größe wichtig, da rechtliche, finanzielle und rufschädigende Auswirkungen für jedes Unternehmen schwerwiegende negative Folgen haben können.
Die Einhaltung von Rechtsvorschriften ist zwar zweifellos ein notwendiger Bestandteil des Datenschutzes, ihre Bedeutung geht jedoch weit über die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien hinaus.
Der moderne Kunde ist nicht nur internetaffiner als je zuvor, sondern die Unternehmen sehen sich auch mit zusätzlichen Herausforderungen konfrontiert, wie z. B. der Zunahme von Cyberkriminalität und Datenschutzverletzungen.
Ein datenschutzbewusstes Unternehmen kann dazu beitragen, diese Risiken zu mindern und gleichzeitig das Vertrauen der Verbraucher zu stärken - ein echter Gewinn für alle Beteiligten, nicht wahr?
Lassen Sie uns nun einen genaueren Blick darauf werfen, warum der Datenschutz wichtig ist:
Data Privacy hilft Ihnen bei der Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze
Die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze ist der offensichtlichste Grund, warum der Datenschutz wichtig ist, insbesondere für Unternehmer, die sich vor rechtlichen Verpflichtungen schützen wollen.
Datenschutzgesetze schützen in der Regel Personen, die in der Region ansässig sind, in der das Gesetz erlassen wurde , gelten aber für Unternehmen weltweit, wenn sie bestimmte Schwellenwerte erreichen.
Ihr Unternehmen könnte von mehr als einem der folgenden Punkte betroffen sein:
- Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO)
- Datenschutzgesetz(U.K. DSGVO)
- Kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Verbrauchern(CCPA/CPRA)
- Kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre im Internet(CalOPPA)
- Connecticut-Datenschutzgesetz(CTDPA)
- Colorado Datenschutzgesetz(CPA)
- Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet (COPPA)
- Virginia Verbraucherdatenschutzgesetz(VCDPA)
- Gesetz zum Schutz persönlicher Daten und elektronischer Dokumente(PIPEDA)
- Gesetz von Quebec 25
- Australisches Datenschutzgesetz von 1988
- Neuseelands Datenschutzgesetz von 2020
- Gesetz zum Schutz persönlicher Informationen(PoPIA)
Die obige Liste stellt nur einen kleinen Teil der weltweit geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz der Privatsphäre dar.
"Diejenigen, die sich nicht an die Datenschutzgesetze halten, müssen mit teuren (und möglicherweise kritischen) Geldstrafen rechnen.- Gregory Manwelyan, Anwalt für Datenschutz, CIPP/U.S.
Je nach Gesetz kann Ihr Unternehmen auch verpflichtet sein, seine Datenverarbeitung einzustellen.
Datenschutz hilft Ihnen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten
Einer der weniger offensichtlichen Vorteile des Datenschutzes? Mit dem Datenschutz vertraute Unternehmen gewinnen und behalten mehr Vertrauen bei den Verbrauchern.
Vertrauen ist unerlässlich.
Die Internetnutzer von heute sind sich zunehmend bewusst, wie ihre Daten von Unternehmen verwendet werden - im Guten wie im Schlechten.
So sind sich die Verbraucher beispielsweise mehr denn je bewusst, dass Tech-Giganten wie Meta, Google, Apple und andere ihr Imperium auf persönlichen Daten aufbauen.
Schauen Sie sich diese Erkenntnisse aus einem aktuellen Bericht der International Association of Privacy Professionals (IAPP) an:
- 68 % der Verbraucher weltweit sind "etwas oder sehr besorgt über ihre Online-Privatsphäre".
- Aber nur 29 % der Verbraucher gaben an, dass esfür sie einfach ist zu verstehen, wie gut ein Unternehmen ihre persönlichen Daten schützt.
Die Diskrepanz zwischen den Erwartungen an den Datenschutz und der tatsächlichen Wahrnehmung des Datenschutzes ist von großer Bedeutung, da sie eine große Chance für Unternehmen darstellt, langfristiges Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
Daher überrascht es nicht, dass Unternehmen, die den Datenschutz in ihr Angebot aufnehmen oder ihre Datenverwaltungspraktiken transparent darstellen, mehr Vertrauen bei den Verbrauchern gewinnen und insgesamt bessere Beziehungen unterhalten.
Datenschutz hilft Ihnen beim Aufbau effektiver Datenmanagementpraktiken
Datenmanagement ist die Fähigkeit eines Unternehmens, verfügbare Informationen effektiv zu nutzen, und die Implementierung geeigneter Datenschutzprotokolle hilft Ihnen, dies effizienter zu tun.
Bei der Verwendung personenbezogener Daten hilft eine effiziente Verwaltung Ihrem Unternehmen:
- Verkäufe ankurbeln
- Relevantere Marketinginhalte bereitstellen
- Verbessern Sie die Kundenerfahrung
- Verbesserung des Kundensupports
Datenschutzgrundsätze wie "Zweckbindung" und "Datenminimierung" kommen dem Marketing eines Unternehmens zugute, für das bereinigte CRM-Datenbanken unerlässlich sind.
Die Überschneidung zwischen Marketing und Datenschutz wird leicht übersehen, kann aber die Fähigkeit Ihres Unternehmens, seine Kampagnen zu organisieren und effektiver zu kommunizieren, erheblich verbessern.
Zweitens hilft eine effiziente Datenverwaltung Ihrem Unternehmen, Ihren Kunden eine bessere Kontrolle über ihre persönlichen Daten zu geben.
Die meisten Datenschutzgesetze geben dem Einzelnen mehr Kontrolle darüber, wie Unternehmen seine persönlichen Daten erfassen und verwenden.
Für Ihr Unternehmen bedeutet dies, dass Sie eine interne Verwaltung personenbezogener Daten einrichten müssen, z. B:
- Verwendung vonDSAR-Formularen (Data Subject Access Request) zur Beantwortung von Kundenanfragen
- Veröffentlichung einer Datenschutzerklärung zur ehrlichen Kommunikation mit Ihren Nutzern
- Verwendung eines cookie consent Banners und eines Präferenzzentrums, um den Verbrauchern eine Auswahl zu bieten
Darüber hinaus helfen Datenschutzpraktiken, wie z. B. das Data Mapping, bei der Bewältigung der Herausforderungen, denen sich Ihr Unternehmen bei der Erfüllung von Verbraucheranfragen gegenübersieht, indem sie Ihnen zeigen, wie Sie mit personenbezogenen Daten umgehen.
Datenschutz hilft Ihnen, die Risiken und Kosten einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu minimieren
Ein weiterer Grund, warum der Datenschutz wichtig ist? Er hilft, die Kosten im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu senken.
Eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten liegt vor, wenn ein Sicherheitsvorfall zur versehentlichen oder unrechtmäßigen Zerstörung, zum Verlust, zur Änderung, zur unbefugten Weitergabe von oder zum Zugang zu personenbezogenen Daten führt.
Das kann von einer an den falschen Kunden gesendeten E-Mail mit sensiblen Informationen bis hin zur vollständigen Kompromittierung eines gesamten IT-Systems durch Malware reichen.
Laut Manwelyan "können Datenschutzverletzungen auch zu einem Verlust des Vertrauens und der Loyalität der Kunden führen und Unternehmen Kosten für die Wiederherstellung von Daten, rechtliche Schritte und das Reputationsmanagement nach einer Datenschutzverletzung entstehen lassen.
Um diese Risiken zu verringern, schlägt er Folgendes vor: "Angemessene Datenschutzmaßnahmen wie Verschlüsselung, Zugangskontrollen und regelmäßige Sicherheitsaudits sind entscheidend, um die Risiken zu mindern."
Die finanziellen Kosten einer Datenschutzverletzung
Wirtschaftlich gesehen sind die Kosten, die mit einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten verbunden sind, sehr hoch.
Die Kosten sind zum Teil darauf zurückzuführen, dass in den Datenschutzgesetzen Strafen und Geldbußen für Verstöße und den falschen Umgang mit personenbezogenen Daten festgelegt sind.
Gemäß DSGVOkönnen die Geldbußen bei den schwersten Verstößen bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Umsatzes des Unternehmens betragen.
Darüber hinaus sehen einige Gesetze - wie das CCPA - ein privates Klagerecht vor, das weitere Kosten für ein Unternehmen verursachen kann.
Darüber hinaus ist jeder Sicherheitsvorfall für ein Unternehmen mit Betriebskosten für die Überprüfung und Verbesserung seiner Systeme verbunden, damit sich der Vorfall nicht wiederholt.
Einem Bericht von IBM zufolge belaufen sich die durchschnittlichen Kosten für eine Datenschutzverletzung im Jahr 2023 auf 4,45 Millionen US-Dollar, was einem Anstieg von 15 % innerhalb von drei Jahren entspricht.
Die Kosten für den guten Ruf einer Datenschutzverletzung
Ein übersehener Kostenpunkt bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten ist die Auswirkung auf den Ruf eines Unternehmens.
Häufig wird eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten den Aufsichtsbehörden und der Öffentlichkeit bekannt gemacht, was zu einer negativen Wahrnehmung durch die Kunden führt.
Es kann lange dauern, bis eine solche Exposition verschwindet, was in der Regel Kosten für Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit verursacht.
Unternehmen mit soliden, transparenten Datenschutzpraktiken in Bezug auf die Verwaltung personenbezogener Daten werden jedoch wahrscheinlich weniger von einem Verstoß betroffen sein.
Datenschutzverletzungen sind zwar immer bedauerlich für ein Unternehmen und die betroffenen Personen, aber der Nachweis, dass Sie Datenschutzmaßnahmen zur Vermeidung der Verletzung ergriffen haben, kann dazu beitragen, Sanktionen von Aufsichtsbehörden und die öffentliche Kontrolle zu verringern.
Datenschutz hilft Ihnen bei der Anpassung an das World Wide Web von morgen
Datenschutz ist wichtig, denn er hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auf die Zukunft vorzubereiten.
Überlegen Sie es sich.
Die Entwicklung der künstlichen Intelligenz, das bevorstehende Ende der Cookies von Drittanbietern und das jährliche - wenn nicht monatliche - Erscheinen neuer Datenschutzgesetze wirken sich ständig auf unser Online-Ökosystem aus.
Jeder dieser Bereiche stellt die Unternehmen vor besondere Herausforderungen, z. B. die Frage, wie sie sich verhalten sollen:
- Machen Sie sich die Leistung der KI auf unkomplizierte Weise zunutze.
- Anpassung der Marketing- und Werbepraktiken.
- Befolgen Sie die neuen Datenschutzanforderungen.
Was haben all diese Herausforderungen gemeinsam?
Sie alle stehen im Zusammenhang mit dem Datenschutz.
Die Unternehmen, die sich bereits die Zeit nehmen, die allgemeinen Grundsätze und Praktiken des Datenschutzes zu beherrschen, haben einen gewaltigen Vorsprung vor denjenigen, die dies nicht tun.
Datenschutz hilft Ihnen, mit dem Technologiewandel Schritt zu halten
Was das heutige Online-Ökosystem betrifft, so entwickelt es sich in einem unglaublichen Tempo.
Browserinterne Technologien zur Verbesserung der Privatsphäre, wie Global Privacy Controls oder die Privacy Sandbox von Google, geben den Besuchern einer Website mehr Kontrolle über ihre persönlichen Daten.
Künftig werden Browser im Mittelpunkt der Verwaltung von Datenschutzpräferenzen stehen, da die Nutzer ihre Präferenzen innerhalb ihres Browsers verwalten können und ihre Präferenzsignale automatisch an Websites senden.
Die Unternehmen, die sich heute darauf einstellen, diese Präferenzsignale zu empfangen und zu erkennen, werden morgen in der Lage sein, ein besseres Online-Erlebnis auf ihrer Website zu bieten.
Natürlich wird es einige Zeit dauern, bis sich die Unternehmen voll und ganz auf diese neuen Herausforderungen eingestellt haben (und bis dahin werden wir sicher über noch mehr Veränderungen im Online-Umfeld diskutieren).
Aber in der Zwischenzeit wird das Verständnis des Datenschutzes Ihrem Unternehmen eine dringend benötigte stabile Grundlage bieten.
Was ist der Unterschied zwischen Datenschutz und Datensicherheit?
Datenschutz und Datensicherheit gehen Hand in Hand, sind aber zwei unterschiedliche Prozesse.
Während Datenschutz bedeutet, persönliche Informationen so privat wie möglich zu halten, bezieht sich Datensicherheit darauf, wie Sie die Informationen während ihres gesamten Lebenszyklus schützen.
Die Datensicherheit umfasst den Schutz vor unbefugtem Zugriff, hilft aber auch bei der Wiederherstellung verlorener Daten im Falle eines Cyberangriffs oder anderer Probleme.
Sie umfasst sogar Hardware, Software, Benutzergeräte und andere Technologien.
Warum beides wichtig ist
Standardmäßig beinhaltet der Datenschutz ein Element der Datensicherheit, da er dazu beiträgt, dass die Informationen vertraulich bleiben und nicht in die Hände von nicht autorisierten Personen gelangen.
Aber nicht bei allen Aspekten der Datensicherheit geht es ausschließlich um den Schutz der Privatsphäre personenbezogener Informationen. Zusätzliche Aspekte wie die Wiederherstellung verlorener Daten oder die Überprüfung von Verbraucheranfragen kommen ebenfalls ins Spiel.
Es ist wie mit Quadraten und Rechtecken - nicht alle Rechtecke sind Quadrate, aber alle Quadrate sind Rechtecke.
Nun, nicht jede Datensicherheit hat mit Datenschutz zu tun, aber ein angemessener Datenschutz muss Elemente der Datensicherheit enthalten.
Die Gespräche über den Datenschutz führen nirgendwohin
Ich denke, wir werden noch viele Jahre über den Datenschutz und seine Auswirkungen auf Unternehmen und Verbraucher sprechen.
Und ich muss insbesondere die Unternehmer daran erinnern, dass wir letztendlich in beide Kategorien fallen.
Setzen Sie also den Datenschutz für Ihr Unternehmen genauso hoch an wie für sich selbst.
Da sich die Technologie weiterentwickelt und wir einen immer größeren Teil unseres Lebens im Internet verbringen, können wir davon ausgehen, dass weitere Datenschutzgesetze verabschiedet werden, die sich mit KI, Internet-Cookies und anderen Tracking-Technologien befassen.
Selbst wenn Ihr Unternehmen jetzt noch nicht in den Geltungsbereich von Datenschutzgesetzen fällt, wird dies in Zukunft höchstwahrscheinlich der Fall sein - eine Zukunft, die nicht so weit entfernt ist, wie Sie vielleicht annehmen.
Bleiben Sie nicht auf der Strecke.
Sorgen Sie stattdessen dafür, dass Ihr Unternehmen am Gespräch teilnimmt, indem Sie noch heute angemessene Datenschutz- und Sicherheitsprotokolle erstellen.
Wie kann Termly helfen?
Egal, wo Sie sich auf Ihrem Weg zum Datenschutz befinden, Termly bietet Tools, Lösungen und Richtliniengeneratoren, die alles einfacher und nahtloser machen.
Zum Beispiel bietet unser rechtlich unterstütztes Datenschutzerklärung Generator enthält bereits Informationen, die Ihrem Unternehmen helfen, Gesetze wie die der EU und Großbritanniens einzuhalten: DSGVO, CCPA, PIPEDA und mehr.
Es stellt Ihnen einfache Fragen und verwendet die Antworten, um eine personalisierte Richtlinie zu erstellen, die Sie direkt auf Ihrer Website oder App einbetten können.
Wir haben auch eine Consent Management Platform die Sie so konfigurieren können, dass sie verschiedene Opt-in- oder Opt-out-Anforderungen in fast 80 verschiedenen Regionen weltweit erfüllt.
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Sie sind eine hervorragende Option für kleine Unternehmen, die derzeit nicht unter Gesetze fallen, aber ihre Datenschutzkenntnisse verbessern wollen.
Zusammenfassung
Der Datenschutz wird oft nur unter dem Aspekt der Einhaltung von Rechtsvorschriften betrachtet, was auch wichtig ist, aber er kann Ihrem Unternehmen viel mehr bringen als nur passive Risikovermeidung.
Es bietet auch Leitkonzepte und Anforderungen, die Sie nutzen können, um Ihr Unternehmen beim Aufbau effektiver Datenverwaltungspraktiken zu unterstützen und Sie Ihren Kunden näher zu bringen, indem Sie Vertrauen in den Umgang mit ihren Daten aufbauen.
So kann sich Ihr Unternehmen besser an die Technologie und den digitalen Raum anpassen und weiterentwickeln.
Der Datenschutz ist der bestimmende Faktor der virtuellen Welt von morgen, und wir alle leben in ihr.
