Si gestiona un sitio web, probablemente se haya topado con el término consentimiento de cookies, pero entender lo que se requiere puede resultar confuso.
Es comprensible sentirse abrumado, teniendo en cuenta la cantidad de leyes de privacidad en evolución, los diferentes tipos de cookies y las variaciones entre cookies esenciales y no esenciales, y su configuración técnica.
En este artículo, describo los requisitos deconsentimiento de cookies para los propietarios de sitios web, qué leyes se aplican y qué pasos hay que dar para cumplir las obligaciones actuales.
¿Qué es consentimiento de cookies?
El consentimiento de cookies es el permiso que los sitios web piden a los visitantes antes de colocar cookies no esenciales en sus dispositivos.
Estas cookies pueden rastrear el comportamiento y las preferencias del usuario, recopilar datos para análisis o proporcionar anuncios específicos.
Aunque las cookies pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario y los esfuerzos de marketing, también plantean problemas de privacidad; aquí es donde el consentimiento se vuelve vital.
consentimiento de cookies garantiza que los usuarios tengan control sobre si se recopilan sus datos a través de cookies y cómo se hace, y normalmente incluye lo siguiente:
- Un banner emergente consentimiento de cookies ,
- Un enlace a una política de cookies precisa y transparente,
- Botones para que el usuario haga clic para aceptar o rechazar las cookies o parte de ellas,
- Un enlace a un centro de preferencias donde los usuarios puedan cambiar de opinión en cualquier momento.
Como propietario de un sitio web, usted es responsable de informar a todos los visitantes de su sitio web sobre qué cookies utiliza y por qué las utiliza.
Pero también debe explicarles cómo pueden gestionar su consentimiento de cookies y retirarlas u optar por no recibirlas, independientemente de si son usuarios registrados o visitantes anónimos del sitio web.
consentimiento de cookies Requisitos para sitios web
Para cumplir con los requisitos de consentimiento de cookies y respetar la privacidad del usuario, necesitará implementar ciertas características y prácticas que se alineen con los estándares globales.
A continuación se indican algunos elementos básicos que todo propietario de un sitio web debería tener en cuenta a la hora de configurar una experiencia de consentimiento de cookies consciente de la privacidad.
Presentar banner de cookies en la primera visita de los usuarios
Uno de los pasos más importantes es mostrar un banner de cookies en cuanto un usuario entra en su sitio web, antes de que se instale cualquier cookie no esencial.
En otras palabras, no está permitido colocar las cookies en el dispositivo del visitante del sitio web antes de que éste dé su consentimiento para ello, con la excepción de las cookies estrictamente necesarias.
Su banner consentimiento de cookies debe explicar que su sitio utiliza cookies, describir su finalidad y permitir a los usuarios aceptarlas o rechazarlas.
Para que sea legalmente válido, el consentimiento debe serlo:
- Informados: Los usuarios deben saber qué tipos de cookies utilizas, cuál es su finalidad, duración y si las compartes con terceros.
- Libremente ofrecidos: No fuerce la aceptación del usuario restringiendo el acceso a los contenidos.
- Específicas y granulares: Permitir a los usuarios elegir por separado qué categorías de cookies aceptan (por ejemplo, analíticas, de marketing, etc.).
- Sin ambigüedades: Obtenido mediante una acción clara y afirmativa, sin casillas marcadas previamente ni consentimiento implícito a través de mensajes vagos como "al seguir utilizando este sitio".
Acceso a un centro de preferencias de cookies
Además de su banner consentimiento de cookies , debe ofrecer a los usuarios acceso a un centro de preferencias de cookies.
Se trata de una interfaz específica en la que pueden revisar y cambiar sus elecciones de cookies en cualquier momento.
Un centro de preferencias de cookies le ayuda a asegurarse de que:
- Mantener el control del usuario sobre la tecnología de seguimiento
- Apoyar los requisitos legales para la retirada del consentimiento
- Aumentar la transparencia y la confianza de los usuarios
Su centro de preferencias debe ser fácil de encontrar, como un enlace al pie de página de su sitio o al menú de configuración.
Registros de consentimiento y seguimiento del consentimiento del usuario
No basta con recabar el consentimiento; también debe demostrar que lo ha obtenido de forma legalmente válida.
Ahí es donde entran en juego los registros de consentimiento.
Los registros de consentimiento muestran cuándo y cómo un usuario dio (o retiró) su consentimiento y lo que aceptó en ese momento, incluyendo:
- La fecha exacta del consentimiento
- Categorías de cookies aceptadas o rechazadas explícitamente
- Ubicación del usuario o IP (cuando esté legalmente permitido)
- El mecanismo de consentimiento utilizado (por ejemplo, banner, centro de preferencias, etc.)
- La versión del banner o herramienta de preferencias mostrada
- Prueba de la retirada del consentimiento, si procede
El almacenamiento de esta información ayuda a demostrar el cumplimiento si una autoridad supervisora audita su sitio web o su empresa.
Utilice herramientas como nuestra Plataformagestión del consentimiento para ayudarle a automatizar este proceso.
Cookies y mecanismos universales de exclusión voluntaria
Algunas leyes de protección de la intimidad, sobre todo en Estados Unidos, exigen ahora a las empresas que respeten los mecanismos universales de exclusión voluntaria.
Las UOOM son señales basadas en el navegador que los usuarios pueden enviar desde su navegador para optar por no ser rastreados automáticamente en varios sitios cuando llegan a él.
Un ejemplo es el Global Privacy Control (GPC), que funciona con navegadores compatibles para comunicar las preferencias de privacidad del usuario.
La incorporación de la opción de exclusión universal demuestra a sus usuarios que se toma en serio la privacidad y ajusta su sitio web a los requisitos establecidos por leyes como la CCPA.
Al respetar las señales basadas en el navegador, como GPC, se ofrece a los usuarios una forma proactiva y sin fisuras de ejercer sus derechos sin obligarles a buscar en la configuración o en banners cada vez que llegan a un nuevo sitio web.
¿Qué leyes exigen el consentimiento para las cookies?
Varias leyes de protección de datos de todo el mundo exigen que los sitios web obtengan el consentimiento del usuario antes de instalar determinados tipos de cookies, especialmente las utilizadas para seguimiento, análisis y publicidad.
Es fundamental que conozcas qué leyes se aplican a tu audiencia para que puedas recopilar datos de forma responsable y evitar posibles sanciones.
A continuación resumo algunas de las principales normativas que afectan consentimiento de cookies.
Reglamento general de protección de datos (rgpd)
En rgpd es una ley de privacidad de gran alcance que se aplica en toda la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE) y a cualquier empresa de todo el mundo que se dirija a usuarios de la UE o el EEE y recopile datos de ellos, aunque usted esté registrado en otro lugar.
Si su sitio web llega a personas situadas en la UE, deberá seguir estas normas rgpd para garantizar que sus prácticas consentimiento de cookies cookies son legalmente correctas.
Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Ley de cookies de la UE)
La Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, a menudo denominada "Ley de cookies de la UE", es una normativa dirigida específicamente a las comunicaciones electrónicas y al uso de tecnologías como las cookies.
Aunque funciona en tándem con la rgpd, como lex specialis, se centra de forma más estrecha en cómo se puede almacenar y acceder a la información en los dispositivos de los usuarios.
Al igual que rgpd, requiere el consentimiento activo del usuario para las cookies no esenciales y hace hincapié en la transparencia, la elección del usuario y la posibilidad de retirar su consentimiento.
Si utiliza cookies para rastrear a usuarios de la UE, esta directiva -con la rgpd le ayuda a determinar qué puede hacer y cómo debe informar a sus usuarios.
Normativa británica rgpd privacidad y comunicaciones electrónicas (PECR)
Tras el Brexit, el Reino Unido mantuvo su propia versión de la rgpd y sigue aplicando las normas sobre cookies a través del PECR. Estas leyes reflejan el enfoque de la UE y se aplican a los sitios web que recopilan datos de usuarios británicos.
Si su público incluye usuarios del Reino Unido, tendrá que cumplir tanto las expectativas del PECR como las de rgpd británica.
Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA)
La CCPA y su ampliación, la CPRA, dan a los residentes de California un mayor control sobre cómo se recogen y comparten sus datos personales, especialmente con fines publicitarios.
A diferencia de rgpd, la CCPA no exige el consentimiento explícito previo antes de instalar cookies.
Sin embargo, la CCPA sí exige transparencia mediante un aviso claro en el momento de la recogida de datos o antes, y da a los usuarios el derecho a optar por no vender o compartir su información personal con terceros.
Si su sitio web se dirige a residentes de California o recopila datos de ellos, tendrá que establecer prácticas de cookies que apoyen la transparencia y respeten los derechos de exclusión voluntaria de los usuarios.
Otras leyes estatales sobre privacidad -como la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (VCDPA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA) y la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA) - incluyen requisitos similares sobre transparencia y derechos de exclusión voluntaria.
Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA)
La LPRPDE, una de las leyes canadienses fundamentales en materia de privacidad, exige a las organizaciones obtener un consentimiento significativo antes de recopilar datos personales, incluso a través de cookies.
Las organizaciones deben explicar claramente el uso de cookies, proporcionar métodos de exclusión fácilmente accesibles y mantener políticas transparentes sobre cookies o privacidad.
Si tiene usuarios canadienses, asegúrese de que sus prácticas consentimiento de cookies son transparentes y fáciles de gestionar.
¿Qué cookies requieren el consentimiento de los visitantes del sitio web?
Como norma general, debe obtener el consentimiento informado de sus usuarios antes de colocar cookies en sus navegadores que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de su sitio web.
Cookies esenciales (no se requiere consentimiento)
Las cookies esenciales, también conocidas como cookies estrictamente necesarias, ayudan a que su sitio web funcione correctamente y ayudan con funciones básicas, como:
- Mantener a los usuarios conectados
- Autenticación segura
- Recordar los artículos de la cesta de la compra
- Navegar entre páginas o sesiones.
Dado que estas cookies no suelen implicar la recogida o el tratamiento de datos personales, no suele ser necesario solicitar el consentimiento para utilizarlas.
Sin embargo, debe seguir informando de su uso en su política de cookies.
Cookies no esenciales (se requiere consentimiento)
Las cookies no esenciales no son necesarias para que su sitio funcione, pero a menudo se utilizan para mejorar el rendimiento o apoyar los objetivos empresariales.
Estas cookies suelen procesar información personal e incluyen
- Cookies analíticas que rastrean el comportamiento del usuario para ayudar a mejorar la funcionalidad del sitio o de los servicios.
- Cookies publicitarias que impulsan anuncios personalizados basados en la actividad de navegación.
- Algunas cookies funcionales que almacenan preferencias y mejoran la usabilidad, pero que no son necesarias para las operaciones principales.
- Cookies de redes sociales que permiten compartir funciones o contenido incrustado de terceros.
Antes de colocar este tipo de cookies, deberá informar a los usuarios y obtener su consentimiento antes de colocarlas, especialmente si su sitio está sujeto a leyes como la rgpd.
¿Cuáles son las sanciones por incumplir los requisitos consentimiento de cookies ?
El incumplimiento de la normativa consentimiento de cookies puede acarrear sanciones económicas y daños a la reputación.
En virtud de rgpd, las organizaciones pueden enfrentarse a multas de hasta 20 millones de euros o el 4% de su facturación global anual, la cifra que sea más alta, por infracciones graves.
Por ejemplo, en 2023 la Autoridad Francesa de Protección de Datos multó a TikTok con 5 millones de euros por infringir las normas rgpd .
La plataforma dificultaba a sus usuarios rechazar las cookies, obligándoles a hacer varios clics selectivos para rechazar todas las cookies, lo que en última instancia les llevaba a aceptarlas todas.
Según la CCPA y la CPRA, las multas por infracciones no intencionadas pueden ser de hasta 2.500 dólares por incidente, y de hasta 7.500 dólares por cada incidente grave o intencionado.
En marzo de 2025, la Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA) impuso a American Honda Motor Co. una multa de 632.500 dólares por múltiples infracciones de la CCPA, entre ellas:
- Recopilación excesiva de información personal.
- Diseñar banners de consentimiento que dificultaran más la exclusión que la aceptación.
- Compartir datos personales sin contratos adecuados.
Estas medidas coercitivas ponen de relieve la creciente atención mundial que se presta a la privacidad de los usuarios.
Pero más allá de las consecuencias financieras, no cumplir las normas consentimiento de cookies puede erosionar la confianza y dañar su reputación.
Las prácticas transparentes y de fácil uso son algo más que un requisito legal: son una parte fundamental de la creación de una conciencia de la privacidad.
¿Quieres simplificar el cumplimiento de la normativa sobre cookies? La plataformagestión del consentimiento de Termlyfacilita el cumplimiento de los requisitos legales y fomenta la confianza de los usuarios.
Más sobre el autor
Escrito por Teodor Stanciu, CIPP/E, CIPM
Teo es un especialista en privacidad de datos y experimentado responsable de protección de datos (RPD) al que le apasiona ayudar a las empresas a cumplir sus obligaciones en materia de protección de datos. Cuenta con una experiencia de más de siete años como RPD para una organización internacional activa en 50 países y con sede en Bruselas (Bélgica). Teo es Certified Information Privacy Professional/Europe (CIPP/E) y Certified Information Privacy Manager (CIPM) por la International Association of Privacy Professionals (IAPP).
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