Lista de control del sitio web para la privacidad y seguridad de los datos

Por: James Ó Nuanáin, CIPP/E, CIPM, CIPT James Ó Nuanáin, CIPP/E, CIPM, CIPT | Actualizado el: 22 de noviembre de 2024

Cuestionario de cumplimiento
Lista de control del sitio web sobre privacidad y seguridad de los datos-01

Configurar su sitio web para que cumpla plenamente las normas de privacidad y seguridad de los datos fomenta la confianza de sus clientes y mantiene su empresa a salvo de responsabilidades y posibles ataques de ciberseguridad.

A continuación, he recopilado tres listas de comprobación de sitios web para garantizar que su sitio cumple la legislación sobre privacidad de datos, utiliza las mejores prácticas de seguridad y aplica las políticas adecuadas para ofrecer a sus clientes una experiencia positiva.

También hablé con un experto en privacidad para que me diera su opinión sobre las mejores prácticas de seguridad y privacidad de datos para propietarios de sitios web.

Índice
  1. Lista de control de la privacidad del sitio web
  2. Lista de comprobación de la seguridad del sitio web
  3. Elementos adicionales de la lista de control del sitio web
  4. Por qué son importantes la privacidad y la seguridad de los datos
  5. Resumen

Lista de control de la privacidad del sitio web

He aquí una lista de comprobación fácil de seguir que explica cada una de las políticas legales que debe crear y publicar en su sitio web para lograr el pleno cumplimiento de la normativa sobre privacidad y ofrece herramientas y soluciones que le ayudarán a simplificar el proceso.

Lista de comprobación del cumplimiento de la protección de datos en el sitio web Fuentes y soluciones
  • Publicar una política de privacidad

    • Proporcione su nombre de la empresa y datos de contacto
    • Lista qué información personal recoges
    • Estado por qué usted la recoge (base jurídica)
    • Divulgue cómo usted la recopila (incluye cookies)
    • Explique qué que haces con él, y por qué
    • Describa cualquier terceros que comparta o venda los datos a
    • Divulgue cómo tiempo que lo retiene
    • Explique cómo los usuarios pueden ejercer sus derechos de protección de datos (solicitudes de acceso, supresión y corrección)
Requerido por la:

  • RGPD 🇪🇺
  • REINO UNIDO RGPD 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CalOPPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • PIPEDA 🇨🇦
  • ... & más

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  • Implementar gestión del consentimiento

    • Bloqueador automático: Mecanismo para bloquear la activación de scripts y cookies antes de que el usuario haya dado su consentimiento informado.
    • Consentimiento Banner: Con las debidas opciones de consentimiento, según la legislación aplicable.
    • política de cookies: Precisión, actualidad y actualización periódica
    • Centro de Preferencia de Consentimiento: Para que los usuarios puedan cambiar de opinión y aceptar o rechazar sus prácticas de privacidad.
    • Formularios DSAR o SAR: Proporcionar a los usuarios un medio para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales.
Requerido por la:

  • RGPD 🇪🇺
  • REINO UNIDO RGPD 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • LGPD 🇧🇷
  • PIPEDA 🇨🇦
  • Ley de protección de la intimidad 🇦🇺
  • POPIA 🇿🇦
  • ... & más

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  • Publicar un política de cookies

    • Realice una auditoría de cookies en su sitio web para encontrar todas las cookies o rastreadores que utiliza
    • Nombre y categorice todas las cookies y rastreadores, y explique cada uno de ellos
    • Si se acoge a leyes como la RGPDSolicitar el consentimiento expreso para todas las cookies no esenciales, incluidos los rastreadores de terceros. antes de colocar ninguna en los navegadores de los usuarios
    • Si se acoge a leyes como la CCPAofrecer a los consumidores la posibilidad de no participar de publicidad dirigida a través de cosas como cookies de rastreo
Requerido por la:

  • RGPD 🇪🇺
  • Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas 🇪🇺
  • REINO UNIDO RGPD 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • ... & más

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  • Política de conservación de datos

    • En virtud de normativas como la rgpd, sólo puede almacenar datos durante el tiempo necesario para completar la finalidad inicial declarada cuando recopiló los datos por primera vez.
    • Cree y aplique una política conforme a las leyes aplicables que afecten a su empresa.
Requerido por la:

  • RGPD 🇪🇺
  • REINO UNIDO RGPD 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • ... & más

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  • Próximamente
  • Presentar un formulario de solicitud de acceso del interesado (DSAR): 

    • De acuerdo con la legislación aplicable, proporcionar un proceso para que los usuarios soliciten...
    • Acceder a la información personal que ha recopilado sobre ellos
    • Modificar o corregir la información personal que haya recopilado sobre ellos
    • Borrar la información personal que hayas recopilado sobre ellos
    • Proporcionarles sus datos en un formato fácilmente utilizable para su transmisión a otras empresas.
    • Limitar el uso o tratamiento de la información personal que haya recopilado sobre ellos
Requerido por la:

  • RGPD 🇪🇺
  • REINO UNIDO RGPD 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • LGPD 🇧🇷
  • PIPEDA 🇨🇦
  • Ley de protección de la intimidad 🇦🇺
  • POPIA 🇿🇦
  • ... & más

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  • Tener un enlace "No vender ni compartir mis datos personales".

    • Si cumple el umbral legal de la CCPA modificada, debe proporcionar a los usuarios dos medios para hacer valer sus derechos, incluido uno de los siguientes métodos:
    • Publicar un "No vender ni compartir mis datos personales" en el pie de página de su sitio web
    • Publicar un enlace "Limitar el uso de mi información personal confidencial" en el pie de página de su sitio web. o;
    • Combinando los dos enlaces siempre que sea obvio que el enlace les permite hacer un seguimiento de sus derechos de privacidad.
Requerido por la:

  • CCPA 🇺🇲

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  • Disponer de un acuerdo de tratamiento de datos (DPA)

    • Obligar a los terceros encargados del tratamiento a actuar únicamente siguiendo sus instrucciones cuando traten los datos de sus clientes.
    • Exigir a las entidades terceras que protejan la información personal mediante estrictos requisitos de seguridad que sigan las mejores prácticas actuales y toda la legislación aplicable en materia de privacidad de datos.
    • Ordenar que los encargados del tratamiento le presten una asistencia razonable en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de la legislación aplicable.
    • Incluya las disposiciones necesarias cuando transfiera datos fuera de su jurisdicción
Requerido por la:

  • RGPD 🇪🇺
  • REINO UNIDO RGPD 🇬🇧
  • CCPA 🇺🇲
  • CDPA 🇺🇲
  • ... ¡y mucho más!

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  • Próximamente
  • Disponer de un acuerdo de términos y condiciones

    • Esta política protege a su empresa de responsabilidades, usuarios abusivos y robos de propiedad intelectual.
    • Incluya cláusulas que limiten su responsabilidad
    • Describa las normas de uso para la publicación de comentarios, contenidos u otras comunicaciones en su plataforma
    • Establecer sus derechos de propiedad intelectual
    • Establezca sus condiciones de pago
    • Informar a los usuarios sobre la resolución de conflictos y la legislación aplicable
    • Publicar renuncias y divulgaciones
    • *Esta política tiene muchos títulos, como condiciones de uso, condiciones de servicio, términos del sitio web y condiciones generales.
Técnicamente, no lo exige ninguna ley

  • Es una buena práctica empresarial y le protege

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Puede ser exigido por leyes de protección del consumidor como:

  • HIPAA
  • Ley de Propiedad Intelectual
  • COPPA

Impuesta por grupos como

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Puede ser exigido por leyes de protección del consumidor como:

Impuesta por grupos como

  • La FTC
  • La AMC

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Lista de comprobación de la seguridad del sitio web

A medida que nuestro mundo se vuelve más digital, las empresas en línea están expuestas a más riesgos de ciberseguridad, como filtraciones de datos y piratería ilegal.

Hablé con Jonny Pelter, Director de Seguridad de la Información y Fundador de CyPro, quien dijo lo siguiente sobre el tema: "En un mundo en el que las violaciones de datos y las ciberamenazas son cada vez más comunes, la forma en que ustedes, como líderes empresariales, gestionan los datos puede hacer o deshacer su reputación y las relaciones con sus clientes."

Los datos personales son la moneda de la confianza. - Jonny Pelter, CISO y fundador, CyPro

Pelter añade: "Los clientes potenciales son cada vez más exigentes y conscientes del riesgo. Esperan transparencia sobre cómo se utilizan y protegen sus datos".

Si los datos que recopila sobre sus usuarios se ven comprometidos, los consumidores y la ley exigen responsabilidades a su empresa.

Algunas de las amenazas a la seguridad de los sitios web más comunes son:

Pelter ofreció los siguientes consejos a los propietarios de sitios web: "Invierta en medidas de ciberseguridad, como evaluaciones periódicas de vulnerabilidades, cifrado y controles de acceso para salvaguardar sus datos".

"No olvides el elemento humano: forma regularmente a tu equipo sobre las mejores prácticas de privacidad y las ciberamenazas".

A continuación te ofrecemos una lista de las mejores prácticas de ciberseguridad de sitios web que deberías implementar en tu plataforma para evitar convertirte en víctima de uno de estos ataques y mantener a salvo de filtraciones la información personal que recopilas sobre los usuarios.

Lista de comprobación de los protocolos y procedimientos de seguridad del sitio web
  • Obtener un certificado SSL o Secure Sockets Layer

    • Este certificado digital autentica la identidad de su sitio web y permite la encriptación, manteniendo los datos de los usuarios que usted rastrea más seguros y protegidos.
  • Utilizar cortafuegos

    • Los cortafuegos son un sistema de seguridad de red que controla el tráfico entrante y saliente basándose en reglas de seguridad, y establece barreras entre una red de confianza y otra que no lo es.
  • Implantar una política de contraseñas eficaz

    • Implemente una política de contraseñas en toda la empresa para mantener a los empleados formados y responsables, y establezca directrices como la longitud de las contraseñas y los tipos de caracteres permitidos.
    • Si tus usuarios pueden crear inicios de sesión, recuérdales que son responsables de mantener la privacidad de sus contraseñas e implanta requisitos de contraseñas complejas.
  • Actualice periódicamente el software

    • Actualice todo el software que su empresa utiliza habitualmente, tanto interno como externo.
    • Los piratas informáticos suelen encontrar agujeros en software obsoleto, lo que da lugar a muchos ataques de ciberseguridad que, de otro modo, podrían evitarse.
  • Crear un plan integral de copias de seguridad y recuperación

    • Cree un protocolo de recuperación en caso de catástrofe en caso de que se produzca un ciberataque.
    • Tenga en cuenta aspectos como la negligencia de los empleados y los múltiples vectores de ataque, y esboce un calendario claro para la recuperación.
  • Invertir en la formación adecuada de los empleados

    • Imparta formación periódica a los empleados sobre sus prácticas y protocolos de seguridad para evitar que la negligencia de los empleados provoque una violación de datos o un ciberataque.
    • Se tratarán temas como las estafas de phishing y las mejores prácticas en materia de contraseñas.
  • Implantar controles de acceso estrictos

    • Elabore un inventario completo de todos los sistemas y activos de su empresa y asegúrese de que sólo puedan acceder a los datos de los clientes quienes tengan una clara necesidad comercial. Esta medida limita tu exposición si las cuentas de los empleados son pirateadas.

Ya lo he dicho antes, pero vale la pena repetirlo: si su empresa es víctima de un ciberataque y los datos personales de los usuarios se ven comprometidos, leyes como la rgpd y la CCPA modificada le harán responsable, exponiéndole a multas y otras formas de ejecución.

Planifique con antelación y aplique ahora estas buenas prácticas empresariales para mantenerse a sí mismo, a sus empleados y a sus clientes más seguros en Internet.

Elementos adicionales de la lista de control del sitio web

Hay otras políticas que debería publicar en su sitio web, algunas de las cuales ayudan a abordar las leyes de protección del consumidor, mientras que otras son buenas prácticas que ayudan a proteger su negocio y a establecer expectativas adecuadas para los clientes.

Consulte la siguiente tabla para ver qué más debería tener en su sitio web.

Políticas adicionales que puede necesitar su sitio web Fuentes y soluciones
  • Publicar una declaración y política de devoluciones

    • Aunque la ley no lo exige, si no publica un mensaje en política de devoluciones indicando lo contrario, en algunos estados de EE.UU. debe reembolsar el importe íntegro en determinadas situaciones.
    • En el Reino Unido, los consumidores pueden cambiar de opinión y solicitar la devolución por cualquier motivo en un plazo determinado de días.
Publica una a:

  • Fijar expectativas adecuadas para los clientes
  • Agilice sus servicios de atención al cliente

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  • Publicar un política de envíos

    •  Publique un mensaje en política de envíos para informar a los clientes de cuánto puede costar el envío, dónde realiza los envíos y qué opciones de entrega están disponibles.
    • Aunque no es un requisito legal, se trata de una política necesaria para cualquier empresa de comercio electrónico.
Publica una a:

  • Fijar expectativas adecuadas para los clientes
  • Agilice sus servicios de atención al cliente

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  • Tener un acuerdo de licencia de uso final

    • Si vende software, técnicamente está proporcionando a los usuarios una licencia temporal para utilizarlo, no para poseerlo.
    •  Cree un CLUF para explicar estos derechos de propiedad, indicar lo que implica la licencia y describir lo que los usuarios pueden y no pueden hacer con su software.
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Requerido por la:

  • Cumplimiento de la normativa sobre derechos de autor y marcas registradas

    • Coloca un aviso de copyright descargo de responsabilidad en el pie de página de tu sitio web para recordar a los usuarios que conservas la propiedad de tus contenidos creativos.
    • Explique qué derechos de propiedad intelectual conserva en una cláusula de sus condiciones generales.
    • Registre la marca y los logotipos de su empresa, y explique qué derechos conserva sobre esas imágenes en una cláusula de sus términos y condiciones.
    • Añada una declaración sobre la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital (DMCA) a sus términos y condiciones para explicar a los usuarios cómo se gestionará una notificación DMCA, en caso de que se produzca.
Requerido por la:

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Por qué son importantes la privacidad y la seguridad de los datos

Es vital dar prioridad a la privacidad y seguridad de los datos en línea, ya que ayuda a mantener los datos personales a salvo de filtraciones y garantiza el cumplimiento de la legislación.

Pero incluso si no cumple los umbrales legales de las leyes de privacidad, las estadísticas de privacidad de datos ponen de relieve hasta qué punto los clientes se preocupan y quieren saber qué hace usted con su información personal, independientemente de los requisitos legales aplicables.

Si no cumples sus requisitos, te buscarán en otra parte.

Si opta por ignorar las mejores prácticas de privacidad, su empresa corre el riesgo de quedarse rezagada.

Resumen

Si configura su sitio web para que cumpla las normas de seguridad y privacidad de datos, estará consiguiendo dos cosas.

Demuestra a los consumidores que su empresa es digna de confianza y transparente, y protege más adecuadamente a su negocio de ser víctima de ciberdelitos y ataques.

Muchas políticas de sitios web pueden elaborarse fácilmente en cuestión de minutos utilizando una solución gestionada, como Termly's comprehensive suite of compliance solutions.

Además, existen muchos recursos gratuitos.

Con estas listas de comprobación en su caja de herramientas, estará listo para crear un entorno en línea seguro y fortificado para sus clientes nuevos y recurrentes.

James Ó Nuanáin, CIPP/E, CIPM, CIPT
Más sobre el autor

Escrito por James Ó Nuanáin, CIPP/E, CIPM, CIPT

James es un profesional de la privacidad de la información con más de siete años de experiencia ayudando a grandes organizaciones a cumplir sus obligaciones en virtud del RGPD y otras normativas locales sobre privacidad. Le apasiona la privacidad de los datos y la intersección entre el derecho y la tecnología. Más sobre el autor

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